Ez esetben az üzletnek valóban nincs ilyen irányú kötelezettsége, mert nem is lett volna kötelességük telepíteni se az OS-t, se az Office-t.
Az is kérdés, hogy az OS lett-e aktiválva, avagy esetleg szervizcsomag nélküli-e, mint ahogy az Office- esetében is lehet ez a felállás.
Abban konkrétan sajnos nem tudok segíteni, hogy az említett "hibát" mi okozza, de ha esetleg nem szervizcsomagos se az OS, se az Office és egyszerre áltak neki automatikusan lefrissíteni magukat, akkor lehet ilyen beállás.
Azt tudom csak javasolni(ha ez járható út számodra), hogy telepítsd fel újra a W7-et, azt aktiváld be és frissítsed Windows Update-ről, majd csak ezt követően legyen az Office telepítve és frissítve az is.
Bár ez a cikk SSD-hez kapcsolódik inkább, és számos pontjában laptop esetén értelmetlen(pl SATA portokat nem kell keresni, meg arra dugdozni semmit stb stb), de talán találsz benne hasznos infót a W7 újratelepítését illetően. [link]
[ Szerkesztve ]
Mindenki tudja, hogy bizonyos dolgokat nem lehet megvalósítani, mígnem jön valaki, aki erről nem tud, és megvalósítja. (Albert Einstein)