Lassan elköszönök

A személyeskedést tartsd meg másoknak.

Gondolom az ügyfélszolgálat akkor még nem tudott annak a területnek a hibájáról és próbáltak segíteni neked.

Dorogon digi optika? Ez nekem új.. a panelokba?

Fent a dombon legfelső utcákban is kihúzták(vszeg az invitel területeken). Egom nem reklámozza szerintem, csak a vörösvári cikket láttam róla. Itt is olvashatod Dorogot: [link]

[ Szerkesztve ]

Nah jó mindegy, tiszta ügyfélszolgálat.

Üdv:Viktor

Teljesen normálisan és korrekten kezelték az ügyedet, neked vannak a valóságtól elrugaszkodott elvárásaid úgy néz ki.

Nyugalom, nem itt kell levezetni a másikon az ideget! Egyébként meg hibabejelentéskor alap dolog, hogy a szolgáltató rögtön a saját eszközödre próbálja hárítani a hibát, így még bejelentés előtt ajánlott egy PC-t vagy laptop-ot közvetlenül a modemre kötni kábellel, és úgy is megpróbálni, hogy jelentkezik-e a hiba. Ha igen, akkor mehet a telefon, és minden ilyen javaslatot rögtön tudsz hárítani, hogy próbáltad direkt kábeles PC kapcsolattal is, és úgyis rossz.

Nem vezettem le senkin az ideget csak mást nem ír hogy az invitelesek rajta vannak a hibán. Ez az amit az ügyfelestől nem hallottam csakhogy matassak a routerben és próbáljam megoldani. Ez a normális hozzáállás?

Vagy valóban nagyok az elvárásiam amikor szeretném hogy úgy kezeljenek mint egy régi előfizetőt aki számít nekik? A visszahívás fáj nekik, hogy paraszt nálunk van a hiba?

Kizárólag kábeles kapcsolatot használok a pc és router között, nem bízom a wifiben. Amúgy az alap dolgokat végigzongoráztam még a hívás előtt. Egyébként meg a routerig tudják mérni a vonalat, utána már nem.
Szerintük az jó volt akkor mikor telefonáltam és késöbb meg már "elismerték" hogy hiba van a körzetben. Ez kicsit ellentmondásos nem?

Üdv:Viktor

Nyugalom!!! Minden szolgáltatónak 72 órája van elhárítani a hibát a törvenyi szabályozás értelmében, az Invitelnek is. Utána jár a köztbér neked is, ha a hibabejelentés utáni 72h -ban nem tudták elhárítani az okait. Ha meg nem jól oldották meg, akkor az adott hibajegyet kell újranyittatnod, így tovább ketyeg lefelé a 72 óra. Csak legyen az üfsz -en bejelentve az a hiba.

Ennél többet nem tehetsz. Ha így bezuhant mindenhol a net sebessége, akkor gyanús, hogy valahol átvághattak egy optikai gerincvezeteket!?!

Szinte mindegyik szolgáltatónál főleg BTK -s egyetemi hallgatók melóznak többségében diákmunkában, kb. 70-80%. Na tőlük ne várj műszaki vénát, meg azt, hogy kisújjból telefonon keresztül perfekt hibaelhárítási tanácsot fognak adni neked. Elmondja a betanult ilyen esetekre vonatkozó standard szöveget, és kb. kész. Maximum kérj műszaki kollégát, ha tudnak, kapcsolni fogják, de a hiba okát ők sem fogják elárulni neked, ha az központi.

[ Szerkesztve ]

raider21

Mindjárt hétvége van, este van, és ha tényleg van egy nagy területen jelentkező műszaki probléma, akkor gondolom "égnek" a hibabejelentő vonalai, kisebb gondjuk is nagyobb mint visszahívni bárkit.

Router alatt mit értesz? Használsz saját routert, vagy az Invitel által hozott modemet, HGW-t, ONT-t?

Nem hiszem, hogy elismerés kérdése volt a dolog, lehet először még tényleg nem tudtak róla hivatalosan, hogy központi hiba van.

Amúgy tudom ez titeket nem vigasztal, de a UPC-nél is probléma van, valami optikai kábelt kitéptek a földből, és Szentendre, Budakalász, Üröm, Leányfalu, Pilisborosjenő, Pilisszentlászló, Pomáz településeken nincs szolgáltatás. Facebook-on osszák is őket rendesen, csoda, hogy ide még nem írt senki emiatt.

[ Szerkesztve ]

Jah routert már nem használok, az ezer éves inviteles ZTE H168N modem van.
Rendben ne hívjon vissza, de ha hírlevelet tudnak küldeni akkor egy automatikus értesítő mailt miért nem?

Tehát nem a hiba aggaszt hanem a hozzáállásuk ami kritikán aluli.

[ Szerkesztve ]

Üdv:Viktor

Majd küldenek a hibajegy zárásáról, ha elhárították a hibát. De lehet akkor fel is hívnak.

Úgy néz ki helyreállt.

Igen

★ 🎮 ★ PS4 PSN ID.: HUN_Zoocsemege ---> ONLINE BFV

A hűségidőszak végére szeretném felmondani a szolgáltatást. Ezt mennyivel előtte jelenthetem (kell) az Invitelnek?

30 nappal a hűségidő vége előtt lehet felmondani, hűségidő napi fordulóval (előtte csak kötbérrel).

;) - The Power of the Light Side

Bírja a DSLAM, a HGW, és a kábel is. Ez a HGW által becsült maximum vonali sebességed, ami elérhető nálad. Ebből kb. 10% vonali tartalékot vonj le, azt tudná gyakorlatban is kihajtani a HGW.

raider21

Üdv!
Milyenek a többi értékek?

Sziasztok!

Most itt nálunk az egész városban ( Heves ) összefosta megát az egész rendszer, mert tegnap délután óta se net, se telefon se analóg, se digitális ktv.
Hívtam az ügyfélszolgálatot, és már az elején a gépi szöveg is figyelmeztet, hogy Hevesen probléma van.
Ilyen még nem volt, nagy gebasz lehet. Kíváncsi leszek rá, hogy mikorra javítják ki a hibát....

LG 50 LB 650V

Kellene egy képmentés a HGW -ből a vonali paramétereidről. Akkor részletesebbet is tudnánk mondani.

raider21

Nem tudni a hiba okát, de már működik minden!

LG 50 LB 650V

A CRC hibák kár, hogy nem látszódnak. De ilyen vonalnál nem lehet sok!
Max. adásteljesítményen kb. 110-105/30 Mbit/s körül tudhat az érpárod, szóval van még vonalú tartalékod, mert nem maximumon megy a HGW. Ezen kb. 90/25 Mbit/s sebesség elérhető lenne elméletileg. A többi vonali paramétered igen jó! Közel lehetsz a DSLAM -hoz.

[ Szerkesztve ]

raider21

Köszi, megerősítetted amit gondoltam Nem az én előfizetésem, öcsém birkózik az ügyfélszolgálattal, nem kötötték be csak a 30 megás netet neki, mondván nem bír a DSLAM többet. Mondtam neki küzdjön a 60-asért, az simán jönne

Nálam is ugyanez volt. 3x rendeltem meg a 60-as netet, ahogy itt korábban leírtam. Először neten, ami után szartak visszakeresni, aztán telefonon, amit nem értettek meg, hogy 60-as kell, mert mutatja a rendszer. Majd voltam bent esztergomban, ott 2990 helyett 5400-ért tudták volna csak adni....Azt mondta nő, akkor telefonon, vagy interneten próbálkozzak... ) Aztán nagy nehezen kijött a szerelő, egy 30-as megbízással 2590Ft. Mondtam neki, hogy nézzük már meg mennyi a maximum, ami jöhet. 84Megabitet mért itt Dorog városközpontban... mondom jó, aláírom a 30-ast, de hogy lehet 60-ra emelni, hisz most van itt a szerelő... most kéne még vmit csinálni. Azt mondja, felhívja a központot, nekem csak annyit kell mondani, hogy rendben van a vonal és szeretném a 60-ast, mert ugye azt rendeltem meg.. Erre mondja a nő a vonalban, hogy rendben, de ez jövő hónapban a havidíj 2990Ft-on kívül még +egyszeri 500Ft-ot jelent... Mondom jó... . Megnyugtatott a szerelő, hogy ha 60-ra is korlátozzák, van amikor simán jön 72-74Megabit körül is. 67-tel jött 3-4 hónapig, azután lekorlátoztak 58-ra... .... Ügyfélszolgálattól ne várj sokat, amíg ott a szerelő vele kell kiügyeskedni valamit.

[ Szerkesztve ]

A szerelővel semmit sem tudsz ügyeskedni, mert a sebességedet budaörsön állítják be központilag.

[ Szerkesztve ]

nem értelek... erről beszélek . Itt az volt a vicc, hogy 60-as lett megrendelve 3x. A 4. esztergomi érdeklődést ne vegyük bele, mert ott drágábban tudták volna csak adni. Harmadjára jött ki a szerelő a 30-as megbízással, úgy hogy a telefonban 60-as lett lefixálva az ügyfélszolgálattal. jó ezt nem írtam le . Utána mérte ugye ki a szerelő, ami 84megabit volt. Lett 67, aztán rájöttek, hogy lehet ez 58 is ...

[ Szerkesztve ]

Tehát a szerelőnek mi köze a sebességedhez?

Nálunk már Balassagyarmaton kiírták szórólapokon, hogy október végéig kicserélik a kábeleket az egész városban. Először az utcákban, majd utána külön keresik az előfizetőket is, ahol szintén cserélni kell mindent. Tehát nagy nehezen itt is elindult az ED3 hálózat cseréje optikára. Már csak azt nem értem, hogy mikor lesz ebből Digi, mert eddig mindenhol Invitel néven szerepelnek.

Valószínűleg úgy fog történni ahogy M@Db0Y-nál, azaz az új szolgáltatásra már nem az invitellel lehet szerződést kötni és a bekötés után az inviteles előfizetői szerződés meg fog szűnni.

[ Szerkesztve ]

A szerelőnek annyi köze van a sebességemhez, hogy ha a szerelő nem mérte volna ki nálam a 84megabitet, akkor elhittem volna az ügyfélszolgálatnak, hogy csak 30megabit jön. Sztem ez ésszerű, nem? . Miért nem érted? Én sem azt mondom, hogy a szerelő állította be nekem 60-ra... ő csak kimérte, majd mondott egy tippet, ha le is korlátozzák mennyivel jöhet több még a 60-on felül, ami 67 volt. Pár hónapra rá belőtték 58-ra. Ugyanezt írom le most már 3x A szerelőnek 1000 köszönet, hogy segített, és kimérte mennyi lehet a maximum net, ami nálam menne...

(#26482) Linem: Itt már 2 hónapja végig kébeleztek mindent... semmi szórólap. Egyelőre várunk, mikor köthető már az FTTH. Tévém Digi, netem Invitel. Egyik sem küldött még semmit.

[ Szerkesztve ]

Itt sem olyan szórólap jött, hogy köthető már az FTTH, hanem csak ilyen A5-ös papír, hogy kábelcserét csinálnak az utcákban, és ha kész, utána jelezni fogják az előfizetőknek is a lakáson belüli cseréket. Várhatóan szeptember-október. Egyébként ma is dolgoztak végig a környező utcákban. Ebből gondolom, hogy sietős nekik.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok,én már nem vagyok invitel ügyfél mindent leadtam és megszüntettem az üsz-on mégis kaptam számlát 9-hóra teljes havit,pedig szolgáltatás utolsó napja 09.05.
Azt mondja fizessem be majd visszautalják...hát hü.. vagyok én...hehehe
Csak 5 napot kell fizessek,mégis kitolták az egész havit....pedig a számla kelte 09.14,akkor meg már régen le volt adva minden..most ilyenkor mi van?
Köszi!

