Hirdetés
- GoodSpeed: Te hány éves vagy?
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Geri Bátyó: Agglegénykonyha 12 – Ecetek és zsiradékok
- Sub-ZeRo: Euro Truck Simulator 2 & American Truck Simulator 1 (esetleg 2 majd, ha lesz) :)
- leslieke: leslieke farmerzsebe
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Luck Dragon: Alza kuponok – aktuális kedvezmények, tippek és tapasztalatok (külön igényre)
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Magga: PLEX: multimédia az egész lakásban
- eBay-es kütyük kis pénzért
-
LOGOUT
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
válasz
Attix82
#11192
üzenetére
Ez biztos? Az NFH oldalán ezt olvastam:
"A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha pedig a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az eladónak kell gondoskodnia."
-
asdf_
veterán
válasz
Redneck
#11196
üzenetére
Ha egy 3 év garis kártya 2 év után nem ad képet, mi a teendő? A srác azt mondta 1 év után nekem kell bizonyítani hogy gyári hiba miatt halt meg a VGA. Mégis mit tegyek?
Ilyet csak akkor mondhat, ha a gyarilag 3 ev (=1+2 ev korlatozott?) garis termeket az elado csak az 1 ev magyar torvenyek szerint kotelezo jotallassal adta el (magyarul vagy o -szabalytalanul- vagy elotte valaki -akar szabalyosan- elnyelte a plusz eveket).
-
-
Redneck
nagyúr
Vitatkoztam most egy sráccal egy fórumon garanciát illetően. Kb 8 évvel ez előtt volt utoljára VGA garancia ügyem, akkor nagyon hamar megoldotta az Aqua. Inno3D volt, pár hónap után behalt. Ha egy 3 év garis kártya 2 év után nem ad képet, mi a teendő? A srác azt mondta 1 év után nekem kell bizonyítani hogy gyári hiba miatt halt meg a VGA. Mégis mit tegyek? Vigyem be a garanciális gépet (a gép többi komponense az iponba szól) és mutassam meg a digitálisoknak?
-
asdf_
veterán
Fene tudja, csak utana kene mar jarni, hogy a karterites szabalyai alatt mit kell erteni
:PTK.
310. §
Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.
248. §
(5) A törvénynek a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál megfelelően alkalmazni kell.
-
#11194
Attix82
addikt
werszomjas
#11193
Attix82
addikt
válasz
werszomjas
#11193
üzenetére
Akkor sajnos neked kell állnod a költséget.
-
#11192
Attix82
addikt
werszomjas
#11191
Attix82
addikt
válasz
werszomjas
#11191
üzenetére
Kiszállítással vetted a terméket?
Jótállás keretén belül az eladót terheli a szállítási költség.
-
#11191
werszomjas
addikt
Superhun
#11190
-
#11190
Superhun
Topikgazda
werszomjas
#11188
válasz
werszomjas
#11188
üzenetére
Mivel oda tudtad vinni, ezért gondolom kis termékről van szó, amit pedig nem köteles a bolt el- és visszaszállítani.
-
#11189
sarkanyolo2
őstag
werszomjas
#11188
sarkanyolo2
őstag
válasz
werszomjas
#11188
üzenetére
Én úgy tudom, hogy neked!
-
#11188
werszomjas
addikt
werszomjas
addikt
Ha volt egy garanciás cserém, a kicserélt darabnak a szállításának költségei engem, vagy a boltot terhelik?
Én a rosszat még személyesen vittem be hozzájuk, az újért viszont már nem tudok bemenni, így futárral kell majd kérnem, csak nem tudom, ezt kinek kell fizetni
-
asdf_
veterán
válasz
ALONSO11
#11185
üzenetére
Nem neked kell bizonyitani, hogy frissithetsz bios-t, hanem nekik, hogy nem teheted azt, ha nem tudjak, akkor meg ne rizsazzanak. Bemesz, kered a vasarlok konyvet (kotelesek odaadni, sot, meg csak adniuk sem kell, mert hozzaferheto helyen _kell_ lennie, tollnak is kell mellette lennie, emelett azt hiszem a jegyzo altal elore lepecseteltnek kell lennie, szoval mielott belekezdesz a mesedbe, ha ezek kozul valami nem stimmel, rogton ezek lesznek az elso soraid a vasarlok konyvebe a videokartyas problemad elott). Utana pedig leirod, hogy a jotallasra kotelezett jotallasi kotelezettsegenek mondvacsinalt okokkal nem tesz eleget, a leadott kartya javitasat kered. Erre nekik kotelesseguk irasban valaszolni (vagy ott rogon a vk-ban, vagy kesobb postai uton). Ezt lobogtatva pedig mehetsz is a bekeltetokhoz.
-
#11186
sarkanyolo2
őstag
ALONSO11
#11185
sarkanyolo2
őstag
válasz
ALONSO11
#11185
üzenetére
Miért állt jogodban a BIOS frissítés? Ne viccelj már, miért ne állt volna?
A BIOS frissítés célja, hogy a legfrissebb, az adott eszköz működését biztosító "program"-ot futtassa hardverünk. Szokták kompatibilitási, stabilitási indokból feltenni, de ahogy mondtam, van aki csak azért azért, hogy a legfrissebb fusson az adott eszközön. Ha kiad a gyár egy újabbat(elvileg jobbat) miért ne tehetnéd fel? Simán felrakhatod, a bolt elmehet...!
1. E-mail: ugyfelszolgalat@asus.com
2. A facebookos asus-os srácok nagyon segítőkésznek tűnnek, ott is megkérdezheted, 100%, hogy segítenek!
-
válasz
ALONSO11
#11182
üzenetére
Maguk alatt vágják a fát.
Tedd azt, amit sarkanyolo2 javasolt: írj egy emailt az Asus Magyarországnak, amiben leírod a panaszod. Amint megkaptad a választ tőlük, továbbküldöd a boltnak, majd bemész az üzletbe és hivatkozol ott bent az elküldött emailre. Ha továbbra is megtagadják a jótállási kötelezettségük teljesítését, akkor írsz a vásárlók könyvébe és a területileg illetékes fogyasztóvédelemhez fordulsz.
Én egyébként akkor is írnék a vásárlók könyvébe, ha mégis engednek, hogy nyoma maradjon annak, hogy szereti átb*szni az ügyfeleit a bolt.
-
#11183
sarkanyolo2
őstag
ALONSO11
#11182
sarkanyolo2
őstag
válasz
ALONSO11
#11182
üzenetére
Írj egy mailt az ASUS hazai képviseletének. Ők téged fognak igazolni, ezzel a levéllel keresd fel a céget. Ha tovább szarakodnak, fogyvédelem, örömmel segítenek!
(Hétköznapokon hétfőtől-péntekig 9-17:30 ig elérhetőek a hazai asus-os srácok a +36-15054561-es telefonszámon is, akár még ők is segíthetnek bónuszba)
-
válasz
dethroner
#11180
üzenetére
Jogszabály arról nincs, hogy a levásárlás tilos, de mivel nem is tartalmazzák a jogszabályok a fogalmát, így nem kötelezhető rá a vevő.
Az NFH oldalán is olvasható:
"Nem vagyunk kötelesek elfogadni azt sem, ha az eladó a termék árának levásárlását ajánlja fel, mivel ilyen szavatossági igényt nem ismernek a vonatkozó jogszabályok."
És az OFE oldalán is kifejtik:
"Amennyiben úgy döntünk, hogy a minőséghibás terméket visszavisszük, a pénzünket pedig visszakérjük, mert sem javítani, sem cserélni nem lehet, legyünk résen! A kereskedők ugyanis gyakran visszautasítják a pénzvisszafizetést, a termék árának levásárlását azonban készségesen felajánlják. A levásároltatást a magyar jogrendszer nem ismeri, tehát a kereskedő nem jár el szabályosan abban az esetben, ha nem adja vissza a pénzt, hanem ragaszkodik ahhoz, hogy vásároljuk le a vételárat az üzletben."
-
dethroner
veterán
Sziasztok!
Ismerős webshopból vett egy tv-t, amin néhány nap múlva megjelent egy piros függőleges csík. Visszaküldte, majd több mint egy hónap után benyögte a bolt hogy nem tudják megjavítani. Cseredarabot sem tudtak felajánlani, javasolták a levásárlás lehetőségét, de ismerősöm ragaszkodna ahhoz a típushoz. Így mondta nekik hogy ha nincs tv akkor kéri vissza a pénzt, amire nem reagáltak. Azt hiszem mindezt telefonon keresztül intézte eddig. Az volna a kérdés, hogy mit tud tenni, milyen sorrendben kell eljárni, mik a lehetőségei? köszi -
válasz
ALONSO11
#11176
üzenetére
Frissebb gyári BIOS flashelése nem jár garanciavesztéssel, mert:
1. a hardverben nem végez semmilyen módosítást
2. a gyártó által előállított szoftver, mellyel automatikusan felruházzák az ugyanazon típusú, újabb gyártású kártyákatA probléma akkor van, ha nem arra a típusra való BIOS-t flasheled fel és amiatt rosszalkodik a kártya.
Szimplán le akarnak passzintani.
-
#11174
milszab
senior tag
Dark Archon
#11173
milszab
senior tag
válasz
Dark Archon
#11173
üzenetére
Szasztok!
Szóval leírom a történetet. Rendeltem Edigitaltól egy tv-t. Használtam pár napig, nem tetszett, majd visszaküldtem hogy elállok a vásárlástól. Mikor megkapták aznap telefonálnak hogy sérült, karcos a tv kávája. Nah mondom az érdekes. És hogy akkor vagy visszaküldik, vagy átveszik, megvizsgálják de ne is számítsak rá hogy a teljes árát megkapom. Na mondom oké, de akkor kérnék erről fotókat hogy lássam én is mi van! Ez volt hétfőn, azóta csak egy e-mailt kaptam hogy keményen a fele árát adnák csak vissza, vagy visszaküldik. Én ismét jeleztem hogy kérnék képeket róla, de azóta semmi.Persze tudni kell hogy nálam még csak egy hajszál karcolás sem volt rajta, és nem is tudom elképzelni hogy (pláne a sarka) hogy tudott sérülni mikor körben hungarocell védi. Most vagy kicserélték a tv, vagy kivették belőle menet közben, vagy nem is azt akarják visszaküldeni ami az enyém volt. Írtam nekik hogy kérném a tv sorozatszámát, meg a dobozról képeket, a rendszermenüről, mer nekem arról vannak fotók. Szóval most ezeket várom.
Valakinek erről vélemény? Mit kéne csinálnom? Mer ez olyan átbaszásnak tűnik hogy csak na!
-
#11173
Dark Archon
addikt
Attix82
#11172
-
#11172
Attix82
addikt
Dark Archon
#11171
Attix82
addikt
válasz
Dark Archon
#11171
üzenetére
Kupon ha volt és felhasználtad , akkor véleményem szerint már nem. De amúgy igen elállhatsz, 30 napjuk van a pénzvisszafizetésre.
-
#11171
Dark Archon
addikt
Ki tudja, hogy a 8 napos elállás akkor is érvényesíthető, ha a termék ki lett bontva? Például egy videokártya, tehát nem esik a 17/1999 (II.5) Korm. rendelet 5. § egyikébe sem: "a megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát: hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta, olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl: kérésre összeállított konfigurációk)"
-
asdf_
veterán
válasz
Vasinger!
#11169
üzenetére
Folianal sosem tudhatod, az az igazsag, hogy tok lutri. Amit eloszor vettem a mostani telefonomra, az tenyleg 2 havonta cserelos, karcolodott is -pedig a telefonos zsebemben semmi mas nincs, csak a telefonom-, nem is csuszott a kezem rajra tul jol, nem volt nagy durranas, de kethavonta karacsony
. Most meg amit legutoljara vettem, az postaval volt 3 font 10 darab, es valami eszmeletlenmocsokjo, 3 honapja van fent, _nulla_ karc jott ossze ra, rendesen csuszik az ujjam rajta. Nalam csak ketto maradt a 10-bol, novemberben lesz uj telefonom, az eddigiek alapjan siman benne van, hogy fel sem kell hasznalnom a masodikat 
A jogszabaly itt talalhato, erdekes modon, ha jol olvasom, nem zartak ki belole az egyszerhasznalatos termekeket. De valahol kell meg valami bovebbnek lennie, mert azt hatarozottan tudom, hogy a szexualis segedeszkoz vasarlasatol nem lehet 8 napon belul elallni, ez pedig itt nem szerepel
-
asdf_
veterán
válasz
Vasinger!
#11152
üzenetére
Hatezret nem er semmi kepernyovedo, kiveve, ha fenykepezogepre veszed a GGS-fele uveget
(meg mielott: nincs ilyenem, csak jokat olvastam rola) Ha telefonra kene, akkor ebayrol veszel egy 5-os vagy 10-es pakkot, 2 ropiert, aztan 2-3 havonta felraksz egy ujat es boldogsag. -
asdf_
veterán
válasz
tudodte
#11165
üzenetére
Piros pontot majd akkor irjal, hogy ha kinullazzak a rendszerbol, hogy tavaly nyaron mar vettel egy kedvezmenyes aru keszuleket, magyarul ha mondjuk holnap beallitanal, hogy akkor en most vennek egy x telefont, meg alairnek ket evre, akkor nem hajtanak el a p-ba, hogy helloka, te meg masfel evig nem vehetsz olcson telefont
-
asdf_
veterán
válasz
tudodte
#11153
üzenetére
Ez valoszinuleg azert van ott, mert a csereutalvany kiallitoja nem tudja, hogy a cserere kotelezett mikeppen tud helytallni. Tud-e cserelni, vagy pedig cserekeszulek hijan (elfogyott, nem elerheto, kifutott) vetelarat terit vissza. A sorrend termeszetesen tovabbra is cserelnek, ha nem tudnak, akkor pedig penz vissza, a csereutalvany mindossze mindket opciot leirja, mivel nem tudja, mi fog majd tortenni.
