Ugyebár még mindig a Samsung P5110-es készülékemmel bajlódok. Érdeklődnék, hogy amennyiben karcosan kaptam vissza a készüléket, (javítatlanul), mit lehet tenni?

Üdv
Vettem egy Ozone Strike billentyűzetet a Lambda Computer kisker.nél ami közben megszűnt. Gariztatni kellene, hova tudok fordulni?

(Magyar disztributort nem találok sehol...)

Mindenki másképp értelmezi a törvényt???

Ezt az a4team oldalán találtam a garanciális feltételeik között:

A 1959. IV. törvény 307,248§ alapján:
Termékcserét lehet kérni, ha a hiba nem javítható ki. Ha a csere nem lehetséges, úgy az eredeti terméket csak amortizált/aktuális értékben áll módunkban - áregyeztetés mellett - másik (jobb stb.) termékre cserélni. Minőségi csere - igény esetén a hibás és az igényelt alkatrész napi ára közötti különbözetet kell fizetni. Az eredeti vételár visszafizetésére nincs lehetőség.

Ez ugye nem így van?
Mégis mit lehet tenni gyakorlatilag, ha nem a bunkó vásárló stílust veszem föl és követelném, ami elvileg járna. Nekem az is megfelelne, ha az eszköz eredeti árát le lehet vásárolni.

.

[ Szerkesztve ]

Az NFH meg ezt mondja...

"Sem kicserélés, sem elállás esetén nem vagyunk kötelesek a terméknek azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye."

hogy kissé konkrétabb legyek

306. §

(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult

a) elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;

b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az, hogy pénzt nem adnak vissza, az vicces. A "Minőségi" cserét meg nem vagy köteles elfogadni, ha nem tetszik.

[ Szerkesztve ]

'Micsoda nyűg" by Rest (FA Brotherhood) │ Szarkazmus valószínűsége: 70%

Teljesen mind1 mit firkálnak oda, javítás, csere, ha egyik se lehet akkor pénzvisszafizetés az eredeti árának.

Ezt hol mondja az NFH?

Egy számítástechnikai eszköznél akkor miért vállalnak 3 év garit, ha addig nem is gyártják és ha megdöglik, akkor nem is tudják cserélni újra.

Itten

Nem tudom más országokban hogy megy a jótállás... meg talán bíznak benne, hogy kibírja

'Micsoda nyűg" by Rest (FA Brotherhood) │ Szarkazmus valószínűsége: 70%

Szintén 306§

(5) Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el.

'Micsoda nyűg" by Rest (FA Brotherhood) │ Szarkazmus valószínűsége: 70%

A kártyámat holnap lesz 3 hete, hogy leadtam garanciában. Ma hívtam a boltot, de valami gond van, amit majd csak délután 5-kor a főnök tud megmondani. A kérdésem az, hogy ha 3 hét elteltével (15 munkanap) se tudják cserélni, akkor meddig kell várjak jogilag? 30 munkanap? Szertenék előre felkészülni, ha valami rossz hírt akarnak közölni. Köszönöm!

[ Szerkesztve ]

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

Először tudjuk meg a rossz hírt ....egyébként nincs időbe korlát, de 15 munkanap az általános idő, amikorra jó ha meg van oldva a VGA.

Persze, de én már előre tudom, hogy még várhatok a kártyára. Mondjuk akkor ez azt is jelenti, hogy várhatok még akár megint 15 munkanapot is, vagy többet?! Semmi jogi lépést nem alkalmazhatok, hogy előbb legyen újra kártyám?

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

Ha tudják bizonyítani, hogy a beadott naptól számítva 1 héten belül továbbítva lett a beszállítójuknak / gyártónak vagy ahonnan ők beszerezték, akkor megtettek mindent annak érdekébe, hogy mihamarabb meglegyen a javított vagy új VGA.

Nos, most már beszéltem a főnökkel! Cserélik a kártyát. Most jön egy olyan kérdés, hogy ugye vagy ugyanolyanra, vagy erősebbre cserélhetik, de akkor pedig fizetem a különbözetet. A kérdésem ezzel kapcsolatban az, hogy ha csak maximum +10eHUF-ot tudok fizetni a kártyáért cserébe, de többet kellene, akkor visszakérhetem a 65900HUF-ot, amit még 2 évvel ezelőtt fizettem a kártyáért? Nem akarok kicseszni az üzlettel se, de sajnos +10eHUF-nál többet (na jó, +1-2 ezer még belefér) egyszerűen nem tudok most fizetni. Köszönöm!

