Az egyszeri laikus felhasználónak el kell mondani pontosan hogy mire gondolsz (ezt inkább ne ), mire vagy kíváncsi, mert különben a lehető legtágabban fogja elmesélni a jelenséget.
Engem most betalált egy csávó, haverom kollégája. Van egy 10 éves HP laptopja, leégett, sérült VGA-val. Mondom az embernek, hogy én nem tudom megjavítani, ehhez el kell küldjem egy emberez, aki ezzel foglalkozik, de kérdőjel, hogy meddig lesz jó utána és hogy mennyibe fog kerülni, de 10-15eFt-ba kb. Na most vegye figyelembe, hogy egy XPt futtató gépre érdemes-e ennyit költeni. 5 percig magyarázta nekem, miért éri meg megjavítani, mert neki megért 15eFt-ot hogy legyen egy működő laptopja amin filmeket néz, nem éri meg 70eFt-ot költeni egy modernebbre.
Nekem mindegy, nem én javítom, postázok, visszakapom, visszaadom, munkadíj meg az enyém lesz amit ad.
„Ami mérhető, mérd meg! Ami nem mérhető, tedd mérhetővé!” – Galileo Galilei