-
tudodte
csendes tag
akit érdekel a sztorim vége, annak örömmel jelenthetem, hogy a tmobile egy rossz szó nélkül kézbe fizette ki a készülék árát. 10 perc alatt minden papírt kitöltöttünk és a távoztam a bankókkal. nagyon korrekt eljárás volt, csak piros pontokat tudok a tmobile ellenőrzőjébe írni. így kéne ezt mindenkinek, mindenkivel
-
Vasinger!
nagyúr
válasz
Attix82
#11160
üzenetére
Azzal nincs baj, ha nem azonnal kapom vissza, csak visszakapjam.
Ezt igazából nem lehet jól vagy rosszul használni. Felteszem a kijelzőre és használom, de ha nem tetszik leszedem. Azt nem tudom, hogy ha a következő tulaj szeretné használni, az akkor ugyanúgy feltapadna e.
Egyébként ilyenkor ugye bontott a csomagolás, az ilyet hogyan adnak el újra? Gondolom jóval ár alatt, mert nem eredeti csomagolásban adják, nem?
-
Vasinger!
nagyúr
válasz
Attix82
#11158
üzenetére
Hát ezt nem tudom én se. Szeretnék venni egy számomra igen drága 6000 Ft-os képernyővédő üveget, de ha nem váltja be a hozzáfűzött reményeket, akkor visszavinném. Jó lenne nem kidobni 6000 Ft-ot csak úgy a levegőbe. Persze nehéz ezt elhinni, hogy van akinek ennyi is számít. Természetesen ha valóban azt nyújtja amit írnak róla honlapján akkor megtartanám.
-
#11155
Vasinger!
nagyúr
sarkanyolo2
#11154
Vasinger!
nagyúr
válasz
sarkanyolo2
#11154
üzenetére
És ha nem? Mert ez a jogszabály elvileg nem kell hogy nézze azt hogy használtan e.
-
-
asdf_
veterán
válasz
tudodte
#11149
üzenetére
Nulla koruli (bar a T-nel masik telefont veszel es a vetelarat beszamitjak, arra lehet, hogy van esely).
Javit, ha nem tud cserel, ha nem tud, penzt ad vissza. Ez a teged megilletok sorrendje. Hangsulyozom, sorrendje. Ha tud cserelni, akkor nem jutsz el a penz visszaig. -
tudodte
csendes tag
sziasztok!
tavaly nyáron vettem t-nél egy samsung galaxy s3 lte készüléket. elégedett sosem voltam vele, de szervizbe csak ezen a télen került az aksija és 2-3 naponta jelentkező fagyások, újraindulások miatt. először t-s szervizbe vittem, itt kicseréltek kb mindent benne, majd a samsunghoz fordultam a külső hibák kijavítására. el is vitték, majd kb 2 héttel ezután telefonált egy hölgy tőlük, hogy nem tudták megjavítani, csereutalványt küldenek. cserét semmiképpen nem szeretnék, (ennyi épp elég volt ebből a telefonból), levásárolni a t-nél szintén nem szeretném, a pénzemet szeretném vissza. mekkora esélyem van erre az utalvány birtokában? köszi szépen előre is a válaszokat!
-
#11147
asdf_
veterán
sarkanyolo2
#11145
asdf_
veterán
válasz
sarkanyolo2
#11145
üzenetére
Szerintem ma jar le.
151/2003.
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A keddtol szamitott harom munkanap nalam pentek.
-
#11146
tixem
addikt
sarkanyolo2
#11145
tixem
addikt
válasz
sarkanyolo2
#11145
üzenetére
kézhezvételtől indul. De akkor csak jól gondoltam, netről rendelted és futár hozta. Így nem 3 napod van rá hanem 8. És naptári napról van szó, tehát a hétvégéket is bele kell számolni.
tehát kedden kézhez kaptad, így indul: kedd, szerda, csütörtök, péntek, szombat, vasárnap, hétfő, kedd és ezen a napon lesz vége.
egyébként igen, kedden kaptad vagyis kedd, szerda és csütörtök
-
#11144
tixem
addikt
sarkanyolo2
#11143
tixem
addikt
válasz
sarkanyolo2
#11143
üzenetére
"A 3 munkanapos csere a megérkezést követő napon indul(online megrendelt hasítógép), vagy már aznap, amikor megjött az adott termék?" Megjött hova? Hozzád?
cserélni szeretnéd? Ha igen akkor kézhezvételtől indul a 3. Vagy akkor nem értem.
-
#11142
tixem
addikt
sarkanyolo2
#11141
tixem
addikt
válasz
sarkanyolo2
#11141
üzenetére
vagy úgy: aznap indul
-
#11140
tixem
addikt
sarkanyolo2
#11139
tixem
addikt
válasz
sarkanyolo2
#11139
üzenetére
online rendelt termékeknél a kézhezvételtől (akkor is ha futár hozta, és akkor is ha boltban vetted át személyesen, attól még online rendelés lett teljesítve) számítva 8 naptári nap áll a vevő rendelkezésére. 3 nap személyes vásárlásnál van, xy bemegy xy üzletbe és készletről vesz xy terméket.
-
#11139
sarkanyolo2
őstag
sarkanyolo2
őstag
Hali!
A 3 munkanapos csere a megérkezést követő napon indul(online megrendelt hasítógép), vagy már aznap, amikor megjött az adott termék?
Előre is köszi: sarkanyolo2
-
#18379748
törölt tag
nana hogy erre megy ki a jatek, mint a legtobb gsmwebshopban mert a tobbinel is ez megy. de talaltam meg egy gyongyszemet, de ez mar apeh szamara is erdekes lehet, a supergsm.hu honlapjarol (cselesen ugy van megcsinalva hogy ne lehessen szimplan kimasolni):
Számlázás
A honlapon feltüntetett készülékeket rendelésre szerezzük be, amiket magányszemélyektől vásárolunk. Ezek a készülékek teljesen új állapotúak, nem voltak használva, gyárilag kártyafüggetlenek, dobozukban a gyári alaptartozékokkal 12 illetve 12+24 hónap (részletesebben a jótállási feltételek menüpontban) garanciával értékesítjük. Mivel magánszemélyektől vásároljuk a készülékeket, így a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően használtként forgalmazzuk őket. Használt készülékek esetében cégünk az adózás rendjéről szóló 62-64§ és a 64/B§ alapján a különbözeti adózás szerint adózik. Ezen készülékekről 0%-os áfa tartalommal rendelkező számlát állítunk ki, ami áfa visszatérítésre nem alkalmas, de költségszámlaként elszámolható. -
-
asdf_
veterán
válasz
#18379748
#11127
üzenetére
Uzleten kivuli ertekesiteses kiskapu a'la Telenor. Jogilag szerintuk az tortenik, hogy te jelzed vasarlasi szandekodat, kimegy egy ertekesito, megmutatja a termeket (=mintha megnezned szemelyesen a boltban), majd felkinalja neked a vasarlas lehetoseget, amivel vagy elsz, vagy nem. Ha nem, mindenki megy dolgara, ha meg igen, akkor ott, helyben, tollal papirral kottetik meg a szerzodes, ebbol adodoan nem lehet elektronikus uton letrejott szerzodesrol beszelni, igy a tavollevos 8 nap sem tud vonatkozni ra.
-
asdf_
veterán
válasz
Superhun
#11129
üzenetére
Továbbra is homályos marad az a rész, hogy miként bizonyítja a vállalkozás azt, hogy ő mindent megtett a szavatossági igény 15 napon belüli rendezéséért.
Rendkivul cseles dolgot mondok, ahogy a kisker papir elleneben veszi at a hibas termeket, o ugyanugy papir elleneben adja le a beszallitonal. Ugyfel leadta 11-en az A gyarto 4576565 gyari szamu termeket, elado meg villant egy nagykeres papirt, hogy 13-an leadta A gyarto 4576565 gyari szamu termeket a nagykerben. Keszen vagyunk.
-
válasz
D1Rect
#11124
üzenetére
A szavatossági igény felvételről igen, de a javítás/kicserélés folyamatáról már nem. Továbbra is homályos marad az a rész, hogy miként bizonyítja a vállalkozás azt, hogy ő mindent megtett a szavatossági igény 15 napon belüli rendezéséért.
A kötelezően előírt jegyzőkönyvön kívül szerintem nem történt szigorítás a tényleges gyakorlathoz képest, csak most már lesz mit a boltok arca alá dörgölni és nem kell a békéltetőkhöz/fogyasztóvédőkhöz fordulni, ha már 2 hónapja nem jött meg a külföldi gyártóhoz küldött hardver. Ez mindenképpen pozitívum.
-
Meg kell őriznie a jegyzőkönyvet(most már nem csak elméletben kell) és bizonyítania kell, hogy megtette ami tőle levárható.
Ha nem tudja bizonyítani, akkor 15 nap után a vásárló kérheti a vételárat.Szerintem ez jelentős előrelépés a "majd egyszer lesz"-hez képest.
