Sziasztok,

Egy érdekes kérdéssel/kéréssel fordulnék hozzátok:
Tegnap előtt 18-án megkötöttem egy telekomos mobil előfizetés hűséghosszabítását+ elhoztam egy készüléket. A webshopban és a rendelésről szóló információkban kaptam 15% telekom kedvezményt, így egy kb 6000 ft-os árral szerződtem le. Másnap viszont már a kiküldött hivatalos szerződésekben egy 6700ft-os árat kaptam a 15% nélküli árat. Az ügyfélszolgálat szerint nem voltam jogosult a kedvezményre,(ez nem új előfizetés) pedig a megrendelésnél végig ott volt a 15% kedvezmény. Ilyenkor mit lehet tenni? Elállni a vásárlástól nem szeretnék, van esély hogy megkapom az eredeti árat?
Köszi

Izon

Ha van bizonyítékod arról, hogy be lett neked ígérve, igen. A Telekom tartani fogja, különben a fogyasztó megtévesztése nagyobb veszélyt jelent neki.

Pár éve a UPC-től így kaptam egy brutál jó árat telefonon, az ügyintéző telefonon egy ezressel nézte el a havi díjamat (3500 helyett 2500), ami persze az első számlán már nem szerepelt. Reklamáltam, majd írásban közölték, hogy a felvételt visszahallgatták, a kolléganő tévesen tájékoztatott. Aztán magukat szuperjófejnek beállítva kitértek arra, hogy számukra ügyfelük elégedettsége a legfontosabb, ezért a hűségidő végéig tartják magukat az ajánlatban közölt árhoz.

[ Szerkesztve ]

Egy "Értesítés a megrendelés állapotáról" e-mailben minden benne volt részletesen. Így megvan az ő e-mailes igazolásuk.
Köszi a választ, reménykedek.

VoWiFi

Nem mondom, hogy egyenes út, de ez alapján abszolút reális bevasalni rajtuk a vállalt ígéretet. Legyél talpraesett, kitartó.

szia,ez itt nem off téma. ha a készüléked alkalmas rá és ha havidíjas előfizető vagy, akkor kapcsoltasdbe a vowifit, ez hasonló mint a 4g hang/volte, csak itt wifin keresztül istudtsz telefonálni.
Amennyiben ez nemmegoldás, akkor gsm900-ra van jelerősítő [link]

Galaxy S23 5G 256GB//HP Victus 16+Rog Ally RC71L//Korábbi hsz-eim #97246720 név alatt...

Abban az esetben is ha nem tudja a Telekom garantálni a szolgáltatást hüség idön belül is fel lehet mondani a szerzödést . Régebben egy illető birósági szintig vitte az ügyet és megnyerte . Jó neki 4 db korlátlan elöfizetése volt.

He?! Mert mér szűnik meg? Nehogy egyszerűen és GYORSAN meg tudja nézni a paraszt? Még appal szarakodjak, ami hol működik, hol nem (most éppen megint nem). Tényleg elcseszett egy ország ez, itt minden visszafelé fejlődik..

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Üdv mindenkinek!

Tegnap érkezett meg az új SIM kártya, dominóról havi díjas előfizetésre váltás.
Online csak úgy tudtam megrendelni egy év hűséggel, ha hang csomagot is választok mellé (ha jól olvastam, korábban másnál is volt ez probléma), így most mobil S + 3 GB-OS csomagban lesz ha aktiválom.
Még megrendelés előtt érdeklődtem chaten, azt mondták rögtön át tudják tenni a 0 perc 3 GB-os csomagba (ők is csak hanggal tudták volna megrendelni nekem), de ma valamiért elfogott a kétség..

Nem szeretnék feleslegesen többet fizetni, a kártya tényleg csak netre kell, illetve egyből be lesz vonva magentába, családi mobil opcióba is.

Van valakinek tapasztalata, hasonló története?

Ha a szerződés mobil S-re szól hűséggel, add vissza. Hang nélkül is el lehet hozni.

Online nem engedi. Egy évre, csak kártya, Dominoról váltva előfizetésre nem beállítható az online felületen.

1. Nem tudom miért rendelted 1 év hűséggel, hiszen Dominoról előfizetésre váltásnál elengedik az egyszeri 5000 Ft költséget, amit különben új előfizetés esetén kérnek hűség nélküli konstrukcióban. A havidíj mindkét esetben ugyanannyi.

