- gban: Ingyen kellene, de tegnapra
- ldave: New Game Blitz - 2026
- GoodSpeed: MacBook egy kis gikszerrel.
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Viber: ingyen telefonálás a mobilodon
- potyautas: Olyan valóságosnak tűnt
- Tóth Olivér: VGA... Avagy honnan és hová?!
- Lalikiraly: Mercis kalandok - Huszonkilencedik rész
- sziku69: Szólánc.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
-
LOGOUT
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
sasa311
veterán
Az ügyintézőnél majdnem mindegy, hogy tudja-e vagy sem. Van neki egy 2xA4-es oldalnyi folyamatleírása, hogy ÍGY KELL CSINÁLNI például a telefon visszavételt. Ha nem így csinálja kirúgják, tehát így csinálja. A vezető meg arra való, hogyha az ügyfélnek problémája van akkor megoldja.
-
#10580
sasa311
veterán
atillaahun
#10574
sasa311
veterán
válasz
atillaahun
#10574
üzenetére
A jótállás a termékre - vagyis kiemelve -a T E R M É K R E vonatkozik! Nem köthető a tulajdonoshoz!
Érdeklődd meg, hogy mi alapján próbálják felülbírálni a Magyar Köztársaság törvényeit. Akár a vásárlók könyvébe is felteheted ezt a kérdést nyomatékod jeleként...
-
-
#10445
sasa311
veterán
FrozenThrone
#10444
sasa311
veterán
válasz
FrozenThrone
#10444
üzenetére
Igen, így van.
-
sasa311
veterán
-
-
sasa311
veterán
Én múlt héten kaptam a T-től egy hőség hosszabbítás szerződést mobiltelefon-csomagra, amit telefonon rendeltem. Ott volt a szerződés (apróbetűjébe), hogy 8 napon belül elállhatok a hűségtől. Ez céges, de gondolom magánszemélyre pláne vonatkozik.
Amúgy 3 napon belül nem lehet javítani, csak cserélni, ha be mered rizikózni
-
sasa311
veterán
-
sasa311
veterán
Nézd, ha nekem van egy Audim és kéne hozzá egy új olajszűrő, de a zsiguli bontóban nem tudnak adni Audihoz való olajszűrőt, akkor nem veszek meg egy zsiguli olyajszűrőt, mert az is 1 kg, mint az enyém. Hanem elmegyek máshova, ahol tudnak adni a kocsimhoz való alkatrészt. Nincs ez másként egy órával sem.
-
-
sasa311
veterán
válasz
PPatrik
#10119
üzenetére
Az a mérvadó, ami a garanciajegyen szerepel. Ha ott 3 év szerepel akkor érvényes a garanciád.
Ha ott 1 év szerepel és ez a gyártó saját akciója, hogy a regisztrált termékekre 3 évet ad akkor cumi
Bár én akkor is megpróálnám, hogy fogom és beregisztrálom most és egy hét múlva bejelented újra a hibát. -
sasa311
veterán
akkor engedelmeskedniük kell nekem?
Nem. De kérheted. És ha ők nem partnerek benne akkor beírhatod a vásárlók könyvébe, hogy 2 hónapja tökölnek vele és ez számodra elfogadhatatlan, meg jelentős kellemetlenség, mert VGA nélkül nem működik a számítógéped! Svédcsavar a végére, hogy egyáltalán nem együttműködő a cég.
-
sasa311
veterán
A garancia mindaddig érvényes, amíg nem bizonyítható, hogy a megihbásodás oka a user belepiszkálása.
Vagyis attól, hogy te a hátulján egy csavart szétbarmoltál még él a garancia. Maximum bepróbálkoznak majd egy "sérült" vagy "meg lett bontva" dumával de ezzel nyugodtan le lehet őket pattintani.
-
#9820
sasa311
veterán
tonyalmeida
#9819
sasa311
veterán
válasz
tonyalmeida
#9819
üzenetére
nincs konkrét időlimit.
-
sasa311
veterán
-
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9792
üzenetére
Nem kell várnia 30 napig. Az a maximális határidő, amikor az eladónak ki kell fizetnie az összeget. Nincs összefüggés a kettő között. Teljesen jogszerű az első vagy a 30. napon visszafizetni a vételárat akkor is, ha vita van és akkor is ha minden simán megy.
Amúgy ez csak távollévők közötti szerződésnél van így. Személyes pénzvisszafizetésnél nincs 30 napod, azonnal kell fizetni, ha kell a kasszából.
A példádhoz annyit fűznék hozzá, hogy a kereskedő lét ilyen: A kereskedőnek nyalni kell a vevő seggét, a vevő meg beleszarhat a szádba, akkor is mosolyogni kell. Eleget dolgoztam én is a pult túl oldalán - nagy sajnálatomra. Ez van.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9784
üzenetére
Azt majd a vevő eldönti, hogy mi számít neki.
asdf_
Sem engem (ez a kevésbé érdekes) sem a jogot nem érdekli, hogy mi a realitás. 3 napon belül nincs javítás. Ha pedig a csere nem lehetséges (bármilyen okból) akkor jogosan jár vissza a pénz. Ennyi. Az, hogy a magyar realitás milyen az más tészta. -
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9746
üzenetére
Ne tedd rendelhetővé a neten azokat a termékeket, amiket problémásnak vélsz. Kutya nem kötelez rá, hogy attól, hogy üzemeltetsz webshopot abba minden terméked megvehető legyen. Kiírod, hogy csak az üzletben vásárolható meg oszt' annyi.
Tudom, akkor meg a konkurencia... De ez van sajna.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9744
üzenetére
Ha nem természetes a mosolyod akkor ne áruld webshopba.... Ennyire egyszerű. Áruld az üzletbe, ott nincs ilyen probléma. Vagy árulj Apple terméket hivatalos alma sztórként, azon több az árrés. Vagy árulj tangabugyit, azt higiéniai okokból nem kell visszavenni
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Amúgy értsd meg, hogy teljesen tök mindegy, hogy én mit gondolok. A törvény így szól, azt nem lehet kényünk kedvünk szerint módosítgatni.
-
sasa311
veterán
válasz
sMogyi86
#9699
üzenetére
A valóságban a magyar jog egy félét ismer:
Mégpedig az eladó felelős a jótállásért. Pont.
Az ilyen gyártó / EU / szervízközpontos púderral az a gond, hogy te, mint vevő az eladón kívül senkivel nem állsz semmiféle jogviszonyban, így kérni / követelni sem tudsz semmit. Ha visszadobják a terméket vagy madárnak néznek még reklamálni sem lehet. A bolt meg majd hárít és mutogat, hogy gyártói garancia... holott jog szerint ilyen nincs.
-
sasa311
veterán
válasz
skayline
#9604
üzenetére
Mondjuk, mert rosszabb áron tudta volna beszerezni, mint korábban és így nem érte meg.
Ilyenkor az eladó is élhet a pénzvisszafizetés jogával.
A meredek inkább az, hogy olyan, hogy levásárlás nincs és nem is létezik. A pénzt kell visszaadni, aztán ha te akarod akkor náluk újra elköltöd.
-
sasa311
veterán
válasz
skayline
#9594
üzenetére
Ha ilyen elégedetlen vagy egy üzlettel minek rendeltél ott új tabletet? Miért nem mentél be a pénzedért és vettél a szomszédba egy tabletet?
A VGA javításra visszatérve kevés dolgot tehetsz, a jogszabály ködösen fogalmaz, nem ír elő határidőt. Lehet reklamálnod arra hivatkozva, hogy ez neked jelentős kellemetlenség (lsd. e miatt kellett tabletet venned).
-
sasa311
veterán
válasz
Vasinger!
#9560
üzenetére
Nem, mert a hiedelemmel ellentétben a nagyvállalatok nem így működnek.
Hoznak egy ilyen belső szabályzatot, aminek az a célja, hogy a nem elég határozott vevőt lerázzák és spóroljanak. Tudják, hogy nincs következménye, mert ha a vevő odaállít a törvényekkel akkor fogják és megcsinálják a javítást - amit úgyis kötelességük. Ha meg nem jön vissza tiszta profit!
Odáig nem fognak elmenni, hogy verd az asztalt meg homárra posztolj és hasonlók, mert egy ilyen cégnek a PRESZTIZS mindennél fontosabb. Milliárdokba került, amíg kiépítették, egy pár ezer forintos alkatrészen nem akarnak elbukni annyi pozitív presztizst, amennyit mondjuk 200 milió forintnyi reklámmal értek le.
