Amíg jó a hálózat, addig nincs velük baj. De ha van valamilyen hiba, akkor már kezdődik a harc.

Kezdésnek az ügyintézők akarnak lerázni hibabejelentésnél (tisztelet a kivételnek), meg a kedvencem, mikor hülyének néznek. Kiszállási díj kiszámlázásával fenyegetőznek (esetemben ki is számlázták, de később jóvá írták, mivel eszköz csere is volt).

A másik kedvencem, a technikusi kiszállásnál, hogy a munkalapon nem tájékoztatják Ő(ke)t a hiba jellegéről. A helyszínen szembesül a hibával.

És végül a megmagyarázhatatlan (X akta) hibák. Csak egy példa, ami nálam volt. Három gép (2 laptop, 1 médiabox Coreelec-kel) kábelen, közvetlenül a HGW-re kötve (publikus IP-t kapva, modem mód), időnként (100-asból 3 - 4 szer jelentkezett) magas ping (több ezres), csomagvesztés a bix.hu-ra, miközben a technikusnál lévő műszer nem mutatott hibát. Pedig a műszer is a koaxra volt kötve egy elosztón keresztül. Persze nem lett javítva, mivel nem talált hibát (ekkor volt eszköz csere).

Jelenleg is zajlik egy hibaelhárítás (5.24.-ei bejelentés, 26.-ai kiszállás, külső hiba) és még nincs vége (6.6.-án rájuk telefonáltam, hogy mikorra várható a javítás, ígéretet kaptam a sürgetésre, ráadásul rögzített felvételen elmondta az ügyintéző, hogy a HGW pingelése milyen eredménnyel zárult, min, átlag, max érték, csomagvesztés), nem baj, ketyeg a kötbér.
A hibáról annyit, hogy esténként használhatatlan a net, a garantált sebesség sincs meg (mivel a saját méréseket nem igazán akarják elfogadni, így gondoltam, hogy az NMHH-s mérések talán nagyobb hangsúlyt adnak). 6.-án egy órán keresztül (21:24 - 22:25) 5 percenként mértem.

Jó dolog fontosnak lenni, de fontosabb, hogy jók legyünk.