(#11126) Attix82: Az első pont az, hogy a kereskedő nem tette meg azt(és ezt bizonyítani is képes) ami tőle elvárható 15 napon belül.
-
#18379748
törölt tag
szerettem volna telot vasarolni ezert elkezdtem bongeszni az uzletek feltetelit. leginkabb a 8 nap webshopos vasarlas miatt (a legtobbnek nemhogy uzlete de meg irdoaja se nagyon van). erre ilyeneket olvasok. pl ujgsm honlapjan:
szepen leirjak milyen jogaim vannak az elallasnal, beidezik az egesz idevago joxabalyt stb-stb.
aztan a szallitasi felteteleknel fogad a trukk:Szállítási feltételek
a) Budapesten a 16 óráig leadott és telefonon visszaigazolt rendeléseket saját futárkollegáik aznap kiszállítják. Budapesti kiszállítás esetén lehetőség nyílik a kiszállítás időpontját egyeztetni. Futárkollegánk minden esetben felhívja, Ön érkezés előtt ezért kérjük, hogy az Ön által megjelölt telefonszámon legyen elérhető! Budapest területén kiszállított készüléket átvételkor kollegánk beüzemeli, illetve kipróbálja Önnek! Amennyiben a termék nem nyerte el tetszését úgy a vásárlástól minden következmény nélkül elállhat. (Bolti vásárlásnak minősül.) -
Attix82
addikt
válasz
D1Rect
#11124
üzenetére
Az első pont az, hogy ha nem történik semmi 15 napig, vagyis az üzlet nem volt képes elindítani a javítási /szervizelési eljárást, akkor a vásárló követelheti a cserét vagy a pénz vissza. És ugye jegyzőkönyvet kell vezetni, hogy mikor ért be a termék, mikor lett leadva a szerviznek, mikor érkezett be.
Ez csak egy pontosítás. Ha a bolt tudja bizonyítani, hogy pl 3 nappal rá leadta a szerviznek, onnantól ugyan azok a szabályok mint most.
-
asdf_
veterán
válasz
D1Rect
#11124
üzenetére
Jegyzokonyv eddig is kellett (volna) (most annyi az uj, hogy meg kell orizni), a teljes szoveg meg szep es jo, de az altalam vastagon idezett teljesulese eseten a 2. pont tartalma irrelevans, mert addig el sem jutunk, tehat csak az van, hogy gyakorlatilag nem valtozott semmi.
-
válasz
fricz19
#11123
üzenetére
Így szól a teljes szöveg:
"(1) A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést tizenöt napon belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés tizenöt napon belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
(2) Az (1) bekezdésben előírt határidő eredménytelen elteltét követően a fogyasztó – indokolás, valamint az áttéréssel a vállalkozásnak okozott költség megfizetése nélkül – áttérhet más szavatossági jogra."Ráadásul minderről jegyzőkönyvet kell készíteni.
-
asdf_
veterán
válasz
D1Rect
#11120
üzenetére
No, azert egeszen mas igy a leanyzo fekvese, megmaradt gumiszabalynak, szoval lenyegeben nem valtozik semmi:
5. §
(1) A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést tizenöt napon belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés tizenöt napon belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
Ujdonsag viszont ez:
4. § (6)
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságnak kérésére bemutatni.
-
asdf_
veterán
válasz
D1Rect
#11118
üzenetére
Nem tudom felsorolni, hogy milyen valogatott gaztetteket kovetnek el azon
hvg-s csokavalMTI-s hirgyartoval, aki keptelen volt linkelni azt a kib***tt rendelettervezetet. (aztan hogy abbol, amit irtak mennyi hulyeseg, es mennyi valos, azt majd csak azutan, ha sikerult megtalalni ezt a rendelettervezetet ). -
-
#11117
krisztian922
tag
krisztian922
tag
Offként írom mert talán kicsit az
Van nekem egy ilyen feltekercselős kutya pórázom amit 3 hónapja vettem és ma fogta magát és nem akar működni (ki lehet húzni a pórázt, de magától nem tekercselődik vissza).
Na most gondoltam ez kidobandó kategória és vehetek újat, de egy ismerő azt mondta ő hasonló helyzetben csak vissza vitte oda ahol vette és kicserélték egy újra mint hibás termék.
Ez mennyire él egy ilyen...terméknél? -
tixem
addikt
válasz
levendi
#11112
üzenetére
szintén egy lehetséges út a hatóság felkeresése előtt: független szakértővel bevizsgáltatni a terméket saját költségre.
Ez viszont totálisan értelmetlen, ugyanis a Békéltető Testület pontosan ugyanezt fogja csinálni, független szakértő előtt megvizsgálják mindkét fél álláspontját és ezután döntenek a továbbiakról. Csak éppen ingyen és bérmentve, épp ez a lényege a nevében is benne van. A bírósági perre kerülés előtti utolsó békés rendezési lehetőség. Ezzel szemben saját úton megejteni a vizsgálgatást kissé költséges.
De ahogy látom ezt már az NFH Fórumon is megkapta válaszként többé-kevésbé.
(#11114) asdf_ igazad lehet, nekem viszont azt mondták, hogy ezt kellett volna kiállítani (nem mást ami az ebben lévőket tartalmazza, hanem konkrétan ezt). Hivatalos szerv tanácsolta, nem az én fejemből pattant ki
Mellesleg ha az üzlet mocskoskodhat akkor én miért ne, 10 boltból 7-nél lányos zavarukban azt se tudják mit kezdjenek egy ilyen felkészült ügyféllel, ezt a pillanatnyi zavart az erőben ki lehet használni ilyen adu ászokkal. Még akkor is ha nem konkrétan ezt kellett volna kiállítaniuk, hirtelen azt se tudták magukról hogy kan e vagy nőstény, benyelték mint kacsa a nokedlit, kellőképpen vonalkódos lett a gatyesz -
asdf_
veterán
válasz
levendi
#11112
üzenetére
A nem rendeltetesszeru hasznalatot fuggetlen szakertovel kell bizonyitani a jog szerint. A sajat szerviz, markaszerviz nem az, tehat mondjuk kerheted, hogy mutassaak egy papirost, hogy mi menten jutottak a nem rendeletetesszeru hasznalat kovetkeztetesre. Nem mellesleg a garanciat nem lehet elvesziteni, sem megvonni, azt lehet csak mondani, hogy a jelzett hibat ezert es ezert (insert jogilag megallo kifogas here) nem javitjuk jotallas keretein belul.
-
tixem
addikt
válasz
levendi
#11112
üzenetére
Ha nem engednek a 48-ból akkor nincs más hátra mint előre, irány a Békéltető Testület. Sajnos az ilyen szemtelen üzleteken nem lehet máshogy fogást találni.
DE: talán meg lehet őket félemlíteni egy picit, de ez csak akkor sikerülhet ha netán a vásárláskor adott papírok, valamint a garanciás cserére beadott termékről szóló nyomtatvány nem felel meg a követelményeknek.
Saját eset alapján tudnám a következőt javasolni mint utolsó jolly joker a Fogyasztővédők előtt.
Vettem egy videokártyát (mindegy most miről van szó, a bürokrácia a lényeges) egy használt számítógép részeként. Ehhez a tulajtól csak egyetlen egy átvételi elismervényt kaptam (még csak nem is számlát), se garanciapapír semmi, erre a fecnire volt ráfirkantva a termék ára (fizetve pecsét/aláírás a bolt részéről, vagy erre vonatkozó szöveg nuku) és a garanciaidő, ez utóbbi tollal, a nyomtatványon persze ez is hiányzott, lazán mondhatták volna hogy ezt én rajzoltam rá...
Leadtam szervizbe, és itt hibázik a legtöbb üzlet: egy saját maguk által nyomtatott akármin vették fel a garanciális javításról szóló igényem. Ez nem szabályos, minden üzlet köteles a hivatalos szerv által kiadott fogyasztói kifogásról szóló jegyzőkönyvet kiállítani, pontosan ugyanilyet mint ez itt. Na, amíg minden flottul megy és nem aggatják a körmüket addig nem kell erről őket tájékoztatni, hadd szaladjanak szépen bele a csapdába.És mihelyt valahogyan megpróbálják a vevőt átrázni, elő lehet kapni a fenti nyomtatványt, hogy bizony ilyenen kellett volna rögzíteni a panaszt, és rögzíteni fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, plusz ez mellé szépen oda lehet tenni még esetlegesen azt is, ha például a készülék mellé nincs szabályos garanciajegy valamint számla. Nem egybehányva minden egy papíron, nem.
Külön számla (amin fel van tüntetve, hogy a vevő a termék árát kifizette, ez aláírva és/vagy pecsételve a bolt által) továbbá külön garanciajegy, bolt által aláírva és/vagy pecsételve.Ezeket szépen az orruk alá lehet dugni, hogy most vagy feljelenti őket súlyos szabálysértésért plusz garanciális javítás megtagadásáért és a kettőből együtt kapnak annyi büntetést, hogy nem győzik majd kifizetni (alsó hangon ez így 200 ezertől indul a boltra nézve, de lehet milliós nagyságrendű is).
Vagy pedig szépen fogják magukat és a két fél között létrejön egy megállapodás, jelesen az, hogy vagy adnak egy újat, vagy pedig visszaadják az eredeti vételárat.
Nekem ez a megfélemlítés teljes sikert aratott, felfogták, hogy egyszerűbb lesz ha visszaadják a 75 ezer Forintot, minthogy rájuk szabadítsam a fogyvéd-et és a nyakukba varrjanak több száz ezer Forint, ha rossz napjuk van akkor akár milkós büntetést.
Van bizonyos hasonlóság az eseteink között, ezért is javaslom a fenti dolgot. De még egyszer hangsúlyozom, ez csak akkor fog működni ha a fenti papírok nem felelnek meg a követelményeknek, de a nyakam merném rá tenni, hogy a fogyasztói kifogásról szóló jegyzőkönyv nem került elő, jó pár helyre vittem már vissza ezt-azt de SEHOL nem adtak ilyet.
A fent taglalt cselt a helyi fogyasztóvédelmi hatóság irodájában tanácsolták mint lehetőség, ha azonban mégsem válna be a módszer akkor sajnos nincs mit tenni, Békéltető Testület elé kell vinni az ügyet.Remélem sikerül őket megfingatni
-
levendi
csendes tag
tudja valaki mit csináljak? Vettem egy tabletet amit csak a kislányom használt. baba oktatóprogramok voltak rajta. ezt az infót kaptam az üzlettől
"a termékben alaplapot és digitizert (azaz érintőfelületet) kell cserélni, a készülék hibája nem rendeltetésszerű használatból ered. márkaszerviz szakvéleménye a készülékét illetően, hogy garanciavesztes"
A készülék 13 aug22-i, bőven garanciális. A nem rendeltetésű csak szöveg. soha nem esett le.
Az érintőfelületnek semmi baja nem volt. nem esett le nem nyúlt a rendszerébe senki. egyszer egy sima kikapcsolás után reggel csak az android logóig indult el.
Ez a gép a minimál használattól simán tönkrement, és a szerviz passzolta a garanciát.
Hogy érvényesíthetem a garanciát? -
Attix82
addikt
15 nap irányadó, ez azt jelenti, hogy 15 nap eltelte után már érdeklődni érdemes. Nem e elfelejtették pedig már kész van stb, ha mégse, akkor kis türelmi idő még belefér, főleg ha alkatrész beszerzés folyik.
De itt ugye HDD-rő van szó, ami nem javítható csak cserélni lehet.
-
tixem
addikt
Szervizbe leadtam egy hdd-t. Legutolsó ilyen ügyletemnél 15 napon belül jelentkezniük kellett a javított vagy kicserélt termékkel. Ez most hogy van? Mert ha 15 akkor szombaton letelik, de még egy szót nem szóltak azóta.
szerk.: itt pl 15 nap van
Mennyi időn belül kell elvégezni a javítást, illetve a cserét?A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
-
-
válasz
F e Z o
#11101
üzenetére
Nem az volt a kérdés, hogy van-e garanciapapír, hanem hogy mi van ráírva. 3 év jótállás, vagy 1+2 év korlátozott garancia? Ha az előbbi, akkor a bolt vállalta, hogy a jogszabályok szerinti 1 év kötelező jótállást 3 évig vállalja, ha az utóbbi, akkor el kell fogadnod a cserét, mert mást nem tehetsz (vagyis igen, elküldöd a gyártónak, ha még van rajta gyártói garancia).
:
Új hozzászólás Aktív témák
- Intel Core Ultra 7 265KF 20-Core - használt, garancia: 2028.11.17 Firstshop
- Szép! Lenovo Thinkpad T14s G2 Üzleti "Golyóálló" Laptop 14" -50% i5-1135G7 4Mag 16GB/512GB FHD IPS
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad Yoga 370 - i5-G7 I 8GB I 256SSD I 13,3" FHD Touch I W11 I Cam I Gari!
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad Yoga 260 - i5-G6 I 8GB I 256SSD I 12,5" Touch I W11 I Cam I Gari!
- HP EliteBook 850 G8 Fémházas Tartós Laptop 15,6" -65% i7-1165G7 16/512 Iris Xe FHD
- Eladó Honor Magic 7 Lite 5G 8/512GB / ÚJ HÁTLAP / ÚJ KIJELZŐ / 12 hó jótállás
- ÚJ 20 méteres LED szalag adapterrel és távirányítóval eladó
- Samsung A17 mobiltelefon
- Honor 90 512GB,Újszerű,Dobozaval,12 hónap garanciával
- ÚJÉVI BOMBA AKCIÓK! PSN, STEAM, UBISOFT CONNECT, EA APP, XBOX EREDETI KULCSOK 100% GARANCIA
Állásajánlatok
Cég: Laptopszaki Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest