Kösz.
Kivártam inkább, ma pár perc után kaptam kezelőt.

Ez egy nyílt fórum. Nem kötelező a részvétel. Ha pedig mégis olvasod, és esetleg "írsz" is, akkor vállald a következményeket.

[ Szerkesztve ]

Még az időközben eltűnt MVNO-k számossága is csekély a külföldi példákhoz képest. Van ahol a szabályozás oldja meg ezt a kérdést, van ahol egyszerűen a piac berendezkedése. A hazai MVNO-k egyébként mind eltérő működési és üzleti modellel mentek, a hoszt szolgáltató sem volt azonos (Voda vagy Telekom), de még azonos hosztnál is lehet már rövid távon másképpen értékelik az együttműködést. Amúgy a UPC-nek korábban voltak jó ajánlatai, a Tesco mobil sem piaci ár felett értékesített, mindkét esetben más ok eredményezte azt, hogy nem működnek tovább.

Az előfizetést mennyire könnyű felmondani? Ugyanis a mostani Telekomos flottánál lehetőségem lett korlátlan csomagra váltani, 25 gigás nettel és mindössze 700Ft-tal kerül többe.. Így nincs szükségem két előfizetésre.

Nekem simán ment az elhordozás, felmondás sem lehet másabb.
Keresd az ügyfélszolgáltatot-szerintem!

Kicsit felhozom a topicot.
Kedden vonják az aktuális számlám csopbeszedéssel. Előtte megnéztem a számlám, ahogy szoktam. Észrevettem egy furcsaságot/érdekességet.
Áprilisban csomagot váltottam felfelé az egyik számomnál. A váltás pénzügyi elszámolásával minden rendben volt. Viszont észrevettem, hogy a csomagváltás jogilag szerződésváltással jár (új a szerződés száma, erre figyeltem fel). Azaz megszűnik a korábbi szerződés és egy új szerződés jön létre. Nincs ezzel semmi gond, bár a többi szolgáltatónál nem így szokott történni.
Viszont az új szerződést nem küldték meg emailben. Elvileg így abban akármi más is lehet a díjszabás változása mellett, pl. 100 év hűség. Tudom, garantáltan nincs így!!! De akkor is illene az új szerződést megküldeni.
Mindenesetre, aki csomagot vált, "félős" és ezért igényli a szerződés birtoklásának biztonságát, az kérje ki tőlük.
Biztos jön, szól majd NFT2 is, és megnyugtatásul elmondja, hogy hol volt a hiba a mátrixban, s ez egyedi vagy rendszerszintű.

Igen, jövök:-))))
Nem tudlak így beazonosítani, de teljesen igazad van, meg kellett volna kapjad az írásbeli visszaigazolót is a hangszerződés után, rövid határidőn belül.

Kértem az előfizetés megszüntetését.. Azt mondták a telefonban, hogy 24 órán belül ki lesz kapcsolva. Ehhez képest, már több mint 40 óra eltelt. Persze ügyfélszolgálat az nincs reggel. 😔😔

Úgy látom már bontottuk, tegnapi dátummal. ÜSZI 8.00-tól van, hajnalban nincs ügyelet. Sajnálom,hogy elmész tőlünk.

érdekes egy cég vagytok.... ugye lassan több mint 1 hete.. mondom csomagot váltok, egye kutya legyen hüség, ugyis kell egy telcsi.. ár/teljesitmény gyöztes telcsit találtam és néma csönd és hullaszag van... miota elküldtem az általatok kért okmányokat, mondjuk elvártam volna egy ok köszi megkaptuk választ, csomag át lett váltva, jött sms, no de a telefon??? mailra válasz nincs... lemerem fogadni a hüség az meg lett kötve... mondjuk, mondtam csak ha kapok telcsit akkor, le is irtam, mondtam is.... innentől annyira nem érdekel, szerzödés sincs, semmi válasz a tegnapi mailra. Kivi leszek a kaukciot amit januárba fizettem, hogy kapom majd vissza ügyfélkezelés nálam 0 .. ne csak ajnározzunk, se arra válasz, megkapták az adatokat, se arra, hogy akkor hol áll az ügy, se a mailra válasz, simán 0 ez.

[ Szerkesztve ]

Megkaptam kb ugyanezt a telekomtól spec flottával, nem kell két előfizetés.

Mire eldöntöm, hogy áthozok 2 számot ide, arra jön egy ilyen hozzászólás és elbizonytalanodok..

Ez nem flotta. Ha nem veszel készüléket, akkor nincs hűség és bármikor el is viheted a számot. Így túl nagy kockázat nincs.

ÉN VAGYOK a feltámadás és az élet. (János 11:25)

Szia, küldd el kérlek privátban a neved és a telefonszámodat, és megnézem hol akadt el a rendelés.

Mire eldöntöm, hogy áthozok 2 számot ide, arra jön egy ilyen hozzászólás és elbizonytalanodok..
Nyugodtan hozhatod.
Nem rosszabb az ügyfélszolgálatuk, mint a többié. Tapasztalatból beszélek, voltam már mindegyik nagynál.

bkiky01

hozd át nyugodtan... én csak leirtam a tapasztalatomat.. Igazából az boszantot.. telefonálok, ok vissza fognak hivni, visszahivtak, lebeszélek mindent. Eddig Ok. Aztán elküldöm a dolgokat mikor hazaérek.. és még egy olyan választ se kaptam, hogy ok, köszi, megkaptuk, feldolgozuk.
Aztán telefonálok, jo pár nap mulva megkapták?? ja persze, folyamatba... aztán ugye csomagváltás megtörtént, de megint csend.. irok mailt, semmi válasz
maga a csomag amit használok jo... nincs ezzel semmi baj.. de legalább annyit kaphatnák ok , köszi , megkaptuk, intézük.

3 telefon van már itt...

NFT2
a kommunikáció zavart, fenn irtam.. egy válaszlevél jöhetne, hogy ok megkaptuk amit kértünk. Tegnap egyeztettem kolégáddal. Ezen finomitani kell, nem kerül sokba, de PL anno 6 forintnál másnap jött válasz, ok megkaptuk a kérést, hamarosan intézük amit kell . hátradöltem és már nem is foglalkoztam vele.
illetve mindenképpen kénne valamit forgalomfigyelő.. ha már kivánságmüsor van

OK, értem a problémádat. Az automata válaszüzenetet beállítjuk. Mail címet váltottunk, és ez elmaradt...de most pótoljuk.

Nekem most lenne számlareklamációm, de csak munkaidőben van ügyfélszolgálat, ami egy kicsi zavaró így.

ÉN VAGYOK a feltámadás és az élet. (János 11:25)

Szia, tulajdonképpen non-stop van ügyfélszolgálat, bár éjszaka csak ügyelet, de este nyugodtan keresd a kollégákat, ha nap közben nem alkalmas. Az is jó megoldás, ha emailt küldesz. Ma is, mint minden számlázás után eléggé leterhelt az ügyfélszolgálatunk. Nem hibák miatt, hanem általában az új ügyfelek először elbizonytalanodnak a számlával kapcsolatban, mivel egy teljes hó+tört hó van rajta, volt itt téma ez korábban. Ha nekem megírod privátban, én is meg tudom nézni mi a helyzet nálad.

Ezzel az ígérettel akkor mi a helyzet?
Most így június közepén lehet tudni valamit erről?

Jó hírem az, hogy biztosan érkezik a 4G hang. A rossz, hogy ez csúszik...nyárra van erre továbbra is céldátum, de a szabadságolások ezeket a nyári bevezetéseket mindig keresztbevágják, így sajnos én ezt most szeptemberre merem ígérni.

Én szerintem tökéletesen el leszek 4G hang nélkül is :)
Tegnap kötöttem meg a netfone-os szerződésem.
Teljesen rendben volt az uriember akivel beszéltem. Mára meg jött a felhasználó nevem, és egy üzenet hogy a számhordozást el is indították. :)

Sziasztok! Én is most hoztam át ide egy számot, Digi Nettel kombinálva szerintem most ez a legjobb ajánlat. Remélem nem csalódom bennük.

Én ma kötöttem meg. Remélem a héten megjön a sim kártya is.

Hali..

Privat uzeneted erkezett.. 😉

nálam a számhordozás elhasalt. Írástudatlan telenor...

Nálam hétfőn derül ki..

Ma visszaszóltak, hogy végre sikerült begépelie a telenorosnak a címet és anyukám nevét helyesen.
A futár viszont csak keddre tudja hozni, ami nekem is megfelelő, így jövőhét csütörtökön lesz az átkapcsolás :)

Sziasztok!Én azt szeretném kérdezni a hozzá értőktől,hogy külföldön mennyi az adatmennyiség es mennyire használható?

Tegnap este 10-kor aktiválódott a kártyám, ma telefonáltam többször, a hangminőség nekem rendben van.

Nekem a számhordozásos, sim cserés, sim aktiváláa sorrendjében tud valaki segiteni? Mikor aktiváljam a sim-az oldalon? Bármikor? Éjszaka történik meg a számhordozás. Várjam meg amíg a másikon megszűnik a hálótaz, és akkor rakjam be a netfon-os sim kártyát?

A sim csere és aktiválás szerintem ráér, amikor a régi sim-en megszűnik a szolgáltatás.

ÉN VAGYOK a feltámadás és az élet. (János 11:25)

köszi.
Csütörtök éjszaka történik meg a számhordozás, gondolom akkor szűnik meg a szolgáltatás a jelenlegi szolgáltatómnál.

[ Szerkesztve ]

Az időablak tudtommal mindig hétköznap 20-24 óra. Ez alatt szünteti meg a szolgáltatást az előző és logikusan csak utána tudja lekezdeni a másik.
Talán a Vodánál van olyan, hogy hordozás előtt van egy ideiglenes száma a SIM-nek, amin elérhető.

ÉN VAGYOK a feltámadás és az élet. (János 11:25)

Szia, jól írták a hozzászólók, ha már van időablakod (ami 20-24 h között van) minden rendben van, amikor azt látod, hogy a jelenlegi kártyádon megszűnt a szolgáltatás, jöhet a csere a mi vagány sárga kártyánkra:-). Más teendő nincs.

A kisebb csomagoknál az EU-ban felhasználható akár a teljes adatmennyiség is, ez 20GB-ig van így. E felett maximum 20GB az EU-ban felhasználható mennyiség, ez vonatkozik a korlátlan adatot tartalmazó csomagra is. Fontos, hogy tartós és/vagy rendszeres külföldi tartozkodásra nem alkalmasak a csomagjaink.

Köszi, és neked is NFT2 ;)

Sms-em már jött az átállás időpontjáról :)

Számhordozás, régi számnak elment a térerő új meg nem enged fel a hálózatra, izgi lesz..

Türelmetlen voltam kellet neki 15-20 perc.

Este 6 óta Telekom nagyon gyenge, netfone sem enged fel.. Ha minden igaz központi hiba.