második pont 
De a ,which-el mi a baj? Azon kívül, hogy vagy egyik, vagy másik a helyes 
Ez mindenképpen egy kijelölő szerkezet?
"egy (olyan) szolgáltatás, amely(ik)..."
Tankönyvben a példamondatok úgy magyarázták, hogy:
1. kiegészítő (kell vessző és csak who lehet): Ő a testvérem, aki teniszezik. - He is my brother, who plays tennis.
2. kijelölő (nincs vessző és lehet who/ that): Ő az a testvérem, aki teniszezik. - He is my brother who/that plays tennis.
