C3-al kezdődik!
ok megpróbálom ezen a linken. köszönöm

jó hír: bementem, pont bent volt a tulaj, elmeséltem neki mi a helyzet a gépemmel (még pont nála adtam le a gépet, de már ugye nem emlékezett rá, 5 hét után nem csodálom), lényeg a lényeg, normális volt nagyon, kérdezte mit szeretnék akkor és az lesz.
mondom ugyanilyen értékben egy új alaplapot, mondta oké, ők majd leverik a nagykeren a régi alaplap árát persze olyan alaplap nem volt épp náluk amit kinéztem, de hétfőre már meglesz végre

Üdv!
E-mailben leadtam a panaszom a megyei illetékesnek.
Egyeltalán lehet így, vagy itt is csak postán fogadják a panaszt (ha nincs ügyfélkapum), mint a hírközlési hatóságnál?
Nem tudom miért nem tudnak egy válaszlevelet küldeni, hogy fogadtuk a levelét, vagy rá se nézünk, ne várd a választ.

Na, van még korrekt bolt is. Írd le a nevét szerintem, ne csak a szar boltok legyenek nevén nevezve, legyen egy kis ingyen reklám a vevőbarát hozzáállásnak is.

A hét vezért feltámasztják majd ha legközelebb is győznek. DNS-üket lombikban őrzik, és Tóth Gabi szüli meg őket!

Nekem sem jött válasz, ugyanígy küldtem én is e-mailben a történetemet nekik, de nem tudom egyáltalán olvasták-e mert még visszaigazolás sem jött...

Közben a portáljuk egy eldugott bugyrában ráakadtam, hogy náluk sem lehet email-ben ügyet indítani, csak ügyfélkapus reggel.

Melyik szervnél próbálsz ügyet emailben intézni?

A hét vezért feltámasztják majd ha legközelebb is győznek. DNS-üket lombikban őrzik, és Tóth Gabi szüli meg őket!

Fejér megyei fogyasztóvédelem.
De már feladtam elektronikusan is 30 napos ügyfélkapu reggel...

Mondjuk leírték, hogy nincs jogkörük kötelezni az eladót/szervízt a garanciális javítás teljesítésére vagy a vásárlási összeg visszafizetésére. Szóval semmire sem fogok menni velük, és dobhatom ki a garanciális karórám, ami nem volt olcsó.

[ Szerkesztve ]

Akkor mi a f.szra jó a fogyasztó védelem, ha nem kötelezhetik?
Nekem a telefonommal vannak nyűgök az első "javítástól" kezdve...

Sajnos rá kellett döbbennem, hogy bizony semmire.
Az egyetlen tevékenység amire állításuk szerint képesek az az, hogy perelés esetén szólnak a békéltető testületnek.

Ebből kiderült számomra, hogy a garanciapapír önmagában lósz@rt sem ér, a boltos hozzáállásán múlik minden. Perelni lehet, de arra az emberek többségének se pénze se ideje.
Miért nincs egy olyan hatósági szerv, aki betartatja a jótállásra vonatkozó törvényt? Így lobogtathatom a levegőben a papírkámat.

[ Szerkesztve ]

Nem tudom, és szerintem sokan fel is teszik a kérdést ebben az országban, hogy akkor mire is van a jótállás, mert tudjuk, hogy van ilyen fogalom de a jogszabályok mindenre jók, csak nem a felhasználók érdekeit védik...
Na akkor mit is kezdjek én a T-Mobile szolgáltatóval?

Milyen fura is az hogy a fogyasztóvédelem nem tud semmit tenni fogyasztói kifogás esetén.
De az hogy emailben nem fogadnak be semmit ez nekem új, hiszen pár hónapja én is előzetes telefonbeszélgetés után emailben küldtem el a boltól kapott jegyzőkönyv másolatát amiben a garanciális igényem elutasításának indoklása a fogyasztóvédős nő szerint is igencsak megérne egy vizsgálatot. Szóval elküldtem emailben, nemsokkal később kaptam levélben egy tájékoztatást hogy eljárást kezdeményeznek a panaszom eredményeként. Mondjuk az eljárás eredményéről meg nem kaptam semmiféle tájékoztatást.

A hét vezért feltámasztják majd ha legközelebb is győznek. DNS-üket lombikban őrzik, és Tóth Gabi szüli meg őket!

11,27-én este (vissza) leadott telefonomról ma küldték az sms-t hogy átvehető, a két dátum között leadtamn ezzel kapcsolatban 2 panaszt levélben is 1-et és 1430-on is 1-et, lehet, hogy kapok egy új telefont és kicserélik, ha az sms a szerviztől jött?
Mert a múltkor nem járta meg ilyen rövid idő alatt , akkor közel 1 hó volt, és én ennyi herce-hurca után új készüléket szeretnék.
Ha nem a panaszom miatt küldték az sms-t hanem csak mert meg lett "javítva" (ami eddig még nem sikerült nekik (T-Mobile), akkor ne vegyem át a telefont bízva a csere kérelmes panaszomban??? Vagy mi lenne a célszerű?

Üdv.

Ma vettem egy HD7850-es VGA-t az iPon-tól és a helyzet az, hogy ilyeneket csinál (tudom ez 7950,de a hiba jellege pontosan ugyan ez) :

Youtube videó, katt.

A kérdésem az lenne, hogy ha visszaviszem holnap, akkor vissza kellene adniuk a pénzt nem ?

Előre is köszönöm a segítséget.

People had more, than they needed...

nekem sokszor volt ilyen jelenség, és nem vga gond volt... volt hogy a játék volt hibás... vagy valami software gond volt. de még véletlen se hardver!
szerintem rendesen ellenőrizd előtte le azt a vga-t, több vga tesztelővel, és 3d mark-al is és egyéb programokkal.
aztán ha ott is ezek a gondok vannak akkor már előfordulhat hogy mégis a vga.

Ez már a 3. ilyen VGA Először egy Sapphire HD7770, aztan egy Sapphire HD7850. Mondon jó, kifogtam egy szar szériát, váltok. Most az Msi HD7850 rossz és ezt az előzőek garanciális ügyintézésénél is megerősítették, de nem fogok megint egy hónapot várni, mire szülnek valamit ezzel a dologgal, ezért érdekel a dolog, hogyha visszaviszem akkor visszaadják-e a pénzt ?!

3. különböző gépben lettek kirpbóbálva, minden alkalommal és produkálják a hibát.

[ Szerkesztve ]

People had more, than they needed...

Javitas, csere, penz vissza. Ez a sorrend, es kizarolag akkor ugrunk egyikrol a masikra, ha az elotte levo nem teljesitheto (jo, van meg arleszallitas is, de azt most ne keverjuk ide). Mivel te 3 napon belul vagy, a javitas ertelemszeruen nem jatszik, mert 3 napon belul a jog ilyet nem enged, tehat ha tenyleg hibas a kartya -es nem pedig az adott jatek szar- es tudnak cserelni, akkor nem kerhetsz penzt.
Mas kerdes, ha webshopos moka, akkor elvileg 8 napon belul indoklas nelkul elallhatsz a vasarlastol. Aztan hogy ezen jogodat mennyire sikerul ervenyesiteni vagy mennyire nem, azt mar boltja valogatja.

[ Szerkesztve ]

Ha interneten rendeltem valamit egy távoli cégtől, akkor garanciális probléma esetén kinek kell fizetni a szállítást? Gondolom a kereskedőhöz nekem kell visszajuttatni, tehát az én állom, de a bolt köteles visszaküldeni a saját költségén, vagy azt is kérheti rajtam?

"Mindent azért kell tudni mert kérdezik, nem azért mert hasznos."

A vevőt terheli (nyilván mikor személyesen viszel vissza valamit akkor sem viszik neked ingyen ezüsttálcán vissza mikor megjavították)

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Köszi! Ezüsttálcát nem igényelnék...

"Mindent azért kell tudni mert kérdezik, nem azért mert hasznos."

nonono!
Nem oda Buda!

rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Tuning van valamin?

A hét vezért feltámasztják majd ha legközelebb is győznek. DNS-üket lombikban őrzik, és Tóth Gabi szüli meg őket!

De van egy súlymegkötés is, nem tudom pontosan a súlyhatárt, de pl hűtő, tűzhely stb méretű dolgok már abba a kategóriába esnek, amiket vagy az üzemeltetés helyén kell javítani, vagy a kereskedőnek saját költségén kell elszállítani.
Ahogy mondod

[ Szerkesztve ]

A hét vezért feltámasztják majd ha legközelebb is győznek. DNS-üket lombikban őrzik, és Tóth Gabi szüli meg őket!

Bennem is felmerült már ez a kérdés, én is így gondoltam, aztán ezt találtam: NFH. Most akkor mi az igazság?

Eladó termékeim: https://tinyurl.com/sefteles

Beleolvastam a fórumba és látom, hogy gyakori kérdésként merül fel a 15 napos határidő.
Én egy cipőt vásároltam és a jegyzőkönyvben ez szerepel: legfeljebb 15 napon belül kell elvégezni!
Mi a teendőm a továbbiakban?

Alcatel One Touch Max DB - Nokia 3310 - Nokia Ngage - Samsung E900 - Samsung P850 - Se w800 - Nokia N91 - Eten m500 - Samsung I900 - BlackBerry 9000 - Motorola Defy - Nokia E52 - Nokia Lumia 1020 - Apple Iphone SE

De miből gondoljuk, hogy rögzített bekötésű vagy 10 kg-nál nehezebb termékről van szó?

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Nem, egy nagyméretű túrahátizsákról volna szó, simán postázható méret.

"Mindent azért kell tudni mert kérdezik, nem azért mert hasznos."

Sziasztok!

Tonkrement a routerem, es a boltal valo kapcsolatfelvetel utan a kovetkezovel szembesultem: [link] .

Mi ilyen esetben a teendo?

Cserekeszuleket kotelesek adni, vagy mennyi az az ido ami alatt meg kelljen fordulnia a termeknek garibol?

Udv!

15 napjuk van rá. Amúgy meg menj be. 2 dolgot kérj. Ezt a 4-5 hetes javitási időt írásba és a vásárlók könyvét. Az előbbit nem fogják oda adni. Az utóbbit igen. Abba szépen írd le mi történt és mit mondtak.
Melyik bolt ez?
Csere készülék biztosításara jogilag nem kötelezi őket semmi.

Amd - Radeon - Ryzen

Priviben kuldtem, mert nem akarom nyilvanosan kozhellye tenni oket, bar...

Miért is ne?
Ha ekkora gyökerek. A levelet nyomtasd ki amit küldtek. Kérd a panaszkönyvet. Írj le mindent. Majd eme szép irományt csatold hozzá. Ha van a boltban vásárló lehet picit cirkuszolni. Illetve hangosan emlegetni a fogyvédet.

Amd - Radeon - Ryzen

Biztos hogy nem fogom szo nelkul hagyni, 1x voltam naluk vasarolni, de mar nagyon megbanam

30 napra kell törekedniük - ergo addig még jogod sincs reklamálni.

Cserekészüléket adni nem kötelező.

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?

Marmint 15....

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

4. § (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Persze mivel a torekednie szo van benne, igy gumiszabaly (azt viszont kalkulaljuk bele, hogy mindjart karacsony, es tetszik, nem tetszik, 1-1.5 hetre megall az elet, nem csak te lebzselsz otthon a karacsonykor, szilveszterkor, meg a ket unnep kozott, hanem az is, aki a hibas termekedet javitja, atveszi, kiadja, szallitja stb. stb.).

[ Szerkesztve ]

Kutyát nem érdekli a karácsony. 15 nap az 15 nap decemberben is és juniusban is.
Továbbá ott bukott az ügy, hogy a nyomorult boltos még irásba is adja a vevőnek, hogy a gari 4-5 hét. Azaz esze ágába nincs törekedni a 15 napra. Én elballagnék a fogyvédhez. Játszanak ők is.
Illetve akkor fáradnék be az üzletbe mikor sokan vannak. Karácson előtt ez aktuális. Aztán cirkuszolnék. Leendő vevők had lássák csak milyen jó bolt is az.

Amd - Radeon - Ryzen

Továbbá ott bukott az ügy, hogy a nyomorult boltos még irásba is adja a vevőnek, hogy a gari 4-5 hét. Azaz esze ágába nincs törekedni a 15 napra.

Nono, ez lehet tapasztalat is. Bar teny, ha ez tapasztalat akkor meg fog egy 4 ezres wifi-s tp linket, oszt' mostantol az a kolcsonkeszulek ilyen esetekre es keszen vagyunk (meg aminek 4-5 het a garis atfutasa, azt a szart nem arulja tobbet).

Nem érdekel senkit a tapasztalat. Senkit nem érdekel a nyomora. Ő bokszolja le akivel akarja a vevőnek meg tv szerint javitson vagy cserélje ki vagy adja vissza a pénzt.
Amúgy ha normális boltos lenne akkor tök egyszerüen müködne a dolog.
Pikk-pakk meg lehet nézni a routor mitől döglött be. Nem egy ördöngős szerkezet.
Az user csak úgy tudja tönkre vágni ha földhöz vágja. Esetleg valami okositott pancsolt firmware-t rak fel.
Mindkettő hamar megállapítható. Ha pedig nem user error akkor a boltosnak cserélve lesz. Azaz ha ő levesz a polcról egyet és oda adja a vevőnek ő csak jól jár. A routert ő megkapja és lesz egy elégedett vevő. Így meg egy vásárlóval kevesebb (meg akinek elmesélik a történetet). meg lehet majd vívni a fogyvéddel is.
Persze ehhez agy kéne, meg gerinc. Csak sajna ebben az országban ezek hiánycikknek számítanak.
Illetve amit a gyártója (nagyker) ennyi idő alatt nem gariz azt nem kell árulni.

