Kedves Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy az új, ügyfélkapcsolati és számlázási rendszerünk bevezetését követõen a szolgáltatásaihoz tartozó kedvezményeket felülvizsgáltuk. Az ellenõrzés során megállapítottuk, hogy az érintett idõszakban nem a megfelelõ díjakkal rögzítettük a kedvezményeket, így magasabb jóváírást biztosítottunk a havi számlákban a szükségesnél. A javítás megtörtént, így a továbbiakban már a megfelelõ összegben, valamint - a rendszerátállás miatt - más megnevezéssel (Telekom kedvezmény) biztosítjuk a kedvezményeket. Mivel egyik legfõbb célunk ügyfeleink elégedettsége, az eddig érvényesített túlkedvezményezést visszamenõlegesen nem terheljük az egyenlegére. Megértését köszönjük!

Telefonon hosszabbítottam(2014.12.hó), az elején is 200 forinttal többet akartak számlázni, utána megállapították, hogy jogos a reklamáció, azóta mindig a megegyezett összegről jött a számla, erre most késik 2 hetet és 1000 forinttal többet akarnak.

Nem gondolja komolyan a Telekom, hogy egy szerződést(amit ő ajánlott, s) amiből még 14 hónap hátra van egy ilyen mondattal felrúghat...