Sziasztok!

Van egy bontatlan Kingston SSD-m. Erre ugye van gyártói RMA garancia. Ahogy néztem a Kingston honlapon kérne számla másolatot. Az SSD-ről sajnos nincs vásárlási számlám, csak számlával érvényesíthető az RMA?
Pontosabban "proof of purchase", gondolom ez a számla.

[ Szerkesztve ]

Mivel a gyartonak tudnia kene, hogy mikortol indult ra a gari, szamla nelkul hozza sem nyulnak. De az SSD jelenlegi arait tekintve egy 120-ast pl. kipostazni sem nagyon eri meg.

Ha nincs szamla, akkor nincs gari. Most mondanam azt, hogy nem lesz gond vele, nem szoktak elromlani, de pont most mentek egy olyan gepet, amiben egy a400-as vezerloje fekudt el. Az adatok meg lejonnek rola, de a reinstallt nem usszuk meg.

Ezeknél nem úgy van, hogy kvázi gyártás idejétől kezdődik számla nélkül, de ha van számla, akkor onnantól?

Úgy, igen.
Gyártástól számolják, és ha van dokud (hivatalos számla vagy gari könyv) akkor addig van gyártói gar. ami dokun szerepel (-tól/-ig)
Egyikkel igazolni kell, ha nem tudod, akkor mindenféle igazolás nélkül gariztathatod a terméket (laptop)

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Valami ilyesmi rémlett nekem is a Dell esetében amit vettem.

Tehát ha jól értem mindenféle papírok nélkül gyártástól számítva érvényes a gari, és érvényesíthető?

Pontosan.
Megosztott képen látható/olvasható is.
Van az RMA oldalukon "garancia idő ellenőrzés" ahova beírod az SN számot és mutatja a termék gyártási/garanciális idő kezdete/végét is.

Pl.
2013.02.22.-n lett gyártva
akkor 2015.02.22.-ig gariztatható és nem kérnek semmi igazoló dokut (szamla, vagy gari könyve amin vásárlási idő és aláírás+pecsét van)

Ha te 2016.04.20.-n vetted és van a 2 igazoló doku közül bármelyik, akkor gariztathatod ingyenesen 2018.04.20.-ig pl.

Azért nem mind1

[ Szerkesztve ]

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Gyártó- és termékfüggő. Van amelyik automatikusan indít egy garit gyártástól (vagy pl. gyártás plusz két hónaptól), és csak azon túl kér számlát, van, amelyik mindenhogy.

Az A4Team számitástechnikai bolt (Boráros tér) bedőlt bezárt.. Bagatelizálják még pár napig, hétig (karbantartás, üzlet felújítás, stb...) de ha már a facebook fiók sem érhető el, akkor már világos a történet. Viszont az EVGA GTX 950-es vga kártyám egy évesen három év garival pont most adta meg magát. Mit tehetek most? Köszi a hozzáértő válaszokat.

A zenéhez hangszer is kell!

Próbáld meg kideriteni melyik nagykerből való.
Irj az evga-nak. Ők korrekt cég. Adnak magukra.

Amd - Radeon - Ryzen

15 naptari nap, azonban csak torekednie kell a szerviznek a 15 napon beluli javitasra. Idiota gumiszabaly :/

Viszont a szarakodast nem ertem, mert gyari cuccal emergency modban fel kell ra irni a flash-t aztan kesz is, nem kell hozza se alkatresz, valoszinuleg meg szetszedni sem kell. De persze ha orszagon belul nincs szerviz, hanem kuldozgetik isten tudja hova, akkor az lehet oka az elhuzodasnak.

A kotelezo jotallas egy eves idotartamaban a szervizben toltott idovel -jogszabaly altal eloirva- novekszik termeszetesen a gari lejarta, ennek azonban ervenyesithetosegi feltetele, hogy ez dokumentalva is legyen, tehat a jotallasi jegyen, hogy mikor adtad le es mikor vetted at, az a szerviz altal kitoltesre keruljon. Tehat ha visszaerkezeskor ez nincs meg, maris mehet a reklamacio, hogy ezt kibagyorsan potoljak.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

A véleményeteket szeretném kérni az alábbiakkal kapcsolatban:

Nem akarom túlságosan részletezni de szervízben van egy közepesen drága műszaki cikkem.
Gari levelet leadtam a szervíznek, ennek ellenére a szervíz szeretné ha a számlát is átadnám.

A számlát sehol sem találom.

Én úgy tudom, hogy a jótállásból fakadó jogokat a gari jeggyel lehet érvényesíteni, a számlát pedig nem vagyok köteles bemutatni, viszont a számla akkor jön jól ha a gari jegy már nincs meg, és így számla helyettesítheti a garancia jegyet.

