Új hozzászólás Aktív témák

• Peter M tag

  2011-09-09 19:59:53 #21884

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Peter M

  tag

  válasz Peter M üzenetére #21883

  --- Hivatalos válasz, személyes megjegyzés: Lenovo Magyarország nevében küldték el de érdekesek a névmások pl.: "Mondtam Neki" ----

  A szerviztől az alábbi tájékoztatást kaptuk:

  A felhasználó szeptember 1- én 8:16- kor írt központi postafiókunkra egy levelet, melyben leírta a hibát és azt, hogy a Lenovo support javasolta a velünk történő kapcsolatfelvételt.
  A levél olvasása után telefonon felvettem Vele a kapcsolatot és időpontot egyeztettem 2- án 9 órára.2- án behozta szervizünkbe a W520- at.
  A gépet bekapcsolva a teszt indítása után kb. 30 másodperccel szabályos thermal shutdownt produkált. ( újraindításkor szabálytalan windows leállást jelzett )
  Ez alapján mondtam a felhasználónak, hogy valószínű a hőelvezető lamellák el lehetnek záródva.
  A gép szétszerelése után szemmel láthatóan viszonylag sok por látszott a ventillátoron.
  A port eltávolítva, hőelvezetőt kifújva a gép a thermal shutdownt már nem produkálta, viszont a FurMark továbbra is 89- 90 fokos GPU hőmérsékletet jelzett és időnként vissza is vette a sebességet.
  Ezt jeleztem a felhasználónak, aki mondta, hogy ő már beszélt minden mindenféle support- tal, köztük a központi IBM szervizzel is és azt mondták, hogy alaplapcsere javasolt.
  Mondtam Neki, hogy természetesen megrendelem az alaplapot és a hűtést, mire ő ismételten kifejtette, hogy a hűtőrendszernek semmi baja.
  Ezek után megbeszéltük, hogy az alkatrészek megérkeztekor a gépet behozza és kicseréljük az alaplapot és a hűtőrendszert.

  A fentiek alapján a szerviz korrektül járt el. Reméljük a megrendelt alkatrészek hamarosan megérkeznek, és a géppet szakszerűen javítani tudják.

Új hozzászólás Aktív témák