Át kell olvasnom a szerződést, de szerintem nincs ilyen kitétel. Úgy gondoltam, hogy ilyen esetekre van valamilyen fogyasztóvédelmi szabály, de lehet, hogy tévedek.

hardverek × telefonok × autómobilok ¤ Mazda 6 GJ CD175 * Ceed JD

Egyszerű itt a történet. 1 év volt a kötelező jótállás 4 éve, ami már régen lejárt, utána a gyártó garanciális feltételei érvényesek, amiknek a részleteit a gyártótól/kereskedőtől kell megérdeklődni.

[ Szerkesztve ]

Köszönöm.

hardverek × telefonok × autómobilok ¤ Mazda 6 GJ CD175 * Ceed JD

Sziasztok!

Nem tudom, hogy jó helyre írok-e a problémámmal kapcsolatban, ha nem, javasoljatok egyéb topicot rá légyszi.
04.01-én volt a Media Markt-nál egy akció, melynek keretében bizonyos Apple termékek mellé egy ajándék Airpods járt. Aznap megrendeltem egy Iphone 12-es készüléket, melyet tegnapi napon vettem át az egyik budapesti üzletükben, majd mikor a fizetés megtörtént, a hölgy átadta a számlát, illetve a jótállási jegyet, melynél jelezte, hogy 2 év garancia van a telefonra. Erre elkerekedtek a szemeim, hisz pont ezért vásároltam ott a készüléket, mivel 269.990 volt náluk a telefon ára, így mivel a 250 ezer forintos vételárat meghaladta, a jogszabály szerint 3 év garancia járna rá. A probléma abból adódott, hogy valamiért (számomra teljesen randomnak tűnő módon) a fülhallgatóból 8.696 Ft-ot levontak az 52.999 Ft-os listaárból, a többi fennmaradó kedvezményt pedig levonták a telefonból, így arra pedig 225.696 Ft-on lett kiszámlázva, így persze kiesett a 250 ezer forintos értékhatárból. Ezt a problémát az átvételes hölgynek jeleztem, aki előre irányított a vevőszolgálathoz, ők pedig javasolták, hogy vegyem fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal. Ez ma megtörtént, ahol jelezték, hogy ők nem tudnak semmit ebben segíteni, csak az üzlet tud, ahol átvettem a készüléket..
Természetesen vissza fogok menni hozzájuk, csak már így is eléggé felhúzták az idegeimet tegnap az áruházban, és ezen a mai telefonbeszélgetés sem segített.

Járt már valaki hasonló cipőben? Tudtok valamit javasolni, hogy mivel tudnék jobb érdekérvényesítést elérni a legközelebbi látogatás alkalmával? Nyilván kérem majd az üzletvezetőt is, ha végképp nem jutok előrébb, csak már látom előre, hogy ez mennyire nem lesz egyszerű menet..
Visszaküldeni nyilván visszatudnám őket, de egyrészt ez egy jó akció volt számomra, szóval veszni hagyni nem szeretném, másrészt viszont ezt a 1 év garancia megrövidítést sem tudnám lenyelni a jelenlegi állás szerint.

Köszönöm előre is, ha tudtok valami okosat mondani!

Sziasztok,
van egy Philips TV-m, aminek foltok vannak a sarkainál. Egyértelműen látható, de megszoktam már, annyira nem zavaró. 2 év garanciát adott rá eMagnál, ami még januárig él. Két kérdésem lenne.

1. Ilyenkor mindenképp az emag-nál kell garanciáztatni (helyi Philips szerviz esetleg?), és elküldik Romániába? (csak mert olvastam pár horror sztorit emag garanciáztatásról)

2. Ha elismerik, hogy rossz, de már nem kapható ez a modell, akkor visszakapom a vételárat? Vagy javítják?

Szia! Mennyiért vetted?

140.000

Nekem most volt Philips garim, úgy egy fél tucat. Sokat elmond egyébként a minőségről, de ez más topik.

Mivel tőlem 7 perc a márkaszerviz, így nagy megfejtés nem volt, hogy hova megy, de az egyik mixer szerintem emagos volt, azzal sem tököltek sokat.

Igaz, javítani semmit sem javítanak, minden amit bevittem pénzvisszás lett. Ez mondjuk ahogy a TV-m esetében itt is azt jelenti, hogy erős ráfizuval vehetem az újabb lomokat.

A fiatalok 50%-a optimistán tekint a jövőre. A másik felének nincs pénze drogokra.

