Hirdetés
- GoodSpeed: MacBook egy kis gikszerrel.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- sziku69: Szólánc.
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- btz: Internet fejlesztés országosan!
- droidic: Időutazás floppyval: A 486-os visszavág PCem-men
- Meggyi001: Áram nélkül....méltóság nélkül.....
- ldave: New Game Blitz - 2026
- Lalikiraly: Mercis kalandok - Huszonkilencedik rész
Új hozzászólás Aktív témák
-
Puma K
nagyúr
Az oké meg van, hogy az EVGA esetében hogy megy.
De pl a vizeseknél megadják a 10 év garanciát az EVGA G3 750-re és a Corsair RM750i-re is a 7 évet meg a többi tápnál is adják a 3-5-7-10 évet.
Csak az iPonnál van 2 év gyakorlatilag minden felső kategóriás tápnál... holott több járna és a többi webshop-üzlet is adja amennyit a gyártó feltüntet.
Tavaly mikor megjelentek a GTX 1070 és 1080-as kártyák adott típusokra 2 év garanciát írtak a weboldalukon, de miután jelezték nekik, hogy nem annyi az hanem 3 év máris módosították a webshopjukban is a garancia idejét.
Volt itt a fóromon olyan, akinek új garancialevelet küldtek, mert neki a papírján 2 év szerepelt, de jött az újabb garanciapapír 3 évvel reklamálás után...
Frankó ez az ipip csak garanciáztatni ne kelljen náluk...
-
-
Jester01
veterán
Ez is érdekes: "a részére visszaküldött ingó dolgot nem elismervény ellenében vette át" Amennyire hallottam, a garanciafutár sem szokott papírt adni, márpedig így ezek szerint nem csak a józan ésszel hanem a jogszabályokkal is ellenkezik.
Nekem nagyon régen volt csak 2 garis ügyem, azokat személyesen intéztem és azonnal (!) kaptam is csereterméket. Sajnos úgy tűnik manapság máshogy mennek a dolgok.
-
trancer
csendes tag
Ez volt már?
Fogyasztóvédelmi ügyben hozott határozat az ipon jogsértő magatartása ellen:
http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/sites/default/files/Hat%C3%A1rozat-iPon.pdf
Úgy látom még mindig elég érdekesen kezeli az ipon a garis ügyeket.
És még ennek ellenére is jól megy nekik a szekér:2014-ben 5.676.519.000 Ft nettó árbevétel
2015-ben 6.353.777.000 Ft nettó árbevétel
2016-ban 7.177.879.000 Ft nettó árbevétel(forrás: e-beszamolo.im.gov.hu)
-
Puma K
nagyúr
Helló!
Lehet tudni, hogy az iPon miért 2 év garanciát ad az EVGA G3 750-es tápra, holott a gyártó 10 évet ad?
Ahogy elnézem a többi felsőbb kategóriájú tápnál is csak 2 évet adnak... mi lehet az okat?
Más webshopot néztem az EVGA G3 miatt és ott 10 év volt feltüntetve hogy annyi garanciát adnak rá.
Üdv
Puma -
ralf
csendes tag
Iponnál szeretnék venni egy alaplapot de BIOS frissítés nélkül nem támogatja a CPU-t illetve későbbi BIOS-ok javíthatják a memória kompatibilitást. Mi van ha a vásárolt RAM nem müködik megfelelően Ryzen-el mert SK Hynix nem Samsung (oldalon nincs feltüntetve pl: CMD16GX4M2B3000C15, F4-3200C16D-16GVK)
Na most a Garanciajegy azt mondja hogy:
A terméket az eredeti konfigurációhoz képest alapjában megváltoztatta. (küllemi módosítás (moddolás), FirmWare vagy BIOS csere/frissítés, hűtőrendszer cseréje)
Nem garanciális hibák: a kompatibilitási problémák (a vásárló hardver környezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.) -
L4mie
veterán
válasz
HUN]Repa
#9883
üzenetére
1. Örülök, hogy segíteni próbálsz tényleg minden tisztelet, csak írhattál volna itt egy privátot vagy ide a közösbe, hogy lehetséges a módosítás akkor mint írtam nem lepődtem volna meg.
2. Tényként kaptam az üzenetet, tisztán és világosan hogy sem javítani sem kicserélni nem sikerült, nem gondoltam, hogy ha írok még egy levelet attól sikerülni fog vagy egyáltalán foganatja lesz...így nem írtam és nem is jártam a bolt felé és perpill semmit nem kellett beszerezni a hűtőn kívül.
3. Erről szólhatott volna a kollégád amikor bevittem a terméket, vagy utána pár nappal amikor személyesen kérdeztem rá az ügyintézés állapotára, és ránézett a rendszerben. (szerintem nem logikus, hogy egy hiányosnak jelölt terméket hátrébb sorolnak a prioritási listán főleg nem az ügyfél tájékoztatása nélkül, legyen a hiány egy csavaralátét vagy az egyik 12cm es ventilátor, az már logikusabb, hogy emiatt amíg nem pótolja nem kap csereterméket vagy visszatérítést, nyilván kollégád is úgy ítélte meg egy alátét nem tétel)
4. Nyilván Cserét már nem szeretnék, így maradnék a múlt hét végi állapotban, ezt majd mindjárt megírom e-mailen is.
/lista
/ -
lafaty80
addikt
válasz
HUN]Repa
#9878
üzenetére
Köszönöm a választ. Mondhatnék szépeket, rosszakat csak úgy, de úgy gondolom a hiteles beszámoló jobb.
