Asus ROG STRIX Z390-E GAMING - 3év garancia
Ezt a sort a számláról másoltam. Nincs részletezve, hogy ki mennyi jótállást vállal és nem is volt róla szó.

igen, ilyenkor kell utánanézni, mit jelent a "garancia", sajnos a nagy többség nem teszi meg vásárlás előtt
illetve mivel nem személyesen adtad le, nem készült átadás-átvételi jegyzőkönyv, ezért nem tudom hogyan lehetne bizonyítani, hogy nem hibásan sérülten küldted be
esetleg ha csináltál alapos csomagoló videot feladás előtt, de hát nem szokott ilyet senki

[ Szerkesztve ]

cryptot minden termékemért elfogadom

Visszaküldés előtt nem fotóztál? Tudom utólag már mindegy, de bármilyen fotón esetleg rajta lehet a foglalat és hátha látszik valami...

Ha volna sonkánk, akkor csinálhatnánk sonkás tojást, ha lenne tojásunk!

Dehogy fotóztam. Eszembe sem jutott, hogy bármi ilyesmi probléma lehet.

Amúgy egy ilyen "görbült" láb akkora deal? nem lehet visszagörbíteni sehogy?

The Truth is out there...

Nem tudom mekkora probléma a görbült láb. Engem az bosszant, hogy ilyen ürüggyel akarnak lerázni. Ez nem egy filléres lap volt és mivel még garis így azt szeretném, hogy megjavítsák, kicseréljék vagy valami.

Külsérelmi nyom, garanciavesztéssel jár.

Azért a kötelező jótállási időben ez nincs így. Ha a hibának nincs köze a sérüléshez, akkor meg kell javítaniuk. Egy példa: ha a telefonod bedöglik, de repedt a kijelző akkor is meg kell javítaniuk gariban a beszart alaplapot.

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Repedt kijelzővel még használható egy telefon, tehát ha az alaplap megdöglik, azt kicserélik, és használod tovább ugyanúgy. Görbe láb a foglalatban tönkrevághatta akár az egész alaplapot is, bár az is igaz, hogy szerencsés esetben itt is előfordulhat, hogy még csak működési hibát sem okoz, de ez a ritkább eset. Nagyon nem mindegy, hogy melyik lábak voltak elhajolva, összeértek-e, stb., stb.
Ha tényleg járt a gyártónál az alaplap, ahogy a bolt állította, erről kell lennie papíroknak is, meg kell nézni, hogy mit írtak benne.

Most gondoljuk át logikusan. Átvették a cuccot javításra, ergo elismerték, hogy nincs rajta sérülés. Innentől már az ő szakállukra ketyeg a dolog. Ki veszi ezt be, hogy átveszik majd továbbküldik úgy, hogy meg se nézik, hogy nem sérült? Mert ez amit állítnak csak így fordulhat elő. Szóval nálam már itt kibukik, hogy hazudnak. Meg, hogy PONT aznap ér vissza az alaplap, amikor érdeklődött... aha.... na velem próbálnák ezt eljátszani, bemennék aztán kikapnám a pultból a bohócot. Átvették a gyökerek, akkor kellett volna jelezniük, hogy bármi sérülés van, hát mi ez már.... Egyébként TMX is szereti átverni az embereket folyadék indikátorra víz csepegtetéssel, nálam is bepróbálkoztak anno. Szerencsére elküldés előtt lefilmeztem a telót, és direkt felvettem, hogy látszódjon a jack csatinál a fehér indikátor, ami már piros volt, mire visszakaptam.

The Truth is out there...

Én is erre gondolok, hogy átvették akkor biztos átnézték. És tudom, hogy nálam nem lehetett görbe, mert az elmúlt 2,5 évben proci volt benne. Most kiszedtem ráraktam a védőfedelet és posta. Valóban az is furcsa, hogy pont akkor érkezik vissza amikor elkezdek érdeklődni.

Gyanús a dolog, az biztos.

Ha jótállási idő alatt kétséget kizáróan nem tudja bizonyítani a kisker, hogy a fizikai sérülés összefügg a gariba jelentett hibával, akkor köteles jótállni. Az, hogy kisker szervizes kollégája "ok-okozatira fogja", az égvilágon semmit nem jelent jogi szempontból.

[ Szerkesztve ]

vissza olvasva sem lett írva,hogy ergo elismerték átvételkor,hogy külsérelmi nyomok nem láthatóak az alaplapon.
átvételt elismerték (azon van egyéb meghatározás,vizsgálati jegyzék vagy valami?) vagy nyugtázták,de az nem szerepel,hogy a megtekintés idejében vagy átvizsgáláskor nem láttak vagy nem vettek észre sérüléseket.
ezért én nem postáznék ilyen cuccot előre,mert bármit tehetnek vele tanúk és kamera nélkül.

én egy 14 napon belül vásárlású Asrock X570 Taichi lapot vittem vissza csak a bolt a 3 naphoz ragaszkodott mert hiába neten rendeltem ő szerintük nem netes rendelés volt hanem bolti,ennek ellenére ott helyben adtam vissza a lapot,és a srác nagyon tüzetesen megnézte a lapot,hogy van-e égés , törés vagy elhajlást. így mustrálva ,látva ,elfogadva ,kaptam egy cetlit,hogy a nagykernek elküldik bevizsgálásra. a cetlire semmi hibát nem jegyeztek fel. erre kellett nekem 29 napot várnom csak azért mert 16. napon felhívtam és rá a 27. napon is rájuk csörögtem.,hogy hogy miként halad a dolog? megsürgettem. a bolti srácnak nem tetszett,hogy a garanciális időről adtam neki előadást,és arra mondta a boltos fiú,hogy nem az számít,hogy a leadás helyén mikor lett leadva, hanem az számít,hogy az adott nagykerbe vagy annak a szervizébe mikor kerül be. fura volt nekem de nem hagytam magamat. BIOS felejtős volt az alaplap és kaptam zsír újat helyette. azóta jól megy a gépem azzal az új alaplappal.
ezért írtam ezt le mert nem biztos,hogy a gyártónak kell vissza küldeni a boltnak a hibás garanciális alaplapot.

De ő most a bolttal van jogviszonyban, ergo ha átveszik tőle, onnantól vállalják, hogy az megfelel a jótállási igényeknek. Vagy ha te lennél ott a pultban, akkor nem néznéd át? Dehogynem tuti nagyítóval átnézik. Ez az utólag kitalálok ezt-azt igen gusztustalan és átlátszó dolog.

Amit írtál is hazugság, átverés, mármint, hogy nem az az idő számít, amikor leadtad náluk. De bizony az számít, és ha onnantól a 30. napon belül nnics a kezedben a javított termék automatikusan új, a régivel mindenben megegyező terméket kell adniuk. Amúgy tök jók ezek az új fogyvéd jogszabályok, csak hát szerv nincs hozzá, aki betartassa...

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Általában olyan papírt szoktak adni átvételkor (garanciáztatásra leadás), amin feltüntetik, hogy az, hogy átvételkor nem vettek észre külsérelmi nyomot a terméken, még nem zárja ki annak meglétét.

Amit átvételkor nem vesznek észre az nincs is. Ez is csak egy kamu indok amivel tudnak takarózni, szerintem ez sem jogszerű.

The Truth is out there...

Mikor beérkezett hozzájuk a lap, egy pár szavas emailt küldtek miszerint csatolva kapom az átvételi elismervényt. Ez egy sima 1 oldalas jegyzőkönyv az adatokkal meg a hiba leírásával amit én küldtem nekik.

akkor ha beérkezéskor nem emeltek semmi kifogást, akkor én a helyedben megpróbálnám a békéltető testületet első körben

cryptot minden termékemért elfogadom

Az lesz, csak előbb megvárom a válaszukat a tegnapi levélre.

Ezt az emailt kaptam tőlük.

Mi csak viszont eladók vagyunk a gyártó végzi a javítást, mi továbbítottuk az ASUS nak az alaplapot úgy ahogyan beérkezett hozzánk, az ASUS szerviz vizsgálta be és ők csatolták a jegyzőkönyvet és képeket, mi nem tudjuk a gyártói szervizt felülbírálni.

Saját bevizsgálás eredménye olyan, mint a semmi. Kérjél független szakértői vizsgálatot, a boltnak kell állnia ahol vetted, mivel rajtuk a bizonyítás terhe. Ha megtagadják vásárlók könyve + békéltető, kapják a bírságot.

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Ha a bolt vállalta 3 évig a törvény által előírt jótállási feltételeket, akkor igen, de még mindig nem tudjuk a bolt által vállalt feltételeket, mert nem láttuk a garanciajegyet...

[ Szerkesztve ]

Itt nem arról van szó, hogy a bolt mit vállalt és mit nem. A lapra 3 év garancia van. Nyilván a bolt is tisztában van vele, különben elhajtottak volna amikor gariztatni akartam.

[link]

Sziasztok, mit tehetnék abban az esetben, ha egy eszköz javítása meghaladta a 30 napot, a forgalmazó telefonon többször elismerte, hogy kicsúsztak a határidőből, emiatt kértem a vételár visszautalasát, amit minden esetben megígért az ügyintéző hogy a lehető legrövidebb időn belül ami legfeljebb 8nap megtörténik, azonban ez a mai napig várat magára.
Legutóbb múlt héten csütörtökön kértek újabb 1-2 nap türelmet, tekintettel arra hogy sok feldolgozás alatt lévő folyamat van az enyém mellett de ígérték hogy intézik.
Persze semmi nem történt.
Szóval ilyen esetben mit tehetnék?
Lassan névről ismerek minden ügyfélszolgálatost, ők is ismerik a történteket, de valamiért ez a sztornó számla csak nem akar elkészülni.
Teljesen normális hangnemben történt az eddigi ügyintézés viszont így szeptember vége óta lassan fogytán a türelmem, csak nem tudom mit is lehetne tenni?
Volt már jónéhány garanciával kapcsolatos ügyem, azt gondoltam rutinos vagyok és elég lesz a szép szó és a normális hangnem, de így még nem jártam eddig hogy hetekig parkoltatnak.
A hivatalos felületükön is próbáltam felvenni velük a kapcsolatot, már 2 üzenetet is írtam, az egyikre jött egy válasz hogy majd egy kolléga válaszol egyszer, persze azon a csatornán sincs semmilyen kommunikáció.
Szóval ilyenkor mi a teendő?

magánszemély a vásárló vagy cég?
ha magánszemély akkor te vagy az aki ügyintéz?

cryptot minden termékemért elfogadom

Magánszemélyként a saját ügyem intézem.

akkor rendelkezésedre áll az ingyenes békéltető testület, ezzel kezdeném

cryptot minden termékemért elfogadom

A békaetető testülettel csak az időd megy, sok hasznát nem látom, hogy ott kezdj. A pénzedhez úgy tudsz hozzájutni, hogy összegyűjtöd az összes papírt, ami az igazadat bizonyítja és egy ügyvédhez fordulsz, aki -ha ő is úgy látja, hogy jogos a követelésed, akkor elküldi a cégnek a fizetési meghagyást.
A szóban tett ígéretekkel is csak az időt húzzák, mert azt bizonyítani nem tudod. Írhatsz a vásárlók könyvébe, aminek nyoma is van és kötelezettséget is ró a cégre. Válaszolniuk kell 30 napon belül! Ha minden alkalommal beírod oda a tényeket, és a szóban elhangzott ígéreteket, akkor előbb-utóbb kénytelenek valamit tenni is.

