Nem tudják, november 20.-án jelentetem először külföldi irányba rossza ping, aztán december elsején és december 10.- én. Kértem a bejelentésről hiba számot, szerinted adtak elárulom nem csak a szokásos szakszöveget
Tisztelt Ügyfelünk!
Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
Megértését köszönjük!

Az első bejelentés óta volt 1-2 nap amikor úgy tűnt jó de nem.
21 nap nem volt elég a hiba elhárítására

BP 3ker FTTH is kuka
Speedtest @ JZT Informatikai Kft
380 kbit!! / 850 kbit!!
ugyanez ugyanakkor de nem digis hálózatból:
880Mbit/776Mbit

még néhány mérés
Digi honlapos sebességmérővel:
Teszt-szerver Ping Jitter Down/Up
Digi 2ms 1ms 470/160
Vodafone 4ms 241 ms 285/4
Telenor 6ms 48ms 420/3
Telekom 4ms 48ms 240/4

Speedtest:
Teszt-szerver Ping Down/Up
Digi 2ms 480/160
Antenna Hungária 4ms 118/5
Opticon Kft 4ms 413/4

Allons-y!

Nekem is ugyanezt a sablon szöveget küldték a hibajegy szám kérésemre.
Következő mailem az lesz, hogy a hibajegy számán kívül annak rögzítési időpontját is fogom kérni.
Ha megint leráznak ezzel a sablon válasszal, akkor irány az NMHH...
Nem azzal van bajom, hogy hiba van, hanem azzal, hogy megint telibasz@rják az ügyfeleket. Először jönnek a hülyeséggel, hogy nincs hiba, aztán nem hajlandók hibajegy számot adni. Valószínűleg fel sem vettek ticketet rá.
Ja és telefonon nem is lehet elérni őket...

[ Szerkesztve ]

X. kerület, Örs vezér tér is elesett.

Siketeknek ártalmasak az érzéketlen tuskók!

4. kerület fttb szerencsére stabil 500/300 (kopkopkop). mondjuk elvileg ezres csomag, de olyan szépen koppan 500 fölött kicsivel, hogy szerintem rossz csomag van beállítva.

istálló? gazemberség? hupákolás?

Az ügyfélszolgálat oly mértékű hibabejelentést kaphat, hogy el sem olvassák a bejelentéseket csak küldik a sablon válaszleveleket. Az első alkalommal csak a külföld volt rossz, azóta ugye olvasod a bejegyzéseket a fórumon, ide is alig tudok bejelentkezni.

BP XVII. 1000/300-as optika. Minden ok volt kb este 6ig, akkor észrvettem, hogy csomagvesztéses a net, mert a weboldalakon kattintva néha instant nyíltak a weboldalak, néha meg várakozás a szerverre... Twitter alig jön be, instán a képek egy része nem jön be, YT random pufferel. Modem router reboot megvolt, utána mértem egy sebességet a stabil 950/330 helyett van ilyen stabil 500/150 de ugye az is laggol.

De ahogy látom nem vagyok egyedül

72 óra az SLA idő, ezt mondta tegnap ilyenkor az ügyfélszolgálat.

Ez nem lehet kifogás. Konkrét kérést fogalmaztam meg, ne küldje ugyanazt a sablon levelet, amit reggel, hanem olvassa el azt azbegy mondatot, amit leírtam.
Az ügyfélszolgálatuk egy rakás sz@r. Számlázási reklamációmnál ugyanezt játszották el. Kb. az ötödik levelem került olyan ügyintézőhöz, aki el is olvasta, higy mot írtam.

Akkor kötbér kérése.

Igen, de nem hajlandók hibajegy számot adni, ami alapján majd számon tudnád kérni rajtuk a 72 órát...

detto nálam is.
CoD is mutatja a packet loss-t, HLSW (game server-et pingel) is 40-50% timeout-ot dob.
weboldalak rohadtul nem reszponzívak...
de tegnap is este is Netflix beállt 2Mbit-re... Azt hittem csak AWS van rommá terhelve, biztos mindenki a szájbergyereket tölti, de ez a packet loss vmi elég nagy gebasz, nem a sima terheléstől lesz

[ Szerkesztve ]

Kecskemét is elesett, 1000/300 netem van, nagyon hosszú honlap töltési idők és óriási mértékű packet loss játékok alatt!

i9 / 4080 / 32"

A legnagyobb bajuk, hogy nincs központi ügyfélnyilvántartási rendszerük, mint a többi szolgáltatónál. Amit e-mailben bejelentesz, azt a callcenter nem látja, és fordítva.

[ Szerkesztve ]

Csatlakozom az elesett XVIII. kerületiek táborához.

Speedtestnél 82 Mbit/s - 1,3 Mbit/s (két perce még 82/82 Mbit/s volt... de akkor is ugyanilyen khm. rosszul működött.)