Egyértelmű a dolog. Neked van igazad. Ennek bizonyításához hasznos lenne egy mentett képernyőkép amelyen rajta van a termék, az ára és az ajándék fülhallgató is. Ha nincs képernyőkép, akkor a megrendelés visszaigazolása is tartalmazhat hasonló infót, amely az igazad alátámasztására alkalmas. Ha mégsem tartalmaz, akkor azt nem tudod felhasználni az igazad bizonyításában. Web archívumokban vagy fórumtársaknál meglehet a képernyőkép mentése, vagy akár egy kinyomtatott szórólapon is rajta lehetett az általad megvásárolt termék.

[ Szerkesztve ]

Az ajándék fülhallgató esetén mindig is 0 Ft- kell számlázni.

Emagtól kérdezd meg. Én amit tőlük vettem laptopot, azt pl. csak náluk lehetett garanciáztatni.

Én sok éve vettem MM-tól termék plusz ajándékot, az is úgy volt, hogy meg volt osztva kb. 90/10 arányban az eladási ár a kettő között. Más kérdés, hogy akkor ugye nem számított. A visszaigazolást majd megnézem, hogyan volt.

Igazából jobban örülnék, a pénz vissza fizetésnek. Neked mennyi időt ültek rajta, emag és Philips oldalon?

Olyan 3-4 hét alatt ment le a kör mire megkaptam postán a csereutalványt, amit nyilván nem lehetett semmire beváltani, így indulhatott a buli, hogy hogyan kapod meg a pénzt.

A fiatalok 50%-a optimistán tekint a jövőre. A másik felének nincs pénze drogokra.

Na, előkerestem, a visszaigazolás még ilyen volt:

TERRATEC DVB-T tuner micro USB Android (130634) 13 000,00 Ft 13 000,00 Ft
SAMSUNG Galaxy Tab S2 VE 9.7 fekete tablet Wifi (SM-T813) 123 190,00 Ft 123 190,00 Ft
Samsung Tablet/Okostelefon + DVB-T tuner szett -13 000,00 Ft -13 000,00 Ft
Áfa-tartalom 27,00%: 26 190,00 Ft
Összesen: 123 190,00 Ft

A számla viszont már így nézett ki:

Fun fact: az ajándék tunert képtelenség volt a tableten elindítani, PC-n ment csak, de ott is csak Windows 7 alatt, W10 alatt nem, szóval tényleges értéke amúgy a 0 Ft-ot közelítette, gondolom nem véletlen szórták ki.

Szerintem sem frankó amúgy a dolog.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!
Egyik elektronikai áruházláncnál rendeltem egy monitort x összegért. Egy idő után gyanús lett, hogy semmi nem történik. Próba képpen megrendeltem ugyanazt a a terméket de már x+40 ezer Ft-os áron futott. Erről a később rendelt de magasabb áru termékről megjött a levél, hogy futárnál van - hamarosan megérkezik az üzletbe ahová a szállítást kértem. A máskról (olcsóbb) továbbra sincs semmi hír. A rendelést visszaigazoló e-mail-ek mindkét esetről megvannak. Azon kívül, hogy náluk reklamálok tudok vhol panaszt tenni? Szerintem ez nem tisztességes.

Írj nekik hogy mi a helyzet az első rendeléseddel.

Give them hell Ukraine!

Felhívtam őket korábban telefonon - még mielőtt a másodikat megrendeltem. Akkor már a drágább áron ment a webshop-ban. Azt mondták, hogy a beszállító nem tudta teljesíteni de rögzítenek nekem az eredeti (alacsonyabb) áron egy új megrendelést. Erre az új rendelésre sem érkezett semmilyen értesítés azon kívül, hogy fogadták. Tehát úgy néz ki, hogy a beszállító az alacsonyabb áron nem tud/akar szállítani - a drágábbat teljesítette.

[ Szerkesztve ]

És melyik varázsgömbből olvastad ki, hogy az olcsóbb és a drágább ugyanattól a beszállítótól jött (volna)? Tudod, a kereskedelem úgy működik, hogy ugyanazt a terméket jellemzően legalább 4-5 helyről -így 4-5 áron- tudja az ember prezentálni. Kb. tuti, hogy itt most a drágább beszállító tudja, az olcsóbb meg (jelenleg/egyáltalán, majd kiderül) nem.

[ Szerkesztve ]

Na jó de hol érdekel engem, hogy ha egy áruház a webshopjában hirdet egy terméket adott áron, akkor azt melyik beszállítótól szerzi be? Én az áruháztól rendeltem - és azóta is árulják csak nem azon az áron - tehát nem elfogyott. Nem az árukeresőn nézem. Nézőpont kérdése, hogy ehhez varázsgömbre van-e szükség ... szerintem ez az áruház felelőssége.

[ Szerkesztve ]

en ugy tudom hogy az automata visszaigazolas (amit irsz is) nem kotelezi az uzletet semmire. Hulyen megfogalmazva az adasveteli szerzodes nem jon letre ezekkel. Majd az az uzlet tudatosan visszajelzi hogy befogadta a rendelesed akkor el. Tehat ha ez megtortent volna tudnad verni a tamtamot es mondhatnad hogy irgumburgum tessek neked az xFt-os aron adni a termeket. Persze az is igaz hogy az uzletek 90%-a automata leveleken kivul nem kuld mast, akkor mitol fogva el a szerzodes a felek kozott?

A kereskedelem úgy működik, hogy ha besz0pod egy termékkel akkor vagy küldöd a mailt, hogy eláraztuk és sorry vagy, hogy kifogytunk és sorry vagy, hogy teljesíted az új készletből és buksz egy keveset.

Ha az ügyfél felhív és azt mondod neki, hogy okés, megoldjuk, akkor ne menjünk már át xtreme nyomorultba és várakoztassuk meg okoskodjunk az idővel, mert ez viszont a legalja mindennek.

A fiatalok 50%-a optimistán tekint a jövőre. A másik felének nincs pénze drogokra.

Annyit mondjuk visszaírhattak volna -ha egyáltalán visszaigazolták a rendelését- hogy csúszik. De ez, amikor kiderült, hogy az A helyről neki nem tud jönni a cucc (ami mostanában azért nem meglepő dolog, én már jó ideje csak azt hiszem el, amit készleten látok, a beérkezési dátumoknak nem hiszek), akkor gondolom átírták a webshopos árat és addig kiszolgálják a továbbiakat a B vágányról. Simán benne van, hogy ha az eredeti áron akarnák kiszolgálni, akkor még nekik kéne mellétenni (néha nem is keveset), azt meg nyilván nem fogják, százaléktól és bolttól függ, hogy belefér-e a jófejkedés (40 ezer JMF tippre biztosan nem). De a kommunikáció hiánya, hogy az ügyfélnek kell hívogatni, az valóban nem korrekt (bár nem tudjuk, a rendelés óta mennyi idő telt el).

[ Szerkesztve ]

Az automata tényleg nem. Szokott lenni külön rendelés-visszaigazolás a legtöbb helyen. Sokszor ez ugyanaz ami jelzi, hogy szállításra átadták a terméket.

Mondjuk én már hallottam olyat békéltető testület vezetőjétől személyesen, hogy netes rendelésnél amíg nem veszem át a terméket a futártól addig nem jön létre a szerződés.
Holott ez baromság, de nem vitatkoztam vele, mert már ott már alapból félrecsúszott az egész sztori és egy szubjektív véleménynyilvánítássá fajult a "tárgyalás"...

Hölgyek/Urak!

Nem tudjátok egész véletlenül, hogy a Samsung.com-ról vásárolt termékek esetében milyen formában adnak garanciajegyet? Rendeltünk egy mosógépet futárral, de a csomagban csak egy üres Samsung garanciapapír van, az online fiókban sem találok ilyet.

Let the Zone take me if I am.

Sziasztok.

Valami lett az 1 éve vásárolt VGA-mmal, alul egy pixelnyi horizontális fekete sorral lettem gazdagabb.
3 év gari van rá, az EMAG-hoz.
Jó tudni bármit is, mielőtt nekikezdek a folyamatnak? Sajnos bajban vagyok, mert a suli miatt nagyon kellene a PC, de VGA nélkül nem tudok lenni hetekig

¯\_(ツ)_/¯ ▁ ▂ ▃ ▅ ▆ ▇ Üdv, Andris.

Szia. Pontosan mikor vetted és mennyiért? Magánszemélyre vagy cégnévre szól a számla?

Szia. Március 23. Magánszemély. 97ezresért. 36 hónap van a számlán

¯\_(ツ)_/¯ ▁ ▂ ▃ ▅ ▆ ▇ Üdv, Andris.

Jelen esetben úgy néz ki nálad, hogy 1 év a kötelező jótállás, és utána 2 év az önként vállalt bolti/gyártói gari. Jó lenne tudni, hogy az önként vállalt az most szintén jótállás-e vagy csak gyári gari, mert előbbinél lehet verni az asztalt (15 napos gariügyintézésre kell törekedni), viszont a gyártói garinál hosszú hetekig/hónapokig is tarthat az ügyintézés, mert a feltételeit a gyártó szabja meg.

[ Szerkesztve ]

Arra kíváncsi lennék,hogy egy Emag vételi Asus 1650 Super kari feltehetőleg újra kicserélt darab arra miért csak 1 évet vállat a bolt? A gyártó részéről ilyenkor arra is elvileg 3 év lenne.
Esetleg ezt kéne valahogy a gyártó oldalán regisztrálni ha lehetne?

[ Szerkesztve ]

Esélytelen, hogy pénzt adjanak vissza?

¯\_(ツ)_/¯ ▁ ▂ ▃ ▅ ▆ ▇ Üdv, Andris.

Üdv, egy kis segítség kellene, hogy szerintetek mi a jogos megoldás.

Adott egy 65 colos TCL televízió, AUCHAN online vásárlás, 35 kg-os (később fontos).

03.24-én rendeltem, készülék képe hibás, nem csak én hanem az egész család látja ( 3-4 cm széles zöldes sáv függőlegesen végig, világos jeleneteknél).
A készülék maga tetszik, szép kép, jó hang, jó ár, hívom a szervizt, mondják, küldjek képeket 04.01-én meg is teszem (ekkor még bőven 14 napon belül vagyok).

Hívnak másnap hogy nem küldik ki a városomban lévő szervizest, pakoljam vissza dobozába, küldenek futárt, viszi.

Ekkor bizakodsz, vegreegy rendes gyártó, aki akar is javítani. Gyerekkel összerakod a nem könnyű készüléket, szépen a dobozába, majd 2 napot otthon ülsz, mert a futár email elkeveredett, hiába egyeztettek időpontot és telefonálgattam (2 ki nem fizettet nap az életemből).

Elviszik, megkapják, majd másnap hívnak, hogy visszaküldik, mert semmi baja, ami látható, az a hibahatáron belül van. Ekkor már kifutottam a 14 napból ugye. Készülék nincs megjavítva, cserélni nem cserelik, Auchan nem foglalkozik vele.

És akkor a kegyelemdöfés: akkor hazai support! Na az a szerviz, aki elutasítja a javítást!

Csináltak 2 nap mínuszt és 300.000,- Ft hibát az életemben, mert én voltam a hülye hogy más is rendesen végzi a munkáját, mint amit tőlem is elvárnak.

Fogyasztóvédelem vagy előbb próbálkozzak mashol (szerviz 300 km-re van tőlem, ők lexarnak).

Senki nem képes mindenre, de mindenki képes valamire! Segítő válaszokat köszönöm!

Személyesen és jelezni,hogy ez nem 1 pixel hiba hanem kijelző panel hiba. Sajnos oda kell menned személyesen,lévén még náluk van a cucc. Esetleg naponta minden egyes órában rájuk csörögni!

A hosszanti zöld sáv és a szub - pixel,vagy pixel hiba nem azonosak egymással.

[ Szerkesztve ]

Képed van róla, hogy milyen?

[Van, ilyen, aki nem látja, annak rossz a szeme, pedig én vagyok szemüveges.]

Senki nem képes mindenre, de mindenki képes valamire! Segítő válaszokat köszönöm!

Ilyen nagy LCD tv-re is jók a pixel test programok? Ha egyáltalán kivitelezhető erre?

[ Szerkesztve ]

Tanácsot szeretnék kérni. Vettem egy mobiltelefont (használt, de számlás, garanciális) ami elromlott. A forgalmazó webáruháztól kértem a javítást. Be is lett küldve, a GLS vitte el háztól a telefont a szervízbe (a fene tudja igazán hova, de van nyugta róla, a webáruház elismerte hogy nála van). Március 4-én vitték el. Azóta a webáruház nem elérhető (telefonszámot felmondta, azon nem elérhető, emailra esetenként válaszol). Az utolsó emailben azt közölte a webáruház, hogy fizetésképtelenné vált, nem tudja a 30 napot meghaladó javítás miatt sem a vételárat visszaadni, sem új készüléket biztosítani. De majd küldi a javított készüléket. Ez több mint egy hete volt. Se telefon,se pénz, se nem elérhető a webáruház. Hova forduljak? Járt már így valaki az ismerősök közül? Volt megoldás? Az érték 80.000ft.

Mint kiderült, ha nem tudják javítani, akkor lehet választani, hogy pénz vagy termékcsere.

Közben vizont kiderült, hogy nem a VGA döglött meg, hanem a fél éves monitorom. Ettől független a helyzet ugyanez, ha visszaküldöm, nem tudok mit használni, ergo vennem kell valamit, amíg kijavítják.

¯\_(ツ)_/¯ ▁ ▂ ▃ ▅ ▆ ▇ Üdv, Andris.

monitort használtan gyorsabban, olcsóbban szerzel mint u.a olyan VGA kártyát.