Sziasztok!

Minden tiszteletem az Iponnak, kifejezetten HunRepa-nak.
Múlt hét kedden vittem be hozzájuk egy RAM Kit-et garanciális ügyintézésre, mert nálam hibázott. Ma már küldték is az e-mailt, hogy bevizsgálták és levásárolhatom
Remélem olvassák a főnökei is a fórumot és honorálják az ügyfelekhez való hozzáállását.

Olvasgatom a véleményeket,legalább több pozitiv van mint negativ
Sajnos 2012.06-12-én vásároltam egy teljes konfigot IPON gépösszerakóval, elkapott kékhalál,játék közben eltünik a kép,hang elszállt,elöfordult még az is,hogy narancsárga képet kapok fehéret stb.

Le se tudom irni,milyen ideges vagyok,nem volt olcsó mulatság,csütörtökön-pénteken viszem be személyesen gariztatni. Videókártya vagy tápegység hibára gyanakszom.
Én is reménykedek majd,hogy minnél hamarabb kapjak majd választ. (megjegyzem: ez az elsö gariztatás,itt döl el nálam,hogy milyen IPON szerviz hozzáállása számomra)

Lehet azért mert még sosem alkalmaztak törvénybe ütköző eljárást így nem volt jogalapja senkinek a támadásra, mindig van köztes megoldás és közös beleegyezéssel módosított szerződés.

God save us from the arrows of the Hungarians.

Sose alkalmaztak még amortizációt, ha valakinek nem megfelelő a felajánlott cseretermék akkor megvárhatja amíg a gyártó javítja vagy cseréli a termékét. Még senki fejéhez nem tartottunk pisztolyt, hogy ezt válaszd. Az hogy, ha előnyős cserét ajánlunk fel akkor avval nincs probléma. Amit Bagira írt az meg elmélet volt nem megtörtént esett.

Mit jelent, hogy megkárosítani ?

Fikció: megkárosítás, hogy :

Van egy A típusú vga ami 2009-es vételára 55K volt, 2012-be elromlik és kicserélik neked egy B kártyára ami 25%-al erősebb kevesebbet fogyaszt és még mondjuk több rá a garancia is, de a aznapi vételára 45K.

Úgy véled ilyen esetben téged 10K-vel megkárosítottak ?

[ Szerkesztve ]

God save us from the arrows of the Hungarians.

Nem kell félned erről biztosíthatlak

Általában inkább 15munkanap, de azt tudjuk tartani !

God save us from the arrows of the Hungarians.

dzsizösz

‎"Két dolog fontos az életbe' nagyon. Hogy az ágyad legyen jó, meg a cipőd. Mer' vagy az egyikbe vagy, vagy a másikba."

Van garanciafutár PP-s rendelés esetén is, de ahogy írtam 15munkanapot tudjuk tartani, de ez főleg hiba és termék függő.

God save us from the arrows of the Hungarians.

Repa véletlenül nem te irtál vissza rma e-mail cimröl?
(nevek megegyeznek)
Majd máskor megprobálok jobban tájékozodni a dolgok iránt,idegesség miatt kapkodtam.

Szerintem egy kis fogalomzavar van az emberek fejében. Alapvetően műszaki cikkekre a magyarországi jogszabályok a vásárlástól számított 12 hónap jótállást írnak elő.
A több éves garancia szinte minden esetben gyártói garancia, amit nem az Ipon, hanem az adott termék gyártója vállal. Az ilyen esetekben az Ipon csak az ügyintézést vállalja át (szerintem teljesen korrekt módon, ingyen és bérmentve).

Természetesen a tévedés jogát fenntartom.

Azt meg azért ne gondolja már senki, hogy vesz egy terméket ma mondjuk 50ezerért, ami esetleg 5 éves gyártói garancia esetén elromlik a 4. év 11. hónapjában. és akkor visszakap 50ezret, amit levásárolhat.
Gondoljunk már bele, ha a pult másik oldalán állnánk, akkor mit szólnánk, ha sorozatosan jönnének ilyen ügyfelek? Szerintem minden számítástechnikai bolt bezárhatna nagyon gyorsan....

[ Szerkesztve ]

A pult túloldala ritkán érdekli az embereket. "Úgyis meggazdagodtak már belőlünk..." - gondolják sokan.

‎"Két dolog fontos az életbe' nagyon. Hogy az ágyad legyen jó, meg a cipőd. Mer' vagy az egyikbe vagy, vagy a másikba."

Ez mind szép, csak épp a jogszabály nem így szól. Ha a 4. év 11. hónapjában romlik el az a termék, és sem javítani ,sem ugyanolyanra cserélni nem tudják, akkor bizony az eredeti vételár jár vissza, és még csak levásárlásra sem kötelezheti az eladó a vevőt.

Plusz:

"151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

1. §

4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a
jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra."

[ Szerkesztve ]

De pont így szól. A kötelező jótállás csak 12 hónapra vonatkozik. Mint ahogy már többen, többször írtuk, a további garancia már gyártói és bármilyen feltételeket szabhat. Jogszabály szerint 12 hó után semmi nem kötelező, tehát bármit vállal a gyártó az már "kedvezőbb". Ez valóban átszáll a fogyasztóra de már csak a gyártó feltételei szerint.

Jester

Vagyis, mint az idézetem is leírja, ha mondjuk a gyártó vállal 24 hónap teljeskörű garanciát a termékére, az átszáll a vevőre.

Egy hivatalos jogi álláspontra viszont kíváncsi lennék, hogy ilyen esetben a vevő felé továbbra is a forgalmazó felel-e?

[ Szerkesztve ]

Igen, átszáll. Viszont a gyártó a legritkább esetben vállalja a magyar jogszabály előírásait.

Mellesleg ha már ipon topik és szóbakerült a gyártói garancia, az APC túlfeszültségvédőkre 3 illetve 5 év, valamint élettartam garancia vonatkozik a gyártó szerint. A webshopban viszont 2 év van. Ugye az idézett jogszabály miatt ez semmis, de azért illene javítani.

Jester

A webshopban viszont 2 év van. Ugye az idézett jogszabály miatt ez semmis, de azért illene javítani.

többször jeleztem már nekik ilyen problémákat, mindig javították

Már dolgozunk ezek a problémák megoldásában sajnos jelenleg manuális javítási módszer van ahogy ezek is javítva lesznek Köszönünk minden ilyen hozzászólást.

u.i.:célszerű ezeket a weboldalon jelenteni, mert virtuális pénzt kaptok érte, aki sokat elér akár egy pendrive vagy egy kisebb értékű termék kijön belőle így van még motiváció is

God save us from the arrows of the Hungarians.

Amennyiben teljes garanciát vállal, nem korlátozottat, nem Limited Warranty-t akkor szerintem is neked van igazad és az át kell, hogy szálljon.

God save us from the arrows of the Hungarians.

Ne legyen félreértés, ez nem az én véleményem, hanem a hivatalos jogszabály.

A magánvéleményem nekem is az, hogy hülyeség például az, hogy a garanciaideje végén is az 1-2 évvel azelőtti vételi árat kell visszatéríteni. Én inkább valami konkrét százalékos avulási számítást tartanék korrektnek.

De a másik felén ott van az, hogy sok boltos sunyi módon be akarja palizni a vevőt, hogy nem akarja visszaadni a vételárat, vagy bele akarja kényszeríteni a levásárlásba, és még hangoztatja is, hogy így jogszerű.

[ Szerkesztve ]

"Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a
jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra."

És ki állította ennek az ellenkezőjét? Foghatod a termékedet és érvényesítheted a 12 hónapon túli garanciát - ami megillet, hiszen átszállt rád, mint vevőre - a gyártó felé.
Az általad idézett jogszabály nem kötelezi a forgalmazót, hogy helyt álljon 12 hónapon túl a gyártó helyett. Ezért írják is ki a legtöbb helyen, hogy gyártói garancia.

Szerintem pont, hogy korrekt az a hozzáállás, hogy a gyártói garancia intézését egy adott forgalmazó leveszi az ügyfél válláról.

Ez mind szép, csak épp a jogszabály nem így szól. Ha a 4. év 11. hónapjában romlik el az a termék, és sem javítani ,sem ugyanolyanra cserélni nem tudják, akkor bizony az eredeti vételár jár vissza, és még csak levásárlásra sem kötelezheti az eladó a vevőt.

Igen, 12 hónap után szintén a gyártó felé élhetsz ezzel a jogoddal....

Lehet, hogy nem nekem van igazam, de én így értelmezem a jogszabályt.

Hozzáteszem, hogy velem szemben mindig korrektül jártak el az Iponnál. Anno meghalt egy VTX5850-es VGA. Még a papírjait sem találtam meg és mégis elintézték a vonalkód alapján a garanciális cserét (pedig elhajthattak volna a garanciajegy hiánya miatt). Felajánlottak egy VTX6870-et (erősebb, modernebb) ráfizetés nélkül, de mivel már nem bíztam a VTX-ben ezért egy MSI HAWK 6870-et kértem. Minimálisat rá kellett fizetnem, de jobbat is kaptam, mint ami tönkrement...

[ Szerkesztve ]

Az új termék vételára nőhet, de azt az adott darabot a vevő már használta mondjuk 10 hónapig, nem új darab.

Végülis innen is lehet nézni.