Ez a bejegyzés foglalkozik ezzel a témával ezért gondolom hogy nem hajthatnak el.
[link]

Szerintetek?

Szia!

Úgy gondolom, hogy rád a hivatkozott linken található "második eset" e része vonatkozik:

"A kereskedőnek tehát akkor kötelező foglalkoznia a vásárló minőségi kifogásával, ha az valamilyen dokumentummal (eredeti blokk, számla, elektronikus nyugta ill. számla) tudja igazolni azt, hogy a szóban forgó terméket a kereskedőtől vette."

De ott a negyedik eset e része is:

"Főszabály, hogy a kereskedő a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása hiányában nem köteles foglalkozni a minőségi kifogás kezelésével."

5. A korábbi szabályozás szerint a jótállási igényt a jótállási jeggyel és a vásárláskor kapott fizetési bizonylat bemutatásával lehetett érvényesíteni. A Rendeletnek megfelelően a jótállási igény érvényesítéséhez elegendő a jótállási jegy.

Összefoglaló hsz a topik tetején pirossal.

Amd - Radeon - Ryzen

Értem, köszönöm.

Én igazából az első esetet vettem alapul

ELSŐ ESET: JÓTÁLLÁSI KÖTELEZETTSÉG ALÁ ESŐ TERMÉK – A JÓTÁLLÁSI JEGY KÉZNÉL VAN, A BLOKK VISZONT NINCS MEG

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 4.§ (1) bekezdése alapján a jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Azaz a számla egyidejű bemutatása ilyen esetben nem követelhető meg.

A termék jótállás alá tartozik.
A jótállási jegy (gari jegy) is megvan, ezt be is mutattam.
Blokk nincs meg.

nem az a bajuk, hogy pénzt szeretnének visszafizetni, de kellene valami bizonylat?
azt nem értem hogy a jótállási jegyen is rajta vna a dátum, az alapján sztem meg tudnák keresni
mindenesetre neked van igazad

cryptot minden termékemért elfogadom

Elsődlegesen javítani vagy cserélni akarnak.

Gyártói jótállás van a termékre és a gyártóval szerződött szervíz kéri a számlát, mert az én számlám alapján akarnak elszámolni a gyártó irányába. Ez elég furcsán hangzik, és amúgy is mi közöm van ahhoz, hogy egymás között ők hogyan számolnak el.

Sajnos, nincsen elég információnk arról, hogy mi folyik a szervizben, milyen utat járnának be. Könnyen lehet neked igazad abban, hogy az esetleges pénzvisszatérítés miatt keresik a számlát. Bár erről a tényről akkor (vélhetően) tájékoztatnák az ügyfelet.

Amit tudunk: valamilyen módon (futárral? személyes átvétellel?) hozzájuk került a műszaki cikk. Tehát a Gyuri által hivatkozott Rendelet alapján a jótállási igényt befogadták, további lépéshez kellene a számla.

(#20023) Cuclii Közben látom az újabb posztodat. Könnyen lehet, hogy szükséges az említett elszámoláshoz a konkrét számlád, mivel pl. egyes kereskedőknél más lehet ugyanazon termék eladási ára, nem volt-e akciós stb.

és (#20024) German_TD

leesett már, tehát közvetlenül a szervízbe vitted, nem a vásárlás helyére
akkor nagyon egyszerű, vagy vidd a vásárlás helyére leadni javításra, vagy kérd el tőlük a bizonylat másolatát

cryptot minden termékemért elfogadom

A leglényegesebb infó már megint lemaradt. Mikor lett vásárolva a termék?

Tulajdonképpen igen. Először a vásárlás helyére mentem de mondták, hogy közvetlenül a szervízhez forduljak. Mondjuk elvileg nem hajthatnának el így, de ők is csak a szervízhez tudnák továbbítani hibás terméket.

(#20026) Superhun idén január elején

Üdv.

Szerintem ha boltnak vitted volna ott nincs szükség számlára mivel a rendszerükbe meg tudja nézni, viszont a szerviz akinek fogalma sincs róla honnan származik a termék kérheti.

Szerintem vidd a boltnak és intézze , 1 évig úgyis köteles foglalkozni a garis dologgal.

Hiba. A bolt nem küldhet téged sehová. Velük állsz szerződésben.
Nem a szervizzel nem a nagykerrel és nem is a gyártóval.
Normálisan kitöltött garjegy elég mindenhová. Ha nem töltötték ki rendesen az az ő bajuk.

Amd - Radeon - Ryzen

Nálam a vásárlás dátuma nem megfelelően van kitöltve a termék garancia könyvében, ebből lehet bármi gondom? Háztól-házig gari van a vásárlástól számított 2 évig a Magyarországi szakszervizzel. Gyártástól számított 2 évig nem kell semmi igazolás (számla , garancia könyv, pl.) az oké, hogy önmagában elfogadják a gari könyvet (számla nincs meg), de ilyen kitöltés esetén is? (ÉÉÉÉ/NN felcserélve)

Egy részlet erről:

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Reklamálj ott ahol rosszul töltötték ki.
Vigyázz a számlára.
Gyerekek ha a számlán szereplő adatok és a garjegyen szerepelt adatok nem egyeznek azt javíttatni kell.
Persze ehhez az kell, hogy megnézzük mi a bánatos lópikulát irtak erre a két papirra és ne csak zsebre rakjuk.

Amd - Radeon - Ryzen

Írtam a boltnak, vagy-vagy
Még dokuk nélkül be veszi a szakszerviz a terméket és foglalkozik vele (még e hónap végéig) aztán ha probléma lenne vele, akkor csak a könyve ellenében vennék be garanciális javításra vagy számla ami kellene. (gyártót is meg kérdeztem, ha csak a gari könyv van meg és ki van töltve, az is elég, számla nem kell)

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Jó lesz az úgy, ne foglalkozz vele. Teljesen meglepő módon magyar ember magyar sorrendben írta a dátumot, azt kéne fejbeverni egy péklapáttal, aki kiengedte a magyar nyomtatványt NNHHÉÉÉÉ formátumban, amikor ÉÉÉÉHHNN/YYYYMMDD-t kellett volna odaírni, hogy a magyar ember magyarul tölthesse ki, de a külföldi szervizes is értse, miért van -számára- hülye formátumban a dátum.

Igen, igazad van (a lenyeg rajta van, van pecsét, aláírás, matrica ami a termék azon.szolgál) kozben a bolttól is megkaptam a számlát, előleg befizetési dokukat. /ha szükség lenne rá, legyen meg/

◄►Clevo® X170SM-G "DTR" Laptop *i9-10900K @ 5GHz (AIO Water System)*4x16GB=64GB 3200MHz CL20 RAM*RTX 2080 Super 8GB MXM 200W+ *4x2TB=8TB M2 SSD -_- LG® V30+ ThinQ DS 4/128GB "Blue"►Samsung® S20 Ultra 5G◄SM E80 3.5mm Jack►"Szép, a kinek esze nincs, de még szebb, a kinek van."◄►

Sziasztok. Adott egy processzor amit garanciában vissza vittem 1 nappal a vásárlást követöen mert hibássan müködott. Az üzletben alapos szemrevételezés után átvették (lábak stb nincs e külsérelmi nyom) 72 óra elteltével semmi, 5 nap múlva többszöri mail megkeresésemre azt irtak hogy a processzor lábai több helyen el voltak hajolva és tovabb kuldik a beszálitonak, ha ö cseréli akkor csere egyebkent meg igy jártam. Mi tevő legyek ha igy vissza akarják adni? Köszönöm

[ Szerkesztve ]

Felhasználónak - 114 pozitív 0 negatív értékelése van az oldalon.

Milyen processzor?

''Ne ess pánikba, és mindig tudd, hol a törülköződ'' Ford Prefect után szabadon

Nyitó hszt ajánlom elolvasni.

Melyik bolt ez?

Előtted megnézték a procit a boltban és kitöltötték a papirokat amiből kaptál egy példányt?

Amd - Radeon - Ryzen

Amd processzor, aqva computer és igen elöttem megnezte megvizsgálta a procit kifejezetten a labakat nezte. Igen kaptam papirt amin az altalam velt hibát ráirta. De ha jól tudom ha barmi külső behatás látható lett volna akkor azt rá kellett volna irnia, vagy at se venni garanciába. Vicc az egész!

[ Szerkesztve ]

Felhasználónak - 114 pozitív 0 negatív értékelése van az oldalon.

Ez már ott sántít a bolt részéről, hogy 3 napon belül nincs javítás, hanem csak azonnali csere.

The Truth is out there...

Azt mondtak hogy a szerviznek mindenképp elkel küldjék! Egyebkent meg neten rendeltem csak személyes atvetel volt igy meg 14 nap nem ha jól tudom.

[ Szerkesztve ]

Felhasználónak - 114 pozitív 0 negatív értékelése van az oldalon.

3 napon belül nincs javitás. Azonnali csere vagy pénz vissza van.
Ha előtted megnézte és a "jegyzőkönyvbe" nem vette fel a kócos lábakat (ha az lett volna nyilván ráirja a papirra mehet isten hirivel. Be kell menni és kérni a panaszkönyvet és leirni mindent.

És nem vásárolunk az aquába. Mert náluk az egyik legrosszabb a garis ügyintézés.

Amd - Radeon - Ryzen

Nem irt ra semmit mert nem volt semmi külső sérülés ezért csak lestem amikir a szerviz kuldott egy ilyen mailt. Most akkor varjam meg mit olaskodnak? Mert azt irtak majd ertesit a bolt hogy mi a vegeredmegy a beszallitoval.Nem is értem mit gondolt a szervizes hogy benyeli ezt valaki.Ezt a 3 napot mondtam én is amikor atvettek azt mondta hogy ha hibás de azta szerviz dönti el.

[ Szerkesztve ]

Felhasználónak - 114 pozitív 0 negatív értékelése van az oldalon.

sziasztok,

Segítséget, tanácsot kérnék az alábbi történethez.

Egy neves országos laptopokra szakosodott üzletben vásároltam egy HP laptopot 2 éve, amire a 24hónap gyárin túl +3év bolti garancia is van, aminek a feltétele hogy évente be kell adni "tisztitásra".
február 4-én adtam be, jelezvén hogy a ventillátor zörög/hangos. Másnap reggel felhívtak közölték, hogy tisztitás megvolt, elkell küldeni szervízbe a ventillátor csere miatt.
Telefont nem vesznek fel, több alkalommal jártam már az üzletben, ma végre felhívták a HP-t ahol közölték, hogy alkatrészre várnak április 8-án fogják megkapni, utánna nyúlnak hozzá. (9hét, mire visszaér alsó hangon 10 hét)

Mit tudok tenni ilyen esetben? Szeretnék némi nyomást gyakorolni rájuk, mert ilyen nincs hogy 2hónap alatt ér ide egy alkatrész...
Van e határidő hogy a szervíznek hány napon bellűl kell elvégeznie a javítást, vagy mikor lehet kérni a készülék cseréjét (javíthatatlannak tekinteni) Arról nem beszélve, hogy beadtam még volt rá gyári garancia... most telik 2-3 hónap, visszakapom addigra nincs már rá gyári ...
köszönöm előre is.
üdv

1 év a kötelező jótállás, azon túl mindenki azt szolgáltat önként amit jónak lát, és amit a szolgáltatási/szerződési feltételekben vállal (ezt kellene megnézni, hogy mi áll benne)

cryptot minden termékemért elfogadom

1 év törvényi +2 év gyártói +2év bolti
Mikor beadtam nem volt 2éves.

A gépre szükségem lenne, mit tudok tenni, mit javasoltok?
Írásban szeretnék egy panaszt benyújtani emailben és postán is (ajánlott tértiv levél) "mivel eltelt 30 nap, ha nem kapom kézhez 8 napon bellűl a javított készüléket, vagy egy újat helyette akkor elállok és kérem vissza a vételárat"
Ez járható út így?

[ Szerkesztve ]

Nem, mivel 1 éven túl vagy. Vagyis beadhatod de sokat nem fogsz érni vele.....

Magyarán ott áll a gép ők meg hesszelnek 3 honapig... És semmit se tehetek?

A továbbiakban messze elkerülöd őket.
Addig is egy tértivevényes levélben érdeklődsz, esetleg jelzed, hogy nem értesz egyet.
Elvileg ennyivel hosszabbodik a "garanciád", bár vásárolt "garanciánál" ez sem biztos.

Ha nem volt két éves, amikor beadtad, akkor még ketyeg a szavatosság.
Ilyenkor, ha elismerték a hibát, az írásodból ez egyértelműnek tűnik, akkor pont ugyanúgy kérheted a cserét, stb, mint előtte. Más kérdés, hogy, ha tesznek rá, akkor békéltetőhöz -> bírósághoz kell fordulnod.

[ Szerkesztve ]

En mondjuk gyari szam alapjan rakerdeznek a HP ugyfelszolgalatnal is, hogy tenyleg ez-e a helyzet, es hogy ezt komolyan gondoljak-e.

tudom hogy rosszul esne saját pénzen javítani, hiszen garis a gép, de pesten tudomásom szerint nagyon ügyes laptop szervizek vannak, akik pénzért pillanatok alatt megoldják az iylesmiket
ezt cska azért írtam mert láttam hogy nagyon sürgős lenne a gép

cryptot minden termékemért elfogadom