Ha 09.05-én szűnt meg a szolgáltatás akkor még október közepén is fogsz kapni egy elszámolószámlát elméletileg. Én a helyedben befizetném és utána agyaljanak rajta Ők, hogy mit hogyan kell számolni.
Ha pedig hiányzik ez a pénz 1 hónapig vagy sok időd van akkor telefonálgass és lehet, hogy sikerül elintézni.

Mit beszélsz te..5 napért fizessek be 10.000Ft-ot,utána meg én kuncsorogjak,hogy küldjék vissza a különbezet..őrült vagy te boy...

[ Szerkesztve ]

Nem kell kuncsorogni, vissza fogod kapni. Vagy nem fizeted be és még vitázol évekig a céggel azon, hogy nem fizettél időben.

Nincs ilyen, hogy 5 napot fizetsz. Befizeted az egész hónapot és később jóváíródik. Szerződésmódosításokkor is így van.

[ Szerkesztve ]

Beszéltem az üsz-el,nem kell befizetni,azt mondta a számlálási rendszer csak egész hónapot tud kilökni az ügyfeleknek,majd küldnek egy elszámolási számlát is a napokban azt kell befizetni azon már időarányosan lesz az elszámolás...ennyi...köszi mindenkinek a válaszokat..

Pilisszentiván

Ez koaxos környék volt? Csak mert írod, hogy jobb lett a jelerősség. Digi amúgy manapság mindenhol már ezt a kombót tolja? Be optika, aztán a TV-hez koax? Ez mondjuk tetszik, nem kell STB az IPTV miatt...

Igen koaxos terület volt. Bejön az optika egy eszközbe amiből kimegy egy koax és az optika továbbmegy az ONT-hoz. Nekem is szimpatikus mert nem kellett a lakást újrakábelezni és nem kell a tvkhez se stb , se ca modul csak ha valami extra csatornát (pl HBO) rendelnék.

Ez az eszköz van nálam: [kép]

Sőt, még analóg formában is jönnek a tv csatornák, ez pl nagyszülőknél tök jó mert nem igazán tudják megtanulni a stb használatát , jó neki a 20 éves hagyományos képcsöves tv

[ Szerkesztve ]

Sziasztok,
Ez csak nekem új?

"Tájékoztatjuk Önöket, hogy DIGI értékesítési Pont nyílt a gödöllői Invitel üzletben! Ezen a ponton az Invitel ügyintézés mellett DIGI szolgáltatás is rendelhető, egyéb DIGI ügyintézés (számlabefizetés, szerződésmódosítás, stb.) jelenleg nem lehetséges."

https://www.invitel.hu/ugyfelszolgalat/

Bocs, de mobilról írok.

[ Szerkesztve ]

Ez miért olyan különleges? Az Invitelből Digi lesz.

Igen, én is tudom, de eddig nem történt semmi. Most meg örülök hogy történt már valami. Nálunk még mindig az Invitel adja a számlát. Az ügyfélszolgálaton nem mondanak semmit. Nálunk egyelőre minden a régi. Én Vácon vagyok. Semmi jele semmilyen Digis fejlesztésnek. Abban reménykedtem, hogy gyorsabb lesz az átállás.

Már Szigetszentmiklós, és Kecskemét is Digi értékesítési pont.

Üres az ágyam, mint a koponyám, csészémben felforr a hideg tej... az élet egy pénzdarab, feldobom néha.... de tudom mi a fontosabb: az írás, nem a fej

Ennek örülök, akkor csak itt ilyen lassú az átállás.

Nyugi, nem maradsz le semmiről
Ha elérhető lesz a hálózat nálad, akkor mindenképpen megkeresnek.

Üres az ágyam, mint a koponyám, csészémben felforr a hideg tej... az élet egy pénzdarab, feldobom néha.... de tudom mi a fontosabb: az írás, nem a fej