2. Nem tudom hogyan raknának át a csak net csomagba, hiszen annak alacsonyabb a költségvállalási szintje.

3. Online rendelés miatt van elállási időd, egyszerűen visszaküldheted minden retorzió nélkül. Kéred, hogy állítsák vissza az eredeti állapotot, tehát rakjanak vissza Domino csomagba. Aztán egy újabb rendeléssel már meg tudod rendelni a Dominoról váltást a csak net csomagra úgy hogy még hűséget sem kell vállalnod.

[ Szerkesztve ]

Köszönöm a választ!

Igen, az 5000 Ft belépési díj miatt rendeltem így, és senki nem tájékoztatott, hogy ez ilyenkor nincs is!!! Pedig többször beszéltem ezügyben chaten, talán egyszer még a 1414-el is, de ez az információ soha nem hangzott el!

Ha ezt a kiküldött SIM kártyát visszamondom, annak mi a menete?
Ha nem túl macerás, akkor inkább rendelek újat, persze előtte mindenképpen felhívom őket, hátha másképp is megoldható, ha már nem lettem tájékoztatva...

1414-en mondd le, de hangsúlyozd, hogy akarod az eredeti állapot visszaállítását, tehát visszaváltást Dominora! Erre mondja majd, hogy ez nem fog menni, mert ez SIM kártya cserével kell hogy járjon. Oké, küldjék ki. Ingyenesen. Várakoztatni fog, megkérdezi a főnökét. Ha nem fogja tudni megcsinálni (kétlem, mert a Telekom elég rugalmas tud lenni ezen a téren) és maga a hívószám megtartása nem fontos, akkor még ebben a telefonbeszélgetésben mondd le az elállási jogodra hivatkozva!

Ha ezzel végeztél, rendelj online egy 990 Ft-os Domino kártyát amin van 80 perc lebeszélhetőség, 5 SMS és 1 GB adat. Ha megérkezik, ezt már vígan át tudod váltani hűség nélküli, csak net előfizetésre.

Szokás szerint 8 előtt akarom bekapcsolni a Domino napos kedvezményeket, erre az app kijelentkezve fogad. Telefonszámmal próbálkozva a belépéssel, azóta se küldte a bejelentkezéshez az sms-t. Direkt múltkor létrehoztam a fiókot, jelszót adtam meg, erre nem azzal akar belépni...
Mindegy, elővettem a mail címes fiókomat, azzal beengedett (csak itt nincs meg az összes hozzáadott tel szám még... Az új telefon vásárlásakor szúrtam el, hogy nem ezzel léptem be akkor is...)

De Domino nap tegnap volt, nem?

Szerda 8-tól, csütörtök 8-ig lehet bekapcsolni, de van hogy még utána is engedi, mint most is végül szerencsére...

Szerda reggel 8-tól csütörtök 8-ig lehet regisztrálni.

Már ha sikerül, mert korán reggel általában elég leterhelt.

Hoppá, ezt nem is tudtam. Köszi az infot! Mondjuk én szerda reggel be szoktam kapcsolni szinte mindig.

Hat ja, szokas szt elkurtak megint a karbantartast. Tegnap este egyaltalan nem sikerult belepni, ma reggel meg mire vegre igen, mar nem lehetett aktivalni a day-t.
Es meg most is mese az app: hol megy, hol nem megy... Es meg ha megy is, lassabb, mint elotte volt.
Vagy negyedora volt bekapcsolni a 3 mostot. Raadasul megint nem kuldtek ki 1 sms-t sem a 3kozul, a most lejartarol...
Es az uj appos ajanlataik se vmi nagy durranas: 490 a napi korlatlan, mig a telenornal csak 300. Az egyetlen jot, a 300/600-at meg ugye megszuntettek. +Vege a *102#-nek.
Szal igaza volt, aki itt a multkor annyira szidta a tret, csak egyben tevedett: a masik 2 se jobb. A DIGI jobb eddig, de az meg meg nagyon gyerekcipoben jar, es perpill bizonytalan a tovabbi fejlesztese is, ha nem kap frekvenciat.

[ Szerkesztve ]

A minihitlerek sosem gyoznek, akkor sem, ha adminok. Magasrol!

USSD nekem még megy.

Ma reggel 6 óra körül használtam ilyen célra, működött az alkalmazás és a Domino Day opciók is.

Az hajnal, nem reggel.

A minihitlerek sosem gyoznek, akkor sem, ha adminok. Magasrol!

Konkrétan a *102# egyenleg lekérdező USSD-t futtattam.

Nálam nem megy. Beírva jelzi, hogy megszűnt és utána sms is jön, hogy használjam az appot. Lehet, hogy kampányszerűen kapcsolják le több körben?