Illetve ott sem hülyék dolgoznak, egy önköltségi 5e forintos szerelést nem fognak kockáztatni egy több százezres fogyvéd bírásággal szemben, csak ha megéri nekik. Ilyen helyzetben meg nyilván nem éri meg nekik.
Nyugodtan menj vissza a kinyomtatott paragrafussal és határozottan de nem agresszíven szólítsd fel őket arra, hogy tegyenek eleget a törvényileg előírt kötelezettségüknek, ellenkező esetben panaszt teszel hivatalos úton. Már veszik is majd át a készüléket...
-
sasa311
veterán
válasz
Vasinger!
#9555
üzenetére
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem
érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.Köszönjük a Samsungnak, de a magyar törvényeket még ők sem írhatják felül. Senkit nem érdekel, hogy ők miket irogatnak a belső szabályzatukban.
-
sasa311
veterán
válasz
hroberto
#9530
üzenetére
Nem. Azonnal vásárlók könyvébe kellett volna írni.
Hacsak a Petike / Mancika aki átveszi a telefont nem egy okleveles akkreditált szakértő, akkor milyen jogon állapítja ő meg, hogy sérülés okozta a hibát?!
Továbbmegyek, ha én betöröm a telefonom kijelzőjét és ezzel egyidőben tönkremegy a WIFI a telefonban akkor a wifi attól még garanciális marad!
-
#9507
sasa311
veterán
Biznisz Elek
#9506
sasa311
veterán
válasz
Biznisz Elek
#9506
üzenetére
Olyan nincs, hogy levásárlás.
Csak olyan van, hogy pénz vissza amit rögtön el is költesz ugyan ott. De arra, hogy ugyan ott rögtön elköltsd senki nem kötelezhet!
-
#9498
sasa311
veterán
rayoliviero
#9497
sasa311
veterán
válasz
rayoliviero
#9497
üzenetére
Egy dolgot kell tisztán látnod:
Te A számtechbolt2013 KFT-től vásároltál, ők vállaltak neked garanciát a termékre.
Az a része nem rád tartozik, hogy ők milyen nagykeren vagy zugimporton át vették a terméket. Csúnyán mondhatnám úgy is, hogy ezt te leszarod. Semmi közöd ahhoz, hogy nekik a nagykerük cseréli vagy nemcseréli, megeszi vagy lehányja... Ahogy ahhoz sincs közöd, hogy ők "nem szervíz" és nem tudják bevizsgálni a terméket. Akkor kérjenek fel független szakértőt az ilyen vizsgálatokra, azt vagy köteles elfogadni. Az, hogy a haver nagyker visszaküld valamilyen munkalapi firkával egy lapot, hogy nem hibás arra nyugodtan mond meg, hogy vigyék be a klozetbe és töröljék ki vele.
-
#9496
sasa311
veterán
rayoliviero
#9486
sasa311
veterán
válasz
rayoliviero
#9486
üzenetére
A panaszkönyvbe írásra kötelesek reagálni hivatalosan. Jótállás alatt az üzlet felelőssége a bizonyítás, hogy a termék jó vagy rossz.
Olyan nincs, hogy nincs panaszkönyv (amúgy vásárlók könyve). Ha tényleg nincs KIFÜGGESZTVE, JÓL LÁTHATÓ ÉS HOZZÁFÉRHETŐ HELYEN az alaphangon 2 kiló büntetés.
-
#9482
sasa311
veterán
rayoliviero
#9479
sasa311
veterán
válasz
rayoliviero
#9479
üzenetére
Most egy kicsit tekintsünk el attól, hogy a tieddel megy-e vagy sem.
Mutassák be neked, hogy BÁRMILYEN konfigurációban működik tökéletesen és stabilan. Ha erre nem hajlandóak csak zárt ajtók mögött (HE? az rajtad nem segít...) akkor panaszkönyvi bejegyzés.
-
#9478
sasa311
veterán
rayoliviero
#9476
sasa311
veterán
válasz
rayoliviero
#9476
üzenetére
mutassák meg neked, hogy működik. Ha tényleg működik akkor az érdekes. Ha nem akkor arra úgysem tud mit mondani.
Ha erre nem hajlandó akkor panaszkönyvbe nyugodtan leírni, hogy a bolt nem hajlandó intézni a garanciális ügyintézést és nem hajlandó bemutatni a - szerintük - hibátlan alkatrész működését.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9456
üzenetére
A törvényi szabályozás eléggé egyértelmű. A csomagolás nem a termék része, vagyis a vevő szempontjából lényegtelen, hogy ép-e vagy sem.
A boltnak érthető, hogy ebből később gondjai adódnak, de ezt be kell nyelni a jelenlegi szabályozás szerint, nem lehet áthárítani a vevőre.
-
sasa311
veterán
válasz
MCGaiwer
#9396
üzenetére
Nem.
A méretet ismered, rá van írva. Köteles viszont nem vagy felpróbálni vásárlás előtt.
Ha a dobozban két nem egyforma méretű cipő van az gyári hiba. Nem hiszem el, hogy ennyire nehéz megérteni amit mondok.
Az, hogy valami kitágul a használattól megint más kérdés.
Én elhiszem, hogy rossz érzés lenne beismerni, hogy baromságot sikerült leírnod, de ez már kezd kissé komédiába átcsapni, hogy "jobbnál jobb" ötletekkel szeretnéd bizonyítani, hogy normális az, hogy egy pár 45-ös cipőből a két cipő nem egyforma...
-
sasa311
veterán
válasz
MCGaiwer
#9394
üzenetére
Te valahol nagyon el vagy tévedve. A jótállást nem a gyártó hanem a kereskedő biztosítja. Ergo ha a boltban össze vannak keverve a cuccok az a kereskedő hibája és ő is felel érte.
Azt meg totálisan nem értem, hogy mit lovagolsz a vevő lábméretén. SENKIT NEM ÉRDEKEL. Meg lehet mérni azt a cipőt és ha nem egyforma a két pár, akkor selejt. Pont. Ha egyforma és úgy nyomja a vevő lábát az meg egyéni szoc probléma, csináltasson egyedi cipőt. Ez így működik.
-
sasa311
veterán
válasz
MCGaiwer
#9391
üzenetére
Oké, még egyszer, lassan, tagolva:
Senkit nem érdekel mekkora a vevő lába. Egy pár cipő az két egyforma méretű jobb ill bal oldali cipőt jelent.
Visszaviszi és ha nem egyforma a két cipő akkor az selejt. Pont. Ez pedig méréssel kimutatható, csak egy mérőeszköz kell hozzá.
-
sasa311
veterán
válasz
MCGaiwer
#9388
üzenetére
A jogot nem érdekli a valószínűség. Vagy egyforma vagy nem. Majd megmérik. Ha nem egyforma akkor pedig gyártási hiba, ami hibás teljesítés.
És itt nem a méretezésen van a hangsúly. Ha 150-esnek nevezzük akkor is egyformának kell lennie a két cipőnek méretileg!
Az szintén kutyát nem érdekel, hogy a BOLTBAN egy vicces kedvű vásárló összekeveri a termékeket. Ez az ÜZLET felelőssége, hogy erre odafigyeljen!
-
sasa311
veterán
válasz
trassher
#9381
üzenetére
Ha nem csak az az egy pár cipő volt hibás (te nem próbálod fel a cipőt vétel előtt?
) akkor igen, visszakérheted a pénzed. OIyan, hogy levásárlás, nincs! Te döntöd el, hogy újra elköltöd-e ott a pénzed vagy sem.Ha a lábad felemás akkor viszont megint más a gyerkőc fekvése.
MCGaiwer:
Ez nem igaz. Ha nem egyforma a két cipő akkor az hibás teljesítés. -
#9352
sasa311
veterán
CoolBoy323
#9349
sasa311
veterán
válasz
CoolBoy323
#9349
üzenetére
Egy olyan 5-6 éve nincs semmiféle elállás. Se 3 napos se 2 perces.
CSAK távollévők között van 8 napig.
-
#9345
sasa311
veterán
CoolBoy323
#9344
sasa311
veterán
válasz
CoolBoy323
#9344
üzenetére
Igen, amit kaptál az új vásárlásnak számít és nem, nincs lehetőséged elállni, hogyha a termék hibátlan.
Az, hogy egy ventillátor "zúg" hibának számít-e azt nem tudom sajnos.
-
#9343
sasa311
veterán
CoolBoy323
#9341
sasa311
veterán
válasz
CoolBoy323
#9341
üzenetére
Akkor még egyszer.
Jogilag ilyen nincs. Az, hogy mit handabandázik neked az eladó az megint más tészta. A magyar jog nem ismer olyat, hogy "ráfizetés". A szerződés semmis, minden vissza az eredeti állapotba majdpénzt te visszakapod amit ott azonnal újra elköltesz. Ez a jogszerű eljárás.