[ Szerkesztve ]

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

Mit cserélnek mire? De igen a vételárat is visszakérheted.

Egy Gigabyte GeForce GTX 560 Ti OC volt a kártya, ezt vettem 65900HUF-ért 2011 Március 23-án. Most pedig egy ASUS GeForce 660-at (Nem Ti, csak a sima!) szeretnék kapni érte, és erre max. 10eHUF-ot tudok szánni.

Olyat is mondtak, hogy majd a nagyker eldönti, hogy mennyit ér a kártyám most, és a szerint kell fizetnem?! Ezt én eléggé furcsállom, mert tudtommal a teljes összeget, azaz a vételárat kell számítani, nem?!

[ Szerkesztve ]

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

És az a VGA mennyibe kerül náluk? Mert kb ott van az ára mint a régi VGA-dnak.

Igen ahogy mondod, a nagyker ugyan azon az áron kell, hogy elszámolja nekik. És neked biztosítani kell azt az összeget.

[ Szerkesztve ]

Ezt nem tudta megmondani, mert hogy ez majd a nagykertől függ! Fura nekem ez.

Pesti áron ott lenne, de itt kb. 10eHUF-al több lesz.

[ Szerkesztve ]

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

Te azt az összeget kell, hogy visszakapjad, amiről a számla szól. Pont.
Ennyin számolhatják be a kártyát másba (ha egyáltalán engeded), vagy max. többért

'Micsoda nyűg" by Rest (FA Brotherhood) │ Szarkazmus valószínűsége: 70%

+1
avultatás nincs, pláne nem a vevő kárára!

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Ez igy szep meg jo, de en ilyenkor mindig azt mondom, hogy tetszett volna a jol hangzo 3 ev garis helyett 1 ev teljeskoru +2 ev gyartoi korlatozott jotallassal eladni a termeket (es ezt is irni a jotallasi jegyre) es akkor utolag nem lennenek ilyen problemak, hogy a vevore a gariztatas soran probaljak raverni azt, amirol korabban "elfelejtettek" tajekoztatni ot.

A problema az, hogy a garibol eredo veszteseg nem letezne, ha nem lennenek hulyek, es nem adnanak 3 evet pairon az 1+2 evre (arra, amit ok is kapnak!). Mas kerdes persze, hogy en meg egyetlen nagyker szamlajan garjegyen sem lattam ilyet, hogy azt irtak volna ra, ami a tenyleges helyzet, a nagykerek ugyanugy 1-2-3-5 eveznek papiron, mint a kiskerek :/.

Sziasztok!

Ma megvettem az Iponban egy FSP Aurum Gold 500W-os tápot, de csak két év garanciát adtak rá, pedig a gyártó oldalán, és a dobozon is jelölve van, hogy 5 year warranty, tehát 5 év gari van rá. Kérdeztem a srácot a boltban, de erősködött, hogy ez a beszállító dolga, hogy mennyit vállal rá, meg hogy a gyártónak kell visszaküldeni, ha gond lenne vele. Rendben van ez így? Nem értem, hogy miért variálnak ezzel a garanciával. Már másnak is volt ezzel gondja. Még nem bontottam ki a dobozt, mit tegyek szerintetek?

"Failure is always an option." Adam Savage

EU-ba a hivatalos jótállási idő 1 év a kötelező, továbbiakba a boltra van bízva, hogy mennyit ad rá. Ő 2 évet adott akkor 2 évig foglalkozik a garanciális ügyével. Továbbiakba neked kell a gyártóval ha tényleg 5 évet ad rá.

A magyar jogszabályok szerint nem szabályos, mert a gyártó / forgalmazó / stb.. által biztosított garanciális feltételeknél rosszabb feltételeket nem vállalhatna a kisker sem.

Ellenben ha az importőr "sunyul" és az 5 évet lecsökkenti 2-re, hogy több profitja legyen akkor a kisker sem tud semmit tenni, csak annyi garit tud továbbadni, amennyit neki biztosítanak és részéről ez jogszerű.

