Új hozzászólás Aktív témák

• #5272 koko_boxos újonc

  Új Válasz 2024-03-07 15:43:39 #5272

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  koko_boxos

  újonc

  árgarancia téma
  Engem nem hagy nyugodni hogy ilyet meg lehet csinálni, ex-nmhh ismerősnél rákérdeztem.
  Csak bejelentés alapján tudnak bármit is intézkedni, ha egyáltalán bármit.

  Nem bíztatok senkit semmire, ha valaki elégedett a szolgáltatással és a havidíjával amit fizet, és nem szeretne ilyesmivel foglalkozni, az átugorhatja a hozzászólást, továbbra is használja megelégedéssel, a netfone jó áron ad jó szolgáltatást a versenytársakhoz képest.

  Ha esetleg foglalkozni akarsz a dologgal, akkor szigorúan nemhivatalos tájékoztatás szerint:

  Aki az árgarancia első változata alapján kötött szerződést (Árgarancia - mi is hűséget fogadunk neked és biztosítunk téged arról, hogy az ár nem változik a hűségidő alatt sem és utána sem), tehát kb 2022. július és 2023. május között, és még mindig ugyanazt a kötött csomagot használja hűségben vagy határozatlan idejű előfizetésként - tehát nem kötötte újra említett időablakon kívül, ez lényeges -, havidíjat emeltek neki azóta bármikor, és szeretne tenni valamit, az írjon panaszt a netfone-nak és az nmhh-nak a következő email címekre:
  info @ netfone hu
  ugyfelszolgalat @ netfone hu
  info @ nmhh hu

  A panasznak tartalmaznia kell:
  "Előfizetői panasz" szöveget
  Bejelentő elérhetőségei (név, email cím, elérhetőségi telefonszám)
  Az előfizetés beazonosíthatósága miatt az előfizetett csomag adatai, előfizetés telefonszáma, előfizető netfone azonosítója (netfone ügyfélkapuban megtalálod), illetve lehetőség szerint a szerződéskötés száma (nf ügyfélkapuban, kapott szerződésen).
  Mikör kötötte, hol/hogyan, ha volt/van hűségidő akkor az mikor járt/jár le, mikor és mennyire változott a havidíja, erről milyen külön értesítést kapott, ha kapott.
  Ha valakinek most emeltek március 1-től az inflációs díjkorrekcióval, és 15.4% feletti az emelés, akkor ezt is érdemes külön beleírni, hogy hány % az emelés.
  Az árgarancia hirdetés szövege
  Az előfizetői panasz pontosan mire irányul: például állítsák vissza a szerződéskori havidíjat, térítsék meg a már befizett számlák alapján a különbözetet, stb.
  Írásban kéri a választ.

  netfone és nmhh részéről is érkeznie kell egy kézi vagy automatikus visszaigazolásnak a panasz beérkezéséről

  gyors sajnos nem lesz (30 napjuk van)

  Panasz elutasítása esetén Dr. Kastory Edina Média- és hírközlési biztoshoz lehet fordulni, és elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó panaszt tenni (fenti tartalommal érdemes):
  https://nmhh.hu/media-es-hirkozlesi-biztos/tudnivalok/hirkozles

  Ha esetleg valaki nem kíván formálisan fenti formában panaszt tenni, de mégis jelezné a biztos felé, akkor ezen az oldalon jobb szélén a "Jelzések, észrevételek" boxban "üzenet küldése" módszerrel bármikor megteheti.

  ---sok szerencsét mindenkinek, aki megpróbálja - aki pedig elégedett mindennel és nem akar vele foglalkozni, annak továbbra is jó netfone használatot kívánok

Új hozzászólás Aktív témák