Amd - Radeon - Ryzen

Egy apro piciny problema azert van, hogy egy router jellemzoen nem tartozik a kotelezo jotallas hatalya ala (10k huf alatt ugye nem), igy a torvenyre hivatkozni fel evnel idosebb termeknel (hacsak nem szavatossagi ugyintezest kivan a vevo, es fuggetlen szakvelemennyel ment ugyintezni) nem biztos, hogy celravezeto
De mondom, tartson egy filleres tp linket, adja azt kolcsonbe es csokolom.

"5 ev garis a cucc, masfel evet ment."

gyártói garos a cucc (már amennyiben nem maga alatt vágja a fát a bót), a gyártó feltételei érvényesek rá, a magyar törvények szerint. hol a probléma?

Vannak bajok.
Ha már el lett adva a termék x év garival utólag ne találjuk ki, hogy az ára 10k alatt van.
Valamint "(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra."

Amd - Radeon - Ryzen

Az a baj, hogy most mindketten beszelunk a levegobe. Mert ad1 egyikunk sem tudja, hogy hogyan lett eladva, mit irt az elado garinak (ha egyaltalan adott garjegyet, merugye ha nem tartozik a kotelezo jotallas ala, akkor nem kell adnia), ad2 ha adott jotallasi jegyet, akkor az sajat volt-e vagy a gyartoe (5 evbol tp linkre tippelek es gyartoira), es abban mi foglaltatott, mert nyilvan az ervenyes, azerint kell eljarnia az eladonak. Es hogy ezen papiron mi volt irva, azt egyikunk sem tudja

"(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra."
Amennyiben 10k huf alatti a termek, nem tartos fogyasztasi cikk, igy a fenti egyaltalan nem vonatkozik ra (mert az a tartos fogyasztasi cikkekre vonatkozik).

Hali!

Hogy tisztazzuk, kaptam garijegyet a bolttol, 60 honapra(5 ev) kialitva, es a vetelar is 10K felett, 10200Ft volt.

Tegnap visszavittem, hadakoztam, se cserekeszuleket nem kaptam, sem igeretet, csak elkertek a telo es mailcimem, ha van valami ertesitenek, de 3-4 het, tapasztalatok alapjan lehet 5 is. Valszeg ha nem javithato levasarolhatom naluk, penz nem jar vissza, valamint annyit mondott, hogy ennyiert ne is varjak csodat, a TPLink egy kinai gagyi szar, majdnem mindegyiket visszahozzak, nem is kotozkodott.

Szoval annyit tudnek tenni, ha eltelik 3 het beszolok hogy mivan mar, es mehetek a fogyivedelemhez akik nem tesznek semmit sem, max elkuldenek a bekito testulethez, aztan mhetek birosagra amit en fizetek amig le nem zarul az ugy, es az en javamra nem dontenek.
Erdemes?

Alcatel készülékem panaszát a T-mobile elutasította, mondván hogy átvettem a készüléket, és "bíznak benne hogy már elégedett leszek a készülékemmel".
Helyzet:
Bementem a (külső)szervizből visszatérő készülékért a T-pontba, ott mondtam hogy leadtam a panaszt így talán nem kellene a vizsgálat végéig átvennem a készüléket mert akkor lezárják mondván rendben a készülékem, erre a T-pont szervizes: "nyugodtan vegyem át mert ha a vizsgálat a csere döntéssel végződik, akkor is ki lesz cserélve a készülékem ha most átveszem, egyébként is ha nem veszem át akkor pedig tuti telefon nélkül leszek még legalább 1 hónapig, mert jön a karácsony stb. ez volt dec. 3.)
Utána pedig, jött a panaszomra a "vizsgálati eredmény", hogy átvettem a szervizelést követően a telefonomat, így remélik minden rendben van vele..
Hát a fogyasztó védelemnek már megírtam a szitut, az tovább küldött a békéltető testülethez, így nekik is megírtam a szitut (a "válasz" megérkezte előtt), de erre most várnom kell. Igazából nem vagyok optimista a szituval kapcsolatban, csak reménykedem. A T felé jeleztem hogy a panaszomat igenis vizsgálják ki, mert még most sincs rendben a készülék, (egyszerűen mintha direkt szívatnának vele) erre most megint van 30 napjuk, hogy ezt megvizsgálják. Gratulálok szabályzat.
Mit tehetnék még, hogy végre tényleg sikerrel pontot lehessen tenni az ügy végére???

Azért megéri panaszkönyvbe írni és fogyvédnél felnyomni őket, mert az olyan kijelentésért, hogy "pénz nem jár vissza" kijár egy vaskos büntetés nekik.

Es mondd, a passzatszelet szemelyesen fingtad, vagy csak iranyitottal?