[ Szerkesztve ]

annyi a hátránya az ügyvédnek, hogy akkor elkezdenek nőni a költségek, amiket érvényesíteni kell
egyszerűbb ha békéltető testülettel vagy egy tértivevényes levéllel nyit, hátha jobb belátásra térnek

szerk: főleg akkor ha nem nagy összeg hanem csak néhány tíz vagy 1-2 százezer

[ Szerkesztve ]

cryptot minden termékemért elfogadom

Köszönöm a válaszokat, nemrég adtam nekik egy újabb esélyt, telefonáltam újra, azt mondták hogy most soron kívül elkészítik ezt a sztornózást, hamarosan visszahívnak.
60+ezer az összeg ami amúgy nem annyira sok, de akkor is az enyém.
Online vásárlás volt, és így a vásárlók könyvébe sem tudok írni.

Fizetési meghagyást közjegyző állít ki, semmi szükség ügyvédre. Amennyiben van elektronikus aláírás az e-személyijén (kérje mindenki, amikor személyít újít meg, a h*lye kormányhivatalnokok kérés nélkül eldöntik az ember helyett, hogy minek az neki), még mozdulni sem kell, online intézhető.
Az összeg a kérdés, hogy megéri-e vele eképp foglalkozni, meg persze az, hogy valóban fennáll-e, hogy 30 napon belül meg kellett volna javítani.

[ Szerkesztve ]

véletlenül nem kártyával fizettél?
mert akkor nagyon egyszerű, szedd össze a levelezést és nyújts be bankkártya panaszt a bankodnál, vissza fogod kapni a pénzedet

cryptot minden termékemért elfogadom

A chargeback jellemzően 120 napon belüli vásárlásnál művelhető, nem mellesleg szintén jellemzően rögtön nyer az ember a nyakába egy 30 napos kivizsgálási időt.
Valamint erős tippem, hogy lehet, hogy ilyen esetben nem is érvényesíthető, hiszen a kártyás vásárlás teljesült, az ügyfél a terméket megkapta, az ő utólagos jótállási panaszának a kártyás fizetéssel kapcsolatosan semmi dolga nincs, de ez nem biztos.

[ Szerkesztve ]

180 nap, és működik ilyen esetben, tapasztalat
bár azt valóban nem írta a srác, mennyi idő telt el a vásárlás óta

cryptot minden termékemért elfogadom

Benne lennénk az időben, augusztusi vásárlás, szeptember közepe óta megy a javítás, így a 30+8 nap már bőven letelt.
A mai ígéret ellenére ma sem történt semmi érdemben, nem utaltak és nem is hívtak vissza.
Ilyenkor a chargeback milyen alapon indítható egyébként?
A vásárlás valójában megtörtént, itt ahogy írták feljebb valóban a garanciális javítás határideje telt el és ezzel kapcsolatban nem történik semmi.
A banknak ehhez mi köze lenne?

az hogy nem működik a termék amit vettél tőlük, rajta ülnek egy hónapja és nem adják vissza a pénzt
a banknak semmi köze, a kártyatársaság adja a védelmet, csak a bankon keresztül lehet benyújtani a panaszt
mai napig nincsenek sokan tisztában ezzel, hogy a kártyával jár a vásárlóvédelem is, pedig 20 éve így van

cryptot minden termékemért elfogadom

Raiffeisen+MasterCard esetén tudnál valami linkkel segíteni hogy erről hol találok valami infót?
20+ évnyi bankkártya felhasználóként nekem sem volt ez meg hogy ilyen szintű védelem járhat a fizetést követően.

nem tudok, én már nem használok magyar bankot, mert óriás lehúzás a tranzakciós adó
annyi tanácsot tudok adni, hogy írd le konkrétan a panaszodat, mellékeld a a levelezést és hogy hiába próbálkoztál megoldani az ügyet
ha nem emailben hanem bankfiókban adod be a panaszt he hagyd hogy lerázzon az ügyintéző, mert ugyanúgy nem tudják, hogy jár ez a védelem, mint az ügyfelek

egyébként pont ezért lehet ez, mert mint látod alig lehet tájékoztatást találni erről, gondolom nyűg ez a bankoknak, dehát bekaphassák

ha a pénzed visszajött akkor pedig írj egy privátot majd és küldök transferwise meghívót, meg leszel lepődve miylen jó tud lenni egy bank

cryptot minden termékemért elfogadom