Magyarán akkor a múlt heti után nem kaptál te sem értesítést arról, hogy elfogadják a beküldött okmányodat?

We were here

Akkor ennyi. A problémát megoldottad.
Köszönjük, hogy tapasztalatodat és értékes megoldási módszeredet megosztottad velünk!
Viszlát!

nem.. csak ma újra kért okmányt az app.. nekem levél sem jött... a múlt heti beküldesnél egyszer szólt az app hogy kicsit homályos az egyik oldala a személyinek. 2x kellett fotózni emiatt... de másodikra elfogadta és feltöltődött... meg is köszönte akkor

Csak hogy tudd, amikor befotózod, akkor nem azt jelenti, hogy automatikusan elfogadják.

Ilyenkor beküldöd ellenőrzésre, ami több nap is lehet mire megnézik. Ha ilyenkor nem fogadják el, akkor kell újra beküldeni. Ha nem sikerül, akkor írni kell az ügyfélszolgálatnak, mivel alapból egy robot azonosítja az okmányokat. Ha ez nem jön össze, akkor írsz nekik, ránéz egy igazi ember, elfogadja neked és ennyi.

Switch Tax

úristen...remélem a többi kártyakibocsátó nem fertőződik meg a revolut betegséggel...2 évig nem volt gondjuk UGYANEZZEL a személyivel

[ Szerkesztve ]

Ok.

Switch Tax

...azért 1x te is tedd fel magadnak a kérdést.. miért mindig a revolut baszakodik az ügyfelekkel ?

Nem a személyiddel van gond, hanem hogy minden magyarországi ügyfelet átmozgatnak a litvániai részleghez, ezért újra kell csinálniuk a KYC procedúrát.

"Minden negyedik-ötödik magyar funkcionális analfabéta – derült ki a nemzetközi felmérésekből."

És mivel a 2. alkalommal (valami miatt) nem sikerült az azonosítás, ezért kérték 3.szor is.
Így már kerek a történet. Köszönet balco fórumtársnak is, amiért leírta ezt a kulcsmomentumot.
Vannak akik kicsit türelmesebbek és megértőbbek, ők szeretnék megoldani a problémát, és vannak akik dühöngenek.

[ Szerkesztve ]

We were here

most már csak az érdekel hogyan igazolja a kért személyi ill. útlevél hogy Mo területén élsz?

[kép]

Az meg van ugye hogy 2019-ben pénzmosási törvény miatt mindenkinek aktualizálni kellett az adatait még a bankokban is Mo-on ha változott ha nem? Nem kell változnia sem semminek hogy bekérjék. Mo-is két okmány kell törvény szerint ami adókártya is lehet de akkor bankszámlád sincs Mo-on nyilván. Honnan tudnád hogy megy ez...
Ha nem megy kérj segítséget ott a chat. Nekem minden oké amikor kérték feltöltöttem slussz pasz.

[ Szerkesztve ]

hőbörögni egyszerűbb, mint segítséget kérni

Aki mibennünk nem bízik, az önmagában sem bízik. Aki mibennünk nem bízik, az a mi fényes békénkben sem bízik. És aki a mi boldog, fényes békénkben nem bízik, az áruló.

Egy képen lefotózod a személyid és a lakcímkártyád. Ez tényleg ennyire bonyolult? Fogjuk mellé a kezed is?

"There must be some way out of here" / Said the joker to the thief

nincs ilyen opció..
majd rájössz ha téged is csesztetnek.. vagy személyit küldesz vagy útlevelet

Szerintem direkt rád szálltak.

De amúgy mit is háborogsz még mindig itt, ha már kettévágtad a kártyádat, és nem foglalkozol a Revoluttal többé?

Aki mibennünk nem bízik, az önmagában sem bízik. Aki mibennünk nem bízik, az a mi fényes békénkben sem bízik. És aki a mi boldog, fényes békénkben nem bízik, az áruló.

Nem teljesen mindegy? Úgysem akarsz semmit sem beküldeni.

Én már írtam korábban, hogy ha ilyen problémáim lennének, beküldeném a személyimet, és megkérdezném cseten, hogy mi a helyzet, mi nem jó, mi a probléma? Tudod, a megfelelő kommunikáció és egy kis tolerancia csodákra képes, úgy általában az élet bármely területén.

[ Szerkesztve ]

We were here

A daytradingre a Revolut ingyenes részvényszekciója pont nem alkalmas, illetve lehet, hogy alkalmas, de a jutalékot nem tudod vele megspórolni. Havi három kereskedés ingyenes, épp nem jó a megveszem és gyorsan eladom játékhoz.

a problémáim a következők voltak:

1) nem értesített semmilyen formában a revo hogy gond van a beküldött személyi igazolvány fotóval, simán elfogadta 1 hete
2) app sem jelez semmit, csak újra kéri és nem enged be
3) nem ad valós opciót a feltöltésre (az útlevél nem az, sokaknak nincs is)
4) 2 éve egyszer ugyanezt a személyi fotót már elfogadta, saját - 2 évvel korábbi- döntésében sem bízik a revo?
5) sem a személyi, sem az útlevél nem igazol lakcimet.. mit is akar akkor valójában a revo?

mellesleg itt az én stílusommal van a legkisebb baj... elnézve a hozzászólásokat :(

a Szent Tehén lehellete üdítse mindennapjaitokat!

1) értesített, bekérte újra
2) újra kéri, igen - ilyenkor van, hogy szólsz supportnak, ha nem tudod megoldani a problémát/nem tudod, mi a probléma
3) töltsd fel a személyid, valós opció
4) most költözik GB-ből, magyar ügyfelek átkerülnek a litván részleghez, és a KYC (Know Your Customer) checket újra futtatják - ahogy leírták neked már
5) személyi igazolványt akar - örülj neki, h a lakcímkártya nem kell

szívesen

Aki mibennünk nem bízik, az önmagában sem bízik. Aki mibennünk nem bízik, az a mi fényes békénkben sem bízik. És aki a mi boldog, fényes békénkben nem bízik, az áruló.

ugye ezt a választ te is csak viccnek szántad... nem, nem értesített... az hogy nem enged be, és újra kéri, az nem értesítés, és nem jelez semmilyen problémát a cég...
költözik bank, de akkor miért csak tőlem és pár embertől kéri?
mit hablatyol lakcímről?
tudod mit jelent az opció szó?

Ne törődj a lakcímes megfogalmazással, az csak egy általános szöveg magyarra fordítása, nem a lakcímet kell igazolni. Az a lényeg, hogy milyen dokumentum típusokat fogad el, olyat kell beküldeni. Küldd be mégegyszer a személyidet.

Na akkor most, hogy megbeszéltük a dolgokat, kezdjük elölről, és kérek mindenkit a személyeskedést, a csúnya szavak használatát, valamint az indulatokat mellőzzük!
Mély levegő!

Fórumtársunknak van egy problémája, miszerint múlt héten beküldött okiratai után ismét kérik, hogy küldje be azokat.
Szerintem itt technikai hiba lehetett, mert a múlt héten beküldött dokumentumot más fórumtársnál sem fogadta el (megesik, hogy a csiga elesik).
Részletesebb infót a support tudna adni, de ahhoz fel kell töltened újra az igazolványodat.
Nem tudjuk hány embertől fogja kérni, az is lehet, hogy előbb-utóbb mindenkitől, vagy az is lehet, hogy személyi függő (nekem már az új típusú van, és még nem kérték, hogy igazoljam magam újra).
Ha kizárva találod magad az appból, az sem probléma és nem kell megijedni, mert valszeg a kártyáid használhatóak továbbra is (fizikai nyilván már tárgytalan).
A lakcímes kérdésre is a support tudna válaszolni, lehet, hogy ők abból indulnak ki, hogy a külföldi személyik tartalmazzák a lakcímet is, nem tudom, ha ragaszkodnak a lakcímhez, ezt el kell nekik magyarázni, hogy itt külön van a személyi, és külön a lakcímkártya.

Egyéb észrevétele van valakinek?
Mert akkor haladhatunk tovább.

[ Szerkesztve ]

We were here

végre egy nem beszólogatós válasz...köszönöm

természetesen ha benne lesz a szabályzatban hogy csak pozitív tapasztalatokat lehet itt osztani, be fogom tartani.. de ilyenről nem tudok

Az eredeti angol szoveg így van megfogalmazva: "Submit document which proves that you live in United Kingdom". De jelen esetben inkább az állampolgárságot kell érteni alatta, mint a lakcímet.

A feleségem így használja már egy éve. Minden indításkor újra kéri a dokumentumait, egy idő után megunta, és csak kinyomja.

korábban engem is tovább engedett, ma reggel már nem.. ennek is lehetnek fokozatai talán...