3 munkanapon belül azonnali csere jár, szóval iparkodj jelezni a bolt felé!

The Truth is out there...

Az lejárt, pénteken vettem át a futártól tegnap este fosta össze magát a tv....

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Tegnap este azonnal emailt kellett volna írnod... Még talán hivatkozhatsz arra, hogy tegnap mikor beszart még benne voltál a 3 munkanapban, csak nem tudtad már este telefonon jelezni. Mondjuk akkor meg nyitáskor kellett volna... de nem értem miért nem írtál azonnal egy emailt a boltnak.

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Igen értelek, akkor próbálom hívni őket.
Ha nem veszik fel mert van rá esély akkor meg írok e-mailt, de azt csak este fogok tudni.
Jaaaj nagyon szépen köszönöm a segítséget és a gyorsaságot.

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Mert azt hittem ez a 3 munkanap a boltban vasárolt dolgokra vonatkozik és meg voltam nyugodva hogy ott a 14napos elallasom

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Nem, az mindenre vonatkozik. Csak most arra nem emlékszem, hogy az átvétel napja online rendelésnél már az első nap e a 3.ból... Mert amúgy csak hétfő lenne az első munkanap.

The Truth is out there...

Hibás termék esetén el lehet állni természetesen. A 3 napos szabállyal akkor érdemes élni, ha amúgy meg van elégedve a termékkel és szeretnéd a továbbiakban is használni, illetve ha az ára közben emelkedett mert mondjuk black friday akcióban vetted.

[ Szerkesztve ]

Köszönöm
Úgy látom a 3 napos szabály az átvétel napjától indul, szóval marad az elállás és vagy beletoldok vagy várok vagy nézek más típust

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Ha tegnap este romlott el, akkor elvileg figyelembe vehetik azt, hogy tegnap már nem tudtad telefonon jelezni (nem mindenki emailezik stb. ) Egy próbát megér. Hátha normális a bolt és nem szarozik. Az a baj, hogy mivel használad a terméket ugye, és elromlott, így már az elállás nem igazán állja meg a helyét, ez már inkább jótállási igény lesz.

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

"Átvételt követő 3 munkanapon belül jelentsd a hibás működést"
Így írják a honlapon és a telefonba is ezt mondta a gépi hang, valós személlyel nem sikerült beszelnem

Akkor ha jól értelmezem ma éjfélig van időm jelenteni nem?

[ Szerkesztve ]

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Akkor még ma is jó lettél volna...

The Truth is out there...

Megyek haza és online felületen le lehet jelenteni

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Sziasztok!

Intel 9xxx CPU (dobozos, fizikailag teljesen sértetlen) processzor garanciális ügyintézésében van valakinek tapasztalat gyártó által? Amennyiben igen, tudna ebben segíteni, természetesen nem ingyen.

Gyártó oldalán csekkolva, garanciális a CPU.

üdv, N-vidi-A

Migiri, migiri, úgy ám! :D

Hölgyek/Urak!

A minap vásároltam egy Samsung mobiltelefont az eMAGtól (tehát ő a forgalmazó is), még BF alatt rendeltem, ma hoztam el.

A honlapukon az szerepel, hogy az eMAG által értékesített jótállási jegy (garancialevél) lehet:
– a gyártó által kiállított (amennyiben a gyártó rendelkezik országos szervizhálózattal),
vagy
– az eMAG, mint forgalmazó által kiállított.

A médiában pl. kitöltött Samsung garanciajegyet kaptam.

A Samsung tudomásom szerint rendelkezik országos szervizhálózattal. Gyártó által kiállított jótállási jegyet nem kaptam (pontosabban kaptam, csak üresen), az online fiókba pedig feltöltötte az eMAG a saját papírját, amin az szerepel, hogy a jótállás érvényesíthető közvetlenül a (dobozban található gyártói jótállási jegy szerinti) gyártói szakszervizben.

A kérdésem, hogy baj esetén mehetek-e közvetlenül a Samsunghoz, vagy elhajtanak ezzel?

Amikor erre rákérdeztem, az eladó azt mondta, hogy számlával nekik kell majd visszavinni a telefont, ha baja van, de nekem ez valamiért nem tiszta, főleg, mert a letöltött garanciajegyen a sorozatszámnál valami EDS-sel kezdődő számsor szerepel, ami még véletlenül sem egyezik sem a telefon sorozatszámával, sem az IMEI számmal.

[ Szerkesztve ]

Let the Zone take me if I am.

Kérd az EMAG-tól emailben vagy személyesen a Samsung garanciajegyet amin a készülék valódi! sorozatszáma szerepel. Nekem elküldték postán.
Persze ehhez az kellett, hogy háromszor reklamáljak, lefotózzam a kapott telefon dobozát és az Ő garancia jegyüket amin NEM azonos sorozatszám szerepelt!
Így végül 1 hét múlva kaptam egy rendesen kitöltött, jó sorozatszámos szürke Samsung garanciajegyet.

Ha volna sonkánk, akkor csinálhatnánk sonkás tojást, ha lenne tojásunk!

Holnap elballagok akkor hozzájuk.

Let the Zone take me if I am.

Ma visszajeleztek a problémámra, garanciafutár vagy bolti leadás után cserélik a terméket vagy visszatérítik a vételárat.
A kérdésem, hogy ha megjönne tényleg a csere termék akkor ott is van a 3 munkanap meg a 14 nap elállási dolog?

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Az is megfordult a fejembe, hogy mi van ha ki se próbálják a tv-t hanem egyből visszaküldik, hogy ennek semmi baja vagy hogy én rontottam el, akkor már se 3napom se 14 nap elállásom nem lesz, mert ugye kifutok az időből mire végig megy ez a dolog?!

Elnézést, hogy ilyen tudatlan vagyok, de sose volt ilyen ügyem pedig sok új műszaki cikket vásároltam már, nyilván ez volt a legdrágább és persze hogy itt lett a gebasz...

Köszönöm szépen az eddigi sok és gyors segítségeteket főleg ha összejön a 3napos csere mert azt 100%ba nektek köszönhetem, hogy időben tudtam lépn!

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

A cseretermékre is érvényes lesz a 3 napos azonnali csere, de a 14 napos elállás már nem, arról a garanciális ügyintézés megkezdésével már lemondasz.

Sziasztok. Tod valaki segíteni? Jövő héten kapom vissza a watch 3 órám a szervízből garis javítás volt. A munkalapon pár dolgot nem értek. Az egyik az hogy a beérkező egyedi szám azaz IM és a kimenő egyedi szám IM nem egyeznek meg az utolsó 8 számok illetve az van írva javítva elvégzett munkák pedig főbdarab csere, alkatrész csere, teszt. Mit takar ez hogy főbdarab csere? A feltüntetet alkatrészek él alaplapot vagy panel nincs írva. Köszönöm a választ.

Ezekre leginkább a szerviz tud válaszolni. Kérdezd meg őket.

''Ne ess pánikba, és mindig tudd, hol a törülköződ'' Ford Prefect után szabadon

Hát gondoltam hogy hátha mégis valaki tud.

Hölgyek/urak!

eMAG easybox visszaküldést használt már valaki? 14 napon belül küldenénk vissza egy internetes rendelést, pénteken rögzítettem a kérelmet az eMAG fiókban és még aznap bedobtam a csomagot az egyik 14. kerületi easybox automatába, de arról semmilyen igazolást nem kaptam, a fiókban továbbra is csak a regisztrált kérelem látszik.

Let the Zone take me if I am.

Voltam a boltba, megrendelték a másik tvt és ha az megjön akkor kell vinni a régit leadni és elhozni az újat.
Így legalább az biztos lesz hogy nem azt kapom vissza amit leadok

Dream as if you will live for ever, live as you will die today!

Sziasztok,
az eset a következő (nem velem történt, segíteni szeretnék egy barátomnak): a UPC-től (ami ma már Vodafone) lett vásárolva egy tv 2020. februárjában, 150eFt-ért, 2 év garanciával. Múlt héten elromlott. A tulaj ment immáron a Vodafonhoz, hogy intézzék az ügyét, akik a Samsung szervizbe küldték. A Samsung szervizben lerázták azzal, hogy oda csak Samsung garanciajeggyel viheti, a UPC-s számla nem elegendő. Így visszament a Vodafone-hoz, hogy adjanak neki ilyet, mert anno nem kapott (ez vagy igaz, vagy nem, lényeg, hogy otthon nincs ilyen). Erre a Vodafone-os ügyintéző nem tudott segíteni arra hivatkozva, hogy ők a régi UPC-s dolgokhoz nem férnek hozzá, meg hát ők anno mellékelték... Itt majdnem vége is lett a történetnek, de a tulaj elég lobbanékony, így napokon keresztül, sokadik vita és kiabálás után sikerült valamiféle igazolás szerűt szerezni, amit úgy tűnik, elfogad a Samsung szerviz (előtte kapott valami papírt, amin a sorozatszám sem volt feltüntetve, aláírás sem, azt nyilván visszadobta a Samsung). Úgy néz ki, meg fogják javítani a tv-t.
A kérdéseim:
- Ha valaki elveszti a garanciapapírt, azt kötelessége az eladónak később bármikor pótolni a számla alapján, vagy nem (és most csak szerencséje volt, mert sikerült kisírni, és végül "jófejek" voltak)?
- A márkaszerviz megtagadhatja a javítást, ha nincs garanciajegy, de számlával bizonyítható, hogy jogosult rá a vevő?
- A tv-nek gyakorlatilag a műanyag kerete marad. A képernyőt és a vezérlést cserélik. Ez esetben újraindul/meghosszabodik a garancia (főalkatrészek)? Neki azt mondták, hogy nem. Erre milyen szabály van?
Köszönöm

- Igen kötelesek pótolni, ha beazonosítható a vásárlás helye, ideje, és a termék.

- A szerviz köteles elfogadni a számlát, nyugtát is, nem is értem ezt a kifogást... A jogszabályban van egy olyan bekezdés, hogy a jótállási jegy hiányos kitöltése, illetve kitöltésének elmulasztása esetén is él a jótállási igény.

