Az ingyen MMS küldést én sem használtam ki. Sőt MMS-t csak egyet küldtem az idén. Azt sem sikerült Bécsből elküldeni, sőt a határ innenső oldaláról sem. Valami olyan hibát írt ki, hogy Hibás formátum. Hát hogy a fenébe lehet hibás formátumú MMS-t elkészíteni telefonról? Aztán töröltem, megcsináltam ugyanazt mégegyszer, az meg már elment. Persze úgy lett volna jó, ha azt kintről tudom elküldeni frissibe.

Videóim: http://www.youtube.com/landsmann?sub_confirmation=1

Többször előfordult mostanában velem ha pannon prepaid kártyást hívtam a hálózat azt mondja a hívott szám pillanatnyilag nem kapcsolható. Eközben a telefon tulaja erről semmit nem tud van térerő, a hálóat elérhető, hívást is tud kezdeményezni viszont rendszerint forgalmas helyen van (belváros) és a hívásfogadás nem működik. Van náluk valamilyen prioritás kezelés vagy kapacitás problémák?

Ha forgalmas helyen van, akkor lehet kapacitásbeli probléma. Prioritásról nem tudok hogy lenne. Mármint hogy a kártyásuk hátrább szorulnának a számlásokhoz képest.

A nem kapcsolható szövegre sokat kell várni, vagy szinte azonnal benyögi a központ?

[Szerkesztve]

Videóim: http://www.youtube.com/landsmann?sub_confirmation=1

Várni kell rá nem rögtön mondja.

Akkor ez azt jelenti, hogy a rendszer kereste a telefont. Tehát a készülék vagy nem volt bejelentkezve a hálózatba, mármint a hívott (mondjuk kijelentkezés nélkül tűnt el a hálózatból, pl lemerült és kikapcsolt) vagy más technikai problémák miatt a rendszer nem látta a bejelentkezett készülékek között. Most csak az a kérdés, ha túlzsúfoltság miatt nem jön létre a hívás, akkor ezt a bemondást hallja az ember, vagy foglalt jelzést kap.

Videóim: http://www.youtube.com/landsmann?sub_confirmation=1

Kösz az infókat, szerintem itt náluk van a gond mert már nem először fordult elő több különböző készülékekkel.

ugyan ezt a problémát már én is tapasztaltam, de haverom vodás és Őt hivtam volna és 1xrüen nem ment. várt v 20mp-t majd benyögte hogy a hivott szám átmenetileg nem kapcsolató. És ált ez akkor jön elő mikor sos fontosságú hivás lett volna!
Elég bosszantó legyen bármelyik szolgáltató.

-TiMoN-

Sziasztok!
Mostanában misztikus dolgok történtek az egyenlegem körül. Múlt héten szerdán reggel kaptam sms-t,hogy az egyenlegem 859 Ft, aztán 11 óra körül kaptam még egyet hogy egyenlegem 359 Ft. TEgyük hozzá hogy egyáltalán nem telefonáltam. Aztán du. 2 körül már nem tudtam telefonálni. Nem foglalkoztam vele mert volt más gondom is ennél mostanában. TEgnap feltöltöttem a kártyám, erre kapom az sms-t hogy az egyenlegem - 2947 ft és + - 757 Ft kedvezmény. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, fél óra várakozás után sikerült is valakivel beszélnem de érdemben nem tudott felvilágosítani. Azt mondta lehet sms-t vagy mms-t késedelmesen számoltak fel és így mehettem mínuszba. Ez engem baromira nem nyugtat meg. Elvégre azért választottam kártyás csomgot hogy ne szaladjon el velem a ló, vagyis ne telefonáljam magam halálra (velem sajna előfordulna). Erre az egyenlegem mínusz 3000 Ft. Ezzel baromira megtévesztik az ügyfeleket. Egyik percben még van egységem, aztán már mínuszban vagyok. Ezen annyira berágtam! Miért engednek mínuszba? Miért nem tudják azonnal, vagy legalább egy órán belül levonni az sms, vagy az mms árát?? Ez most már rendszer lesz?

Valami fennforgások vannak a számlázással, azért fordulhatnak elő ilyen bakik. Gondolom hamarosan helyreteszik a dolgokat.

Videóim: http://www.youtube.com/landsmann?sub_confirmation=1

Nagyon remélem, mert nem szívesen váltanék szolgáltatót. Én eddig nagyon meg voltam elégedve a pannonnal.

Pannon Praktikum csomagom van. Nem tudjátok, hogy a WAP-ozás mennyibe kerül?

[link]

Nem vagyok normális. Na és?!

Noncsi nem Te vagy az egyetlen aki igy jár.
Van ismerösöm akivel ugyen ez megtörtén.
Szerintem jó lehuztak titeket

Nem húztak le senkit, jóvá fogják írni. nekem volt már -12000 is az egyenlegem. Fél Dél.Magyarországnak akkor a GPRS forgalmát tévesen roaming GPRS-ként számlázták. De rájöttek maguktól is és rendbetették az egyenlegeket. Szerintem most is meg fog történni.

Videóim: http://www.youtube.com/landsmann?sub_confirmation=1

Ha vacakol a számálázsuk akkor ne is várjak csekket-számlát, csak fizessem be?! Nem akakrok se büntetőkamatot se azt, hogy ne tudjak telefonálni.

#nincsbennetarcsi

Hívd fel a 1220-at, mert nem biztos, h. gond a számla késlekedése. A Pannon hibájából később érkező számla befizetési határideje is kitolódik.

Samsung Galaxy A54

Engem igazából az idegesített fel, hogy engednek mínuszba! Miért? Azért van kártyás csomagom, hogy ne vigyem túlzásba a telefonálást.

Ráadásul nem tudom, hogy mennyit sms-eztem és mms-eztem, tehát fogalmam sincs hogy jó-e az egyenleg.

Igazából sem a helyi pannon, sem a felhívott ügyfélszolgálat nem volt segítőkész. A pannon üzletében a csaj nem tudott mit mondani. Felhívtam az ügyfélszolgálatot és csak annyit tudott mondani hogy LEHET hogy később vonták le a dolgokat, na ezzel sem tudok mit kezdeni.

Most akkor honnan lehet megtudni hogy valójában mi történt? Kihez forduljak?

Köszi az infót! Végülis bementem a pannonhoz, (mert ott mentem el előtte az Astorián) és megnyugtattak miattuk késik a számla és ne aggódjak, jönnifog. Na ettől egy percig sem féltem, mondjuk...

#nincsbennetarcsi

Menj el egy nagyobbb pannonboltba és kérj főnököt. Mondjuk vezérigazagtót minimum. Amúgy én múltkor emailt írtam és teljesen normális felvilágosítást kaptam. Sztem egy próbát nálad is megér!

#nincsbennetarcsi

1220.

Samsung Galaxy A54

A 1220 hívásán már múlt héten túl voltam. Megpróbálok e-mailt írni.

Az e-mailt u.azok válaszolják meg, mint akik a 1220-at felveszik.

Samsung Galaxy A54

Tényleg? Na akkor nem tudok meg semmit megint.

Nos, 14-én délután írtam a pannonnak, azóta semmi válasz az ügyfélszolgálattól. Úgy látszik az ügyfél csak addig jó míg vásárol és telefonál, ha gondja van oldja meg maga.

Fognak válaszolni, ne aggódj...
Azonban (a sok reklamációra való tekintettel) hosszabb időn belül.

Samsung Galaxy A54

hatezt imadom,irsz egy emailt es varod h ugorjanak
esetleg ASZFben nezd meg h mi van lefektetve h mennyi a megvalaszolasi hatarido.
15 nap

I'm what's left, I'm what's right..

Köszi a bíztatást

Elvégre az ügyfélszolgálatnak nem az a dolga, hogy segítsenek, esetleg tájékoztassanak? Nekem most van gondom nem két hét múlva lesz... Ha kevés az emberük erre a feladatra vegyenek fel párat. Már elég régen pannonos vagyok és sok pénzt eltelefonáltam, cserébe elvárható hogy normális tájékoztatást kapjak. Nem vagyok egy reklamálós típus, de ez elég érzékenyen érintett hogy nincs egy ember aki válaszolni tudna a kérdéseimre. Bár őszintén szólva nem sok mindent várok az e-mailtől, miután sem a 1220-as számon, sem a pannonnál személyesen nem kaptam érdemi felvilágosítást. Félreértés ne essék nem várom hogy ugorjanak de már másfél hete mást sem csinálok csak telefonálok meg személyesen járkálok ez ügyben. Meglátom ha neked lesz sürgős gondod mennyire fogod tolerálni hogy senki sem segít. Üdv.

sztem minden reklamalasod rogzitik,amugymeg ha vmi nemtetszik lehet valtani,elvegre ugye Te vagy az ugyfel.
ezt jol is hagsulyozod

I'm what's left, I'm what's right..

Az egész család pannonos... tényleg váltsak? Nem érné meg!

nemazé de ha nekem bajom van márpedig már volt, én felhivtam a 1220 at és addig magyaráztam problémám még válaszoltak... És akár éjjel 1kor is! Xal nekem nem volt velük még gond. Nemhiába nyerte el a pannon a legjobb telefonos ügyfélszolgálat címet! ;)

-TiMoN-

Nekem is zömmel pozitívak a tapasztalataim az ÜSZ-ról...
Bár volt olyan eset is, hogy kapcsoljuk a technikus kollégákat, és több, mint 1/4 órát zenéltek - de ez kivételesnek számított.
Meg egyszer egy fiatalember nyeglén kioktatott, hogy a Siemens c55-ösön Van cache-ürítés menüpont, mindjárt megnézi a saját készülékén - persze nincsen....
De, a LEGTÖBB esetben segítőkészek és korrektek voltak...

''A konyak a szocializmusban a nép itala, amit választott képviselői útján fogyaszt!''

