- gban: Ingyen kellene, de tegnapra
- ldave: New Game Blitz - 2026
- GoodSpeed: MacBook egy kis gikszerrel.
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Viber: ingyen telefonálás a mobilodon
- potyautas: Olyan valóságosnak tűnt
- Tóth Olivér: VGA... Avagy honnan és hová?!
- Lalikiraly: Mercis kalandok - Huszonkilencedik rész
- sziku69: Szólánc.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
-
LOGOUT
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
313313
addikt
válasz
Tybike81
#12097
üzenetére
Ezzel a csepp állósággal csak az a baj, hogy "elvileg". De ha a telefonban lévő indikátorok elszíneződnek, akkor biza sok volt a jóból.
Nem egy leírást olvastam, hogy tesztelés közben nem megfelelően voltak zárva a nyílások... User meg ugye mindennel próbálkozik, de amit a szerviz mond az van.
Azt se felejtsd el, hogy az okos telefonok leírásában cseppálló és nem vízálló szerepel nyilván nem véletlen, a marketing maszlagot meg el lehet felejteni, mert ha véletlen beázik a telefon a fürdőkádba 1 perc alatt, akkor az annyi idő alatt ázott be, be nem bizonyítod, hogy mekkora víztől és mennyi idő alatt színeződtek el a matricák...
Hiába nincs a készüléken külsérelmi nyom, attól még eshetett nagyot, a komolyabb telefonokban vannak gyorsulásmérők, amiket szoktak is ellenőrizni...asdf_: a garanciát meg nem megvonni szokták, hanem széttépik a garijegyet, vagy nem kapod vissza. Nokia/Samsung/Alcatel jegyzőkönyveket is olvastam, amikben a szerviz, konkrétan megvonja a garanciát törés/beázás/etc-re hivatkozva. Persze ilyenkor mellékelnek pár képet is a dolgról...
-
asdf_
veterán
válasz
Tybike81
#12097
üzenetére
Megvonni nem lehet a
garanciatjotallast. A jelzett hiba eseten lehet mentesulni a jotallasi kotelezettseg alol, amennyiben bizonyitani tudja a szerviz, hogy a jelzett hiba oka a nem rendeltetesszeru hasznalat.
(A szervizrol pedig en is csak csupa jot olvastam eddig, nem is fordult meg a fejemben egy pillanatra sem, hogy Sony telefonom legyen barmikor is
) -
Tybike81
őstag
Sziasztok.
Lenne egy jó pár jogi és garanciás kérdésem.
Vettem egy Sony Xperia Z1-et. A készülékről tudni kell gyárilag IP55/IP58 por és vízállónak van hirdetve a Sony oldalán. Több reklámban víz alatt kameráznak, videóznak a készülékkel.
Történt már nem egy ismerősnél hogy a készülék zárt dugók ellenére is beázott, volt akinek elszíneződött volt akinek nem, a vizet jelző indikátorok a készülékben. A magyar szerviz partner erre fel megvonja a garanciát. Ilyet lehet hogy egy szerviz megvonja a garanciát, holott nem is a tulaj hibájából következett be a beázás? Vagy ugyan ez a szerviz bármilyen külsérelmi nyomok nélküli készülékről ugyan így megvonja a garanciát mert mechanikai sérülése van. Ilyen létezik? Illetve az internet tele van rossz véleményről erről a szervizről, mivel gyártó garanciával vettem a készüléket, igaz a garijegy ehhez a szervizhez szól kérhetem a gyártót hogy ők javítsák a készüléket. Nem olcsó volt a készülék, sajnos nekem is garanciás bajom van most a készülékkel és félek hozzájuk küldeni, hogy minden kitalált indokkal megszűntések a garanciámat, vagy esetleg szakszerűtlenül fogják javítani és ezek után beázik.
Remélem érthető amit itt pár sorban leírtam, és tudtok segíteni hogy mi tévő legyek. -
válasz
rabbit87
#12094
üzenetére
Jogod van cserét kérni, de a boltnak is joga van az igényt felülbírálni, ha az aránytalan többletköltséget eredményezne neki. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy javítani fogják a hangszóró recsegést is, és újabb 1 hónapra számíthatsz.
Egyébként azzal az 1 hónappal még jól is jártál. Nagyon kaki a Lenovo szervizszolgáltatása Magyarországon. Tele van ez a topik olyan esetekkel, hogy összekarcolva, esetleg súlyosan megrongálva küldték vissza a laptopot a vásárlónak...
-
rabbit87
tag
üdv!
Érdeklődni szeretnék!
Adott egy Lenovo Ideapad G570gl laptop.
Szeptemberben lesz 2 éves.
Május végén a wifi kapcsolója tönkrement ezt garanciában javították is, az hozzátartozik, hogy a szervíz kommunikációja botrányos, egy hónapig volt ott a gép, ezalatt én hívtam fel őket többször is, de csak hitegettek.
Mondták, ha lejár az egy hónap, akkor cserélik az egész gépet.
Pontosan a javítás kezdetétől számított egy hónapra is felhívtam őket, mire mondták, hogy éppp most akartak hívni hova küldjék a gépet, mert kész...
Visszakaptam, de most meg a hangszórója recseg, mióta megcsinálták a wifi kapcsolót...
Nem kívánok még egy hónapot gép nélkül tölteni és órákig várakozni egy-egy érdeklődésemmel az ügyfélszolgálat vonalán, amit szökőévben egyszer vesznek fel....Kérdésem, hogy van-e jogom másodjára azt kérni, hogy azonnal cseréljék a gépet, illetve levásárolhassam az árát?
Köszönöm a választ!
-
r00r1
aktív tag
Köszönöm a segítséget, a Tiéd is és az összes emberét, aki leírta az észrevételét/ megpróbált segíteni!
A kb. két hét bevizsgálási idő nálam nem játszott, így elálltam a vásárlástól. Helyette kértem egy ugyan olyan gépet, hétfőn érkezik.
Amit nem értek, hogy miért kellett ezt így megbonyolítani, ha a végeredmény ugyan az... -
#12091
Giappone
csendes tag
Biznisz Elek
#12090
Giappone
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#12090
üzenetére
Szerinted nem ott kezdtem?
Semmi infó:
BenefitsExtend warranty period from your ASUS product’s purchase date.
Hassle-free repair or replacement, including parts and labor.
Direct support from ASUS expert.
International or local repair coverage & support (depending on the extended service package that you purchased).Ezen kívül csak a Requirements és kész. Ezt a négy sort viszont szorgalmasan ismétlik, magyarul is, mindenhol. Ez a bajom: hogyan legyek így okos?
Csak én vagyok ilyen béna? Nekem az Asus oldal egy labirintus, körbe-körbe, de az infókat, amit keresek nem találom.Köszönöm a segítséget.
-
#12089
Giappone
csendes tag
Biznisz Elek
#12080
Giappone
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#12080
üzenetére
Köszi a választ.
Az Asus manual ennyit ír: "Köszönjük, hogy az ASUS notebookjához tartozó Globális Garancia-kiterjesztési
Csomagot (GWEP) választotta! Az ASUS GWEP folytatólagos garanciális
szolgáltatást biztosít a meghosszabbított idszak során, így ASUS notebookját
garantált ASUS támogatás mellett használhatja."
Hát, nem túl részletes - ezen kívül csak marketing szöveg és a jótállás megszűnésének feltételei olvashatóak.
Ebből nekem az jön le, hogy ugyanazok a feltételek, mint a kezdeti 2 évben.Innen pedig (http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag):
"Abban az esetben viszont, amikor a termék vagy jelentősebb részének kijavítására, illetve kicserélésére kerül sor, az elévülési határidő újból kezdődik."Idézlek fentebbről: http://prohardver.hu/tema/garancia_kerdes_3/hsz_12073-12073.html
Magyarán újra kellene indulnia nem? -
#12087
asdf_
veterán
Biznisz Elek
#12080
asdf_
veterán
válasz
Biznisz Elek
#12080
üzenetére
Annyival sem. Ha veszel egy Dellt, az 1+2 éves gari a vásárlás 3. évének utolsó napján lejár. Tök mindegy, hogy eközben hányszor és meddig volt szervizben (az csak az első, kötelezően előírt jótállási évben módosít). Ők annyit vállalnak, hogy a második két évben ingyen javítanak (ha nem tudnak, cserélnek, ráadásul nem feltétlen vadonatúj cuccra), egy centivel sem többet.
-
psg5
veterán
Egyébként a belinkelt állásfoglalásban is ott van:
"Ha az azonnali csere azért nem lehetséges, mert a fogyasztási cikk átmenetileg nincs a forgalmazó üzletében vagy raktárában, a GKM rendelet 4. §-ának (2) bekezdése irányadó a Korm. rendelet szerinti kicserélés tizenöt napos határidejére is."
Vagyis erre értik tutira az nfh-nál is a 15 napot.
Kicsit annulálom amit írtam, egy-két napot várj a bírósági fenyegetéssel, mert most nézem, hogy ez csupán 1-2 napos történet, azért adjad meg az esélyt az üzletnek a pozitív hozzáállásra. De mert nagyon úgy tűnik, hogy lehet nekik raktáron, ezért pár nap múlva akkor is mehet a levél.
Bár igaz, hogy amit írsz az első hsz-ben:
"Mert a vevőszolis azt mondta, hogy muszáj (??) megvizsgálniuk a gépet (1-2 hét), utána kaphatok csak egy újat..." na az akkor is kiveri a biztosítékot, ilyen nincs.Szóval 1-2 nap várakozás és mehet a levél.
-
psg5
veterán
válasz
Attix82
#12078
üzenetére
Most nézem ilyen 3 naposról már volt köztünk eszmecsere
Pedig mennyit gondolkoztam én is webáruház üzemeltetésén...
Nem irigyellek. Szerintem nem is tudják a vásárlók, hogy ti többet szívtok, mint azt ők gondolnák és simán lehet, hogy akkor is ha nem is jogos, de a vevő érdekét és a visszajövetelét tartjátok szem előtt. -
#12084
psg5
veterán
Biznisz Elek
#12080
psg5
veterán
válasz
Biznisz Elek
#12080
üzenetére
Gyerekek, ezek a kiterjesztett meg megvásárolt, meg a franc tudja milyen vállalt "garanciák" mennyire mennek...
De miért nem olvassa el a kedves vásárló, hogy mit takar mielőtt kiterjeszti, megvásárloja stb???
Legtöbb esetben még csak rá sem kérdeznek a boltban, ha meg igen a válasz: persze "teljeskörű garancia"
Peeeersze. -
psg5
veterán
Egyet azért ne feledj, abban kollegáknak igazuk van, hogy a 3 nap nem azt jelenti, hogy 3 napon belül cserélnie is kell.(szerintem attix82-nek is erre mondták nfh-nál a 15 napos törekedést) De hogy semmire nem hivatkozhat abban biztos lehetsz.
Szerintem a fő félreértés legtöbbször ebből fakad, hogy a 3 nap bejelentés után a 15 napos törekedéssel szeretnének takarózni a termék vizsgálatának idejére, amihez viszont nincs joguk.
DE hozzátéve, azért én ezt nagyon ritkán, hallom tapasztalom, inkább tényleg készlethiány az oka, de akkor meg ahogy már írtam jöhet a pénz vissza, azt nem hinném, hogy egy héten belül nem lehetne pontot tenni egy ilyen végére, készletestül. -
psg5
veterán
válasz
Attix82
#12076
üzenetére
Ebben tökéletesen egyetértünk, ezért furcsállom mindig ezeket a történeteket.
"Én azt mondom mindig, ha az ember normálisan áll hozzá , akkor ők is, mivel belőled élnek...miért akarnának kicseszni a vevővel."
Valahogy a személyes tapasztalataim sosem ilyenek, inkább pozitív irányba mennek ezek a dolgok, minthogy direkt kitoljanak az emberrel...(#12060) 313313: ez nettó hülyeség. Nem vizsgálgathatja!
Peeersze utána azt csinál vele amit akar, de cserélnie kell előtte! -
psg5
veterán
válasz
Attix82
#12066
üzenetére
Arra kérdeztél, ha kötelező jótállásos termék 3 napon belül meghibásodik, rendeltetésszerű használatot akadályozza??? Persze simán lehet, hogy a fogyik a kisebb ellenállás irányába mennek és kicsit kicsavarva mondják a 15 npos törekedést ebben az esetben is, aminek alapja van, de az már akkor igaz, ha nem tudnak raktárról adni, de akkor meg adják vissza a pénzt oszt pont...
Az durva lenne, ha arra azt mondták volna, hogy akkor sincs azonnali csere...
Amúgy szerintem ez: link sem pontos így: vagyis nem a nem javíthatóra vonatkozik, hanem csupán nem lehet rendesen használni arra.
Persze értem, hogy nagyon nehéz az, hogy egy üzlet nehogy bebukjon olyant amit a vevő okozott a 3 napban és ezt az üzlet bizonyítani is szeretné, de a jogszabály az elég egyértelmű, szerintem.Ha nem tudja használni 3 napon belül jelezte, akkor bármely bíróság megfogja ítélni neki ha perre megy...szerintem.
(#12077) r00r1 : Szerintem jól látod.
Javaslatom: levélben megírni,jogszabályi hivatkozásokkal együtt, hogy amennyiben nem adnak x napon belül egy újat, bírósághoz fordulsz. (nem érdemes fogyasztóvédelemmel fenyegetni, attól tuti nem ilyednek meg) Bíróság simán neked ítéli minden költségestől. -
#12080
Biznisz Elek
senior tag
Giappone
#12079
Biznisz Elek
senior tag
válasz
Giappone
#12079
üzenetére
Nemreg pont leirtam. Ezt a bolt feltetelei kozott biztos megtalalod de ha a bolt 1+x ev garit vallalt akkor ez a gari hosszabbitas lehet csak az elso evben ervenyes. A tobbi evben felteteleket szabhatnak ami azt jelenti h a masodik es harmadik evben nem kotelesek ujra inditani a gari idot ha ezt kikotottek elore. Ebben az esetben annyival hosszabbodik amig gariban volt.
-
Giappone
csendes tag
Sziasztok,
Kicsit elhamarkodottan (nem találtam ezt a topikot), feltettem ezt a kérdést az azonnal notebookos kérdések topicban. Most itt is:
Kiterjesztett garanciás notebookom van. Úgy tudom bármilyen gép esetén, ha fontosabb alkatrész megy tönkre, a garancia újra indul . Azoknál a termékeknél, amelyek "egyben vannak", ez nem probléma, ha rossz és kicserélik a garancia előlről kezdődik (pl. merevlemeznél akár 1 rossz szektor esetén is). Számítógépek, egyben az egész, szinte soha sem romlanak el, csak az alkatrészek mennek tönkre. Tehát, ha az alaplap, merevlemez vagy videókártya romlik el, a gép használhatatlanná válik, cserélni kell. A hatályos szabályozás szerint a garancia ilyen esetben újra indul?Továbbá: ha kiterjesztett garanciás notebookom van, (két évről háromra), probléma esetén, amennyiben a garancia újra kezdődik, két év lesz vagy három?
Köszönöm a segítséget.
