más az elállás, és megint más a csere.
elállás; távollévők között kötött szerződés esetén adott a lehetőség, tehát ha neten rendeltél valamit - az átvétel módja mindegy, átvehetted például személyesen is, a rendelés módja a lényeg -, akkor 8 munkanap van az elállásra, és nem kell indokolni a döntést.
a módja/lefolyása az, hogy leadod/visszaküldöd a készüléket - korábban leírtam a módozatokat -, a szolgáltató visszaállítja a vásárlás előtti állapotot, tehát te 8 munkanapon belül eszközlöd valamelyik visszaadási módot, amikor a szolgáltató illetékes megkapja a készüléket és a papírokat, akkor azokat ellenőrzi, majd eszközli az elállást, ennek intervalluma változó, mivel több tényező függvénye; vásárlási konstrukció, kiszámlázandó tételek - például előfizetéses konstrukció...stb esetén -, valamikor néhány nap, de akér 1 - 2 hét is lehet, illetve 30 napon belül visszafizetik a készülék vételárát, ennek lefutása is változó, néha 1 hét, máskor 2, 3 vagy 4 is lehet, az a lényeg, hogy 30 napjuk van rá maximum.
fontos megjegyezni, hogy például hűség meghosszabbításával vásárolt készülék esetén muszáj megvárni, amíg a szolgáltató visszaállítja a vásárlás előtti állapotot, hiszen addig azonos telefonszámra nem vállalható újabb hűség, sokszor ez a kellemetlenebb még akkor is, ha ez csak néhány nap, vagy rosszabb esetben 1 - 2 hét, nem pedig a vételár 30 napon belüli visszajuttatása, bár ha valaki nem rendelkezik megfelelő tőkével, akkor utóbbi is problémás.
csere; a vásárlás módja mindegy - tehát webshop útján vásárolt készüléket is kötelesek üzletben cserélni -, és 3 munkanapon belül lehetésges, de fontos kitétel az azonnali cseréhez, hogy legyen problémája a készüléknek, és a hiba/meghibásodás akadályozza a rendeltetésszerű használatot.
van olyan ügyintéző, aki például a recsegésre is azt mondja, hogy megoldható a csere, de saját felelősségére teszi, hogy eltér a szabályozástól, és bár erre van lehetőség, de nem kötelező.