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Hát ez a szívás valószínű, hogy ez van, amit írsz, hogy az importőr sunyi módon csak két évet vállal, és ebből kifolyólag az ipon is csak két évet tud vállalni. Az a durva, hogy a gyengébb minőségű Raiderre meg öt évet vállal. Ki érti ezt? Egyébként az importőrt, ha megkérdezzük erről, az öt év gari problémáról akkor fognak velem foglalkozni, vagy elhajtanak a sunyiba?

[ Szerkesztve ]

"Failure is always an option." Adam Savage

Valószínűleg elhajtanak, mert nincs közötök egymáshoz, illetve a mancika, akivel beszélni tudnál nem döntéshozó, csak mancika...

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Valamilyen módon nem lehetne jól kijönni a 3 napos elállás jogából? Vagy ennyire nem egyszerű?

nincs olyan, hogy 3 napos elállási jog! Már vagy 10 éve!

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Az mind1, ha webshoppon rendeled és személyesen veszed át akkor is élnek a szabályok, 8 munkanapos elállás stb.

Igen az ipon webshopjában rendeltem, és személyesen vettem át. Akkor írjak nekik, hogy legyen valami írásos nyoma, és fenyegetőzzek a fogyasztóvédelemmel? Mert ez jogszabály sértésnek minősül, mert a nagykernek és a kiskernek is a kötelessége továbbadni a teljes gyártói garanciát. Jó volna tudni, hogy melyik az a törvény, vagy jogszabály, amit idézni lehetne a levélben. Nem szeretnék elállni az üzlettől, mert tetszik ez a táp, meg jó is, de ha már gyártó vállalja rá az öt év garit, akkor jó lenne, ha annyi lenne, hogy biztonságban érezzem magam.

"Failure is always an option." Adam Savage

" Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2. §-ában foglaltak szerint egy év, ami a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy – ha az üzembe helyezést forgalmazó vagy annak megbízottja végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik."

A kötelező jótállási idő egy év, a kereskedők azonban önként ennél többet is vállalhatnak.

Ha a weboldalon is 2 év van, a garipapíron is 2 év van akkor ennyi, nem tudsz mit csinálni. Elfogadtad amikor megrendelted, elállhatsz a vásárlástól de ennyi.

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a
jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra.

Erről a fogy. véd is minden egyes megkeresésnél másként nyilatkozik. Hol úgy, hogy "csak segíteni kell az ügyfelet a gyárral való kommunikációban", hogy visszaküldje maga a terméket ill. máskor azt mondják, hogy a forgalmazónak kell ezt elintéznie. Megint más úgy értelmezi, hogy 1 év a kötelező jótállás, azon felül a forgalmazó mossa kezeit és az üf intézze ahogy akarja (ált. a kereskedők szeretik így értelmezni).

[ Szerkesztve ]

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Akkor ideje, hogy összhangba hozzák mert a gyártok sajnos tojnak a kiskerekre, és fognak is . EU 1 évet ír elő pont. Fogyasztóvédelmisek is ehhez tartják magukat. (tudom mert megkérdeztem)

[ Szerkesztve ]

Rossz lenyeget emeltel ki: a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában szallnak at.. Magyarul ha en kiskerkent ket evvel veszem, akkor azt a kettot kell tovabbadnom (kisker nagyker viszonylatban a 151-es nem relevans, tehat a nagyker annyival adja nekem, amennyivel akarja). Igy fuggetlenul attol, hogy 5 ev van a dobozon, azt (ha van gyartoi rma) majd a vegfelhasznalo leboxolja a gyartoval, ha akarja/tudja

Ha nem tetszik, siman vissza kell vinni 8 naposban, es mar elore keszulni a kinyomtatott jogszaballyal, hogy a rendeles modja szamit, nem pedig az atvetele. Legkozelebb meg tessen odafigyelni rendeles elott, eros tippem, hogy oda volt irva az a 2 ev gari a termek melle.

Ezt írtam le 9028-ban.

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Tenyleg

Hát köszi a segítséget Srácok, akkor azt hiszem "Ló van a kertemben" c. történet van, mindig van egy kiskapu amin ki lehet bújni a felelősség alól. Persze oda volt írva a 2 év, meg tudtam is, hogy annyi, de más is járt már így, hogy 2 évet adtak az 5 év gyári gari helyett, a srác írt nekik és szó nélkül javították 5 évre a garit. Ezért is kérdeztem meg őket, de csak jöttek a sóderrel, meg a süket dumával.

