Pontosan! 😃

Urak!

Mennyire általános az, hogy a pénz levonása után még napokig nem adják fel a csomagot? Ott a soon, aztán ennyi...

www.smart-bus.hu

Konkrétan így írták, hogy a szállítási díjat nem adják vissza?

-Solt-: van ilyen még akár 1 hétig is szöszölhetnek vele. Ha írsz nekik üzenetet, akkor megsürgetik a csomagolást.

[ Szerkesztve ]

⭐ Stella

Helló!

Első emailben csak a termék és az ára látszott, utána küldtek egy másodikat és abban már a szállítási díjjal együtt tüntették fel, szóval rendben van köszönöm!

www.smart-bus.hu

Sziasztok!

rendeltem egy adag barkácscuccot a német amazonról, ami - kis késéssel de ma megjött. Ugyanakkor pénteken is kaptam egy csomagot, amiben egy egéralátét volt. A címemet tartalmazó vinyettát egy másikra ragasztották rá, amin egy Baden-Würtenbergi német cím volt. Ezen a csomagon hibás érték, de helyes darabszám szerepel.
A ma megkapott csomag rendben van. Hogy tudom visszaküldeni nekik? Nem tudom hol bejelölni, hogy olyan tárgy, amit én nem is rendeltem. :s Innentől kezdve persze se pénz visszatérítést se egyebet nem kérek, de a visszaküldés költségeit nem szeretném állni. Mi a teendő?

köszi a segítséget

Az orvosom szerint elmebajban szenvedek. Ez butaság. Minden percét élvezem!

Amazon.de-ről rendeltem január 13-án,de még nem vonták le az összeget a kártyámról valamit rosszul csináltam?

Köszönöm,még kezdő vagyok.

No rákérdeztem, azt mondták innentől a csomagomnak élnek, erre ma reggel fel is adták... köszi még egyszer!

www.smart-bus.hu

Helló Mindenki!

Érdeklődni szeretnék, hogy korábban jeleztem az amazonnak, hogy nem kaptam meg a csomagot ami késett majdnem 10 napot, így az amazon csinált visszatérítést számomra és ma meg is érkezett a pénz, de párom otthonról most szólt, hogy megjött a csomag is(5 ezer Ft-os kábel). Ilyenkor mi a teendő, hova írjak az amazonnak, hogy újra vonják le a pénzt?

Köszönöm!

[ Szerkesztve ]

Nem értem a kérdést.
Ugyanott/ugyanúgy kell írni nekik ahol korábban írtál nekik.

⭐ Stella

A múlt héten pénteken írtam az Amazonnak, hogy nem jött meg a nov 25.-én rendelt könyvem és azt válaszolták (a google fordító szerint), hogy küldenek még egyet az ő költségükön. Ma megjött a könyv...írok nekik, hogy megjött, akkor majd vissza kell küldenem gondolom. Bár arról még nem írtak, hogy fel is adták már postán. Kicsit türelmesebbnek kellett volna lennem.

S23

Sziasztok!
Egy notebookot néztem ki az Amazon.de-n, ezzel kapcsolatban szeretnék érdeklődni. Műszaki cikkekre hogy működik a garancia? Írok nekik, és visszaküldöm? Valamint a termék áránál kell még emelésre számítani? 1200 eurónak van hirdetve, ha jól tudom erre még rájön az áfa különbözet (*1,27/1,19?). Azért venném itt, mert itthon ez 550000, ez meg 1200euro "csak".
https://www.amazon.de/gp/aw/d/B01LZTWIA5/ref=ox_sc_saved_image_1?smid=A3JWKAKR8XB7XF&psc=1 róla lenne szó amúgy, de ez a kérdés fentáll későbbre is, ha van kedvező ajánlat

erre valaki?
hol lehet nekik írni egyáltalán, nem találok semmilyen support email címet (bár gondolom kiveri a szemek :s sry)

Az orvosom szerint elmebajban szenvedek. Ez butaság. Minden percét élvezem!

Let Us Help You

Track Packages or View Orders
Delivery Rates & Policies
Amazon Prime
Returns & Replacements
Manage Your Content and Devices
Amazon Mobile App
Amazon Assistant
Help

...a lap alján, jobb oldalon...

Ha rendes akarsz lenni akkor írsz nekik megint hogy megjött a Nov25-ös rendelésed.

⭐ Stella

Sziasztok,

német Amazonon vásároltunk, az Amazon boltjából novemberben egy állítható márkás gyerekkorcsolyát, aminél 3 használat után letört egy műanyag állítócsavar.
Így a termék balesetveszélyes és használhatatlan.
Az Amazon oldala szerint csak cserélik a terméket (pedig nekünk elég lenne egy alkatrész is), viszont ha vissza kell küldeni a terméket, annak nyilván van postaköltsége.
Tudtok abban segíteni, hogy egyáltalán hogyan induljunk neki az ügyintézének?
- lehet-e csak alkatrész-pótlást kérni "garanciában";
- ha nem, akkor visszaveszik-e egyáltalán a terméket;
- ha visszaveszik, akkor cserét adnak vagy csak pénzt küldenek vissza?
- ha visszaveszik, akkor ki állja a visszaküldés postaköltségét? A német oldal szerint Németországon belül ők, de ugye mi Mo.-n vagyunk... :-/

Van valakinek tapasztalata ilyen ügyyben? Minden jótanácsot szívesen veszünk!
S

Mivel nem Amazon a termék gyártója ezért alkatrészt biztos nem fognak küldeni hozzá.
Internetes vásárlásnál az a módja a jótállás érvényesítésének, hogy visszaküldöd a hibás terméket és küldenek újat helyette.