Nekem sokaig rendben jott az sms, aztan 1x nem, aztan megint parszor, es 2-3 honapja ujra nem. Es mindig v mindre jott, v 1re sem.

A minihitlerek sosem gyoznek, akkor sem, ha adminok. Magasrol!

Aki akkor vagy korábban felébredt, annak már reggel volt.

Sziasztok!

Nem rég igényeltem a VoWiFi-t ügyfélszolgálaton, megvolt pikkpakk. Viszont valamiért nemigen szeretne működni.
Dual SIM-et használok, az volna a fő cél, hogy mindkettőt Wifi-ről operáljam. A másik (digis) SIM megy vowifi-vel, de a Telekomos nem akar működni, még szimpla 1 SIM-mel sem.
Bekapcsolom a VoWifi-t, beállítom, hogy WLAN-t preferálja, de csak VoLTE-re csatlakozik.
Készülékem Xiaomi Mi 9, valami tanács?

Én is így jártam, jól fel is cseszett... aztán még erőltetik ezt a kaka appot ami szinte sosem működik normálisan, nevetséges...

The Truth is out there...

Általában akkor nem működik - jellemzően éjszaka - az alkalmazás,. amikor az oldalt is faragják.
Azt már megszoktam - noha nem tetszik -, hogy késő este vagy éjszaka nem tudok online ügyet intézni, mert olyankor sokszor áll a rendszer.

Az app eroltetese a meglehetosen idiota uzletpolitika resze. Durva eufemizmus szolgaltatonak csufolni az ilyet. Nem szolgaltatoi mentalitas ez, hanem sokkal inkabb, mint a maradvany szoci gyoker hozzaallas, h a boltos az ur... 1. Magasrol tesznek ra, h sokaknak nincs, es nem is lesz, okosteloja. 2. Nyomatni egy szar, sokszor nem mukodo appot, ami meg az olyan alapfunkciokat sem kepes ellatni, h MINDEN maradek percet es adatot korrektul mutasson... hat... ehhez mar rinoceroszboru pofa kell...

A minihitlerek sosem gyoznek, akkor sem, ha adminok. Magasrol!

A *102# nyomógombos telefonokon továbbra is működik (tegnap volt szerencsém kipróbálni), csak okostelefonon nem használható már. Korábban olvastam erről a Telekom FB oldalán is, igaz elsőre alapból cáfolták, hogy megszűnne, amíg valaki be nem tette róla az sms-t. Az USSD menüvel az univerzális egyenleg lekérdezhető.

Nagyon köszönöm a segítséget, így fogok eljárni!

Annyit még kérdeznék, hogy mindenképpen új kártya kell? Hisz még nem lett aktiválva az előfizetéses, és ugye addig él a domino.

Tehát nem elég ebben az esetben csak a 14 napos elállásra hivatkozni?
És ha visszamondom, utána egyből leadhatom az igényt online a kívánt csomagra hűség nélkül, vagy valamennyit kell várni?

Azzal, hogy átvetted a kártyát (postástól vagy futártól vagy Pick-Pack ponton) és azt ugye aláírásoddal + valamely okiratoddal hitelesítetted, onnantól él az előfizetés amint visszaér postán vagy futártól az aláírt szerződés. Amíg az új kártyát nem aktiválod, addig valóban él a Domino-s. Elképzelhető, hogy maradhat is nálad, továbbra is működőképesen. Ezt nem tudom. A telefonos ügyfélszolgálat meg fogja mondani.

Azonnal megrendelheted újra, amint e-mail értesítést kapsz a folyamat lezárásáról, törléséről.

Meg kell várni míg visszasztornózzák a megrendelést, utána rendelhetsz ~30 nap

Az 790 Ft.

sziasztok

van 3 előfizetés a nevemen
1. otthoni (net+tel+tv)
2.mobil (1)
3.mobil (2)

Namármost a tavaly dec6-én kötöttem hűséget (2év) magentasan az otthoni és a mobil1 előfizetésre, a mobil2re csak 1 évest lehetett, így ez pár héten belül le fog járni

A kérdésem a következő lenne. Le szeretnék váltani dijcsomagot, 5k->3k lenne a havidíj kb, és ha lesz vmi értelmes telefon black friday alatt azt venni.
Megtehetem? Vagy csak dec7től?

[ Szerkesztve ]

300/600as adatról nem tudok, így nem gondoltam, h bki is félreértené.

A minihitlerek sosem gyoznek, akkor sem, ha adminok. Magasrol!