Sablonválaszok:

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönjük megkeresését.

Tájékoztatjuk, hogy elektronikus nyilvántartásunk alapján a keresett küldemény XXX-án cím visszaküldésre került a feladó részére.

A küldemény már elhagyta Magyarország területét, a visszafordításra sajnos nincs lehetőség.

Javasoljuk, hogy a feladóval egyeztessen a továbbiakkal kapcsolatban.

Szíves megértését köszönjük.

----

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönjük megkeresését.

Tájékoztatjuk, hogy elektronikus nyilvántartásunk alapján a keresett küldemény XXX-án cím nem azonosítható jelzéssel visszaküldésre került a feladó részére.

Tájékoztatjuk, hogy a küldeményeket a feladó által feltűntette címen próbálja meg kézbesíteni a posta.

A posta cím nyomozást nem végez.

A Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 6.13. 1) pontja szerint a "Postán kívül álló okból kézbesíthetetlen a postai küldemény a címzett vagy egyéb jogosult átvevő részére, ha

"a) a postai küldemény címzése vagy címe nem megfelelő (pl.: cím helyett csak a címzett telefonjának hívószáma vagy e-mail címe kerül feltüntetésre), vagy a cím nem létező, továbbá ha a címhely azonosításra nem alkalmas, vagy az nem egyértelmű (jelzése: cím nem azonosítható)"

b)a címzett a címen nem egyértelműen azonosítható, vagy - különösen a 6.2.1. pont szerinti bejelentés alapján - nem ismert (jelzése: címzett ismeretlen);"

A küldemény már elhagyta Magyarország területét, a visszafordításra sajnos nincs lehetőség.

Javasoljuk, hogy a feladóval egyeztessen a helyes címzés érdekében.

Szíves megértését köszönjük.

----
u.i.: az ami a legszemetebb, hogy az első panaszban szereplő küldeményt mégis meg bírtam szerezni, csak még idejében kicsit felfelé kellett kapálózni.

Vagy eladó úgy ahogy van újra zacskóba rakta, teljesen jól olvasható volt a cím. Esetleg útközben megkopasztották.