-
r00r1
aktív tag
válasz
Attix82
#12076
üzenetére
Köszönöm a jó tanácsot, nem szeretném magam ismételni, de:
-Mivel fenn van az NFH honlapján, így (szerintem) alkalmazandó jogszabály.
-Szóltam nekik a beüzemelést követő 24 órán belül, nem 2 nap, nem 3 nap, kb másnap azonnal.
-Beszéltem a cégünk ügyvédeivel, azt mondták, hogy nem jogszerű az eljárásuk (ez épp egy 10 perce történt), ezt akár írásban is közlik.
-Nem fogok "jófejkedni" azért, hogy "pozitív véleményük legyen", ezt Te is beláthatod, hogy nem így működik. Ők vannak értem, nem pedig én értük. Leírtam nekik tegnap tisztán, világosan, udvariasan, hogy mit szeretnék, a kapcsolódó jogszabályok értelmében.
-Nem válaszoltak a levelemre.
-Így belátható, hogy a "hiba" nem az én "készülékemben van.
Bocsánat, ha esetlegesen szétspammeltem a fórumot. De ha az ember nem az önnön hibája miatt szív, és még rátesznek egy lapáttal, elég keserű lesz a szájíze. -
Attix82
addikt
Jó kérdés, viszont utána az van, hogy ha nincs raktáron akkor törekedni kell a 15 napra. Az, hogy a boltnak hol és mennyi van ebből bármit mondhatnak / írhatnak a weblapra ami ugye hibás is lehet mint adat.
Én azt mondom mindig, ha az ember normálisan áll hozzá , akkor ők is, mivel belőled élnek...miért akarnának kicseszni a vevővel.
Gyakorlatilag ha nézzük vizsgálat nélküli csere elég kockázatos, max ha be tudják hajtani rajtad azzal a címszóval, hogy Te tetted tönkre amiről szakmai vélemény is készült. Jobb megvárni a véleményüket és hidd el pozitív lesz.
-
#12075
Biznisz Elek
senior tag
Biznisz Elek
senior tag
Sorry mobilos valtozatnal nem tudok linket gyartani
:Www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag
-
#12073
Biznisz Elek
senior tag
Attix82
#12068
Biznisz Elek
senior tag
válasz
Attix82
#12068
üzenetére
Attol meg lehet h nem ert hozza
az egy ev utani feltetel igaz de csak abban az esetben ha ezt a vasarlaskol kozli illetve a jotallasi jegyen is szerepel ha ez nincs meg akkor egy ev utan is ugyan azok a feltetelek kint az elso evben. Pl. Ha csak annyi van leirva a jotallasi jegyen hogy 3 ev de semmi mas akkor ez 3 ev teljeskoru . Ha az hogy 1+2 ev akkor mqr a felteteleket is kozolnie kell! -
r00r1
aktív tag
válasz
Attix82
#12070
üzenetére
Tévedtem, nem az NFH, hanem a fogyasztók.hu írja, ezek szerint valótlant állítanak.
innen szedtem
innen
és innenMegtaláltam, valamiért az előzmények között nem volt naplózva:
itt
"A Legf. Bír. Kfv. III. 37.027/2007. számú ítéletében kimondta, hogy a Korm. rendelet 7. §-ának rendelkezése alapján érvényesített három munkanapon belüli csereigény esetén a forgal..."
Erre keress rá, én innen szedtem. -
r00r1
aktív tag
-
#12068
Attix82
addikt
Biznisz Elek
#12067
Attix82
addikt
válasz
Biznisz Elek
#12067
üzenetére
Elég határozottan közölte a tényeket. ( régebben is megkérdeztem és akkor is ugyan ezt mondta a másik csóka)
Még megkérdeztem az 1 év jótállás + amennyit ad a bolt dolgot.
És 1 év után a bolt feltételei a mérvadóak , vagyis ha leírja, hogy pénz vissza nem lehetséges csak hasonló terméket ad, akkor mehetsz akárhova el kell fogadnod, mivel a szerződést aláírtad átvételnél.
-
r00r1
aktív tag
-
313313
addikt
Ha nincs raktáron adott termék, rögtön nem tudja egyből cserélni, ekkor a 15 napos határidő máris ott van.
Szerk: másrészről ez az azonnali csere is egy vicc, pár hónapja eladást követő másnap hoztak vissza egy S5-öt, hogy nem kapcsol be. Persze nem lett egyből cserélve és ki is derült, hogy szépen beázott a készülék, amit a vevő utána el is ismert...
Szerk2: ha online vetted, álj el, az a legegyszerűbb. Viszont arra figyelj, hogy 14 nap (nem 8 munkanap) az elállási idő, ellenben 14 (vagy 15) napon belül vissza kell kapnod a vételárat.
-
r00r1
aktív tag
válasz
313313
#12062
üzenetére
Én sem értek hozzá...
De az, hogy elkülöm neki emailben az alkalmazandó jogszabályt, fel is olvasom, és köti az ebet a karóhoz, hogy 1,5 / 2 hét, az számomra nem acceptálható. Én sem megyek agysebésznek, mert nem értek hozzá...
Illetve jogszabály kötelezi, hogy 3 napon belüli csereigény esetén azonnali hatállyal cseréljen, minden nemű felesleges vizsgálódás nélkül. -
r00r1
aktív tag
válasz
313313
#12060
üzenetére
Ajánlom ezt, a történetem egyezik...
Leírtam nekik a hiba okát, hogy 55%nál nem tölt tovább. Ezt, ha kiveszi a dobozból, bedugja a boltban, várhat vele akár egy teljes éjszakát, a töltés marad 55%-on.
Az utolsó részéhez: igen, ezért szoktam normálisan közölni a dolgokat. Viszont kis országunkban ha nem vagy bunkó, és nem követelsz, akkor átvernek, megkárosítanak, stb.
Én csak annyit szeretnék, hogy kapjak egy hibátlan készüléket minél előbb. -
313313
addikt
Pedig vizsgálhatja 72 óráig, aztán törekedni kell a mielőbbi cserére. Pl hivatkozik arra, hogy nincs ilyen raktáron... Másrészről ugye nem mindenki bólinthat rá a cserére, hozzáértő embernek kell jóváhagynia.
Továbbá azt se felejtsd el, ahogy bánsz/beszélsz az eladóval, olyan gyorsan és gördülékenyen fog neked "segíteni" -
r00r1
aktív tag
"A Korm. rendelet 7. §-a kivételes szabályt tartalmaz arra az esetre, ha fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti jótállási csereigényét. Ezen rendelkezés abban jelent kivételt a GKM rendelet 4. §-a alól, hogy a csereigény három munkanapon belüli érvényesítése esetén a forgalmazó nem alkalmazhatja a GKM rendelet 4. §-ának (1) bekezdését, vagyis nem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a meghibásodott árut - amennyiben van ugyanolyan árucikk a forgalmazónál - előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni."
-
r00r1
aktív tag
válasz
Attix82
#12056
üzenetére
Köszönöm a válaszokat.
Kértem a 3 napos/72 órás cseregaranciát, mivel gyári hibás a gép. Ők arra hivatkoznak, hogy nekik meg kell vizsgálni, hogy tényleg hibás-e a termék. Szerintem ilyen nincs. Ha hibás, és a hiba gyári eredetű (mint esetemben), akkor kötelesek vizsgálat nélkül - max helyi vizsgálattal új gépet biztosítani.
Azért vagyok ennyire a vizsgálat ellen, mivel leírták előzékenyen, hogy 1,5/2 hét a bevizsgálás időtartama...
Én pedig azt akarom - ezt telefonon is elmondtam, na nem így- hogy ezt a sz@rt elviszik, engem a továbbiakban ennek a példánynak a sorsa nem érdekel. És kapok egy ugyanilyen példányt még a héten. -
Attix82
addikt
Én ilyet nem találtam a jogszabályba: " köteles azt nyomban kicserélni."
Ezt találtam csak:
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
7. §12 Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.3 munkanapos cseregarancia arra vonatkozik, hogy nem javítható. Amúgy törekednie kell a 15 napra.
-
#12055
Biznisz Elek
senior tag
r00r1
#12054
Biznisz Elek
senior tag
Ha elallsz akkor neked kell visza juttatni. Ha gariba kuldod viesza es harom napon belul van akkor azonnal cserelniuk kell. Persze azert ilyenkor egy ket napot illik hagyni hogy megnezzek tenyleg hibas e. Azert bemondasra te se hiszel el semmit ?!
es ha par nap elteltevel se csereltek egy ujra akkor jelezni hogy ebben az esetben elallsz . Ha ebbe bele ootnek akkor fogy ved. -
#12054
r00r1
aktív tag
Biznisz Elek
#12053
r00r1
aktív tag
válasz
Biznisz Elek
#12053
üzenetére
Ma viszi el a futár. Most is elállhatok a vásárlástól? Lehetőség van másik készülék cseréjére?
-
#12052
r00r1
aktív tag
Biznisz Elek
#12051
r00r1
aktív tag
válasz
Biznisz Elek
#12051
üzenetére
Érveltem,de arra a.levelemre nem válaszoltak
-
r00r1
aktív tag
Szaisztok, a segítségeteket kérném.
Vettem a Edigitől egy 2012 Nexus 7 refurb modellt. Hétfőn hozta a futár, viszont recseg a hátlap. Utána derült ki, hogy a töltése is rossz (55% ra tudja feltölteni az akksit, és erős tekercshang van jelen töltés közben). Írtam nekik, hogy mivel 72 órán belül jeleztem, így cserélniük kellene. Erre ők, hogy mindenképp ki kell küldeni a szervizbe, hogy tényleg hibás -e. Erről a témáról ezt találtam:
"Amennyiben olyan termékről van szó, amely a az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében szerepel, és az igényünket három munkanapon belül érvényesítjük, úgy a forgalmazó nem vizsgálhatja a csere előtt, hogy a hiba oka a vásárlást követően keletkezett-e (azaz például gyártási eredetű) köteles azt nyomban kicserélni.
A Legfelsőbb Bíróság álláspontja is az, hogy a meghibásodott fogyasztási cikket a forgalmazó - három munkanapon belüli érvényesítés esetén - köteles kicserélni (EBH2007.1744)
Az igényérvényesítéshez mindenképp szükséges a jótállási jegy, számla vagy a nyugta, amelyet a vásárláskor a termék mellé kapunk. Az említett Korm. rendelet 7. §-a rögzíti, hogy ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt a forgalmazó nem hivatkozhat arra, hogy a csere aránytalan többletköltséget eredményez számára. Csupán egy feltételt ír elő az érintett termék cseréjéhez a Korm. rendelet, ez pedig nem más, mint hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Azaz például egy mosogatógéppel nem lehet mosogatni.
Ilyen esetekben a forgalmazónak tehát nincs választási lehetősége, mindenképp cserélni kell, ettől eltérni nem lehet. "
"A Korm. rendelet 7. §-a kivételes szabályt tartalmaz arra az esetre, ha fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti jótállási csereigényét. Ezen rendelkezés abban jelent kivételt a GKM rendelet 4. §-a alól, hogy a csereigény három munkanapon belüli érvényesítése esetén a forgalmazó nem alkalmazhatja a GKM rendelet 4. §-ának (1) bekezdését, vagyis nem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a meghibásodott árut - amennyiben van ugyanolyan árucikk a forgalmazónál - előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni."
Illetve ez. Ma érkezik a futár, ha nem hoz cserekészüléket- ami sztem jogosan megillet- akkor is elállhatok a vásárlástól, ha már náluk van?
Mert a vevőszolis azt mondta, hogy muszáj (??) megvizsgálniuk a gépet (1-2 hét), utána kaphatok csak egy újat...Válaszotokat előre is köszönöm!
-
#12049
ANDROID???
addikt
ANDROID???
addikt
Ipon szokásosan csak lapít a kérdésre, amit a szerviz felé csak mailben lehet megtenni.
Nagyon úgy fest meg szeretnék tapasztalni a személyes jelenlét során kialakult hangerőt...
-
Attix82
addikt
válasz
Fancy-boy
#12046
üzenetére
PL nekem volt esetem fülesre, nem tetszett neki. De mondta, hogy azért nem hozta vissza mert Ő maga már használta, és hogy más ezt hogy használná....( következő vásárlásánál mondta el)
Már megint kevered a dolgokat, jogilag téves, hogy nem veszik vissza....viszont téged nem nagyon érdekel a másik dolga / sorsa.
Nekem mind1 mit csinálsz
, nem vitatkozni szeretnék, lehet csak én vagyok ilyen hozzáállású. Egy tablet letörölhető, de egy szövet párna a fülesen.....hm. -
Fancy-boy
addikt
válasz
Attix82
#12039
üzenetére
Ráadásul 14 napon belül vissza kell vinni a termékeket, tehát nagyjából behatárolható, hogy mennyit használtad.
Ha meg ennyi idő alatt sikerült "széthasználni" akkor érték-csökkentve veszik csak vissza.
De mint mondtam ezt a szövegedet bármire rálehetne sütni, hogy használnál használt:
TV-t? Napszemüveget? Telefont amit az arcodhoz nyomsz? Cipőt is visszavisznek... -
#12038
Fancy-boy
addikt
Biznisz Elek
#12037
Fancy-boy
addikt
válasz
Biznisz Elek
#12037
üzenetére
Köszönöm a választ!
Sajna az Aqua nem akarja visszavenni, higiéniai okokra hivatkozva.
Azért még személyesen megpróbálom, hátha... -
asdf_
veterán
válasz
miroon
#12034
üzenetére
Ha az elso even belul vagy, akkor javitanak, cserelnek (ugyanolyanra!), vagy a vetelarat tertitik vissza. Ezek a lehetosegek, ebben a sorrendben. Esetedben tehat csak ugyanolyanra torteno cseret vagy koteles elfogadni, viszont ha tudnak ilyet prezentalni, azt koteles is vagy elfogadni, nem kerheted a penzvisszat.
(az, hogy te kozben masikat vettel, az meg teljesen irrelevans a tortenet szempontjabol, nem mozditja sem balra, se jobbra -maximum te szivod be, hogy esetleg majd ket tableted lesz-).
-
miroon
aktív tag
Sziasztok,
A tabletem garanciában küldtem vissza a gyártónak. Küldtek futárt, minden rendben van, viszont egy másikat ajánlottak fel,ami specifikációban ugyanaz mint az amit vissza küldtem,ezzel igazából nincs is semmi gond,de én azóta már vásároltam másikat. Ez esetben van lehetőségem elállni tőle és a vételárat visszakérni?
-
wacek068
tag
Sziasztok, Jó estét mindenkinek!
Örülök, hogy ráakadtam erre a fórumra!
A történetem a következő: lenne egy Gsm boltban újonnan vásárolt, 2015 februárig garanciás telefonom!
Igaz nem vagyok az eredeti tulaj, de nálam vannak a papírjai is! Most 6 hónapos, akkor 112000 Ft lett véve!
A kijelzőn észre vettem sárga foltokat, amit jeleztem a boltnak is! Mivel majdnem 100 km-re lakom az üzlettől
gondoltam először telefonon beszélünk! Mikor vihetném, mennyi idő lenne a javítás, kapok-e csere telefont, stb..
Mivel nekem a munkámhoz kell a telefon, gondolom nem túl nagy az igényem!
Elértem az üzletet, és sikeresen be is azonosították a készüléket! De innentől úgy veszem észre, nem igazán
izgatják magukat! Három beszélgetés, három nap, után sem mondanak semmi konkrét dolgot, csak hogy nem tudnak a nagy.ker-rel beszélni. Ezért úgy gondolom, hogy innentől kezdve e-mailben is jelzem a hibát!
Szóval a kérdéseim: kötelesek-e csere készüléket adni,illetve mennyi a javítás maximális ideje, ami után reklamálni lehet?
Köszönöm a válaszokat. -
psg5
veterán
válasz
Attix82
#12029
üzenetére
De jelenleg abból indulunk ki, hogy nem a vevő àltal okozott hibáról van szó, akkor a bolt sem bukik, hisz gyàrtó fele rendezi.
Fel sem tételezem, hogy lehet vásàrló aki tudva, hogy ő okozott hibát bepróbàlkozik az elállással...![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Nyilván belke is rokkanhat egy bolt ha rengeteg vevőhibásat enged elállni...mondjuk ez az egyik legnagyobb hàtránya egy webáruhàz üzemeltetésnek, de pont neked gondolom nem kell ecsetelnem.
-
-
psg5
veterán
válasz
#18379748
#12022
üzenetére
Kis pontosítás:
"20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja."vagyis indoklás nélkül állhat el, azaz nem kell elmondania, leírnia, hogy miért.
Az más kérdés, ha utána az eladó megkifogásolja, hogy miért sérült, amikor sértetlenül vette át, de azt már csak a vevő elállási jogának gyakorlása és rendezése után teheti meg (elviekben)
A konkrét esetben egyébként érdekes, mert ha személyesen vette át, miért nem látta a hibát. (nem megkérdőjelezve, hogy ő tette-e)
Javaslatként általában: Ha kiszállítás, ha személyes átvétel, a sértetlenség megvizsgálása előtt nem szabad átvenni még ha a futár pampog is.
Én olyankor amúgy mondom neki, hogy ha nem várja meg ameddig megnézem, hogy sérült-e, akkor már foghatja és viheti is vissza, nem veszem át. (nyilván nem rejtett hibáról beszélünk, ahogy a jelen esetben sem) -
-
#12021
asdf_
veterán
maxxenergie
#12020
asdf_
veterán
válasz
maxxenergie
#12020
üzenetére
Szamlan szereplo cegnev megnez, www.e-cegjegyzek.hu-ba begepel. Ha felszamolas alatt van, akor igy jartal.
-
#12020
maxxenergie
senior tag
zannor
#12019
maxxenergie
senior tag
válasz
zannor
#12019
üzenetére
Sziasztok!
Tudna valaki segíteni, hogy Média Planetes még garis kártyát hogy tudok gariztatni. SOS lenne, mert 07.18-ig van rá papíros gari de megszűnt a cég sajnos mplanet.hu oldal már be sem jön. Tudom van itt valaki azzal ezzel foglalkozik, de nem akarok irreállis 20K körüli árakat fizetni érte meg hetekig várni rá + postázgatni kaptam ajánlatot de akkor már inkább a javítás.
Előre is köszi minden tippet ezzel kapcsolatban. Jöhet Pü-ben is, vagy olyan is írhat aki reális áron lehetőleg Pesten belül tud segíteni ebben amíg tart a gari még 1 hét
. Sapphire 7970 OC -ről lenne szó. Hibajelenséget szintén Pü-ben megírom ha lényeges, babrálva szétszedve, tuningolva nem volt, és működik is de nem úgy ahogy kéne sajnos. -
zannor
tag
válasz
bullseye
#12018
üzenetére
Köszönöm a segítséget és még egyszer elnézést, hogy feltettem azokat a kérdéseket, amit előttem már vagy százan!
Csak az roppantul felhúzott, hogy előttem a srác még ki is vette a dobozból és ott a boltban nem tűnt fel, csak amikor itthon először kézbe vettem és kiraktam az asztalra. Még jó, hogy nem kapcsoltam be és nem telepítettem a Windowst rajta...Holnap viszem vissza. Ha csere, akkor pipa; ha nem akkor pénz vissza.
-
asdf_
veterán
FYI jelleggel:
Az uj ptk. bevezetesenek kornyeken a Samsung is varialt egy kicsit a felteteleivel:
Monitor, lezernyomtato, mobiltelefon, televizio, hutoszekreny, mosogep, fenykepezogep eseten alapbol csak 1 ev, torveny altal eloirt kotelezo jotallast vallal, a tovabbi +1 vagy +2 ev onkent vallalt jotallast -amit eddig is megadtak- most mar csak es kizarolag a vasarlastol szamitott egy even beluli termekregisztracio eseten adjak meg!
Itt lehet okosodni: Uj Samsung jotallasi feltetelek
Termekregisztracio oldalQ&A-bol:
Milyen adatok megadására van szükség egy termék regisztrációjakor?
A termékregisztráció során az alábbi személyes adatokat szükséges megadni (az esetileg meghirdetett promóció egyedi feltételei ettől eltérhetnek):
kötelezően megadandó: teljes név, nem, születési dátum, e-mail cím, lakcím, telefonszám;
opcionálisan megadandó: további, nem demográfiai információk. -
zannor
tag
Üdv!
/Ne haragudjatok, hogy ha nem estem neki visszaolvasni, viszont eléggé fel******* az agyam és nincs hozzá idegem, valamint nem tudom, hogy az első hsz. még mindig 100%-ig helytálló./
A problémám a következő:
Ma vettem 280 eFt-ért egy Lenovo Yoga 2 Pro notebookot a Mysoft-nál. Itthon vettem észre, hogy a fedlapon az alumínium burkolat egy részen kissé be van horpadva (a boltban nem tűnt fel, viszont itthon a fényben látom és a kezemmel érzem is). Jeleztem is nekik telefonon, hogy nem oké. Mondták, hogy holnap vigyem vissza aztán meglátjuk, hogy tudják-e cserélni.
A kérdés az, hogy így (3 napon belül) mondhatom-e azt, hogy ha nem tudják cserélni a gépet, akkor kérem azonnal vissza a pénzemet? (még be sem kapcsoltam a gépet, de nincs szükségem egy eleve horpadt gépre.)
Előre is köszönöm a választ!
-
axioma
veterán
Kotelezo szolgaltatoval mit lehet tenni, ha 60 nap utan se valaszolt tertivevenyes karteritesi igenyt tartalmazo levelre? Muszaki oldalrol igergettek, de azt se tartottak be. Most akarjak tv-sztar lenni? Antsz, termeszetkarositas is jaszik (szennyviz). Birosag eseten idotenyezokent mire szamithatok? Mert kozben 1 ev mulva el kene adni az ingatlant kulfoldre koltozes miatt.
-
#12012
ANDROID???
addikt
ANDROID???
addikt
Akkor mi a helyzet, ha a bútor (kika sarokülő) oldalán a nyitható rész kinyitáskor felhasította a fix rész puha bőr részét, pedig nagy odafigyeléssel lett nyitva ennek ellenére ez a konstrukciós hiba miatt van rajta eg csúnya horzsolás.
-
#12009
Attix82
addikt
ANDROID???
#12007
Attix82
addikt
válasz
ANDROID???
#12007
üzenetére
Igazándiból azért feltételes, mert ha törés zúzás történt, akkor más is sérülhetett.....teszem azt leejtette és azért pattant el. Ilyenkor meg kell vizsgálniuk miért nem indul, és köze lehet e a történéshez az a törés / zúzás.
Ha köze volt, akkor garanciavesztés, ha nem , akkor természetesen megjavítják. Csak ehhez már biztos gyártói vélemény / szaktudás szükséges.
Feltételes: Külső behatás érte ami nem természetese / gyári hibából adódott....ez akár 2-3 hónap is lehet.
-
#12007
ANDROID???
addikt
Attix82
#12006
ANDROID???
addikt
válasz
Attix82
#12006
üzenetére
A szerelő ügyesen letörte az egyi lefogató pöcköt, bár tudjuk ez nem befolyásolja a működést, mert ugye a kártya a másik felén be van csavarozva sérülés miatt betették feltételesre.
Viszont állítólag visszaküldték a gyártóhoz, és ide a szerelő szerint nem lesz lényeges a pöcök hiánya, mivel a lap más miatt nem indult be... -
#12006
Attix82
addikt
ANDROID???
#12005
Attix82
addikt
válasz
ANDROID???
#12005
üzenetére
Milyen hibával lett az feltételesre lökve?
-
#12005
ANDROID???
addikt
ANDROID???
addikt
IPON újra f.szkodik....
Garba leadva alaplap (feltételes gar....) 05.14. azóta marha nagy kuss van, erre ma berágva rájuk csörgök, hogy legalább azt mondják ezt besz.ptad, de nem erre közlik, hogy a szerviz csak mailre válaszol...
F.szom kivan velük, legalább tudom, hogy többet tőlük nem veszek semmit, inkább máshol 5e+, de ne szarakodjanak...
)
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
- Lenovo LOQ RTX 5060 GARANCIÁS GYAKORLATILAG ÚJ!
- Eladó PC játékok - sok ritkaság!!!
- Intel Core ULTRA 9 285K +32GB 7600MHz Patriot Viper XTREME 5 DDR5 kit! (Bolti ár: kb 600ezer Ft!)
- 16GB (2x8GB) SK Hynix DDR5 5600MHz SODIMM kit
- Makulátlan,lemezes PS5 Slim 1TB (CFI-2116) eladó/Media Markt garancia 2027.12.10-ig/beszámítás van
- Lenovo Thinkstation P320 MT,E3-1220 v6,32GB DDR4,256GB SSD,Quadro P2000 5GB VGA,WIN11
- HP ProDesk 600 G5 DM i5-9500T / 16GB DDR4 / 512GB NVME SSD
- Motorola Edge 40 / 8/256GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- Honor Magic5 Lite / 6/128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- Samsung Galaxy A56 5G 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest