Új hozzászólás Aktív témák

• -Solt- veterán

  #5463

  #5462 #54625216

  2017-12-20 10:07:57

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  -Solt-

  veterán

  #5462 #54625216

  #5462 #54625216

  Sziasztok!

  Garanciális visszaküldést végigjárta már valaki?
  Vettem karácsonyi ajándéknak egy parrot jumping autót, de szériahibás (nem ugrik, a gyártó oldalán is azt javasolják megoldásnak, hogy cseréltesd ki garanciába). Mivel közel a karácsony, rendeltem egy másikat, meg is jött, ez működik, a hibásra pedig pénz visszatérítést kérek.
  Eddig oké is, kinyomtattam a visszaküldés papírokat, de itt nem teljesen értem az instrukciókat...
  Az amazon elméletileg visszatérít 8 EUR-t postaköltségnek.
  Ez azt jelenti, hogy:
  A. adjam fel a cuccot valamelyik gyorspostával, kerül amibe kerül és a végén az amazon visszatérít 8EUR-t a postaköltségből?
  B. vagy az amazon levon tőlem 8EUR-t, kiküldi a futárt és ha rendben megérkezik hozzájuk a cucc, akkor visszadja?

  Szia,

  Nekem folyamatban van garanciális ügyem, az alábbiak szerint zajlott. Az első esetben megírtam nekik, hogy a termék meghibásodott, csatoltam hozzá videót, kérdés nélkül küldték azonnal az újat. Megkaptam, kb 1 órát működött, az is tönkrement. Megírtam nekik, majd közöltem, hogy az adott gyártóban már nem bízom így inkább visszakérném a pénzt. Azt válaszolták, hogy semmi gond, küldjem vissza mindkettőt és visszakapom a pénzt.

  Amikor kinyomtattam a papírokat, a második order esetében nekem is ezt a 8 eurót írta, amitől az ütő is megállt bennem, mivel két db egyenként 10 kg-s csomagról van szó. Újból írtam nekik, hogy a 8 ajró nem biztos, hogy fedezi a költségeket. Azt válaszolták, hogy ne aggódjak, adjam fel úgy, hogy legyen nyomkövetési száma, mutassam be nekik a számlát és a feladásról a papírokat és megtérítik a költségeim, nem fogok ráfizetni.

  Jelenleg mindkét 10 kg-s csomag úton van MPL EU standard csomagként, darabja 7130.-Ft volt.

  Tehát add fel, mutasd be nekik a számlát és elvileg amikor beérkezett a csomag, akkor jóváírják a termék árát és a számlán lévő postaköltséget is.

  Futárt az Amazon sajnos nem küld úgy mint mondjuk a Dell, de így is korrekt az eljárásuk.

Új hozzászólás Aktív témák