Új hozzászólás Aktív témák

• #1146 sifarr senior tag SzgT19 #1143

  Új Válasz 2021-12-10 12:17:58 #1146

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  sifarr

  senior tag

  válasz SzgT19 #1143 üzenetére

  Azért több kérdésben nem vagy egészen tájékozott.

  ... amit visszatartanak 6 hónapig így van hűség idő mert ha nem akarod elveszíteni a pénzed akkor maradsz 6 hónapig.
  Ez így nem igaz. Nincs hűségidő. Akár 2 hét után a szerződést felmondhatod. Ebben az esetben el kell számolnotok a szolgáltatóval. Te kifizeted amit használtál. A szolgáltató pedig kifizeti, amivel tartozik. Ha még nem írta jóvá a kauciót, akkor azt is kifizeti.

  Nem értem, hogyha a hónapforduló 7-edikén van akkor miért nem számláznak mondjuk 10-edikén, hogy ne legyenek ezek az elkeveredések.
  A számlázási időszak megegyezik a naptári hónappal. Tehát mindig hónap 1-én kezdődik.
  Amikor szerződsz, akkor "azonnal" kapsz számlát. Pl. ha március 13-án indul a szolgáltatás, akkor a március 13-31-ig tartó időszakra. Mivel a havi díjat előre számlázzák, ezért ezen az áprilisi havi díj is szerepel.
  A csomagváltásról.
  A Netfonnál ez másképp van, mint a több szolgáltatónál. A csomagok nem szerepelnek az ÁSzF-ben, azt az egyedi szerződés tartalmazza (jogszerű). Ezért - a többi szolgáltatóval ellentétben, ahol publikus csomagról váltasz publikus csomagra - a csomaváltás a Netfonnál egyben új egyedi szerződést is jelent az új csomag paramétereivel. Csomagváltásnál a régi szerződés megszűnik, egy új lép a helyébe, új lesz a szerződésszám is. Az újat megküldik neked. Ezért kikerülhetetlenül kissé bonyolultabb az eljárás.
  Csomagváltásnál - mivel előrefizetsz - elszámolás is történik. A következő számla pl. egy decemberi váltás esetén (legyen 15-e) nagyjából ezeket fogja tartalmazni.
  - Leszámlázzák a dec. 1-14-ig a díjat a régi csomag szerint.
  - Leszámlázzák az erre az időszakra vonatkozó esetleges díjakat (pl. nemzetközi hívás).
  - Jóváírják a havi decemberi régi csomag havi díját, mert azt az előző számlában kifizetted.
  Ezek a régi szerződésszámodhoz lesznek kapcsolva.
  AZ új szerződésszámhoz kapcsolódva:
  - leszámlázzák a dec 15-31-ig szóló havi díjat az új csomag szerint.
  - leszámlázák az erre az időszakra szóló esetleges plusz díjakat.
  - leszámlázzák a januári havi díjat új csomag szerint.
  Ebben nincsenek elkeveredések.
  A csomagváltást a többi szolgáltató is lényegében ugyanígy számlázza.

  Habár azt írja a hónlapon, hogy könnyedén válthatsz csomagot azt mondták az ügyfélszolgálaton sajnos ez nem megtehető a hónlapon.
  A honlapon a tájékoztatás, hogy "könnyedén válthatsz", nem jelenti azt (szövegszerűen sem jelenti), hogy a honlapon lehet váltani. Azt sem, hogy az ügyfélkapun keresztül lehetne.
  Hogy miért nem lehet, azt az előzőkben leírtam.

Új hozzászólás Aktív témák