- Minden cserélt fődarabra újraindul a jótállási idő, ez jogszabályba van vésve, tehát a kijelző, alaplap, meg minden fődarabra újra indul a jótállás. Fontos, hogy legyen dokumentum a cseréről, és hogy pontosan mik lettek cserélve.

The Truth is out there...

Szerintem:
Mivel túl van a kötelező 1 éven, korántsem biztos hogy újraindul. Itt a gyártó feltételei az irányadók.
A hivatalos Samsung szerviz csak a Samsung Magyarország által forgalomba hozott készüléket javítja. Ehhez pedig kell a Samsung garanciapapír. Szürkeimportosat pl nem javít ingyen.

''Ne ess pánikba, és mindig tudd, hol a törülköződ'' Ford Prefect után szabadon

És szerinted a UPC (vodafone) szürkeimportos tévéket árul? Én még nem láttam tévét egy év garival, minimum 2 év gyári jótállás jár a tévékre. A samsungot kifejezetten tudom, hogy 2 évet adott.

The Truth is out there...

A samsung pont 1+1 évvel szórakozott régen, rosszul emlékszel szerintem.

A kiterjesztett jótállást csak a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékekre lehet igénybe venni.
Samsung jótálási jegy
1 „Kiterjesztett Samsung jótállás”: a Samsung az általa forgalomba hozott termékekre 12 hónap teljes körű kötelező jótállást (alapjótállás) és további 12 hónap kiterjesztett Samsung jótállást biztosít. A kiterjesztett Samsung jótállás alapján a jótállás kizárólag a készülék kijavítására vonatkozik, továbbá az alapjótállási időt követően történő fődarab csere esetén a jótállási igény elévülése nem kezdődik újra. Mobiltelefonok esetén a kiterjesztett Samsung jótállás nem terjed ki a készülékkel együtt értékesített tartozékokra, és a beépített akkumulátorra.

"- Igen kötelesek pótolni, ha beazonosítható a vásárlás helye, ideje, és a termék."
Jogszabályt tudsz linkelni? Mert tudomásom szerint ez így nem igaz, még 1 éven belül sem.

"- A szerviz köteles elfogadni a számlát, nyugtát is, nem is értem ezt a kifogást... A jogszabályban van egy olyan bekezdés, hogy a jótállási jegy hiányos kitöltése, illetve kitöltésének elmulasztása esetén is él a jótállási igény.
- Minden cserélt fődarabra újraindul a jótállási idő, ez jogszabályba van vésve, tehát a kijelző, alaplap, meg minden fődarabra újra indul a jótállás. Fontos, hogy legyen dokumentum a cseréről, és hogy pontosan mik lettek cserélve."
Ez csak a kötelező jótállás ideje alatt érvényes, ami 1 év, utána a gyártó játékszabályai érvényesek.

[ Szerkesztve ]

Akkor még regisztrálni kellett a termékeket a plusz 1 év jótállásért, de az már pár éve megszűnt (kb. akkorül, mikor az S9+ kijött, mert akkor felkerestem őket ezügyben), azóta csak szimpla 2 év jótállás van mindenre.

The Truth is out there...

A regisztráció megszűnte az a GDPR bevezetésének dátuma volt jópár éve. Utána automatkusan megadták, mindenkinek, de nem a 2 évet, hanem az 1+1-et. A 2 évet idén januártól lehet elérni 100e feletti vásárlási árral.

Ez csak a kötelező jótállás ideje alatt érvényes, ami 1 év, utána a gyártó játékszabályai érvényesek.

100e Ft. alatti,e fölött peidig 2021. jan. 1 előtt vásárolt termékeknél igaz csak ez.

Igen, ezt a plusz infót elfelejtettem hozzáadni, jelen esetben tavalyi vásárlású volt a TV, ezért fix 1 év a kötelező jótállás.

[ Szerkesztve ]

Apple fődarabcsere ,az az új készüléket jelenti

Yukyung Viliv S5 3G 32SSD Win7 Home Premium 32bit ,Toshiba Libretto W100-106 62GB SSD Win7 Home Premium 32bit

Még jó, h nem az apple hozza a törvényeket itthon.

The Truth is out there...

Watchot nem javítanak,ahogy pl. iPadet sem,tehát ha bármi apró szöszért meg kellene bontani,új készüléket adnak(fődarab csere)

Yukyung Viliv S5 3G 32SSD Win7 Home Premium 32bit ,Toshiba Libretto W100-106 62GB SSD Win7 Home Premium 32bit

meg lehet tagadni a 14 napos vásárlástól való elállást egy okos légtisztítónál higiéniai okokra hivatkozva szerintetek?

azt gondold végig hogy te megvennéd-e másnak a használt légtisztítóját és egyértelmű a válasz szerintem, nem higiénikus

cryptot minden termékemért elfogadom

jó áron igen, alza is árulja ezeket használtan
meg itt az aprón is vannak
sőt daikin küld neked próba légtisztítót is

azért ez nem egy borotva vagy egy alsónemű

[ Szerkesztve ]

A szűrő árát kell levonni és kész, az cserélhető.

Give them hell Ukraine!