Vedd fel a kapcsolatot velük és írd le a problémádat. Nem tudom megjósolni mit fognak válaszolni (kifizetik a postaköltségedet vagy nem).

Lépj be amazon.de-re. Oldal alján jobbra:
Hilfe / Brauchen Sie weitere Hilfe? / Kontaktieren Sie uns

Itt ki kell választani azt a terméket/rendelést amivel kapcsolatban reklamálni szeretnél. Tegyél mellé pipát.
2. pontban válaszd ki a "Problem mit einen Bestellung oder einem Artikel" -t
Utána: "Artikel defekt/Artikel funktioniert nicht" -t
3. pontban kiválasztani hogy chaten vagy emailben (akár angolul) írnál nekik.

Kb ennyi.

⭐ Stella

Rendes vagyok és végre angolul válaszoltak.

S23

Sziasztok! A német Amazonról terveznék venni egy Honor View 10 típusú telefont. Ebay, Aliexpress okés, ismerem, de az Amazonról még soha nem vettem semmit. Mi a vásárlás menete, mire figyeljek, ugyanis azt olvastam valahol, hogy az a jó, ha maga az Amazon az eladó. Ezt nem is találom sehol, hogy hol kell nézni ki az eladó. pl itt van EZ. Vagy van valami Amazon Shop? Nem szeretnék más shopból vásárolni, az angol ebay-en már egyszer majdnem megszívattak egy fényképezőgéppel, hiába hirdették EU modellnek, ázsiai modellt árultak. Itt is résen kell lenni, nehogy az ázsiai modellt (Honor V10) árulják EU-s modellnek (Honor View 10) hirdetve.

OnePlus 12

"10 neu ab EUR 482,50" résznél kattints a 10 neu-ra.
Ott láthatod, hogy Amazon eladó 499-ért árulja. Ha ebben a sorban kattintasz a sárga kosaras gombra, akkor Amazontól veszed meg.

Itt egy régebbi leírás Amazonos vásárlás menetéről.

[ Szerkesztve ]

⭐ Stella

Köszi a segítséget, így már menni fog. Persze, majd ha meglesz a Mastercard kártyám, mert erre az apróságra nem figyeltem. Aliexpresshez jó a Maestro kártyám, Ebayhez meg van PayPalom.

OnePlus 12

Vagy allitsd at az oldal nyelvet angolra ha ugy tudsz

Eladó: GTS450

What? Ezt nem értem.

OnePlus 12

Szerintem a paypalt tudod az Amazonhoz is használni.

Igen? Hogyan?

⭐ Stella

Nem lehet Paypalt.

Sziasztok,

Ma rendeltem egy csomagot német amazon-ról, ingyen szállítás, (standard shipping).

Mik a januári tapasztalatok a szállítással kapcsolatban? Tartják a becsült határidőt?

Bocs, igazatok van megkavart, hogy ugyanúgy az Amex kártyám van hozzárendelve az Amazonhoz, mint a Paypalhoz.

Január 21 és 24 között írták a kiszállítást,ma meg is kaptam,eddig elégedett vagyok a szállítással.

Sziasztok,

Rendeltem egy órát, az amazon.com-ról

Levontak a pénzt mar tegnap, de a honlapon a track page alatt meg nem shippeltek el.
Nem az amazontol vettem közvetlenül, hanem egy eladotol.

Várj türelemmel. Amazon se adja fel rögtön mindig.

⭐ Stella

Sziasztok!
Karácsonyi ajándék gyanánt rendeltem egy soundbart, de annyira nem jött be a termék, viszont a dobozát kidobtam. Január 31-ig élhetek a visszaküldés lehetőségével, jól gondolom, hogy ha nincs meg az eredeti csomagolása akkor felejtős? Az összes tartozéka megvan, de a doboz akkora helyet foglalt hogy még a kipróbálása előtt kihajítottam.

kérlek írd le részletesen,hogyan lehet visszakérni a pénzünk,a meg nem érkezett csomag árát. A német amazonról rendeltem tavaly december elején. Hiába reklamáltunk, össze-vissza írogatnak, nem hajlandók visszaküldeni, a közel 70 eurónkat! Máskor is jártunk így az ukrán amazonnal.
Köszönet

Vártam, ma megint lehúzták az összeget, ugyhogy írtam is nekik hogy 2x vontak de el nem shippelték szóval mi van?

Válaszoltak is 5p-re rá korrekten.

Végülis felvettem a kapcsolatot a bankommal (BP) ahol közölték hogy még semmi nem vont le az amazon csak Foglal de hogy 10nap után feloldódik.

Most úgynéz ki a helyzet hogy eloszor azért vontak hogy megnézzék működik e a kártyám,de ezt a Bp foglalásnak vette/foglalásban tartja.
2. levonás még mindig foglalásban van de reményeim szerint ez lesz a konkrét termék és hamarosan el is shippelik.

Ettől függetlenül jó lenne tudni hogy ez normális-e mert német amazon nem szórakozott velem így.

[ Szerkesztve ]

Es mi az ukran amazon webcime?

Eladó: GTS450

Velem ugyanez történt, 2017 július óta zárolva van a fiókom, sehogy se tudtam őket elérni... meg aztán már tárgytalan is lett az egész vásárlás és nem is igazán bátorított az ilyen hozzáállás, hogy Amazonon akarjak vásárolni még egyszer.

Most, hogy írtad: az androidos alkalmazásból minden megy, ott nincs lezárva a fiókom...

Én is írtam nekik ott, ha az lesz a reakció, hogy ott se tudok már hozzáférni semmihez, akkor elmehetnek melegebb éghajlatra.

Egyébként az mégis milyen logika, hogy ha le van zárva a fiókom és emiatt az oldalukon fel akarom venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahhoz be kell jelentkezni...
Értem én, hogy a 22-es csapdája az milyen jó könyv, de ennyire nem kéne utánozni.

Folytatás:
Good day,

You can now use your customer account again without restriction.
If necessary, please check the status of your orders and write to us if you have any further questions.

You can reach us via the contact form on our help pages.

Kb. 5 perc alatt feloldották a fiókot. Igaz ennek automatikusan kellett volna történnie kb. 5 hónapja, meg a "contact form on our help pages" nem elérhető ha zárolták a fiókot, de nem baj.

[ Szerkesztve ]

Üdv, pengwin

A méret és szín kiválasztása után ha ezt látod az alatta levő sorban: "Verkauf und Versand durch Amazon." akkor Amazon az eladó és 39 EUR felett nem kell extra postaköltséggel számolnod. Arra készülj fel, hogy amit 39.99-nek ír az fizetésnél több lesz valamivel mert Németországban alacsonyabb az ÁFA és eladásnál Amazon magyarországi ÁFÁval számol.

Lehet kérni gyorspostával is, akkor valamelyik futárcég fogja hozni. Sima postával kérve (ingyen szállítás) Magyar Posta hozza nagy valószínűséggel.
De ha rendelés és postázás után látod a nyomkövetési számot abból kiderül ki hozza.

⭐ Stella

Köszönöm szépen a segítséget!

Üdv!
Ha valaki tudna nyújtani egy kis segítséget, azt nagyon meg tudnám köszönni!

Rendeltem néhány dolgot Amazonról(co.uk), és szeretném őket returnolni. A folyamatot elindítottam, viszont az utasítások nem teljesen tiszták.
Nagy részét értem, még ha kicsit furcsállom is.. Return Authorisation Label megy bele a csomagba; Return Mailing Label nyomtat, kitölt, és ráragasztom a dobozra; van egy Hazmat Label amit nem teljesen értek miért kell(semmi olyan nincs a csomagban amit annyira veszélyesnek gondolnék), de gondolom ezt is csak ráragasztom a dobozra.

És akkor ami a fejtörést okozza nálam és nem tudom mit kezdjek vele, az a Commercial Invoice.. Azt írja hogy a vámoláshoz kell, kettőt nyomtassak ki, az egyiket ragasszam a dobozra, a másikat meg adjam át a csomaggal együtt a futárszolgálatnak amit választok.
Két dolog. Ha én azt a papírt átadom a GLS-nek vagy éppen amit választok futárszolgálat, mondanom kell valamit hogy mit csináljanak vele, vagy számíthatok arra hogy a kedves ügyintéző tudja hogy mit kell vele csinálni?
Na meg a másik.. Nem egy dolog lenne returnolve, ez az invoice meg automatikusan generálódik, ezért egyrészt össze vannak folyva a betűk az oszlopokban, meg több oldalas lenne a dolog mert ugye nem fér ki minden item az elsőre. De csak simán kilóg az alja a papírról, és nincs semmi második oldal, nincs normálisan befejezve, ez így csak nem elfogadható, és szólnom kéne az Amazon customer supportnak hogy kezdjenek vele valamit?
Meg ha már több A4 oldal van, azt csak nem kéne simán ráragasztgatni a csomagra, hiába írja azt az instruction.. Vagy mit kezdjek én azzal?

Ha kicsit értelmetlenül magyaráztam el akkor sorry..
Előre is köszi ha tud valaki segíteni, nagyon megköszönném!

Visszaküldésről volt már szó többször is. [link]

Röviden: címet tartalmazó részt dobozra ragasztani, kis vonalkódot betenni a dobozba.

Egyéb infók: [link]

[ Szerkesztve ]

⭐ Stella