Sziasztok,

olyan problémám adódott, hogy új albérletbe költöztünk és UPC-s internetre szeretnénk átállni T-Home-ról, mivel utóbbi ebben az épületben elég lassú szolgáltatást tudna csak nyújtani az elavult kábelezés miatt (5Mbit/s vs. 120Mbit/s). Nos, a probléma az, hogy miután konzultáltunk a UPC-vel kiderült, hogy az előző albérlő 200e Ft-os tartozást halmozott fel és amíg azt nem egyenlíti ki valaki addig ők ide nem kötnek be semmit, hozzátenném kábel TV-t is szerettük volna. Fel vettük a kapcsolatot a főbérlővel, aki állítólag erről nem tudott semmit + külföldi és egy második emberen keresztül megy a kommunikáció, ebből kiindulva nem látok sok esélyt az ügy rövidtávú rendezésére.

Mit lehet ilyenkor tenni? Jogos a UPC fellépése? Mármint érthető számomra, hogy tartoznak nekik, de ezt miért rajtunk akarják leverni? Azt hittem egy szerződés első sorban egy adott személyhez tartozik.

Furcsa, mert az előfizetői szerződés nem névhez kötött?(személyi adatokkal együtt)

A futás csak azoknak való, akik nem elég intelligensek a TV nézéshez!

Tudtommal de, szóval én sem értem.

Valóban elég fura "megoldás", a szolgáltatónak nem áll érdekében új ügyfélhez jutni?! Azért frusztráló a dolog, mivel se TV-ből se internetből nem lenne ebben a lakásban olyan szolgáltató aki hasonlót tudna nyújtani, sőt csak egyenesen gyenge minőséget drágán.

A UPC részéről jogos ez a hozzáállás vagy van esetleg értelme valamilyen hatósághoz fordulni?

Tulajdonosváltásnál könnyebb, erről szól az átadás átvétel, együtt végig kell járni a közműveket és szolgáltatókat. Ha van adásvételi, lezárják a korábbi számlát és megkötik az új szerződést veled. Ezt mindenképp meg kell tenniük, ha az ingatlan tulajdonos személye megváltozott.
Albérletes esetnél vagy a főbérlő nevén van az előfizetés, vagy a meghatalmazásával lett megkötve (enélkül a UPC szóba sem áll az emberfiával, ha nem tulajdonos), így ez elég reménytelennek tűnik.

A hang nálunk is..

Ez azért van, mert így nem lehet eljátszani azt, hogy a közös háztartásban élők (papa, mama, gyerekek...) mind új szerződést kötnek, ha nem fizetés miatt az előzőt kikapcsolják. Emiatt szükséges az ingatlant is "figyelni", hiába névhez kötött a szerződés.

lehet találgatni "kik" miatt van/lett így...

FB50-hez vajon hoznak wifis router-modemet ha úgy is jönnek kábelezni telefont, vagy külön kell igényelni? Úgy is betegeskedik a sokéves routerem, kíváncsi lennék mennyit bír ez az upc modem/router

Ez csak opcionális, és nem kötelező, tehát kérni kell! Tőlem megkérdezték szerződéskötéskor, hogy kérem-e, de nem kértem, mert van sajátom, ami jobb...

Ez a legjobb:
"A upc mobilinternet csomagok elméleti maximális le- és feltöltési sebessége: 7,2/1,4 Mbit/s, az egyedi garantált le- és feltöltési sebessége: 0/0 Mbit/sec."

Mindegyik mobil szolgáltató ezt garantálja, nem újdonság... Sajnos...

"Life isn't some cartoon musical where you sing a little song and all your insipid dreams magically come true! So let...it...go!"

Jajjjj valaki segítsen! Arra gondolom nem sikerült rájönnöd, hogy miért van így de nekem rögtön ez ugrott be példaként: Befizetsz egy barlangi túrára, és ott szeretnéd használni (séta közben nagyon biztonságos .... ) szerinted menni fog? Gondolom ezért 0/0
Engem mondjuk nem érint, nem használok semmilyen mobilnetet!

Nekem van Cisco EPC3925 FP120 mellett és teljesen meg vagyok vele elégedve, a wifi-t csak egy G-s Android telefonnal használom így a sebességről nem tudok nyilatkozni de egy 67 nm-es lakásban minden gond nélkül tudom használni.

Egy dolog állandó: a változás - Internet powered by Vodafone Internet 150 with CBN CH7465VF & Asus RT-AC65P

Jujj
A szolgáltatás elméleti és garantált értékét a szolgáltatással lefedett területre szokás megadni. Ahol egyébként sincs szolgáltatás, ott nyilván a max és min érték sem értelmezhető.
A 0/0 egyszerűen annyit jelent, hogy a szolgáltató semmilyen garanciát nem tud vagy nem akar vállalni arra, hogy a szolgáltatás minden körülmények között működik. A legtöbb mobilszolgáltatónál így van mobilnet esetén, ez nem UPC sajátosság. Főleg, hogy a Voda hálózatát tervezik használni
Idézet a Vodafone ÁSZF -ből:
"GARANTÁLT SEBESSÉG
A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték minden technológiához tartozó lefedettségi területen (GPRS/EDGE/3G/HSDPA/HSUPA): 0/0 Mbit/s"

Sziasztok!

Azzal a gonddal fordulnék hozzátok, hogy a településünkön a régi szolgáltatót (Rubicom) leváltotta a UPC, ami nemrég ide is behozta a Fiber Power internetet (mi a régi csomag helyett egy Fiber Power 25-öset kaptunk), ami néha hozza a jó pingeket (10-50ms), és a 20-25Mbit-es sebességet, de néha csak (főként délben, vagy estefelé) 300ms körüli pingeket és maximum 10Mbit-es (néha csak 3Mbit!!!) letöltési sebességet mutat, a feltöltés rendben van. A modem egy Thomson THG540, a router egy TP-Link WR741N. A furcsa az, hogy néha szinte egy csapásra helyreáll minden, aztán megint ez.

Ez még a friss hálózat miatt van, esetleg valami más lehet a háttérben?

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

192.168.100.1 címet írd be a böngészőbe, nézd meg a jelszintet.
Koax kábelezés hogy van kialakítva a lakásban?
Milyen osztók vannak nálad?

Huhh, van egy jó pár ismeretlen szó abban amit írtál .

Azért megpróbálom a lehető legtöbb információt átadni.
Itt egy kép a modem oldaláról:

Az internethez a padlásról érkezik egy vastag fehér kábel (azt tippelem, hogy ez a koax kábel).

Az osztókról, pedig nem tudok érdemi információt adni (létezik olyan opció, hogy nincs is?).

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Rossz a vételi szinted, ha nincs tévé előfizetés nincs osztó.
Világosban fel kellene menned a padlásra és megnézni milyen osztó van fent.

Egy négyes és egy kettes osztón jut el a modemhez a jel.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Reklamáld meg a 1221-en, hátha kapsz egy CISCO modemet, az jobban elviseli az alacsony jelszinteket! És lehet, hogy ha kijönnek, helyre is rázzák valamelyest... Ha most ilyen rossz a jelszint, akkor ez a hőségben még sokkal rosszabb is volt!

[ Szerkesztve ]

Át kellene alakítani a kábelezést, a bejövő kábelre rakd a kettes osztót egyik ág modem másik ág a négyes osztóba abból mehet a négy tévébe a kábel, ha nincs négy tévé a lakásban hármas vagy kettest kellene betenni a négyes helyet.

Azt hiszem megfogadom Intruder2k5 tanácsát és zaklatom őket egy kicsit, nem szeretném a padláson barmolgatni a dolgokat, de azért köszönöm a segítséget.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Feltétlen mutasd meg nekik az osztókat. Ha egymás mellett van a két osztó simán ki lehet cserélni kárt nem tudsz csinálni.

[ Szerkesztve ]

Hiába cserélteted ki a modemet ed3-ra, ha nem változtatják meg az osztásokat, elképzelhető hogy még neted sem lesz mert nem fog tudni feljelentkezni a hálózatra, vagy ha fel is jelentkezik 10megabit alatti sebességgel fog menni ha szerencséd van, az ed3 még érzékenyebb a jelszintekre, főleg ha a 4/8 letöltési frekik jelszint értékei között jelentős eltérés van. Szereld át az osztókat, ahogy leírtam és nézd meg utána milyen lett a ping és a jelszint, ha javul a helyzet egyértelmű hogy jelszint probléma van, ha nem akkor más az oka a hibajelenségnek.

[ Szerkesztve ]

Holnap majd felszaladok a padlásra és megnézem, hogy mit tudok menni. A gond az, hogy a két osztó nem egymás mellett van.

Jobban belegondolva lehet, hogy csak egy kettes osztó előzi meg a modemet, de ezt majd holnap jobban meg kell néznem...

Most futtattam még egy speedtest-et és most 20Mbit-es letöltést és 70-es pinget mutat

[ Szerkesztve ]

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Az már jobb érték, de még mindig sok a 70-es ping.
Ha csak egy kettes osztó van a modem előtt akkor gyenge a bejövő jelerősség, be kell jelenteni a hibát. Ha tudsz légy szíves készítsd fényképet az osztókról.

[ Szerkesztve ]

Ami érdekes az az, hogy most teljesen rendben van minden, 19-es ping és 26Mbit-es letöltés,de a jelszint nem változott .

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Mivel határeseten van a jelszint, egyszer jó egyszer nem.
Volt nekem már -9,5ös vételi jelszint értékem pár éve nyáron, működött minden de észre lehetett venni hogy nem olyan gyors mint szokott lenni ha a 0-hoz közelebb lesz a vételi jelszint nálad, stabilabb lesz.
Sebesség nálam ilyen.
volt már 11-es ping érték.
Kettes osztó van a modem előtt, jelszint ilyen.

[ Szerkesztve ]

Sajnos az osztókat nem tudom kicserélni, rendkívül messze vannak egymástól, úgyhogy felhívtam a 1221-et, és ott a gépi hang mondta, hogy a régi Rubicom területeken lévő gondokról tudnak, és dolgoznak az elhárításon.

Eddig ma még rendben volt a net.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

"felhívtam a 1221-et, és ott a gépi hang mondta, hogy a régi Rubicom területeken lévő gondokról tudnak"

Igen, ez így volt, de ez nem a Te lassulásos, szakadásos problémádra vonatkozott, hanem arra, hogy ma reggel az egész volt Rubicom szolgáltatási területen megszűnt a teljes szolgáltatás! Értsd, se net, se tv, se telefon nem volt! De legjobb tudomásom szerint már megy...

szerk.:
Vagyis ettől függetlenül Te jelentsd be a hibát!

[ Szerkesztve ]

Felhívtam őket, holnap kijönnek.

Ők először a router kihagyását javasolták, de azután is fennállt a probléma, aztán ők is a jelszintre fogták.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Ez nyilvánvaló -15dBmV körüli értékekkel! Kíváncsi leszek rá, hogy mit tudnak okozni vele...

Azt lehet tudni, hogy mely területről írsz? Mondjuk egy közelebbi várost?

[ Szerkesztve ]

Értem! Mondjuk efféle gondok máshol is előfordulnak a régi RubiCom rendszerben! A volt Rubis topikban most éppen fezlergabor fórumtárs küzd hasonló problémával...