A HDD árakat nem jó idevenni, bár ami tény az tény. A HDD-k árai most az informatika fekete bárányai, eddig mindig lentebb mentek az árak amióta van PC piac, most ez az egy eset áll fent.

God save us from the arrows of the Hungarians.

Te sosem alszol?
Lehet, hogy csütörtökön egy Zyxel NSA 310-et is viszek hozzátok. Úgy fest, hogy bedöglött a LAN része
Nem enged be webes setup részbe és LAN csatlakozón is csak a sárga led ég (ha hajlandó egyáltalán az is kigyulladni..)

Várlak szeretettel

God save us from the arrows of the Hungarians.

Elég, ha beviszem a Nast meg a hálózati adapterét, vagy vigyem minden tartozékát? A HDD-t majd ki kellene venni belőle, mert az adataimra szükség lenne a gariztatás alatt is. Megoldható?

Persze kivesszük neked, ha otthon már nem lesz rá idő, jó lenne, ha hoznád a cuccait, kábel-t vagy ami volt hozzá, persze doboz,leírás, meg ilyen vackok nem kellenek...

God save us from the arrows of the Hungarians.

Ha doboz nem kell, akkor az jó, mert megúszom a padlásra mászást
Gyakorlatilag a Nas volt a dobozban, egy talp hozzá, hálózati adapter, meg egy lan kábel. HDD-t megpróbálom kiműteni addig.

Sajnos nem az történt, amit írtál. Ma déltájban kopogtatott a futár, de meglepetésemre nem a javított GTX460-asomat hozta, hanem egy GTX560Ti-t. A csomagban található levél szerint cserélve lett. Ez mind szép és jó, de a cseréről se egy telefont, se egy e-mailt nem kaptam. Szóval mindenféle megbeszélés és beleegyezésem nélkül küldtetek egy cserekártyát.
A kártyával semmi gond nem lenne, ha volna rajta Displayport kimenet, mint az előző GTX 460-asomon.

A garanciáztatott kártya adatai:
Termék neve: ZOTAC ZT-40403-10P GTX460 AMP 1GB GDDR5
Garancia száma: 26566

Kérdésem van valami mód a kártya általam meghatározott termékre való cserélésére?

Add oda nekem, én veszek neked helyette egy GTX460-at

ezt azért elkerülhették volna, ha előtte megkérdezitek, hogy elfogadja-e
sosem tudhatjátok milyen szempontok alapján választotta az előző kártyát

Nem mindenki báttlefildezik? Aszondod?

‎"Két dolog fontos az életbe' nagyon. Hogy az ágyad legyen jó, meg a cipőd. Mer' vagy az egyikbe vagy, vagy a másikba."

És a javítás még mennyi időt vesz igénybe? Már egy hónapja, hogy visszaküldtem a kártyát, erre a hétre ígértétek a javítást.
A papírjai is problémásak ennek a cserekártyának, nem kaptam normális garancialevelet, hozzá melyen szerepel a garancia időtartama. Csak egy garanciális ügyintézés lap volt a csomagban, amelyen rosszul szerepel a cserekártya típusa.
Nincs működő HDMI-Displayport átalakító, ha van is horror áron. Erről bővebben a Dell U2311H topikjában. Mivel ilyen monitort használok, nincs rajta Hdmi csatlakozó, a DVI csatlakozót meg foglalja a PS3-mam. Így a Displayport csatlakozó a videokártyán nekem elengedhetetlen.

Hát jó nem erőszak a disznótor, de pont ezért kaptál másik sokkal jobb kártyát, mert már lejárt az ügyintézési határidő. Na mindegy, küldd vissza futárral és visszautaljuk a termék vételárát, ha az megfelelő neked, így biztosan nem kell tovább várnod

u.i.: a kapott garanciális rendezés tökéletesen elegendő és teljes értékű garanciajegy, rajta van, hogy az új termékre a garancia újra is indult.

[ Szerkesztve ]

God save us from the arrows of the Hungarians.

Köszönöm! Még gondolkodom rajta. A visszaküldés garanciafutár útján zajlana, tehát ingyenes lenne?
Közben eszembe jutott, hogy Asus Z77-es lapom van, az alaplapon van Displayport csatlakozó. Ha a monitort, arra kötném rá normálisan működne a kártya? Vagy kell hozzá az a Virtus dolog?

Szia !

Kell a virtus dolog szerintem, de amúgy működhet. Természetesen a kártyát díjmentes futárunkkal tudod visszaküldeni, amit a főoldalon kell megrendelni.

God save us from the arrows of the Hungarians.

Így igaz, ahogy nézem ha meghirdetném a reális ára olyan 45 lenne. Az meg egyenlő a régi kártyám árával.