Megoldódott a én részem, de nem igazán nektek köszönhetően. A történet folytatását nem írtam itt le, de volt rendelés törlés részetekről, és ha nem írok "keményebben" úgy hiszem nem is lenne egerem. Ez az én esetem, de amire válaszoltál ahogy írtam is cimborámmal esett meg (itt a ph-n is jelenlévő), majd ha úgy érzi ide is ír. Tény hogy az egér dobozán csak egy "wireless" felirat különbözteti meg 2 két egeret, de azért hiba az hiba.Ami cimborámnak jobban fáj és emiatt mélységesen csalódott bennetek (egyet is értek vele) az az hogy ő 2 nappal előttem rendelte akciósan, de rosszat kapott. Ti garanciális futárral elhoztátok tőle és most annyit kapott hogy sajna nincs ilyen (miért nem lehetett volna neki már akkor adni egy olyat amit rendelt? Vagy garfutárral küldeni neki egy jót, amikor elhoztátok tőle). Közben én 2 nappal később megrendeltem, megpróbáltatok "lerázni", nem hagytam, és most van egerem. Ő pedig áll értetlenül hogy miért nincs akkor neki is... tényleg csak 1-et lehett szerezni? Ha igen, akkor az ő esete "hibás teljesítés" címén nagyobb prio kellett volna hogy legyen.
Persze ha a "hivatalos eljárást" nézi az ember (kívülálló) akkor minden rendben, hiszen ti mindent megtettetek, moshatni lehet a kezeket, de így ismerve "belülről" a sztorit, azért az "érdekes" gyenge jelző.Annyira nem akarja hogy köze legyen hozzátok már, hogy amikor felajánlottam hogy odaadom neki az enyémet (ő jobban használná, mint gamer, régóta ezt szeretné), nem akarta. Azért ez elmond sok mindent szerintem.
Így most van egy félig elégedett és egy elégedetlen ügyfeletek (vagy volt). És persze nem milliókért vásároltunk nálatok, de úgy hiszem a korrektség szellemében lehetett volna akár 2 elégedett ügyfeletek is.
-
HUN]Repa
aktív tag
Én továbbra is háborgok a hűtő miatt...nem mostanában fog lecsendülni." - Én ezt láttam, ezért próbáltam segíteni a cserével, de ha nem kell megoldható a vételár is természetesen. Nem találtam tőled üzeneted, de nem gondoltam, hogy magadban háborogsz csak, hanem hogy pl másik emailcímről, vagy másik emailcímünkre írtál.
Sajnos az nem számít, hogy mi hiányzik, ha az a termék tartozéka. Szerintem az inkább segítette volna a gyors befejezést, ha a leadást követően mihamarabb visszajuttatod a hiányzó alkatrészt, vagy ez csak szerintem logikus? Persze így is befejeződött, csak jóval lassabban.
Mivel a fórumot nem csak 2007-óta vásárlók olvassák így én mégis fontosnak tartom leírni, hogy semmi nem "figyel a boltban" minden rendelésre van.
Az emailezésre fokozott figyelmet fordítunk, de előfordul hogy egyikünk szabadságon van, a másik ügyfélszolgálatos pedig betegség miatt marad távol, ekkor lassabban mennek a dolgok sajnos. Részben ezért van ott a válaszadási időnél az "általában". Remélem nem ez az ügy lesz az oka annak hogy nem vásárolsz többet nálunk. -
L4mie
veterán
válasz
HUN]Repa
#9874
üzenetére
Nem értem mi köze a fórumon leírt dolgoknak ahhoz, hogy én mit kérek az ipontól, semmi és senki nem utalt rá,hogy az itt leírt panaszaim hivatalosnak minősülnek és foganatja lesz.
Ha meg külön utakon intézed akkor írhattál volna egy privátot, hogy mit szólnék ha mégis csere lenne a dologból...ja az úgy valahogy útközben kimaradt? Akkor ne lepődj meg hogy meglepődök és kiakadok.Nem kifogásoltam, elfogadtam,HA kifogásoltam volna veszem a fáradtságot és írok egy e-mailt.
De az elmúlt egy hónap tapasztalatai alapján úgy találtam legkönnyebben lezárhatónak az ügyet, ha fogom az összeget és elfelejtem az egész mizériát.
Elvárás lett volna, hogy a levelekre nem a weblapon ígért 1 órán belül de azért válaszoljanak, nem történt meg, csak x nap után y. levélre.
A cuccból a hiány...egy darab csavaralátét volt, amit majd ha járok felétek mindenképpen beviszek.
Ja még valami:
A boltban figyelnek természetesen a webshopban figyelnek-re érti az aki 2007 óta rendszeres vásárlótok volt. -
#9879
HUN]Repa
aktív tag
Walter_White
#9843
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Walter_White
#9843
üzenetére
Ez közben megoldódott? Én annyira nem javaslom ezt a frissítési módot, elég kényes, pendrive-ra, filerendszerre...
