Új hozzászólás Aktív témák

• #18641 kovsol titán OPiiPO #18638

  Új Válasz 2020-05-11 13:06:49 #18641

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  kovsol

  titán

  válasz OPiiPO #18638 üzenetére

  1st level lehet már resover group.
  Nálunk van egy GSD az a servise desk. Oda futnak be a hívások, levelek. Ők nem lépnek be rendszerekre.

  Utána megy a ticket az adott ág 1st level csapatához megoldásra. Ők már előre definiált doksik, scriptek segítségével elkezdik a megoldást.
  Ha ők nem tudják, megy a 2nd levelre, ha ők se akkor a 3rd level ahol jellemzően az expertek vannak, és a projekt melók mellett néha segítenek egy-egy bonyolult incidensben is ami eljut hozzájuk.

  GSD meg nem egyenlő a 1st levellel.

Új hozzászólás Aktív témák