Szélessávnál:
1,24 Mbit/s - 0,29 Mbit/s

A Testmy.net teszt el se tudott indulni

Hát ez elég szomorú egy ekkora cégnél. De nem telefonos volt az első bejelentésem, hanem mailes és direkt bennehagytam az előzményt, hogy lássa az ügyintéző, hogy miért kérem a hibajegy számot.

mekkora cég?
csak azért mert a legolcsóbb a piacon és rengeteg ügyfele van a dömping ár miatt, nem valami 100 országos csili vili multicég

19. kerület, KöKi környéke, elesett.

Csinálni kell. Kész. Pont.

Üllő - itt is fos úgy két napja (Modem restart nem segített.) Sebességet nem mértem, de ez a topic kb. 2 perc alatt töltődött be, szóval nem mondanám, hogy hasít

Szerk.: most leteszteltem: 53 kbps a download / 73 kbps upload.
Hát ez messze van a gigabittől, na

[ Szerkesztve ]

Akkor látom nem egyedi. Nagyon sokan tapasztalják.

If you chase two rabbits you will lose them both.

USA irányba 33% loss Telekomnál az előző helyen fél évet szívtam ezzel mire kijöttek és megnézték, hogy a környéken valaki szemeteli a koaxot. Kiváncsian várom, itt ez mennyi idő lesz. Ami sajnálatos, mert amúgy 5 hónapig atom stabil volt

Nem az országok száma számít szerintem.

Egyébként ekkora cég: [link]

És ez csak a magyarországi vállalatra vonatkozik.

[ Szerkesztve ]

Gondolom a hiba bejelentésétöl számított időre gondolsz míg ki érkezik digis szakember, de ebben az esetben ez nem megy ezért: Tisztelt Ügyfelünk!
Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
Megértését köszönjük!
Az első hibánál beszéltünk telefon és megegyeztünk lezárja mert úgy tűnt jó. A másodiknál kaptam először a sablont, de nem értesítetek a hiba lezárásáról. Tíz nappal később újabb bejelentés és hivatkozva az előző hibákra kérve a hibajegyzék számát. Ez esetben is sablon üzenet nem válaszolva a kérésre.

(72 óra az SLA idő)
Vagy ez arra vonatkozik, hogy 72 órája van a hiba elhárítására a dinginek?

[ Szerkesztve ]

Úgy vettem észre, hibát is emailben érdemesebb bejelenteni, mint callcenternek, ami tulajdonképpen alig való egyáltalán valamite.

Van telefonos beszélgetés időpontom, elküldött levelem a megadott mailcímre. Ha akarják kersessék vissza a belső rendszerükben. Nekem egyébként mondott valami számot, de elhadarta csak, de ez csak nekik fontos. Ha akarják, halgassák vissza a beszélgetést, nem rám tartozik a belső adatrögzítésük (kommunikációs hiánya).

[ Szerkesztve ]

[link]

Teljesen egyetértek Veled.

Digi facebook oldala is tele van panaszáradattal. Az utolsó bejegyzésnél lehet országszerte számonkérő kommenteket olvasni..

De engem, mint ügyfelet ez nem igazán érdekel. Én mindig időben befizetem a számlákat, attól függetlenül, hogy milyen a pénzügyi helyzetem. DIGI-t sem nagyon érdekelné, hogy kaptam-e fizetést, vagy sem. Szerintem elvárható lenne ettől normálisabban működő ügyfélszolgálat.

Debrecen is kuka! Egyszerűen használhatatlan...

Tiszaújvárosban is fos... Netezni még éppen lehet. De online játékok felejtősek. Ja és múlt hónapban valamiért 1000fttal többet fizettem a szokásosnál de nem tudom miért. Az ügyfélszolgálat nem volt hajlandó válaszolni... Eddig imádtam a Digit de tavaly nyáron is sokat szarakodott most megint kezdni. Érik a váltás nálam is... Mobil részét fogom kicsit sajnálni.

Szeged, 1000/300, szerda este kezdett szarakodni, totál kaotikus mint az előttem lévő 1000 hozzászólásnál, már én is mindent újraindítottam - mire feljöttem ide.
Akkor most már csendben várom a szebb időket

Én azért nem ekézném a Digit, mesze a legjobb szolgáltató szerintem, 10 éve nyomom velük, évente egyszer fordul elő üzemzavar, azt is gyorsan szokták javítani - ez most kivétel.
A többi rohadvány vérszívó szolgáltatót ki nem állhatom.

[ Szerkesztve ]

Hát azért elég sok az a pár százezer magyar, aki most khmmm.... 57 gigabájtot letorrentezik... és nagy többségük úgy is hagyja a torrent klienst feltöltésen.

Szeged továbbra is halott, segélykiáltásunk Night City-ig hallatszik...

V

[ Szerkesztve ]

Pesterzsébet környékéről van valaki itt a témában? Az érdekelne, hogy csak nálam problémás a net, FTTH 1000/300 helyett 470/160 Ez önmagában nem aggasztana nagyon, ha nem akadna minden, de némelyik weboldal alig akar bejönni... Másnál is ilyen?

Olvass vissza "pár" hsz-t.

Csinálni kell. Kész. Pont.

Kb országosan csodás

1. Közel nincs pár százezer magyar.
2. Tegnap (mikor kijött) jobb volt a helyzet.

Csinálni kell. Kész. Pont.

Pécsett végre valami javulás van, mert stabilan tartja az 500/150-et, ez már sokkal jobb, mint az 1-2/50Mbps

Jó neked. Én 7kor kikapcsoltam fullra mindent. Lefeküdtem mert nagyon fájt a fejem. Most 20:35 és kapcsolat sincs, nemhogy "lehet netezni de..." Nyíregyháza

[ Szerkesztve ]

Lehet ismersz régebbről,Nrg néven :) Mostanában SirDannyL

Az a fura, hogy ugyan ott, ugyan azon a hálózaton a notebookon a speedtest.net be sem tölt, vagy csak nagy nehezen és max 20 Mbps-t mér, míg a mobilon a speedtest App teljesen jól működik és 200/200-at mér.... Amikor meg betölt a Digis, akkor 2-5 Mbpst mér...

[ Szerkesztve ]

"In God we trust. All others must bring data"

Megnéztem játékkal is, hát az még felejtős, de legalább az oldalak már betöltenek

Nagyon durván érik a váltás nálunk is; az egyetlen probléma az, hogy ahol lakunk, csak a Digi tudja garantálni a gigabites sebességet. Az összes többi 100-as csomag, 8000 forintos havidíjjal; Digiért fizetünk összesen ennyit, telefonnal, kábeltelevizíóval együtt.

Körülbelül 1 hónapja volt egy olyan problémám, hogy konkrétan este 7-kor, esetlegesen 8-kor, de legkésőbb 9-kor a pingem felugrott olyan 8-900-as értékre. Nagyon fun volt, amikor elismerték, hogy ja, náluk van a bibi, nem nálunk, de addig tolták, hogy hát ez lehet a probléma meg az, aztán mondták azt, hogy a 3 gépet szolgáljuk ki az 1 slotos Huawei routerrel (kábellel nyilván), mert ők nem tudnak adni, és csak arra tudnak garanciát vállalni, ami jön az _Ő_ routerjükbe. Tehát hatalmas agyf*sz.

De ez a jelenlegi helyzet még annál is rosszabb... Akkor legalább betöltött 4-5 másodperc alatt a hírfolyam, stb, most? 2 percig vártam, hogy betöltsön a topik... Utána updatelem, hogy mikor küldte el a kommentet.

Update: 40 másodperc. Karrier.

[ Szerkesztve ]

3. kerület, Békásmegyer, szintén elesett.

Budapest XI. kerület ismét rettenetesen rossz.
Baromira bosszantó hogy emiatt a sz@r szolgáltatás miatt nem lehetett normálisan dolgozni tegnap délután óta és az meg pláne bosszantó, hogy ezt a hibát nem is kommunikálják az ügyfelek felé se facebookon, se a weboldalukon. Ügyféllel való korrekt kommunikációból megbuktak.
Az meg vicces, hogy fizetünk egy internet szolgáltatásért, és sokan most arra kényszerültek (mint én is), hogy több mobilnet adatot vegyen miközben meg a havi számlát normálisan fizeti. Lemerném fogadni ugyan úgy lesz pofájuk a havidíjat úgy elkérni mintha semmi se történt volna

Augusztusban kezdődtek nálunk a problémák a DIGI-vel. Azóta 3x is volt a lépcsőházi elosztóban hiba, most ez hab a tortán és lehet ezzel beütötték az utolsó szöget a koporsóba nálam és váltás lesz.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Csak nekem rosszalkodik a netem?
2 napja érzem, hogy elég lassú szinte képtelenség egy HD streamet nézni megállások nélkül. Plus ma már a weboldalak is sokszor csak töltenek vég nélkül.
Győr

Asus Z170 pro Gaming, i7-6700K, GTX 1060 6GB, OCZ 60GB, Corsair 8GB, Sharkoon 500W

Én is pont erre kerestem a választ.

Pár óra után feladtam, a 15-20%+ packet loss már nem értékelhető `real time` progikban.

Kerestem a témában:
https://digi.hu/hirek/kozlemenyek
https://www.invitel.hu/ugyfelszolgalat/karbantartasi-informaciok.html

Jó lenne tudni mikor áll vissza kb.

Talán ennek az utórengései?
https://digi.hu/hirek/rendkivuli-halozat-karbantartas-orszagos-2

Szeged:

uplay: Oriza_HUF

Sziasztok!

Most értem haza Ausztriából,komolyan a mobilnetem jobb?Eddig nem volt gond a Digivel,szakadjon rájuk az ég!