Ez az új jogi szabályozás nem tér ki ilyenekre, de végig lehet járni az utat, más kérdés, hogy lesz a végén valami, vagy sem...
Több tényező függvénye is a dolog, hogy például adott gyártóval, illetve hivatalos beszállítóval milyen és meddig szóló szerződése volt a szolgáltatónak, van valamilyen szinten jogtudód a gyártónak vagy nincs...stb., szóval nem egyszerű dolog ez, hogy a szolgáltató tud lépni az ügyben, vagy veszett fejsze nyele.
A szolgáltató jogilag védve van, jelen helyzetben az ügyfelek számára kedvező módon tér el a jogi szabályozástól, de ha azt abban a formában rajta kívülálló okok miatt nem tudja teljesíteni, abból baja nem lehet, ilyen esetben nem tudják felelősségre vonni.
Akinek a kapcsolódó jogszabály hatályba lépésekor élő hűségszerződése volt/van (adott készülékre vonatkozóan) és azt követően jár le, tehát akiknek a jogszabály alapján muszáj majd feloldani a készüléken a hálózati zárat, azoknak biztos fel is fogja tudni, mindenki másnak és régebbi készülékeknek meg amolyan ajándék a feloldás, annak elmaradása nem hiszem, hogy jogi következményekkel járhat, ahogy a még meglévő hűségeseknél sem, még ha fel is oldja lehetőség szerint.

[ Szerkesztve ]

Tidom, hpgy ajándék, az ÁSZF szerinti pozitív eltérés, de sajnos itt újabb, akár kettővel ezelőtti generációs telefonokról is szó van. Egy dolog a muszáj, meg egy dolog a valóság.

[ Szerkesztve ]

A feloldás lehetősége (igaz fizetősen) eddig is megvolt.
Tehát úgy adták a függő telefonokat, hogy a vásárló azt feloldhatta a megfelelő feltételek teljesítése esetén (lejárt a hűség, illetve kifizette a feloldási díjat).
A kedvező eltérés, hogy ingyen oldja fel. Az viszont nem kedvező eltérés, hogy sehogy sem oldható fel, tehát kár éri a vevőt.

Ha veszek hitelre egy autót, a törzskártya a hitelezőnél lesz. A hitel lejárta után kiderül, hogy elvesztette.
Nem fogom tudni eladni az autót? (nem biztos, hogy a legjobb a hasonlat)

[ Szerkesztve ]

Kiderül majd, hogy mi is lesz, azt csak a szolgáltató és a volt gyártó tudja, hogy köti még őket egymáshoz - akár valamilyen jogutódon vagy köztes cégen keresztül - bármilyen támogatási kötelezettség, vagy nem.

wszab: Amikor fizetsz a szolgáltatásért, akkor egyértelmű, hogy teljesíteniük kell, de ha nem fizetsz és jogszabály sem kötelezi őket a díjmentes feloldásra adott esetben, hanem csak jófejségből teszik meg, amikor tudják, akkor más a helyzet.
A törzskönyv elvesztésére egyrészt bejelentési kötelezettség adott, másrészt más szabályok vonatkoznak rá.

[ Szerkesztve ]

A telefon vételekor az Ászf szerint 15eFt-ért vállalták a függetlenítést. Tehát a függetlenítés kötelesség.
Az, hogy most ingyen kellene függetleníteni, nem jófejség, hanem törvényi kötelezettség.
A telefon függetlenítés is "pótolható" (szerviz megcsinálja)...

[ Szerkesztve ]

A jogszabály szerint csak azokat a készülékeket kell díjmentesen függetleníteni, amelyekhez kapcsolódó előfizetői hűségszerződés volt érvényben a jogszabály hatálybalépésekor és utána a hűség lejártakor, ha az korábban lejárt vagy még él a hűség, azokat csak jófejségből függetleníti, de nem kötelezhető rá.
A szolgáltató úgy szerződött a gyártóval adott készülékek kapcsán, hogy azokat hálózati zárral rendelte és vásárolta meg, a gyártó tette azokra a zárat, nem feltétlenül oldhatja fel más.