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
lafaty80
#9856
üzenetére
Én úgy tudom ez már megoldódott, remélem tényleg így van.
Sajnos előfordul, hogy már a termékfelvitelnél elrontanak valamit a nagykerekben és utána hiába kérdezem meg, azt fogják mondani hogy wireless (a te esetedben), ameddig valaki esetleg ki nem bontja. Ez pedig általában a vásárló szokott lenni sajnos, mi csak akkor bontjuk fel ha erre kifejezetten megkérnek minket. -
HUN]Repa
aktív tag
Ugye ismert, hogy nálunk minden rendelésre van. Valszeg a beszállító változott, mert a másiknál elfogyott, vagy olcsóbban lehetett máshonnan beszerezni és az lett az aktuális. Esélyes lehet, hogy rossz garanciaidőt kaptunk a termékkel, érdemes lehet rákérdezni. (#9863: Ahogy látom az a terméklap megjavult már.)
-
-
HUN]Repa
aktív tag
Ezt még nyomozom, de jól látom, hogy nekünk nem írtál (gari)? A hiányzó egér meglesz, a szla is megoldható ha kell még, nem tudom mi történt pontosan, de elnézésedet kérem a történtekért. Ha tudom kompenzálni valahogy, fel tudok ajánlani kedvezményes vásárlást, és/vagy egy alkalommal ingyenes házhozszállítást ha ez megfelel (erről emailben bővebben, ha aktuális lesz).
-
HUN]Repa
aktív tag
Egyrészt: ha a beszállító jóváírást ajánl fel, azt mi is fel szoktuk, mert gyakoribb az az eset amikor mást vennének a meghibásodott termék helyett mint az eredeti, pl mert csalódtak benne, vagy azóta lett modernebb. Másrészt: nem találtam a levelezésben olyan emailt tőled, ami kifogásolná a jóváírást, csak itt láttam az üzenetet, a panaszt továbbítottam és így lett cseredarab a beszállítótól. Azt viszont láttam, hogy hiányosan került vissza hozzánk a cucc... Ja még valami: a termékek nem a "boltban figyelnek", hanem rendelhetők, de a fentieket már leírtuk itt többször is.
-
L4mie
veterán
az szééép.!!
Nekem múlt hét pénteken írtak, hogy nem tudják cserélni a vízhűtőmet....levásárlás vagy pénzvisszafizetés..oké vettem egy másikat az Alzától, majd ha ipon felé járok kiveszem a pénzem.
ERRE ma írnak, hogy menjek be a boltba mert lezárult a garanciális ügyintézés és menjek be a cseretermékért.
Hát a jó.......most komolyan? -
gozso
őstag
én 1 hónap alatt hagytam ott több mint 1millát... (2017. aug 12-2017 szept. 14)
a story:
probléma1:
komplett gépet rendeltem, aminek a része volt egy Asus alaplap ez itttudni kell hogy ebből a lapból létezik ez a verzió is Asus2 megrendelésnél természetesen azt választottam, amihez az ajándék is jár(t) volna. szerintem ez tök egyértelmű az árkülönbség miatt, illetve a visszaigazoló mail-ekben is ha a linkre kattintottam, a drágább, "ajándékos" lapot hozta.
nos, az "ajándék nem jött, mert hosszas levelezés után is azt állították hogy az akkor jár ha a megrendelésnél is jelentkezik.
a tények: az "ajándékos" lap drágább, a visszaigazoló link is erre mutat nem zavarták őket. nem egy szaros egéren húztam fel magam, hanem a lekezelő, kioktató hangnemen.miután megrendeltem ezeket a cuccokat (2 nappal későbbi kiszállítást kértem, eltérően a leghamarabbi szállítástól) ismerős szólt hogy kellene egy hdd neki. megrendeltem, majd mail-ben kértem a rendelések összevonását, illetve pontosan leírtam hogy a komplett gépnél mit szeretnék számlázási címnek, és mit szeretnék az 1db vinyónál. ez nem jött össze, minden egy néven volt. semmi gond, kértem hogy az 1db terméknél javítsuk már a számlát, gar levelet. (gond esetén foglalkozzon vele a tulaj) na, ez túl nagy feladat volt, jöttek-mentek a mailek... el lesz e számolva a számla? nem.. akkor mindegy milyen névre van kiállítva, szerintük.
a vége volt ez a bizonyos mail, miszerint feleslegesen nem szeretnék pazarolni a papírt és a munkatársuk idejét....ismétlem: volt már ilyen eset, én visszaküldtem a számlát, ők pdf-ben küldték a módosítottat (nem pazaroltak 2 lapot...
azt azért hozzáteszem, hogy 6 nappal az eset után volt egy 774.000ft-os rendelésem náluk. a számla jó, mert egy névre kellett kiállítani
eddig nagyon meg voltam velük elégedve, segítőkészek, pontosak voltak (2011 óta rendelek tőlük,nem számoltam de több milla felett vagyok már). most van hiba a gépezetben
-
-
h1mpi
félisten
Sokáig azért vásároltak itt mert olcsóbb volt mindenkinél, de amióta bejött a szlovák webshop magyar részlege is, már árban sem annyira jók. Ha minőségi ügyfélkezelés lenne, akkor azt mondom oké ide megyek, de azt olvasom, hogy rengeteg probléma van. Hozzáteszem eddig Nekem sosem volt problémám iPonékkal
-
gozso
őstag
nem jó felé mennek, azt látom magam is.
rendszeres vevőjük vagyok (augusztus 350k), de ha egy egyszerű számla módosításról napokig kell levelezni, és ezzel szerintük pazarolják a papírt, illetve a munkatársuk idejét...
no comment...na, most lenyugszom és majd leírom részletesen
-
lafaty80
addikt
válasz
Jester01
#9858
üzenetére
Ez volt az első levél. Ez után jött másnap reggel hogy:
"A(z) x rendelésszámon rendelt terméket összekészítés után átadjuk a futárnak, akik várhatóan 2 munkanapon belül a kért átvételi pontra szállítják Önnek"
De ÁSZF szerint is:
"1. Megrendelő megrendelése elküldésével az iPon Computer Kft. Ügyfelévé válik. A megrendelés ügyfélszolgálatunk írásbeli (e-mail) visszaigazolása után tekinthető véglegesnek. A visszaigazolás 48 órán belül megérkezik az Ügyfélhez, ennek hiányában a megrendelése megismétlése szükséges" -
Jester01
veterán
válasz
lafaty80
#9856
üzenetére
Előtúrtam egy régebbi rendelésem visszaigazolását, abban van egy ilyen rész:
A jelen megrendelés részünkről ajánlattételnek nem minősül, Ön egy megbízást ad az iPon Computer Kft. részére, hogy a terméket központi raktárainkból az átvétel vagy feladás helyszínére szállítsuk.
Gondolom ezt a kiskaput alkalmazták rád.
-
smiti
veterán
Sziasztok!
Kaptam ma egy email-t amiben tájékoztattak a garizás lezárultáról.
A termék garanciális ügyintézése befejeződött, az üzletünkben átvehető, illetve GaranciaFutár szolgáltatás esetén 2 napon belül küldjük Önnek. Kérjük az átvételi bizonylatot mindenképpen hozza magával.
Most mi vele a teendőm? Autómatikusan kiküldik a vásárló címére? Hogyan kell jelezni hogy személyesen veszem át vagy szeretném ha kihoznák?
Csak mert erről semmifilé infó nincs a levélben.
Vagy a garifutár csak akkor van ha futár viszi be a szervizbe?
-
lafaty80
addikt
Sziasztok!
Remélem kapok értelmezhető választ itt.
"Akciós" lett egy egér (szándékosan írom így). Megrendeltem tegnap (09.06), kaptam 2 email-t is. Kértem hogy ellenőrizzék a terméket csomagoláskor, mert 1 aznap ismerősöm ugyanilyen "akciós" egerénél wireless helyett vezetékse verziót küldtek.
Ma felhívnak hogy hát megnézték de csak vezetékes van és persze csaomagolásnál vették észre. Már itt azt szerették volna hogy álljak el és nézessek készletfigyelőt, de én ragaszkodtam az élő rendelésemhez (ezt is vitatták elsőre). Abban maradtunk, mert lehet ilyen szitu, hogy amint lesz készlet küldik.
Pár percre rá megint telefonálnak, hogy hát azért sem tudnak majd küldeni, mert rosszul volt az ár is (de engem ez miért kelljen hogy érdekeljen), írjak email-t majd foglalkoznak vele. Ezt sem hagytam, nem én hibáztam, ne nekem kelljen utánajárni hogy mivan, kértem hogy házon belül tisztázzák és illetékes ember keressen meg telefonon (mert akivel beszéltem, az a kérdésekre azt tudta csak mondani, hogy ő nem illetékes ebben).
Alig pár percre rá jött egy email hogy elnézést, meg sajnáljuk 1db jött az is vezetékes és nincs rendelhető készlet. Erre lényegében azt írtam, hogy ok, én részemről van egy élő rendelésem, amint lesz készleten küldjék csak.
Majd később jön egy email hogy a termék elérhetősége bizonytalan és adjak majd le újabb rendelést, ezzel egy időben az oldalon törölték a rendelésemet. WFT?!?És amíg még elérhető a termék oldala, látható volt már egy hasonló áresése.
Na most ez korrekt és normális eljárás? 1 nap után rendelés törlés csak mert éppen nincs? (ezek után rosszindulat részemről, de mit szóljak, ha 1-2 napon belül vagy már mától megint elérhető lenne)
(2x is ilyen áron volt fent a termék, engedte rendelni) -
#9855
tatararpad
őstag
tatararpad
őstag
PayPalos fizetésnél általában mennyi idő a rendelés visszaigazolása? A honlap általános fél órát ír de asszem 4 óránál tartunk
-
L4mie
veterán
válasz
Franklin
#9853
üzenetére
Igen...kiakadok, miután kint van, hogy azért keressem őket e-mailen mert xyz nem fogja felvenni, de átlagosan 1 órán belül válaszolnak. Hidd el voltam már párszor bent, volt, hogy sor volt...karácsony után...de általában elég lazán vannak a pult mögött...fura, hogy ha nagyobb rendelésre kérek árajánlatot akkor pikkpakk jön a válasz, de hagyjuk.
Türelmes voltam előtte 4 napot vártam, azelőtt 2 hetet azelőtt 1 hetet az állítólagos 3-5 naposra ígért cserére.
szóval persze, hogy kiakadok, olvashatnál előzményt, ha már ennyi időd van és ilyen türelmes vagy.üzleti élet...na persze szerintem meg úgy van, hogy ha elégedett vagyok visszamegyek, ha nagyon elégedett akkor ajánlom haveroknak.
Ha meg úgy érzem szarnak a fejemre keresek mást akinek kell a pénzem és közben ha valaki érdeklődik hol vegyen ezt azt nem őket fogom ajánlani. De ezt biztos nem tanítják az üzleti sulikban. -
Franklin
addikt
"kaptak még 1 e-mailt, de erre is csesztek válaszolni 1 órán belül"
Ez most komoly? 1 órán belül nem válaszolnak és te már kiakadsz? Még ha a 2. emailed volt, akkor is...
Én elhiszem, hogy mindenkinek a saját cucca a legfontosabb, de azért illik 24 órát várni egy email elküldése után a válaszra, legalábbis az üzleti életben így van.
-
L4mie
veterán
kaptak még 1 e-mailt, de erre is csesztek válaszolni 1 órán belül...biztos leköti őket a pult mögötti facebookozás. szóval ha most még fél évet ülnek rajta és azt mondják, hogy hát mi megkérdeztük akkor fél évig leszek hűtő nélkül
*erre amint megnyomtam a küldés gombot jött a válasz:
"Írtunk Nekik felvilágosítást kérve, hogy hol és miért akadt meg az ügyintézés.Válaszuk szerint a csere termék ma érkezett be, így várhatóan a jövő hét első felében mi is megkapjuk és ki tudjuk adni Önnek."
na ennyi...tájékoztatva vagyok meg is nyugodtam.
-
#9848
L4mie
veterán
Walter_White
#9842
L4mie
veterán
válasz
Walter_White
#9842
üzenetére
megkérdeztem....kb 32 órája...semmi reakció.
-
#9844
L4mie
veterán
Walter_White
#9842
L4mie
veterán
válasz
Walter_White
#9842
üzenetére
Jó story, nekem is volt kártya javítás, hidegben hibázott a VGA, valami mikrórepedések voltak a forrasztásban, nehéz volt kideríteni, de ott tudtam, hogy nem egyszerű ügy, nem is voltam türelmetlen.
A pumpa, ha nincs elég folyadék a rendszerben nem így zörög, inkább szörcsög, ráadásul, alapból úgy szereltem, hogy a csonkok alul, radiátor felül ergo ha levegős a rendszer, márpedig az volt akkor a levegő valszin megreked a radiátorban, bár ilyen kis rendszereknél lehet máshogy működik.
-
#9843
Walter_White
senior tag
Walter_White
senior tag
Sziasztok. Ipon szervizeseket kérdezném: van egy Giga X399-es alaplapom egy kis problémába ütköztem, ami lehet garanciális probléma is lesz egyben sajnos. Még a processzor nincs meg az alaplaphoz, de gondoltam, hogy ha támogatja a QFlash Plus nevü technologiát, amivel proci és ram nélkül is lehet Biost frissíteni, csak annyit kell tenni, hogy USB2.0-ás Pendrivera egy Gigabyte.bin névre átnevezett Bios fájlt kell feltenni. (Többször frissitettem már Biost) viszont ezt a funkciot sajnos nem ismerem, de videokat, manualt, plusz forumokat elolvasva, mindent pontosan ugy csinálok, ahogy ez le van irva. Viszont miután felvillan a kis Qflash Led sajnos azon nyomban el is alszik, pedig pont hogy villognia kellene (akkor flasheli az uj Biost)...
3 napon tul vagyok, 14 napon belul, nem tudom hogy emiatt bevigyem-e, de hogy ez a funkcio nem müködik, sajnos nem tul biztato. -
#9842
Walter_White
senior tag
L4mie
#9841
Walter_White
senior tag
Szerintem (nem látok bele sajnos a szerviz müködésének a hátterébe) az a pumpa zörgés, és a viz lötyögés valószinüleg amiatt lehet hogy kevés benne a "víz" - szerintem már tovább küldték javításra a nagykernek, a nagyker meg tovább, vagy esetleg vár a gyártó válaszára. Amúgy 1 maillel megkérdezhetnéd, hogy hol tart az ügyintézés. - pl volt egy nagyon hosszu ügyintézésem, 1x egy Asus VGA-m 2 év és 11 hónap után megadta magát- se kép, se hang teljesen halott volt (nem Iponban vásárolt) - 8800GTS320- amit javításra küldtek vissza, bevizsgálta a kisker, vissza a nagykerhez, akik visszaküldték a gyártónak javításra, ez kb közelített az 1 hónaphoz, - valószinüleg ha javították volna - akkor ugye ugyan azt kapom vissza, ami lehet még tovább tartott volna- szállítás miatt... (gondolom ilyenkor akkor van a szállítás mikor a nagyker 1 nagyobb adagot rendel több más alkatrészből is, de mondom nem akarok hülyeséget mondani - nem látok bele) majd utána értesítettek hogy nem tudták megjavítani és választhatok egy másik kártyát.
