Az üzlet adja a garanciát. A vásárló a gariidő alatt az üzlettel áll jogviszonyban. Az üzlet köteles intézni a garis javításokat. A vásárlónak a gyorsabb ügyintézés miatt lehetősége van a garancialevélben szereplő szakszervizek valamelyikéhez fordulni. De ha nem él ezzel a lehetőségével, akkor az üzlet kötelessége a szakszervízzel megjavíttatni a terméket. A sütő a helyszínen javítandó. Az üzlet feladata annyi, hogy a szervizt értesíti. Ha a szerviz nem végzi el a javítást a törvényes határidőn belül, akkor a vásárló elállhat a vásárlástól és az üzlettől visszakérheti a vételárat. Hogy a javítás belefér-e a garanciába, azt a szerviz jogosult elbírálni. A szerviz döntése ellen a vásárló jogosult kifogást emelni. Jelen esetben ez a helyzet áll(hat) fenn. Szakértő fogja megállapítani, hogy garanciális-e a hiba vagy sem. A szakértő díját minden esetben ki kell fizetni. Ha nem ad igazat a vásárlónak és nem fogadja el a kifogást, akkor a vásárló fizeti ki. Ha igaza van, akkor a szakértői díj nem a vásárló költsége.