Lényegében,akkor hiába problémázok azon,hogy a srác nem küldi a számlát,mert úgysem érnék vele semmit. Ez nagyszerű.. Eszem megáll.. Kobe köszi az infót még egyszer. A jövőben erre figyelni fogok.

[ Szerkesztve ]

De érsz, mert azzal a számlával tudod küldeni közvetlen a Triwardenbe (hazai hivatalos és egyetlen PS szerviz), akik garizzák (kell is nekik) bármilyen magyar webshopos számlával, ne izgulj.

The Truth is out there...

Ez tuti?

Tuti. Ott nem nézi a kutya se kinek a nevén van a számla.

The Truth is out there...

ez tuti ? mármint hogy az alza egyáltlaán oda küldi javítani a konzolokat ? mert az alza nem feltétlen a hivatalos szervizközpontba küldi a cuccot, hanem a sajátjába csehországba, lásd pl xiaomi telefonokm hiába van hivatalos szerviz, ők saját központban javitják csehországban

[ Szerkesztve ]

Holnap dobok is nekik egy mailt és rákérdek a dologra. Köszi!

Az lényegtelen ők hova küldik. Te viheted egyből a PS szervizbe.

The Truth is out there...

Igen, ez számos boltnál így megy (hasonlóan)
Ha a boltba adod le ahol véve lett, de van lehetőség hivatalos márka szervizbe is be adni...

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Azert ez nem pont igy van.... Amikor az alzaban vett xiaomi telom meghibasodott, pont hogy _nem_ vihettem a magyarorszagi hivatalos szervizbe, nem vettek be a keszuleket, mertnem volt megallapodasuk az alzaval.
(emlekeim szerint az volt a kavar, hogy amit az alza idehaza arusitott az voltakepp az alza.cz keszlete volt, az meg eppenseggel lutri hol van naluk keszlezen eppen)
En rakerdeznek azert a PS szerviznel, lehetoleg irasban hogy ilyen esetben mizu

Nincs ilyen, hogy meg kell állapodniuk. Ha EU piacra szánt terméket forgalmaz bármelyik webshop, azt kutya kötelessége minden márkaszerviznek gariztatnia itthon is (aminek van hivatalos hazai támogatása, szervize), ha megvan az eredeti EU-s számla.

Ha cz, azaz cseh terméket veszel, az is EU, tehát nem lehet vele gond. Én is gond nélkül gariztatom itthon a a német Lenovo laptopot vagy akármit, amit nem itthon vettem.

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Igazad van, így kellene lennie, de a gyakorlat nem minden esetben ilyen egyszerű ! Több gyártónál is találkoztam már azzal a hozzáállással, hogy a magyar márkaszerviz csak a Magyarországon forgalomba hozott termékek garanciális javítását végzi el. Ha nem itthon hozták forgalomba az adott terméket, akkor nem vállalják a garanciális javítást. Meg tudják javítani, de csak "fizetősen".

Igy van ahogy BB9000 irja. Csomo markanal van igy, nem feltetlenul csak az Alzat erinti, de naluk nagyobb az eselye mert ok eleg sokat dolgoznak back-to-back orderrel a cseh kozpontbol

"Nincs ilyen, hogy meg kell állapodniuk. Ha EU piacra szánt terméket forgalmaz bármelyik webshop, azt kutya kötelessége minden márkaszerviznek gariztatnia itthon is (aminek van hivatalos hazai támogatása, szervize), ha megvan az eredeti EU-s számla."

Valami EU-s jogszabályt tudsz ehhez linkelni? Mert engem is érdekel.

"Ha nem itthon hozták forgalomba az adott terméket, akkor nem vállalják a garanciális javítást. Meg tudják javítani, de csak "fizetősen"."

Van mikor még "fizetősen" sem pl. a Samsung. (saját tapasztalat)
Így harcolnak a "szürke' import ellen.
Az hogy a fogyasztónak is rossz, nem értdekli őket.

Az is érdekes hogyha valaki másik országba költözik az EU-n belül, miért veszti el a lakóhelyen történő javíttatás jogát?

Persze lehet hogy ilyen jog nem is létezik... (de ha létezik is, biztos hogy nem EU-konform)

Mikor ezt az EU-t megálmodták, (a szabad mozgás jogával) ilyen apróságokkal nem foglalkoztak.

“Lex malla, lex nulla. A bad law is no law.” A rossz törvény, nem törvény! DW: The Moment is Coming || Doctor Who BBC www.youtube.com/watch?v=uZAO6E2x9xs

Csatlakozom. Ugyanigy jartam PS4-el. A Sony visszadob mindent amit nem a Sony Magyarorszagi micsodaja hozott forgalomba. Szoval az Alza PS5 (ne legyen igazam) szerintem konyvelhetoen nem javittathato itthon sima jotallasban. Azt adasvetelivel egyutt kell visszakuldeni az alzahoz akik visszakuldik csehorszagba es ott javitjak ha kell.

Sony.hu: A kötelező jogszabályi jótálláson túl a Sony Europe B.V. Magyarországi Fióktelepe — a továbbiakban: importőr - az általa értékesített Sony termékekre Sony jótállást (Sony jótállás) is biztosít az alább írtak szerint.

Ertelem szeruen a Cseh fiokteleppel nem foglakoznak. Azt nemtudom hogy a Sony csehorszagi fioktelepe foglalkozik-e Magyarorszagon eladott termekekkel. Mert sok gyarto ugye nem es ott nem csak a samsung-rol van szo. Szoval meg ha ki is kuldened GLS/DPD/Posta stb-vel sem foglalkoznak vele.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Nemrég, 14 napos elállási jogommal élve visszaküldtem egy hűtőszekrényt makulátlan állapotban (ez 9990 Ft-ba került nekem, a webshop intézte).

Ma visszautalták a hűtőszekrény vételárát, viszont ezen felül az eredeti vásárlásnál volt egy 4999 Ft-os szállítási költség, és egy 499 Ft-os utánvét költség, amit nem kaptam vissza.

Rákerestem neten pár helyen, és nekem úgy tűnik, hogy a törvény szerint a szállítási költséget is vissza kell kapnom, és mivel azt olvastam, hogy az elállás után anyagilag olyan állapotot kell "létrehozni", hogy a vásárló pénzügyileg úgy jöjjön ki a dologból, mintha a vásárlás meg sem történt volna, nekem ez azt mondja, hogy az utánvét költséget is vissza kell fizetniük nekem, tehát összesen: 5.498 Ft-tal kaptam kevesebbet, mint amennyit kellett volna.
Ebben kérnék segítséget, hogy jól gondolom-e?

Előre is köszönöm!

[ Szerkesztve ]

Igen, azt a két összeget is vissza kell utalniuk.

Szia!

Ahogy előttem is írták, a számlán szereplő teljes összeget vissza kell kapnod.

Neked és Superhunnak is köszönöm a választ, akkor felhívom rá a figyelmüket, hogy van még egy kis pénz, amit vissza kell utalniuk.

A konzolt átvettem srácok. Patika,bontatlan állapotban. Rákérdeztem a számlára. A srác küldött egy screenshot-ot,hogy ma jött neki az Alzától egy mail,hogy mennyire volt elégedett a rendeléssel. Azt írja szerinte a napokban küldik neki a számlát is,de ha nem akkor felhívja őket. Kicsit érdekes,de legalább most kommunikatív volt.

Szerintem ez nem érdekes, hanem szimplán nem igaz.

Fejlemény az ügyben:

Elnézést kértek, "technikai probléma" miatt nem utalták vissza nekem a szállítási díjat, pótolni fogják.
Viszont az "utánvét költség" iránti visszatérítési kérésemre ezt írták:

"Elállás esetén csak a termék ára és a szállítási díj jár vissza, az utánvét kezelési díj nem. Ez a díj szolgáltatásnak minősül, melyet annak teljesítése után nem lehet visszaigényelni, hiszen a futárnál történő fizetéssel az teljesült."

Kis összegről (499 Ft) van szó, de azért piszkálja a csőrömet, nekem ez az érvelés kicsit furcsa.
Szerintem maga a szállítás is egy szolgáltatás, ami szintén teljesült, az mégis visszajár.

[ Szerkesztve ]

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. [link]

Nem igaz amit írnak, vissza kell kapnod az utánvétkezelési díjat is.

Köszönöm a segítséget, én is így gondoltam, de valami most elbizonytalanított (próbáltam keresgélni hivatalos infót a neten, de nem sok mindent találtam).

De más webshopokban is hivatkoznak erre.

Az alábbi a Deichmann ÁSZF-ében található :

"Elállás esetén a DEICHMANN nem téríti vissza az olyan megvalósult szolgáltatásokat, mint az utánvét kezelés díja."

Ugyanaz a szöveg, amit az ügyintéző írt nekem a hűtő kapcsán, de itt már "hivatalosan", az ÁSZF-ben is írják.
Más webshopoknál is megtalálható ugyanez a szöveg.

Igaz, ahol én vettem a hűtőt, ott ez nem szerepel az ÁSZF-ben (ha esetleg ez számít valamit).

Szóval, nem tudom.

[ Szerkesztve ]

Teljesen mindegy melyik ászf mit ír, mert a kormányrendelet mindenki számára a mérvadó. Abban pedig nincs szó se szállításról külön, se másról. Minden olyan költséget vissza kell téríteniük, amit a vásárlás során te kifizettél.

Ennyi erővel a szállítás is megvalósult, ahogy te is írtad.

[ Szerkesztve ]

Én egyetértek, meglátjuk majd, hogy mit szólnak, a kormányrendeletre hivatkozásomra.

Egyszer velem is előfordult, hogy az utánvételes szállítási díjat nem utalták vissza. Írtam nekik ezügyben, hivatkozva a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) - es bekezdésére, másnap megérkezett az összeg. Az üzlet csak a vásárló előnyére térhet el a jogszabályi rendelkezésektől.

[ Szerkesztve ]

Kit terhelnek a postai és banki költségek az indokolás nélküli elállás esetén. Meg kell-e téríteni a vállalkozásnak a szállítás költségeit?
"Amikor a fogyasztó az indokolás nélküli elállás jogával és, akkor őt olyan helyzetbe kell hozni, mintha, a vásárlás nem is történt volna meg. tehát részére visszaját a termékért fizetett vételkáron kívül szállításért vagy ha az adott fizetési módért külön fizetett költség is. A visszaküldés költsége azonban általában a fogyasztót terheli."
[link]

Tisztelt fórumtársak.
Szeretnék vásárolni egy asztali processzort .Eladó garanciálisan cserét kapott mert elromlott(állitása szerint).És újra 3 év garanciát kapott a termékre.Én úgy tudom a garancia idő nem változik.Vagy tévedek?
Segítséget kérnék mert vásárlás alatt vagyok és ez a kérdés aggaszt.Postán lenne küldve.
Tisztelettel

Oszika

Szia!

Ha vadi újat kapott, akkor ahhoz új garancialevél jár és újraindul a garanciaidő. Ha esetleg refurbished darabot kapott, akkor nem indul újra a garancia. Vinyóknál legalábbis így van. Proci ugye ritkán döglik, arról kevés az infó.

Köszönöm a gyors választ

Oszika

Köszönöm, erre is hivatkozok, kíváncsi leszek, mit reagálnak.

Üdvözletem!

Hétfőn rendeltem az Alza cégtől egy HDD-t de sajna hibás, így visszaküldeném. Ugye ott a 14 napos elállási lehetőség is, de ennek hogyan is kezdjek neki? Hogyan kapom vissza a pénzem, ha én eredetileg utánvéttel vettem a HDD-t?

Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Hydro G 650W

Szia!

Alza fiókom, reklamációk, visszaküldés. Visszautalják a megadott számlaszámra az összeget.

Fiókot nem csináltam, viszont a megrendelési értesítésből bejön a felület ahonnan a számlát is le lehet tölteni, ott megtaláltam a reklamációs papírt is, és ki is töltöttem már. Azt és a számlát beraktam abba a csomagba amibe érkezett is a HDD, és holnap megy vissza nekik.
A reklamációs lapra leírtam hogy se a DS418, se az asztali számítógép sem látja/kezeli. majd a lapon aláhúztam a csere lehetőséget. Kíváncsi vagyok mit fognak lépni. Viszont számlaszámot nem írtam egyenlőre hátha cserélik tényleg, ha meg nem cserélik és kérnek számlaszámot majd akkor adok.

Gigabyte B660 Gaming X DDR4, IntelCorei5 13600K/Arctic LF III 360,Kingston 4x8GB DDR4 3200MHz,MSI RTX 3070 Gaming X TRO,Samsung 970EVO Plus 500GB, Samsung 980 1TB SSD,Phanteks Eclipse P600S ,FSP Hydro G 650W

Sziasztok!

Emag-tól rendeltünk fagyasztószekrényt, másodjára sikerült kihozniuk mert elsőre sérült terméket kaptunk, akkor azt át se vettük.

A fagyasztó beüzemelés után nem működik, zúg a kompresszor, de nem hűt. A szállítós srácok mondták hogy elég 4 órát állni hagyni, mivel ezek már új gépek és amúgy is állva szállították (mivel előttem vették le, láttam is). 7-8 órát állt a termék, utána csomagoltuk ki, nyilván a kicsomagoláshoz kicsit kellett dönteni jobbrabalra hogy kiszedjük alóla a hungarocellt, de semmi több , elvileg nem kéne hogy baja legyen.

Felhívtam az emagot hogy hogyan történik a javítás, mondták hogy vagy jelentsem be űrlapon v. hívjam a Whirlpoolt közvetlenül. Felhívtam ez utóbbit is hogy érdeklődjek hogy mi az átfutási idő, mivel járok jobban. MIkor mondtam hogy előző nap vettük át a terméket már félbe is szakítottak hogy akkor állhatunk az elállási jogunkkal, ugye online vásárlásnál 14 nap.

Azon agyalunk hogy melyik opcióval járunk jobban:

1) ha élünk az elállási jogunkkal, akkor a termék elszállítási költséget nekünk kell állni? Ha igen, és jól olvastam itt, elvileg utána ezt is vissza kellene hogy kapjuk. (A rendeléskor NEM kellett szállítási ktg-et fizetnünk, ilyenkor ez számít?) Ilyenkor mi a tapasztalat, mennyire szívathatják az embert azzal hogy nem utalják át a vételárat, direkt húzzák az időt?

2) csak szimplán kérjünk egy visszaküldést azzal hogy a termék nem működik, ilyenkor ők elviszik és megnézik gondolom hogy mi a gond. a félelmem hogy a végén még ránkhúzzák hogy mi rontottul el a gépet és se pénzt se cseregépet nem kapunk. szerintetek ilyen előfordulhat?

Mit tanácsoltok, mi a tapasztalat? Mi csak azt szeretnénk hogy legyen így 3 tetves hét után egy működő fagyasztónk.. amelyik a gyorsabb megoldás az érdekelne.

Elnézést ha ezerszer körbejárt témát említek, csak pár oldalt volt időm visszaolvasni. A válaszokat előre is köszi.

Dream

Ha 3 napon belül elromlik a termék, akkor azonnali csere jár, ami nem járhet plusz költséggel.

The Truth is out there...

Persze, de a gyakorlatban ezt senki (1-2 kivetellel) nem tartja be. Ugyis nekiallnak vizsgalgatni the meg ugyis varsz.

Felhívtam mégegyszer az emagot, az ügyintéző hölgyet is sikerült összezavarnom amikor erre kérdeztem rá. Mert azt mondták hogy emag által forgalmazott termék esetében 30 napon belül dönthetek úgy hogy elállok (én is 14 napot tudok online vásárlás esetén). Viszont mikor megkérdeztem hogy ez automatikusan azt jelenti-e hogy megkapom az összeget akkor már ment a "hát így meg úgy". Tehát sztem is az van hogy ettől függetlenül megvizsgálják a terméket.

Szia! Elállás esetén a termék visszajuttatása a ti költségetek. Sima elállással érdemes, különben jön a szarakodás.

[ Szerkesztve ]

Szerintem hibás teljesítés esetén pont, hogy nem.
Úgy kell elállni, hogy jelezve legyen, hogy emiatt lesz.

[ Szerkesztve ]

Ezt nem tudom mire írtad, én erre a kérdésre reagáltam:

1) ha élünk az elállási jogunkkal, akkor a termék elszállítási költséget nekünk kell állni?

Sima elállással a szart, másnak meg kiküldik, hogy jó. Hát grat... Ha valami szar, akkor azért küldöm vissza, nem mert elállok. Teljesen más a két dolog.

The Truth is out there...

Egy kibontott, beüzemelt fagyasztóról van szó. Nem egyformán gondolkodunk, te küld vissza másként.

[ Szerkesztve ]

De hibás, beszart nem? Azt nem lehet 14 naposba visszaküldeni. Az arra van, hogy a JÓ termékeket kipróbáld, és ha nem tetszik visszaküldöd. A hibás termékeket hibásnak kell jelezni, ha DOA vagy 3 napon belül szarik be valami, akkor azonnal csere, azután javítás. Tudom, hogy ez lett a divat, hogy minden fos mehet vissza 14 naposba, de hogy még ezt is tanácsolják itt egyesek...

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Te tanácsolj akkor mást neki és majd eldönti, ne velem foglalkozz.

Nem veled foglalkozom, hanem azzal, hogy azt tanácsolod másoknak, hogy a rossz cuccot küldje vissza 14 naposban jóként... Te akkor gondolom így szoktad csinálni.

The Truth is out there...