Májusban a szolgáltatóváltáskor nekem is elég alacsony értékeim voltak, bár előtte a Rubis időkben valamivel jobb volt! Aztán némileg átrendeztem a lakás hálózatot, modemhez új kábel, más struktúra, meg a UPC-t is cseszegettem ez ügyben, és mostanra sikerült eljutni ide is!

[ Szerkesztve ]

Egy barátomnak is ugyanez a helyzete. A pingünk is egyszerre változott.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Nála milyen osztók vannak a modem előtt?

Szia!

Ha főbérlőd tudta nélkül kötött szerződést a UPC-vel az előző bérlő (tehát a főbérlő nem járult hozzá és ezzel nem vállalt egyetemleges felelősséget a fizetési kötelezettségért), akkor a UPC hibázott, mert jogalap nélkül (tulajdonosi hozzájárulás) kötött szerződést a bérlővel. Ha így van, akkor kutya kötelességük Veled szerződés kötni (természetesen a tulajdonosi hozzájárulás megléte esetén), mivel se Neked, sem a főbérlőnek nincs köze ahhoz a szerződéshez (és hátralékhoz), amit ez előző bérlő kötött.
Ugyanígy jártam Rubicomml, mikor szüleim lakásába költöztem, és a bérlőjük a tudtuk nélkül szerződött a Rubicommal telefonra, kábelTV-re, internetre. Természetesen lelépett fizetés nélkül. Rubicom nem akart velem szerződést kötni az címegyezés miatt, de mivel nem tudtak papírt felmutatni, hogy a tulajdonos hozzájárult volna a szerződéskötéshez, így kénytelenek voltak szerződést kötni velem (természetesen már kérték a tulajdonosi hozzájárulást. Hozzáteszem, hogy azon a papíron a kutya sem ellenőrizte, hogy tényleg a tulajdonos írta alá....)
Szóval, ha tulajdonos tényleg nem tudott a bérlője szerződéséről, akkor nyugodtan verheted az asztalt a UPC-nél, hogy kössenek Veled szerződést. Említsd meg az NFH, meg NHH-t, attól megszokott jönni a józan eszük....
Ha meg tudott a tulaj a szerzőséről és még hozzá is járult, akkor így jártál Amíg nem fizetik ki a hátralékot, addig jogosan nem ad arra címre a UPC szolgáltatást. Egyébként ilyen esetben egyet is értek a döntésükkel...

(#4211) club1: ezt nem igazán értem. Az áramszolgáltatónak tudnia kellett, hogy mikor szerelte le a mérőt. Ha az adásvétel ez utáni dátumú, akkor egyértelmű, hogy nem Téged terhel a hátralék, nem is kérhették volna számon Tőled. Ha az előtti az adűsvétel, akkor meg még ott kellett, hogy legyen a mérő, mikor megvetted az ingatlant, így kell, hogy legyen átadás-átvételi jegyzőkönyv mérő gyári számmal, dátummal óraállással. Ez is bizonyíthatja, hogy nem Téged terhel a tartozás (ha átadáskor már a mérőben volt a fogyasztás). Ha utóbbi eset áll fenn és nem írtatok átadás-átvételi nyilatkozatot, akkor ráfaragtál. Minden egyéb esetben butaság volt kifizetni azt a követelést, ami nem is Téged terhel....
Ilyenkor nyugodtan lehet fordulni a Magyar Energia Hivatalhoz (MEH), mert az körültekintőbbé varázsolja az energia szolgáltatókat...

[ Szerkesztve ]

Sajnos nem tudja.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Meg kellene néznie.

Erre most nem tudtam rávenni, de az ő jelszintje csak -2dBmV.

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"

Ha egy kettes után van a modem jó a jelszint

Kint voltak a szerelők, és kiderült, hogy az oszlopon lévő erősítővel is voltak bajok. Az erősítő javításával és a kettes osztó kicserélésével, most van egy -5 dBmV-os jelem.

[ Szerkesztve ]

"Önmagadat nem megtalálni kell, hanem megteremteni!"