Nem azért... de felnőtt nő vagyok elég régóta! Gondolhatod hogy diplomás létemre, némi élettapasztalattal a hátam mögött talán értelmesen el tudom magyarázni a problémámat... Talán azokkal az emberekkel van a baj, akik az ügyfélszolgálaton ülnek.

Nem tudtak érdemben tájékoztatást adni akkor sem ha órákon át próbáltam volna faggatni őket. Ez van. Nekem eddig semmi gondom nem volt a pannonnal, sőt még most is a legjobb szolgáltatónak tartom. Azonban jelenleg nem adnám nekik oda a legjobb telefonos ügyfélszolgálat címet. Talán legközelebb!

Még várom a válaszukat....

Üdv! Mit kell felhívnom, ha meg szeretném változtatni a hangüzenetemet, amit a sípszó előtt mondok?

Stavelot 2, easily full throttle into another twenty second top gear flatout section

A 170-et, és ott v.melyik menüpontot kell válaszd.

Samsung Galaxy A54

Na válaszolt a pannon tegnap:

''Tisztelt Hölgyem!

Szeretnénk Önt tájékoztatni arról, hogy levelét illetékességből ügyfélkapcsolati osztályunk levelezési csoportjának továbbítottuk válaszadásra.

Türelmét köszönjük.

Tisztelettel,
Pannon Internet Ügyfélszolgálat''


Hm... akkor várom a következő levelet.

nagyon nem

gondoldd el, hogy van mondjuk 200 forint a kártyádon 22.00-kor
elkezdesz wapozni, aminek a díját nem vonják le rögtön a kártyádról, csak lehet, hogy 22.15-kor.

15 perc alatt lewapozol mondjuk 800 forintot, ami nem sok, ha 10kbytonként 8 forinttal számolsz. Nem tilt le, mert még nem vonták le az egyenlegedből a díját, ergo a szolgáltató ''nem jön rá'' hogy neked már nincs fedezeted erre.

15 perc múlva, mikor levonják, -600 lesz az egyenleged.
valahogy így.

[MAGYARÁZKODÁS]Persze, tudom, de arra próbáltam rávilágítani, h. az e.mail u.úgy az ügyfélszolgálathoz fut be, mint a tel.hívás. Az emberek nyilván nem u.azok, de a csoport, ahova beérkezik az üzenet, az igen.[/MAGYARÁZKODÁS]
Vagy tévedek?

Samsung Galaxy A54

Soha nem wapoztam még és nem is fogok Ha már az sms és mms árát sem tudják levonni rendesen ott baj van...

Én ezen egyébként már nem problémázok, csak választ szeretnék hogy mégis hogy fordulhatott ez elő... Mondják azt hogy elromlott a számllázógép vagy valami, de ne azt hogy nem tudják.

[Szerkesztve]

Kolléga WAP-pal példálózott, de természetesen ez u.úgy igaz beszélgetésre, SMS-re, MMS-re (tehát, bármilyen forgalomra) is.
A lényeg, h. egy hiba folytán -pár napig- nem vonta az egyenlegből a bonyolított forgalmat, így nem jelezte, mikor 0-nál voltál, ezért mehettél mínuszba, majd később egyben levette az egészet.

Samsung Galaxy A54

sms, mms, wap. meg emelt díjas. úgy tudom, beszédforgalom azonnal vonódik.

Értem. De az így nem jó. Ennyi erővel számlás előfizető is lehetnék. Azért lettem kártyás, mert nem akarok sokat telefonálni. Van egy keret amit havonta telefonálásra szánok, ha leketyeg a kártyám akkor így jártam. Tehát így nem lesz jó... Pedig egyébként nagyon meg vagyok elégedve a pannonnal

Ez nem állandó, hanem időszakos. Egy hiba -mit írtam korábban...

Samsung Galaxy A54

ugyanannyit vonnak le, mint amennyit lebeszéltél, csak csúsztatva.
nem szép dolog, de ez van.

már bocsi, de sosem értettem ezt a típusú embert, aki eltelefonált x forintot, és elvárja, hogy körülötte forogjon a világ.
mert addig oké, hogy telefonáltál, de azt a szolgáltatást igénybe is vetted, így ergo megvettél valamit, amit megkaptál, és az írásaid alapján még elégedett is voltál vele.

Mégegy: a hiba csupán időszakos jellegű volt.

Samsung Galaxy A54

Ez hibás okfejtés már csak azért is mert nem azt kaptam amit a kártyás szolgáltatás igért... Nem gondolod? És miért ne várnám el egy SZOLGÁLTATÓTÓL, hogy tájékoztasson ha valami gondom van. Nem azt kértem hogy bókolgasson és nyalja ki a seggem...

[Szerkesztve]

Ha időszakos jellegű volt akkor ok. De erről miért nem tudtak tájékoztatni? Miért nem mondták hogy hiba lépett fel és kész! Ennyi elvárható nem?

Mert ilyenről nem szoktak tájékoztatni és gyanítom, azt sem tudták, meddig tart majd a kijavítása.

Samsung Galaxy A54