Az, hogy nem hibás az első termék jelen esetben irreleváns. Jó fej volt az üzlet (mert ugye nem kötelessége hibátlan terméket visszavásárolni), de ha megtette akkor nincs joga megvonni tőled a jogaidat.
Viszont olyan, hogy "elállási jog" nincsen. Tehát a a termék hibátlan akkor a világon semmi sem kötelezi az eladót annak cseréjére akármilyen formában (se ráfizetéssel, se visszavétellel, sehogy sem) - ez alól csak a távollévők közötti szerződések kivételek.
Tehát a te esetedben ha van egy hibátlan terméked ami "nem jött be" ki tudja miért akkor csak az eladó jóindulatán múlik, hogy azt cseréli-e neked (drágábbra, olcsóbbra, zsák babra, stb...)
-
#9340
sasa311
veterán
CoolBoy323
#9339
sasa311
veterán
válasz
CoolBoy323
#9339
üzenetére
Ez jogilag úgy működik, hogy te visszakaptad a pénzt és vásároltál (több) pénzért ugyan ott egy másik terméket. Ergo igen, minden jogod megvan ugyan úgy.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9036
üzenetére
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a
jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra.Erről a fogy. véd is minden egyes megkeresésnél másként nyilatkozik. Hol úgy, hogy "csak segíteni kell az ügyfelet a gyárral való kommunikációban", hogy visszaküldje maga a terméket ill. máskor azt mondják, hogy a forgalmazónak kell ezt elintéznie. Megint más úgy értelmezi, hogy 1 év a kötelező jótállás, azon felül a forgalmazó mossa kezeit és az üf intézze ahogy akarja (ált. a kereskedők szeretik így értelmezni).
-
sasa311
veterán
válasz
Gery0505
#9026
üzenetére
A magyar jogszabályok szerint nem szabályos, mert a gyártó / forgalmazó / stb.. által biztosított garanciális feltételeknél rosszabb feltételeket nem vállalhatna a kisker sem.
Ellenben ha az importőr "sunyul" és az 5 évet lecsökkenti 2-re, hogy több profitja legyen akkor a kisker sem tud semmit tenni, csak annyi garit tud továbbadni, amennyit neki biztosítanak és részéről ez jogszerű.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#8935
üzenetére
Ha te így gondolod, akkor a bíróságon 5-6 év alatt akár érvényt is szerezhetsz ennek. Az ügyvéd úr örülne ennek a legjobban. Pl. ismerős cégnek tartoztak 35e forinttal. Azt mondja neki az ügyvédje, hogy 100e + 15e általány / ügyért vállalja a behajtást. Persze az ügyvédi költség nem behajtható. Megkérdezi ismerős, hogy ez neki miért jó?! Hát így 80e minuszba menne! Mit mond az ügyvéd: PRESZTIZSKÉRDÉS! Ó, hát hogyne...
Amúgy van egy fogyvéd meg egy békéltető testület akire olyan nagy ívbe szarik mindenki, hogy csak na.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#8927
üzenetére
Úgy lepattint a Samsung, mint a legyet 160-nál a szélvédő, mert közük nincs egymáshoz. Csak az MM-ben reklamálhat a vevő, hiszen ott vette. A Samsung csak "jófej" és lehetőséget ad direkt szervízelésre. De náluk reklamálni nincs jogalapja a vevőnek, csak a kiskereskedőnek (jelen esetben MM).
-
sasa311
veterán
Ne tőrődj vele mit mond az MM, spórolni akarnak.
Egyrészt ha az MM küld be egy terméket akkor mindjárt "másként állnak hozzá" szervízeléskor. Másrészről te az MM-ben vetted, velük van szerződésed, náluk tudsz reklamálni, a Samsungnál nem.
Leadod az MM_be és ha visszajön hibásan akkor már írsz is a panaszkönybe mint a vízfolyás.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
- HP EliteBook 840 G8 14" i5 1145G7, 8-16GB RAM, SSD, jó akku, számla, 6 hó gar
- Samsung Galaxy Tab A7 /3/32GB / wi-fi / 12Hó Garancia
- iPhone SE 2020 128GB Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4594
- Telefon felvásárlás!! iPhone 13 Mini/iPhone 13/iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max
- Jawbone Up okoskarkötő, aktivitásmérő
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest