Új hozzászólás Aktív témák

• #35904 Bdanyy addikt ferob #35900

  Új Válasz 2015-06-18 15:19:57 #35904

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Bdanyy

  addikt

  válasz ferob #35900 üzenetére

  Köszi a részletes választ.

  Legutóbb mikor visszakaptam májusban, akkor fel is hívtam a htc ügyfélszolgálatot, ahol felajánlották a cserét, amit el is fogadtam, de elvileg most is csak alkatreszcsere volt a keszulekben (holnap v hétfőn kapom kézhez, akkor derül ki biztosra). Lehet irok egy levelet már ma a t-mobile ügyfélszolgálatara, hogy a reklamációt még garanciagaranciaidon belül elinditsam.

• #35901 ferob őstag ferob #35900

  Új Válasz 2015-06-18 14:54:24 #35901

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ferob

  őstag

  válasz ferob #35900 üzenetére

  Ha valakit esetleg érdekel a mielőbbi javítás a jövőbeni szervizeltetések kapcsán, akkor leadás előtt meg kell kérdezni, hogy melyik napon van elszállítás, ami a példámnál maradva, ha keddi nap, akkor hétfőn érdemes leadni a készüléket, így a VSP Data még azon a héten csütörtök/pénteken megjavítja a készüléket és legkésőbb hétfőig kiadja.

  Attól függően, hogy szolgáltatón keresztül lett-e leadva vagy a TeleMax egyik átvevőhelyén keresztül, két eset lehetséges.
  Ha szolgáltatónál lett leadva, pl. a Telekomnál, akkor ők már többnyire igénybe veszik az MPL szolgáltatását (érdemes rákérdezni), így az ügyfél a lakcímére kapja vissza a megjavított készüléket, mint üzleti csomag, ami az előző példánál maradva, valószínűleg csütörtöki napon történik meg, így a javítás összesen 10 napot vesz igénybe, de azt tudni kell, hogy csak az veheti át, akinek a neve meg lett adva a leadáskor, ami nem kell, hogy megegyezzen a készülék tulajdonosával, valamint első sikertelen kézbesítéskor a futár nem hagy értesítést, de másnap újra megpróbálja.
  Azt is érdemes tudni, hogy a futárnak a teljes csomagolást ott helyben vissza kell adni és csak a készüléket, a munkalapot és a Telekom papírját kapja meg az ember, mivel a dobozt, a borítékot és a szelvényt (esetleg a kölcsönkészüléket, ha van) vissza fogják küldeni a Telekomnak.
  Ha a kölcsönkészülék sérült vagy nincs meg, akkor a futár nem adhatja át a javított készüléket.
  A kézbesítést megelőző napon (vagy a kézbesítést követő napon, aminek semmi értelme, így erre senki ne támaszkodjon) a javításkor megadott telefonszámra a posta SMS-t küld, hogy a várható kézbesítés a következő nap, valamint a csomag számát is megadják, ami aznap este már követhető is a posta oldalán keresztül.
  A másik lehetőség, ha egy TeleMax átvevőhelyen lett leadva, ezeknél fordul elő leginkább a heti egy elszállítás, ami heti egy visszaszállítást is jelent, amiről nagyon könnyű lecsúszni, valamint ezeket az átvevőhelyre viszi ki a futár.

Új hozzászólás Aktív témák