Meglátjuk. Utoljára 2012-ben volt szolgáltatós telefonom. Akkor még hűséggel olcsóbb volt, mint függetlenül kereskedőnél. Két-három év alatt ellenkezőjére változott a helyzet. Nem véletlen, hogy a Telekom is rákényszerül, hogy egyre több telefont kártyafüggetlenül forgalmazzon. Két laptopot is vettem tíz éven belül, hogy aranykártyával, hozzáadott kétéves mobilinternettel is olcsóbb volt, mint a gyártó által ajánlott ár. Most csak a Honor 9 jó ajánlat otthoni előfizetésre vállalt hűséggel.

Nem fordult azért teljesen az ellenkezőjére, én ezen év elején is vettem két telefont (Mate 9 DS és Honor 8 DS) listaáron és Domino csomagban függetlenül olcsóbban a Telekomnál, mint amennyiért voltak azok akkor bárhol máshol, korrekt gyártói jótállással.
Figyelni kell, néha a Telekom is jól áraz. (Nem beszélve az elárazásokról, amikor például 150.000 Ft-ért adja a 450.000 Ft-os laptopot, többen is vettek, aztán az aprón kötött ki sok, persze jókora felárral...)
Van persze több telefon/készülék is, ami pont nem éri meg a szolgáltatónál, ez van, azt máshol veszem meg.

Értem, jófejségből

Mi van akkor, ha azt mondom (ahogyan azt mondtam is az előző telefonomnál), hogy kifizetem a 15eFt-ot (a vételkori Ászf-nek megfelelően) és nem függetleníti a telefont? Megteheti?

Mindegy, hagyom az egészet, úgyis már ez volt az utolsó kapcsolatom a Telekommal (sok hasonló történet után) !

Amire jogszabály nem kötelezi, de megteszi az előfizető irányába kedvezve, azt igen, csak jófejségből teszi.
Az Ászf változott, nincs már adott szolgáltatása, így olyan lehetőség már nincs.
Nézem közben a kapcsolódó jogszabályokat (már a visszaható hatályig, illetve annak tilalmáig fajult a dolog), hogy mit lehetne tenni, de nem látok túl sok biztatót.

Remélem nálam is meg fog mert idegesítő.

“A telefon vételekor”

Az mikor volt? Már ezredforduló utáni időpont?

A VoLTE-t a telefonon kikapcsolva nem próbáltad, hogy mi a helyzet?

Igen, jóval az ezredforduló után! De miért is érdekes ez?

Akkor leírom hogyan látom én (sántító hasonlatok nélkül).

Vettem egy Eszközt 100eFt-ért, ami amúgy 115eFt-ot ért. A kedvezményt az eladó feltételekhez kötötte, korlátozta az Eszköz használatát, illetve azt ígérte, hogy a feltételek teljesülése esetén, valamint további 15eFt-ért a korlátozásokat megszünteti.
Az adás-vétel (szerződés) megköttetett.

A feltételek teljesülése után az eladó kijelenti, hogy nem tudja a korlátozásokat megszüntetni. (nem tudja, tehát ennek ára lényegtelen)

A korlátozásokkal számomra az Eszköz értéktelen.
Korlátozások nélkül viszont remekül tudnám használni, tehát értékes! (árat most szándékosan nem írok, ne abba kössetek bele)

Ért engem kár? Teljesítette az eladó amit vállalt?

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Tegnap online megrendeltem a dominós csomagom előfizetésre váltását, valamint egy készüléket hozzá.
A kérdésem az lenne, hogy ennek az ügyintézése körülbelül mennyi időt vesz igénybe?
Az online felület szerint a foylamat elindult, ezzel a dominós kártyám adatforgalma megszünt.

Előre is köszönöm a válaszokat!

Felhívtam Őket a pénteki rendelésemmel kapcsolatban, de a hölgy szerintem ugyan azt látta, mint Én. Folyamatban van, látja, hogy mai szállítás van írva, szerinte holnap átvehető lesz. (Telekom üzletbe kértem).

Státusz még mindig jóváhagyás alatt...GLS sem dob semmi infót.

Az oldal egyébként megint engedné módosítani az átvételt, felajánlja a Pikkpakk pontot, GLS házhoz, vagy Telekom személyes átvételt. Miért kínálja ezt fel véletlenszerűen? Ennek most van jelentősége, vagy maradhat az általam kiválasztott Telekom üzlet?

Üdv,

Miért kell mindenképpen csomagot is váltanom, ha új telefont vennék? Meg lehet oldani, hogy a jelenlegi előfizetésem maradjon, és arra vállaljam a 2 év hűséget? Esetleg személyesen?

Köszi.

Switch Tax

Ha a jelenlegi díjcsomagod értékesítése megszűnt (lezárt a díjcsomag), akkor logikus, hogy a szolgáltató nem köt rá határozott idejű szerződést.

Like S-ről van szó, így van már megszűnt. De ha jól rémlik még anno a Mozaik XS-t is tudtam hosszabbítani amikor már nem volt.

Switch Tax

Lumia 735 függetlenítő kódot kapott már meg valaki a telekomtól? 2 sikertelen sms után (szerintük független) személyes ügyfélszolgálaton jeleztem nekik a dolgot, de semmi válasz azóta sem.

[ Szerkesztve ]

Leadtam egy Honor 7 készüléket garanciális javításra a telekomhoz.

Tíz nap múlva egy jegyzőkönyv, állásfoglalás jött vissza a szervizből, amin lényegében annyi szerepel hogy a gyártó engedélyezte a készülék cseréjét, a készülék a szervizben marad.
Meg egy csereengedélyszám.

Akkor most ezzel a papírral be kell mennem egy telekom üzletbe, hogy tudnak e ugyanilyen tipust adni helyette, vagy hogy megy ez a továbbiakban?

Sziasztok!

Vettem használtan egy Telekom függő iPhone 6-ot, függetleníteni szeretném, viszont refurbished a teló, tehát az elődje imei számát kellene elküldenem. (doboz sincs).

Meg tudja nekem adni a T, ha szépen kérem őket?

Próbáld meg, de szerintem csak az eredeti tulajnak adják ki.

A gyártói környezetben cserélt készülékeket (vagy aminél fődarab csere miatt változott az IMEI szám) - hivatalos tájékoztatás szerint - nem a régi IMEI-vel kell, hanem a csereigazolást, vagy a szervizes dokumentumot (ami az IMEI változásról szól) bemutatva (!) a helyszínen (Telekom üzlet) tudják egyedi kérelemben rögzíteni.

Így garantált a sikeres tranzakció.

Próbáld meg felvenni a kapcsolatot az eredeti tulajjal, hogy segítsen neked a csereigazolásban - mert ezzel tudod függetleníteni.

Ezt a dokumentumot csak az előfizetőnek tudják pótolni, vagy két tanús meghatalmazással... Máshogy nem...

[ Szerkesztve ]

Igazából volt egy másik szintén iPhone 6-om, ugyan úgy refurbished, csak ahhoz meg volt a munkalap amin rajta volt a régi imei. Küldtem nekik a régit 1414 számon keresztül stb. Aztán 1-2 napra rá jött is az SMS hogy kész. Szóval igazolás meg hasonlók szerintem nem szükségesek, csupán a számot kell kiderítenem.

De szükséges. Hidd el van rálátásom

Változott a folyamat, kezdeti időszakban így kezelté, ahogy te is írod. Legyűjtötték központilag azokat az eszközöket és kezelték, de folyamatmenedzselés szempontjából ez egy brutális mennyiség lehetett, ami országosan beérkezett. Ezért is változtattak valószínűleg rajta... de jelenleg ez hivatalos tájékoztatás alapján így működik, így kell működnie.

Azért is bonyolultabb ezeknél az eszközöknél a függetlenítés kezelése, mert idegen tulajdonú raktárról történő cserék (Telekom részéről az eszközkezelésben nem szereplő egyedi azonosítóval ellátott eszközök ezek)... s minden esetben a gyártóval egyedi egyeztetést kell lebonyolítania a szolgáltatónak.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Laikus, de rutinos T használóként sem tudtam megtalálni a válaszokat az alábbiakra:

- feleségemmel közös T számlán vagyok, én NEXT S készülékkel , ő NEXT S ATK. Én nevemre jön a számla, amely mindkettőnk előfizetési díjai rajta vannak.

Az ő hűsége 2017 december 19-én lejár ,az enyém pedig 2019 január 05-én - mindkettőnk nevén van T-nél vett készülék.

Az alábbi kérdéseim lenne:
- át tudom-e mindkettőnket rakatni MOBIL L csomagba (adatforgalom nekem +2gb, neki +500mb lenne)?
- jól gondolom, hogy ha az első kérdésre igen a válasz, én akkor sem vehetek készüléket most?
- Ezt a kedvezményt hogyan tudom igénybe venni?

Előre is köszönöm a segítséget.

PS: jól látom, hogy most már megfordították a korábbi gyakorlatot? Korábban, ha vettem készüléket, akkor havi 1500 Forinttal több volt a számlám, míg most a havidíj fix, de ha nem veszek készüléket, akkor CSAK egy év hűség van, de jár 3x4000 Forint havidíj"kedvezmény". Cselesek nagyon

Google Pixel 4a

Szia !

Átválthatod mindkettőt Mobil L-be nyugodtan. A 20 % kedvezmény automatikusan aktiválódik az olcsóbb díjcsomag díjából. Plusz ugye ha elektronikusan fizetsz időben akkor még olcsóbb lesz, bár lehet ez most is így van. készüléket továbbra sem vehetsz, csak a párod számára.

Jól látod, a SIM Only kedvezményt megszüntették, egységárak vannak, ha nem veszel telót, 1 évet köthetsz csak, de az sem kötelező, csak cserébe kapsz 3 hó kedvezményt a díjcsomag árából. Ugye a törvényi változás miatt van erre a trükközésre szükség, mert nem lehet olcsóbb a hűségidős szolgáltatás, mint a hűség nélküli.

Sziasztok!

Dominóról előfizetésre váltásnál kérik a régi dominós SIM kártyát?

Szia,

Nem jellemző.

Célszerű, hogy vidd magaddal, mert arról kell beaktiválni az új havidíjas kártyát. Ha nincs ott, akkor is megoldható egy Domino kártyacserével, csak akkor az aktuális Domino-kártya egyből deaktiválódik.

Köszi.
Ezek szerint kérhetik, mert drága ügyintéző hölgy ragaszkodott hozzá. Ezért nem tudtam elintézni. Amúgy online elindítottam még vasárnap a folyamatot de azóta is jóváhagyá alatt van. Meddig szoktak rajta ülni? Érdemes zargatni őket?

Kérhetik, de nem mindig szokták, ha nagyon akarja, anélkül is megoldhatja a dolgot, viszont úgy egyszerűbb nekik, ha ott SIM kártya, a többi a hozzáállásuk kérdése, mert anélkül is megoldható. (Úgy fontos az, amit előttem is írt Watto1991, hogy a régi SIM úgy azonnal inaktív lesz.)
Amikor én utoljára ilyet intéztem, akkor nálam volt, de mondta az ügyintéző, hogy nem kell, el is dobhatom akár, újról csinálta. (Jó, lehet hogy csak kellett a statisztika azon részébe egy plusz neki... )
Nem hiszem, hogy túl sokáig ülnének rajta, de rákérdezhetsz, hátha pontosabbat is mondanak (kivéve, ha sablonos ügyintézőt fogsz ki).

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Magenta1 ügyfélként rendeltem a webshop-ban egy készüléket, új előfizetéssel (van mellette már másik előfizetésem is), kamatmentes részletre.
Huawei P10, volt rá 1100 Ft készülék-, és 40 920 Ft online kedvezmény. Így a telefon 141 900 Ft helyett 99 880 Ft lett. (Már átvettem tegnap.)
Ilyen esetben nem jár az 50 000 Ft-os Magenta1 készülék kedvezmény? Elolvastam a Magenta1 részleteit, de nem igazán egyértelmű...

Köszi a segítséget!

Meglévőre utólag sehogy sem tudod érvényesíteni. Max, ha visszaküldöd sztornózzák és újrarendeled Magenta 1 készülékkedvezménnyel.

Semmire sem vettél igénybe magenta kedvezményt? (36E,50E, otthoni oldalon, mobil oldalon...?) Mert csak akkor érvényesíthető a kedvezmény új szolgáltatásra, ha nem vetted korábban még igénybe.

A díjcsomagot pontosítanád?

Csak azért is lenne erre szükség, mivel most minden egybe van mosva a webshopon... A tényleges online kedvezmények és a gyártói kedvezmények is... (Mindent online kedvezményként ír), holott ez így pontatlan! - a gyártói kedvezményeknél érvényesíthető az egyedi 50E kedvezmény, még a tényleges online kedvezménynél nem.

[ Szerkesztve ]

Én már kaptam kódot Lumia 735-höz,sikerült is vele a függetlenítés.Az igényléstől számítva kb. egy hétre küldték ki.

Köszi, akkor velem szórakoznak...