"Failure is always an option." Adam Savage

Egyébként nem akarok elállni az üzlettől, csak jó volna megkapni az 5 év gyártói garit, ami megilleti a T. vásárlót, és amelyből lenyeltek 3 évet.

"Failure is always an option." Adam Savage

Nem ok nyeltek le. Valaki elottuk, nem tudjuk ki. De ilyenkor amugy az szokott lenni, hogy ugyanaz a cumo kevesebb garival olcsobb, mint a fullossal, kivancsi vagyok, hogy a legolcsobb 5 ev garis mennyivel dragabb annal, amennyiert te vetted.

Meselek akkor egyet, ha mar ez a tema: wd raid editon, nagykeres garjegyen 3 ev gari. Nezek, hogy wtf? wd warranty check, 5 ev. Mail nagykernek (hivatalos disztirbutor!!!), hogy eztmostigyhogy? Aszontak, hogy ok 3 evet zongoraznak le a gyartoval, ennek letelte utan a vevo RMA-zzon a wd-vel. Pillaztam erosen...

[ Szerkesztve ]

Hát ez is csúcs történet amit írsz... Komolyan mondom ez az inkorrektség tetőfoka ami a kereskedelemben megy. Tényleg nem értem mit kell a garanciaidővel játszani, mert ha a gyártó vállal 5 évet akkor vállal 5 évet nem? Ne a nagyker vagy a kisker vállalja már át ha a gyártó terméke nem tudja 5 évig azt amit kellene neki nem? Mert ezzel tulajdonképpen azt mondja a vevő felé, hogy a gyártó terméke mégsem tudja az 5 év működési időt. Ha a termék nem tudja 5 évig amit a gyártó garantál, akkor nem a nagyker, nem a kisker és nem a felhasználó a hibás, hanem maga a gyártó, és kutya kötelessége lenne kijavítani a hibát, vagy cserélni a terméket. Nem? (Persze rendeltetésszerű normál használat mellett, olyan feltételek között, ami a gyári speckóban is meg van adva, nem túlterhelve.) Nem tudom ez miért jelent gondot a kereskedőknek, hogy törődjenek ezzel, és kiálljanak teljes mellszélességgel a vásárlójuk mellett. Szerintem a mai világban sokkal jobb lenne a kereskedőnek is, hogy hosszabb távon gondolkodna, hogy a vevő megbízhatónak, korrektnek tartsa és visszajárjon hozzá. Hiszen a kereskedő képviseli a vásárlót a gyártóval szemben nem?

[ Szerkesztve ]

"Failure is always an option." Adam Savage

azért a másik oldal is érthető, ilyen ~20-30 ezres tételekkel senki nem akar 5 évig szórakozni. ennyi idő után cserélni/javítani amúgy sem lehet, akkor eredeti áron be kell számítania egy újba, amire megint vállalhat 5 évet. Ha a gyártó nem kompenzálja semmivel a forgalmazót az extra garanciális ügyintézésért, akkor neki ez csak felesleges költség, ami valószínűleg nem térül meg. Ha meg a gyártó marketingszempontok miatt vállal 5 évet, akkor intézze is ő maga az ügyeket.

másrészről meg valóban bosszantó, hogy 5 év helyett 2 évig tudhatja biztonságban a pénzét az ember. Esetleg néz szét más üzletekben. Az ipon nem feltétlenül olcsóbb, illetve lehet, hogy máshol egy extra 1-2ezerért megadják az 5 évet. (persze ha 2 importőr hozza az országba, akkor valószínűleg senki nem adja 5 évvel)

Amazon.co.uk, £50 értékű Gift Card cserélhető/eladó

Szuper, visszakaptam a kártyám, miszerint a Gigabyte lengyelországi szervízében nem észlelték a hibát. Jó ez a Gigabyte. Mindegy, használom tovább. Viszont az bosszant, hogy hétfőn meg még kedden is azt mondják, hogy cserélik, közben meg visszakapom az eddigi kártyám.

Ha csalódni akarsz, bízz az emberekben!

Milyen hibával is adtad be?