Új hozzászólás Aktív témák

• #33725 SzGee aktív tag Agyasima #33719

  Új Válasz 2021-12-16 09:48:40 #33725

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SzGee

  aktív tag

  válasz Agyasima #33719 üzenetére

  szia
  chargeback folyamat: MC/VISA rendszeren belül a kártya kibocsájtó jelzi az elfogadóhelynek, hogy valami probléma volt a tranzakcióval, erre 45 napig kell reagálniuk, amennyiben nem teszik, akkor a bank nyeri a CB-t és jóváírja neked
  ha az elfogadóhely ellentmond, akkor a banknak van 45 napja, hogy eldöntse, tovább vigye-e második körre az esetet, vagy a kapott bizonyítékok alapján elutasítson
  ha a bizonyítékok nem elegendőek, a bank elviszi arbitration-re az ügyet, itt újra 45 napja van a kereskedőnek, hogy elutasítsa vagy elfogaja a bank újabb bizonyítékait
  ha ez is elutasítja és a bank még mindig akar foglakozni veled, és nem mondja azt, hogy menj ahová akarsz, akkor közvetlenül lehet kérni, hogy a Visa/MC döntsön, amit kötelezően el kell fogadni mindkét félnek (ez újabb 45 nap)
  tehát rossz esetben akár 180 napos ügyintézés is lehet, a VISA-nál nemrég rövidültek a határidők azt hiszem 30 napra

  ha a kereskedő elutasítja a visszaigénylést, a Bank nem tud sok mindent tenni, révén nem áll szerződéses kapcsolatban a kereskedővel, ilyen esetben Neked kell bíróságra/felügyeleti szervekhez járkálni

  természetesen a kereskedő csak megfelelően dokumentált ellentmondást küldhet, melyben bizonyítja, hogy a szolgáltatást nyújtotta, tehát pld kiküldte neked a repjegyet de Te nem használtad fel, mert... (pld rossz email címet adtál meg, stb), ezt a dokumentációt a Bank az elutasításoddal együtt el kell hogy küldje Neked

  szóval nem olyan egyszerű ez

Új hozzászólás Aktív témák