Új hozzászólás Aktív témák

• #38718 DeFranco nagyúr

  Új Válasz 2020-01-08 13:25:42 #38718

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  DeFranco

  nagyúr

  sziasztok!

  van egy problémám egy gearbestes tranzakcióval kapcsolatban, amit szeretnék a paypalnél megreklamálni, ebben kérném a segítségeteket.

  a probléma a következő:

  - rendeltem 3 külön tranzakcióban 3 egyforma terméket, darabja 9,22 USD, összesen 27,66 USD

  - a gearbest ezeket nem szállította ki, fel sem adta, nem volt raktáron, refundolta az összeget, de a gearbest walletre, nem az eredeti paypal fiókra amiről fizettem

  - ezt megreklamáltam a gearbestnél, külön felhívva a figyelmet arra, hogy nem külön tranzakcióként, hanem refundként kérem az összeget, és/mert nem vagyok hajlandó semmilyen fee-t vállalni a refund miatt (gondolva itt arra a fee-re amit a paypal levonhat)

  - visszakaptam a pénzt, de sima pénzküldésként, amire a paypal le is vont 1,79 USD fee-t

  erről szeretnék egy ticketet nyitni a paypalon de nehézségekbe ütköztem.

  1: első körben amikor ki kell választani hogy mit szeretnék megreklamálni akkor a bejövő tranzakciót nem engedi kiválasztani az alábbi szöveggel:

  "We're unable to file a case on this transaction.
  Since you’ve received this payment, you'll need to contact the sender directly to resolve your issue."

  2: a három eredeti vásárlási tranzakcióból csak egyet választhatok, ez érhető, de itt sem tudom hogy merre tovább ebben az esetben.
  2/a: kiválasztom a tranzakciót
  2/b: "i have a billing issue"
  2/c: ezek közül választhatok:
  "What type of billing issue would you like to report?
  Incorrect transaction amount (I was charged an incorrect amount)
  Subscriptions (I’m being charged for a subscription or a recurring transaction that I canceled)"

  Egyik sem igaz, és ha rányomok az incorrect transactionra akkor ott kéri a helyes összeget, ahol már nagyon távol vagyok az eredeti problémától.

  Szeretnék tehát ennek (rossz jogcímen visszaadott, ezért fee-vel terhelt összeg) egy ticketet nyitni, de nem találom hogy hol lehetne, a fenti út pedig nyilván téves.

  Merre induljak?

Új hozzászólás Aktív témák