Keresés: - Garancia kérdés, fogyasztóvédelem - LOGOUT Hozzászólások

Legfrissebb anyagok

LOGOUT témák

PROHARDVER! témák

Mobilarena témák

IT café témák

GAMEPOD témák

Keresés

LOGOUT

Frissítve: 2022-03-20 09:38 Téma összefoglaló

LOGOUT

Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:

Új hozzászólás Aktív témák

BE4GLE senior tag

2015-01-09 16:39:11 #13174

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz #18379748 üzenetére #13173

A rendelet szerint dec. 5-től számítva, 14 napja volt az Edigital-nak, hogy visszautalja. Plusz szarnak a fejére. Érthető, hogy ki van akadva. Én már álltam el korábban Edigital-nál. Pár napon belül visszautalták a pénzt.
BE4GLE senior tag

2014-09-10 07:38:30 #12465

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz 313313 üzenetére #12464

A hatályos jogszabályok szerint: javítás -> csere -> elállás (vételár vissza)
Ne bonyolítsuk.
BE4GLE senior tag

2014-06-16 08:15:20 #11827

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Wiz Khalifa üzenetére #11815

Nem jár automatikusan. Neked kell kérned. Csere jöhet szóba, vagy ha ismétlődő hiba, akkor szvsz teljesen jogos az elállás is. Esetleg másik típusra/márkára próbáld meg cseréltetni. Az igényednek legyen írásos nyoma (pl. a vásárlók könyvében). Ha bolt nem hajlandó teljesíteni az igényedet, akkor azt csak peres úton tudod rendezni, hiszen azt eldönteni, hogy valami jogos, vagy sem, a bíróság dolga.
BE4GLE senior tag

2014-06-13 13:58:29 #11792

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz BE4GLE üzenetére #11791

Attix82: Felhívnám a figyelmed az általad idézett szöveg elején lévő HA szóra.
szerk.: bocsi dupla.
BE4GLE senior tag

2014-06-13 13:55:57 #11791

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #11785

Szerintem valamit félreértesz. Ez a bekezdés csupán formai követelményeket fogalmaz meg. Nem a fizetési kötelezettséget írja elő, hanem azt, hogy hogyan kell a fogyasztóval közölni.
BE4GLE senior tag

2014-06-12 18:18:09 #11759

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #11758

Ezt te hol találtad? Most átfutottam a közlönyt, de nem találtam benne ilyesmit.
bullseye: Igazad van. Meg is feledkeztem róla.
BE4GLE senior tag

2014-06-12 11:48:29 #11753

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz szab.tam üzenetére #11752

Szívesen. Egyébként az NFH oldalán elég sok itt fölmerülő kérdésre található válasz:
http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/internetes_cikk/internet_110512.html
Én is éltem már ezzel a joggal boltban átvett termék esetén. Még annyit fűznék hozzá, hogy 8 munkanap és nem 8 nap.
BE4GLE senior tag

2014-06-12 11:39:27 #11751

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz szab.tam üzenetére #11750

Netesnek.
BE4GLE senior tag

2014-05-16 16:32:45 #11551

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Blue Eagle üzenetére #11550

Gyakran linkeljük ezt az oldalt, mert itt elég jól össze van foglalva:
www.nfh.hu
Sajnos csak az van előírva, hogy "törekedniük kell" a 15 napon belüli ügyintézésre. Ha valóban egy alkatrész beszerzése van folyamatban, akkor nem tudsz mit tenni, várni kell.
BE4GLE senior tag

2014-03-08 06:00:28 #11324

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz benfolds üzenetére #11323

Néhány hozzászólással korábban már belinkeltem az OFE oldalát. Abban ott a válasz.
Ha a bolt sem javítani, sem cserélni nem tudja, akkor elállhatsz és ilyenkor a teljes vételár visszajár. A boltnak a levásároltatásra semmilyen jogalapja nincs.
BE4GLE senior tag

2014-03-07 23:05:26 #11322

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11321

Szerintem kérd a cserét másik márkára. Valamelyik nagyobb gyártóéra. Vannak ám gyártók nagyon jó garanciális feltételekkel: gyorsszerviz, országos szervizhálózat, garanciafutár, kölcsöntelefon stb. Kapsz egy szép garanciajegyet és legközelebb a boltot ki is hagyhatod a garanciális ügyintézésből.
BE4GLE senior tag

2014-03-07 12:15:52 #11314

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11313

Forgalmazó: "Legközelebb érvényesítheted a jogaidat. Becs szó. OK, hogy a vállalt harminc munkanapot se tartottuk be, de hidd el ezt most be fogjuk. Csak besétálsz ide a hibás telefonoddal, és mi azonnal, mindenféle szervizes sz@rakodás nélkül, toljuk a kezedbe az új készüléket. Egy kedves mosoly kíséretében."
Ugyan már. That's bullsh*t! Ha bedöglik, megint megy a szervizbe, és várhatsz újabb néhány hetet, mire történik valami. Csak próbálják kibekkelni, hogy leteljen a kötelező jótállás. Változatlanul fönntartom, amit írtam.
De ez a te pénzed, a te döntésed. Tégy belátásod szerint.
BE4GLE senior tag

2014-03-06 09:19:38 #11306

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #11301

Talán a követelés itt nem a legjobb szó, inkább az igény a helytálló. De nem vagyok ügyvéd, szóval ennyi még belefér.
BE4GLE senior tag

2014-03-06 09:16:19 #11305

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11300

Az, hogy a számlán/garanciajegyen nincs rajta tulajdonképpen mindegy is. Akkor nyomtasd ki a weben található szöveget, aztán az is mehet a többi papírhoz. Ami a garancia jegyet illeti az is tipikusan olyan dolog, ahol könnyű beléjük kötni, mert jellemzően nem az előírásoknak megfelelően szokták kitölteni.
BE4GLE senior tag

2014-03-06 08:56:59 #11299

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #11298

"Maga az ügyfél nem változtathat ha az üzlet megtagadja. Ilyenkor hivatalos ügyre terelődik a téma."
Ennek így nincs értelme.
Az fogyasztó változtathat és az üzlet ezt megtagadhatja. Ilyenkor terelődik jogi útra a dolog, amikor is eldől, hogy a fogyasztó követelése jogos volt-e. Az ideális eset nyilván az, amikor mindenki tudja a jogait és kötelezettségeit. Ha nem, akkor kell harmadik félt bevonni. És ezt nem tudom, mire írtad. A terméket változatlanul nem kell átvennie, hiszen az igényét már megváltoztatta.
1,2: Igazad van, de ezekből nem az következik, hogy akármeddig lehet húzni a dolgot. Szerintem elég jól leírtam, hogy miért, és bíróság is eszerint döntene.
BE4GLE senior tag

2014-03-06 07:34:56 #11297

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11292

"a terméket át kell e vennem vagy nem"
Nem kell. Épp ezt írtam.
Adva van egy telefon, ami folyton meghibásodik, így nem lehet rendeltetésszerűen használni. És neked ezzel az elhúzódó garanciális procedúrával jelentős kényelmetlenséget okoztak. Változtathatsz a szavatossági igényeden.
Vállaltak egy maximális időkeretet a javításra, ami gondolom az aláírt és lepecsételt garancialevélen is fel van tüntetve. Ezt nem teljesítették. Ez már elállásra jogosít.
Te már írásban változtattál az igényeden, teljesen jogosan. Neked már tök mindegy, hogy javítják-e telefont. Ha ennek ellenére mégis átveszed a készüléket, azzal saját magadat szúrod tökön, mert akkor sem elállni sem cseréltetni nincs jogod.
ALONSO11
Az ilyen korrekt márkaképviselet teszi naggyá a márkát.
BE4GLE senior tag

2014-03-05 17:04:08 #11291

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11290

Ajánlanék neked egy olvasmányt:
OFE
Innen kezdd el olvasni: Hányszor lehet javítani egy terméket?
Én már nem venném át. A javítást az általuk vállalt határidőre sem teljesítették, elállnék a vásárlástól. Pénzt vissza és viszont látásra. Ha tartották volna a határidőt, akkor más lenne a szitu.
Megjegyzem, az eddigiek ismeretében nagy eséllyel megint bedöglene és kezdődne az egész herce-hurca elölről.
BE4GLE senior tag

2014-03-03 07:50:29 #11286

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11285

Újra idéznék egy sort: "A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át." Tehát nyugodtan bejelentheted, hogy márpedig te a pénzedet kéred vissza. Szépen megindoklod, hogy miért. De legyen írásos nyoma két példányban. Egy a boltnál, egy nálad. Ha bolt fölajánlja, hogy megpróbálják szervizzel jóváíratni a termék árát, akkor fogadd el, és akkor kb. egy hónap múlva visszakaphatod a pénzed. Addig is azt javaslom, hogy kezdj el nézelődni másik telefon után, mert a jelenlegit úgyse fogod már használni.
Egy telefon miatt szerintem nem fogsz pereskedni. Ha a bolt nem hajlandó eleget tenni a szvsz jogos követelésednek, akkor panaszt tehetsz rá a megfelelő szerveknél. Az a legjobb, ha bolt számára világossá teszed, hogy nem hagyod annyiban a dolgot. Akkor jobbak az esélyeid.
sunyijanika
Én eddig mindig személyesen vittem vissza. Ha neked jobb lenne valamelyik csomagküldő szolgálat, vagy posta, akkor szerintem beszéld meg a bolttal, hogy hova küldheted. (Nem biztos, hogy weboldalukon megadott címre kell majd küldened.)
BE4GLE senior tag

2014-03-02 15:35:50 #11283

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz sunyijanika üzenetére #11282

Az általad említett problémák nagyságát most direkt nem boncolgatom, mert ez a garanciális topik:
A kérdésedre itt található a válasz.
Röviden:
Netes rendelés esetén kötelesek, és nem nyolc napod, hanem nyolc munkanapod van rá.
Módja: írásban, vagy személyesen, de visszajuttatnod neked kell.
Arra azért készülj fel, hogy harminc naptári napon belül kapod majd vissza a pénzed.
BE4GLE senior tag

2014-03-02 15:08:45 #11281

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Bferibörs üzenetére #11280

Ajánlom neked a PTK szavatossági jogokra vonatkozó részét átolvasni. Ott találhatsz rajtuk fogást.
„306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.”
„306. § (2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.”
„306/A. § A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a
kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.”
Nekem is volt már hasonló garanciális problémám. Kétszer is sikertelenül javították a telefonom és két hónapból egyet szervizben töltött. Fogtam magam, besétáltam a boltba és PTK-ra hivatkozva bejelentettem, hogy elállok a vásárlástól. 30 napon belül visszafizették a pénzem. Én persze ezt már nem vártam ki, vettem egy másik telefont.
BE4GLE senior tag

2014-01-22 20:55:19 #11001

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #11000

Amit én írtam az inkább a szavatosság: [link]
De az észrevétel jogos, tényleg nem vettem figyelembe, hogy milyen régi a HDD.
BE4GLE senior tag

2014-01-22 20:45:43 #10999

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz werszomjas üzenetére #10996

Olyan NINCS, hogy le kelljen vásárolnod az árát. Erre NEM kötelezhetnek. Ha nem tudnak azonos típust adni, akkor az eredeti árat alapul véve ajánlhatnak föl azonos tudású terméket. Ezt te nem vagy köteles elfogadni, elállhatsz a vásárlástól. Ez esetben a vételárat kapod vissza, ami a számlán szerepel. Az árváltozásokkal a jogszabály nem foglalkozik.
BE4GLE senior tag

2014-01-15 07:07:05 #10977

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Apollo17hu üzenetére #10975

Most látom, hogy magára a kérdésre nem is válaszoltam. Természetesen a vásárlók könyvét lehet kérni, ha úgy érzed, hogy jogsérelem ért. Mást ott helyben nem tudsz tenni.
BE4GLE senior tag

2014-01-15 06:19:27 #10976

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Apollo17hu üzenetére #10975

Erről a PTK úgy rendelkezik, hogy az első hat hónapban az eladónak kell bizonyítania nem rendeltetésszerű használatot.
Forrás
A szavatosságról pedig itt olvashatsz egy rövid összefoglalót.
BE4GLE senior tag

2013-09-05 18:20:10 #10233

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Retro DJ üzenetére #10232

Nem egészen. A 15 nap kötelező érvényű, amennyiben azt megfelelően értelmezzük. A kulcsszó pont a törekvés. Ha a törekvés leghalványabb jelei sem mutatkoznak a kötelezett részéről, akkor nem tartják be a rendeletet. 15 napon túl indokolnia kell a késedelmet.
És az egész procedúrát jelentős kényelmetlenség okozása nélkül kell intéznie. Egy hetekig, hónapokig elhúzódó szerviznél már lehet jelentős kényelmetlenségre is hivatkozni.
Fancy-boy: Bemehetsz személyesen a boltba és az alábbi kérdéseket teheted föl:
Megnézte a már szakszerviz?
Ha nem:
Miért nem?
Ha igen:
Megállapították a hiba okát? Javítható?
Mi a késedelem oka?
Ha nem kapsz kielégítő választ, akkor kérheted a vásárlók könyvét leírhatod a panaszod, a kapott válaszokkal együtt.
BE4GLE senior tag

2013-09-02 22:04:01 #10212

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Attix82 üzenetére #10203

Kétlem, hogy lenne olyan bolt, amely a vevő ellen indít eljárást egy három munkanapon belül visszavett termék miatt. A bolt legfeljebb az eladó/ügyintéző fizetéséből vonja le. Épp néhány napja volt egy 3 napon belüli cserém, amit az ügyintéző hölgy nem mert bevállalni, mert félt, hogy ráterhelik a fizetésére. Hátrament a boltvezetőhöz engedélyeztetni.
BE4GLE senior tag

2013-08-27 08:46:11 #10116

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Superhun üzenetére #10115

Köszi. Picit rosszul tettem föl a kérdést. Ami igazából érdekelt, hogy itt ugye az új termék kézhezvételétől számít a három munkanap és nem a vásárlástól. Nekem így tűnik logikusnak, tekintve, hogy újraindult a jótállás és új számlát is kaptam.
BE4GLE senior tag

2013-08-27 07:11:56 #10114

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

Sziasztok!
Ugye jól gondolom, hogy ha egy terméket cseréltek három munkanapon belül, akkor a kapott terméket ismételten visszavihetem három napon belül, amennyiben hibát tapasztalok.
Van egy nulla forintos számlám a cseréről és egy új jótállási jegyem.
BE4GLE senior tag

2013-08-14 20:18:00 #9989

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Superhun üzenetére #9988

A plazma kijelzőkhöz hasonló beégést produkál.
Ha pár percig nem változik a megjelenített kép, akkor "beleég" a kijelzőbe. Pl. ha elolvasok egy cikket a böngészőben landscape módban akkor rajta marad a weboldal nyoma, a címsor és a status bar is. Persze mivel LCD-ről van szó, egy idő után eltűnik róla a beégett kép.
Te mit csinálnál?
BE4GLE senior tag

2013-08-14 18:41:24 #9987

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

Üdv mindenkinek!
Van egy Prestigio 4500 duo telefonom, aminek a kijelzője meghibásodott, ezért elküldtem a miskolci márkaszervizbe. Két hét múlva kaptam vissza. A mellékelt dokumentumon az állt, hogy a „készülék javítása” történt. Az ide vonatkozó kormányrendelet szerint le kellett volna írniuk a javítás módját (pl.: kijelzőcsere) és ezt a jótállási jegyen feltüntetni. Tehát az eljárás nem felelt meg a rendeletnek.
Néhány perccel a kézhezvételt követően rá kellett jönnöm, hogy a hiba változatlanul fennáll, tehát vissza kellett küldenem a szervizbe. Várhattam újabb két hetet. Az eredmény ugyanaz lett. Kaptam egy „készülék javításáról” szóló papírt és egy változatlanul hibás telefont. Ezen felül két friss karcolással is gazdagabb lett a készülék.
Két hónapja van meg a telefon és ebből egyet szervizben volt. Nem látom értelmét újból szervizbe küldeni a telefont, mert kétlem, hogy más eredménnyel járna. Inkább visszavinném az Extreme Digitalba, ahol vettem, és ott a PTK-ra hivatkoznék:
„306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.”
„306. § (2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.”
„306/A. § A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a
kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.”
Nektek mi a véleményetek a helyzetről, illetve ti mit csinálnátok hasonló cipőben? Van két szervizigazolásom és egy telefonom, amin 5 percen belül reprodukálni lehet a hibát.
BE4GLE senior tag

2013-07-25 22:32:35 #9879

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

Sziasztok!
Elküldtem a telefonom a Prestigio miskolci szervizébe egy kijelző hibával. Akit érdekel a háttérsztori, kattintson ide. Két hét után kaptam vissza. Rögtön láttam, hogy a hiba változatlanul jelen van, ellenben a szerviz által kiállított "dokumentumon" az áll, hogy a "készülék javítása". Nincs rajta feltüntetve sem a szervizelés időtartama, sem a javítás módja. Az is érthetetlen számomra, hogy a garanciális ügyintézést leíró dokumentumban miért szerepel ez a mondat:
"Minden hibás készülék mellé csatolni kell a kitöltött garanciajegy másolatát."
A szervizelést követően jótállási jegyet ki kellene tölteniük és visszaküldeni.
Szerintem az alábbi jogszabályokat nem tartotta be a szerviz:
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
5. § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni:
a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a javítás módját,
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,
d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét.
Nektek mi a véleményetek, illetve mit tennétek?
BE4GLE senior tag

2013-07-09 10:00:28 #9817

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz asdf_ üzenetére #9816

Sajnos rokontól most tényleg nem tudok kérni, de akkor megkérdezem az ismerőseimet.
BE4GLE senior tag

2013-07-09 09:50:52 #9815

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

válasz Superhun üzenetére #9814

Én úgy tudom, hogy a PTK. 306. § szerint kérhetek cserét is.
BE4GLE senior tag

2013-07-09 09:35:51 #9813

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

Köszönöm a válaszokat. Igazából azzal tisztában vagyok, hogy nem kötelességük kölcsöntelefont adni, sem helyben cserélni. Csak arra voltam kíváncsi, hogy mit mutat a gyakorlat?
Én mint fogyasztó tudtommal kérhetem a készülék cseréjét a boltban, a fentebb írt indokkal, a bolt pedig mondhatja, hogy ennek nem áll módjában eleget tenni, és ezt ő is megindokolja.
BE4GLE senior tag

2013-07-09 07:41:32 #9810

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

BE4GLE

senior tag

Sziasztok!
Van egy májusban vásárolt Prestigio telefonom, aminek meghibásodott a kijelzője.
Két utat választhatok:
A) A Prestigio szerviz futárszolgálata kijön házhoz és elviszi a szervizbe.
B) Leadom az Extreme Digital egyik boltjában és majd ők beküldik szervizbe.
Leveleztem a Prestigio szervizpartnerével, hogy tudnak-e kölcsönkészüléket biztosítani a javítás idejére, de sajnos ők nem tudnak. Azt még nem tudom, hogy az Extreme Digital valamelyik boltjában adnak-e, mert még nem mentem be hozzájuk.
Szerintetek van reális esély, hogy a boltban azonnal cseréljék? Tudom, hogy csak a három napon belül visszavitt készüléket kötelesek cserélni, de telefonra szükségem van (munka, család). Ráadásul a előfizetési díjat akkor is fizetnem kell, ha telefon híján nem tudok telefonálni. Szóval a kijelző cseréje miatt okozott kényelmetlenség aránytalanul nagy lenne, akárhogy is nézzük. Azt megállapítani, hogy hibás a kijelző, szerviz nélkül lehetséges, mert jól látható a hiba.
Nekem igazából mindegy, hogy kölcsöntelefont kapok, vagy cserét, csak ne maradjak hosszú időre telefon nélkül.

Új hozzászólás Aktív témák

Hirdetés

Topikgazda

Bővebben a topikgazda rendszerről...

Aktív témák

Új fizetett hirdetések

Üzleti előfizetők hirdetései

Állásajánlatok

Számítástechnikai értékesítő

Cég: Laptopműhely Bt.

Város: Budapest

Részletek