Aktív témák

• #5708 Kisbubuska tag

  2008-08-01 16:58:29 #5708

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Kisbubuska

  tag

  Nos eltelt a 30 nap, és semmi válasz
  Ügyfélszolgálaton nem adták meg a Fiber igazgatóságának a számát, mondván nem adhatja meg, meg az igazgattó úgysem tudna segíteni
  Tudakozó kb. 5 másodperc alatt megmondta a számot. Ha valakit érdekel, szívesen megadom

  Idézet a szerződésből :

  "A hibabejelentést a Szolgáltató az
  Előfizetőnek visszaigazolja és nyilvántartásba veszi. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell:
  az Előfizető nevét, értesítési címét, szerződés, illetve ügyfélszámát, a hibajelenség leírását,
  a hibabejelentés időpontját (év, hó, nap, óra), a hiba okának behatárolására tett
  intézkedéseket és azok eredményét, a hiba okát, a hiba elhárításának módját és időpontját
  (év, hó, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), az előfizető
  értesítésének módját és időpontját.
  Az elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással
  köteles az Előfizetőt értesíteni arról, hogy
  - a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhetı, vagy a hiba az Előfizető
  érdekkörébe tartozó okból merült fel;
  - a hiba kijavítását megkezdte;
  - a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig, vagy tartósan nem tudja
  vállalni, ezért az Előfizető részére milyen – a hiba jellegétıl, így különösen a
  hibás teljesítéssel az Előfizető vagyonában okozott értékcsökkenés mértékétől
  függő – díjkompenzációt, illetve csökkentést nyújt.

  Ha az Előfizetőnek az előfizetıi szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos
  reklamációja van, a területi ügyfélszolgálati irodához kell fordulnia. Ügyfélfogadási
  időben lehetőség van a reklamáció személyes előterjesztésére. A Szolgáltató a reklamációt
  kivizsgálja és 30 napon belül a bejelentéssel egyező módon, általában írásban, vagy email-
  en az Előfizetőnek válaszol.

  Szerintetek, ez alapján tudok szerződést bontani ? Hiszen ebben a két pontban egyértelműen megszegte a szerződést a szolgáltató.

Aktív témák