-
#9841
L4mie
veterán
Walter_White
#9839
L4mie
veterán
válasz
Walter_White
#9839
üzenetére
fura, mert ugyanilyen hűtőt vittem vissza...és 26. napja semmi...igaz én én hűtőmben "csak" lötyögött a víz és zörgött a pumpma mint amikor egy ventilátorba belelóg egy kábel.
-
WildSeven
tag
Be kell menni minden nap beírni a vásárlók könyvébe és verni az asztalt, negatív értékelést írni facebookon, árukeresőn. Szarnak a vevőkre magasról, nem véletlen, hogy RMA ügyben nem is lehet telefonálni, az emailre simán nem válaszolnak, így vagy ülsz a seggeden vagy utazgatsz hozzájuk nap-nap után. De csinálni kell nem fenyegetőzni, mert az már nem hat rájuk.
-
#9839
Walter_White
senior tag
Walter_White
senior tag
Nekem eddig pozitív tapasztalatom van garanciális ügyintézéssel. Arctic 240-es kompakt vizem pumpája megadta magát 11 hónap után, kb 12-13 nap alatt, küldték a mailt, hogy visszaigényelhetem a pénzt, vagy levásárolhatom.
Most vettem Tőlük, egy Giga X399 Aorus Gaming7-es lapot, 32GB Corsair Led memoriát, és a Threadripperes proci is tőlük lesz(de arra még várnom kell oktober végéig), ha esetleg valami probléma lesz valamivel, viszem is behozzájuk mind a 3 alkatrészt
Teljesen felesleges idegeskedni, nem fogjak lenyulni az alkatrészt, megenni, türelem. Ha meg cserélik, ujraindul a Gari is. -
L4mie
veterán
Üdv.
A kérdésem az...
3 munkanapon belül visszavittem az iponnak egy vízhűtőt, mivel zörgött a pumpa és lötyögött a tartályban a folyadék.
Ez történt július 31.-én. Azt mondta az ügyintéző, hogy nem kell aggódni, szinte biztos a csere 3-5 nap és hívnak.
Az ötödik napon céges rendelés miatt voltam náluk, rákérdeztem...még pár nap.Erre rá egy héttel megkérdeztem e-mailen, hogy mi a helyzet,
mert lassan esedékes lenne, plussz nagyon nem mindegy mikor lehet átvenni mivel úgy kell szerveznem a hetem, kocsi futkosás etc.Jött a sablon válasz, hogy
A termék jelenleg bevizsgálás alatt van a beszállítónál, további információ jelenleg nem áll rendelkezésre. Amennyiben hibásnak találják, javítják illetve ha nem javítható kicserélik Önnek.
Ennek átfutási ideje általában 15 munkanap szokott lenni kézhezvételtől, vagy a hiba detektálásától számítva, de igyekszünk ezt az időt lehetőségeink szerint csökkenteni.A bevizsgálás folyamata nemcsak a hiba meglétének ellenőrzését, hanem a hiba okának feltárását, illetve amennyiben javítható a javítás megkísérlését is tartalmazhatja.
A nehezen, hosszas teszteléssel jelentkező hibák detektálása vagy a szerviz/beszállító külföldön lévő telephelye is megnövelheti az ügyintézési időt.
Az ügyintézés lezárását automatikus e-mailben jelezzük Ön felé.
Nos akárhogy nézzük már 19. munkanap eltelt a kézhezvételtől.
A szerintem egyértelműen gyári hibás kompakt vízhűtés továbbra sincs használatban, semmi információ a javításról, cseréről.Szerintetek mit tegyek? Írjak még egy e-mailt, amire kapni fogok még egy sablon üzenetet?
a vicc, hogy 3 munkanapon belül volt a hiba észlelése és az is, hogy visszavittem, jogom lett volna a cserére, de rábeszéltek a garanciális ügyintézésre én naívan belementem.
plussz az ugyanakkor vett videokártyának zörög mindkét ventilátora, de már nem merem visszavinni, menjen amíg megy és legyen egyértelműen azonosítható hiba és akkor TALÁN nem ülnek rajta ennyit?
-
h1mpi
félisten
válasz
HUN]Repa
#9834
üzenetére
Te is tudod, hogy mindenkinek nem lehet megfelelni, sőt Te tudod pontosan hisz napi szinten ezzel foglalkozol
Engem 1 hónapja szívat egy Elektronikai Outlet a TV-mmel és hiába írok bármit csak azt írják, hogy alkatrészre várnak... Én is beadom a járási hivatalba, mert elfogyott a türelmem....
-
WildSeven
tag
válasz
HUN]Repa
#9827
üzenetére
Személyesen már elmondtátok, hogy jóvá lesz írva, emailben már ment a félrebeszélés. Semmi vakarózás nincs, ilyen problémák után máshol szeretném elverni azt a 210e forintot. Már látjátok a jóváírást de még várjátok a számlát .. majd valamikor megjön hozzátok arról majd valamikor jön egy automatikus email amire ha válaszolok majd valamikor visszautaljátok a pénzt. Szánalmas vergődés az egész részetekről. Elég sokat járok/vásárolok külföldön, ott érdekes módon miért megy minden gördülékenyen és vevő központúan? Akár akár visszafizetést, cserét vagy javítást kér az ügyfél, pillanatokon belül készségesen segítenek, nem úgy mint itthon, hogy dafke sz*patnak mint ti.
