Jo-jo, ertem en es tudom sajnos, hogy van egy-ket ilyen kollega, de azert altalnositani butasag lenne, kategorikusan kijelenteni meg plane hulyeseg.... vannak azert szakmailag normalisan kepzett t-pontos kollegak is szep szammal.... es telefonos ugyfelszolgalaton meg tobben vannak akik a telekom egeszenek csak egy kis toredekevel foglalkoznak, szemelyes ugyfelszolgalaton meg mindenhez erteni kell. Nem csak bizonyos 'eset-tipusokat' illetoen kell naprakesznek lenniuk... az meg nem js tudasanyag ismeretet koveteli meg (több olyan ugyfelszolgalati folyamattal megdobva mindezt, ami spex telefonon nem is intezheto csak szemelyesen).. azert mert valaki webshopon rendeli meg ugyanugy fenall a hatterben rogzito kollega hiba-lehetosege... szemelyes ugyfelszolgalaton ezzel szemben tobb apro reszletre ki lehet terni es az ugyfel-specikusabb ajanlatokat, plusz extrakat iz jobban szemelyre szabni es ott, ha barmi problema van akkor o mindig ott van es segit es nem csak egy nevtelen, arctalan hang a vonal, vagy a virtualis eter masik vegen....

bocsi az ekezerltek miatt. (mobilrol sebteben)

[ Szerkesztve ]