-
HUN]Repa
aktív tag
A VGA kártyák és még néhány termék esetén inkább kivárunk jelenleg (főleg, ha az ügyfél is türelmesebb), hátha visszajön javítva a termék, mivel többször előfordult jóváírás esetén, hogy a vevő rájött, nem tud annyiért olyan szintű kártyát venni, utána meg ment a vakarózás.
-
WildSeven
tag
Számolj azzal, hogy minimum 1 hónapig fog tartani a garanciáztatás. Szánalmas hozzáállást tanusítanak a vevőkkel szemben amennyiben nem új termék vásárlásáról van szó, hanem mondjuk garanciális ügyintézésről. Katasztrófa, hihetetlen számomra, hogy ilyen hozzáállással mégis profitábilis a cég. Nekem eszembe nem jutna első kézből tőlük vásárolni. Ne szégyeljétek teleírni a panaszkönyvet negatív tapasztalat esetén, ennyi a minimum amit megtehetünk.
-
smiti
veterán
Sziasztok!
Garanciális javításra videókártyát hol lehet leadni? Csak a Tüzér utcában vagy a Francia úton is?
A lényeg:
Egyik napról a másikra elment a HDMI és a DisplayPort kimenet is az Asus Strix GTX 970-en.
Természetesen több konfigban és több megjelenítővel is ki lett próbálva, különböző kábelekkel.
-
Jester01
veterán
-
HUN]Repa
aktív tag
" iPon mint hivtalos EVGA reseller" - bár a honlapjukon szereplünk, nincs ilyen információnk egyébként, nem kapunk és nem kaptunk az EVGA-tól úgyhogy ez nem mérvadó ahogy látható. A mellékelt linken továbbítottuk a beszállító felé a kártyát kicserélték, az értesítést automatikusan küldi rendszerünk.
-
execte
csendes tag
Valasz egesnyomot eszleltek a kartyamon ami nehany gyartonal garanciamegvonassal jar. De meg mindig vizsgaljak az esetet... http://wccftech.com/nvidia-gtx-1080-1070-evga-cards-dying/ Itt a cikk ahol az EVGA elismeri a szeriahibat es jelzi hogy ingyenesen javitja a hibas darabokat nos errol mi nem tudtunk mivel minden mukodott 6 honapig es az iPon mint hivtalos EVGA reseller nem jelezte a szeriahibat es a javitasi lehetoseget.
A kartyam kb a cikk lehozasa elott 1 honappal lett vasarolva szoval tuti szar volt. Most tartunk 2 honap es par napnal.
Majd jelentkezem eleg unprofesszionalis, most mi lett volna ha nem tudok venni egy masik videokartyat es szamitottam volna a 15 napos gari atfutasra, vicc az egesz.
-
vaakuum
addikt
Tegnap érkezett meg csomagban egy gép megrendelésem, és meglepve tapasztaltam, hogy a memória modul bizony ki volt bontva. A gyári ragasztás felszakítva.
Tudom, hogy nekem is érdemes lenne első lépésben a futár jelenlétében megnézni a csomagot, meg egyébként is van 14 napom elállni, de azért ez mégis elég elszomorító, hiszen a rendelési felületen nem volt ott semmi olyasmi, hogy "bontott, 10% kedvezmény". -
execte
csendes tag
Udv 2 honapja vettek be EVGA 1070-es videokartyam ami elfustolt normal hasznalat kozben. A kartya nem volt soha szetszedve vagy semmi hasonlo. A kartyat geppel egyutt vasaroltam kb 5 honapos lehetett az eredeti vasarlo 10 ev garit is vett ra extraba.
Jo ez a jogszabaly ami az eladokat kotelezi hogy "torekedjenek a 15 napos szerelesi/atfutasi idore".
Kinek meddig tartott a garancia atfutas? Van esetleg felso hatar?
-
#9811
Ry0K3N
senior tag
msgt.fubar
#9809
Ry0K3N
senior tag
válasz
msgt.fubar
#9809
üzenetére
Eddig nem volt jellemző hogy sérült csomag érkezett volna, pedig rendeltem már pár dolgot. Szeretik körbetekerni a csomagot 10 centi vastagon hogy majdnem metszőollóval kell nekiesnem mert 5 perc szarakodás után sem tudtam lefejteni a csomagolást amiben érkezett.
Transofelx: nincs róla igazán véleményem, hozták ők is a cuccot rendesen mint bármelyik más. Eddig nem volt gondom egyik futárszolgálattal sem.
Szerintem az alap jogod hogy leellenőrizd hogy nem sérült e a cucc mielőtt átveszed de lehet tévedek. -
#9810
gyimger
őstag
msgt.fubar
#9809
gyimger
őstag
válasz
msgt.fubar
#9809
üzenetére
Én teljes mértékben elégedett voltam a futárszolgálattal. Sérülés nem volt, nem kapkodtunk sehová, megnézhettem. Gondolom sofőrfüggő, de ez egy profi cég. Az első rendelésemet iPontól egy személykocsis koma hozta ki, azóta változhatott valami.
Más:
Volt már valaki itt köztetek, akinek felvette az iPon a telefont? -
#9809
msgt.fubar
senior tag
msgt.fubar
senior tag
Mennyire jellemző az iPon-tól a sérült csomag érkezése? Illetve Transoflex-ről mi a vélemény? Mikor kihozza a futár a csomagot, fizetés előtt ott helyben meg lehet nézni, hogy sérült-e a csomag?
-
Shad0w
senior tag
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
norbi18
#9804
üzenetére
Sajnos - mint írtam, nincs arra kapacitás, hogy mindenkit egyesével kérdezgessünk, egyrészt a bevált módszer alapján járunk el, mert így működnek leghatékonyabban a dolgok, másrészt, ha tudnád mennyien nem válaszolnak az emailekre akár hetekig... Jelenleg még mindig járhatóbbnak tűnik utólag megvitatni azt a néhány esetet, ahol nem felel meg az eljárásunk.
-
norbi18
csendes tag
válasz
HUN]Repa
#9801
üzenetére
De ha én visszaküldöm a terméket abbol az okból, hogy csereljék ki akkor nyilvan azt akarom. Ha le akarom vásárolni akkor majd írok olyan email. Nem azért vettem meg, hogy három nap mulva meggondoljam magam. Viszont ha ennyire nem tudjátok mit akar az ügyfél akkor kérdezzétek meg. Ne ti döntsétek már el, hogy én mit szeretném.
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Reggie0
#9799
üzenetére
Szerintem az inkább jótállás volt, amiben ez intéződött, nem (kellék)szavatossági ügy. Ezzel együtt lehet aránytalan többletköltség, mivel a javítás költsége is lehet aránytalanul magas a cseréhez képest, illetve a csere is a javításhoz képest.
"Masik lehetoseg, hogy megjavittatod es benyujtod a szamlat nekik." - Hát igen ez is benne felejtődött a jogszabályban. Bár arról a jog nem igazán nyilatkozik, hogy:
1. Amennyiben így jár el a fogyasztó, és a kártya ismét elromlik, akkor mi a teendő? Ki lesz a kötelezett és miért ő? Aki megjavította, vagy az üzlet, ahol vette?
2. Ha kiderül, hogy nem volt elég sikeres a javítás, az üzletnek visszajár-e a fogyasztónak a benyújtott számla alapján kifizetett javítási költség, és ezt hogyan hajthatja be? Utána a kártya hova lesz garanciális? És az lesz egyáltalán?
3. Mi lesz akkor, ha eleve nem is sikerül a kártyát megjavítani, csak belebarmol a javítást megkísérlő? Utána visszaviszi az üzletbe?
4. Mi van akkor, ha a számlán a javítás költsége magasabb, mint a termék eredeti vételára volt?
+1 Egyáltalán ezt a számlát el lehet számolni, vagy könyvelni, mert gyanítom, nem az üzlet lesz a "vevő neve" mezőben...Mondjuk az nem túl gyakori, hogy a gyártó szervize nem tudja megjavítani, a valaki meg igen, szerencsére javítanak most is elég jó arányban.
-
HUN]Repa
aktív tag
Az aránytalan többletköltséget valóban a fogyasztó csere és javítás közötti választásával kapcsolatban értelmezi a jogszabály, tehát ezek között választhat a kötelezett - azaz az üzlet - a fogyasztó kívánságával ellentétben, amennyiben az aránytalan többletköltséggel jár. Ebben a halmazban a vételár visszafizetése nincs benne, tehát arra nem indok az aránytalan többletköltség.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
/na mégsem kell 2. oldalon kezdőik az érdekes rész/
/
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
- Papírnehezékként használható csúcs-GeForce-ot árul egy francia viszonteladó
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Építő/felújító topik
- Kategóriájának kuriózuma a Motorola Edge 70 Pro
- World of Tanks - MMO
- Melyik tápegységet vegyem?
- Multimédiás / PC-s hangfalszettek (2.0, 2.1, 5.1)
- Házimozi belépő szinten
- 4K vs 8K – Megéri-e a 8K TV 2026-ban?
- Kerékpárosok, bringások ide!
- További aktív témák...
- ASUS RX 7800 XT 16GB GDDR6 TUF GAMING OC - Fóliás - Eladó!
- GIGABYTE B550 AORUS ELITE V2 - Gari 2027.07.22. -ig - Eladó!
- G.SKILL Trident Z Neo 2x16GB 3600MHz CL16 Eladó!
- PlayStation 5 (Slim) Digital Edition - 825GB
- Remek áron dobozos új Asus Tuf Gaming FX507VV/i7-13620H 16GB 512 SSD Nvidia RTX 4060 144Hz garancia
- Akció! Gamer PC-Számítógép! Csere-Beszámítás! I9 13900 / RTX 3090 24GB / 32GB RAM / 1TB SSD
- 27% - ASUS ZenDrive U9M optikai meghajtó DVD RW Ezüst
- AKCIÓ! Sony PlayStation 5 825GB SSD lemezes konzol fejhallgatóval garanciával hibátlan működés
- 27% - GAMING PC! i5-12400F / RTX 4060 / 16GB DDR5 / 1TB NVMe / B760 / 650w! BeszámítOK
- Dobozos ÚJ Lenovo Legion 5 2.5K OLED i7-13650HX 32gb ddr5 1 TB RTX 5070 Garancia
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest