FIGYELEM
A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
_________________________________________________________

SYSTEM STATUS: [link]
-----
CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
-----
HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2024. 10. 28.): [link]
(ÚJ: havi limit bevezetése 1% visszatérítésre)
-----
LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Minden elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlást a tranzakciót követő nyolcadik napon automatikusan visszatérít a Curve rendszere, ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi. Ha írsz a supportnak, a folyamat talán meggyorsítható, az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines). Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

---
(Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

_______________________

Mi az a Curve?
A Curve egyfajta helyettesítő kártyát kínál azzal a céllal, hogy sok kártya helyett elég legyen egyet a pénztárcában tartani, amely vásárlásra, illetve (2023 novemberétől jelentősen szigorított feltételekkel) készpénzfelvételre is alkalmas. Leegyszerűsítve arról van szó, hogy a szolgáltatótól igényelhető, saját névre szóló bankkártya „mögé” a Curve applikációjában (csomagtól függően) a felhasználó akár összes bankkártyája is beregisztrálható.

Hivatalos bemutatkozó oldal: How Does A Curve Card Work?

Hogyan érem el a supportot?
Évek óta sajnos elég nehezen. Az ügyfélszolgálatnak a support@curve.com email címen, vagy az appban a Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation útvonalon írhatsz. A chat nem valós idejű. Komolyabb probléma esetén ne várj a supportra, a complaints@curve.com címen tegyél panaszt!

Milyen előfizetések vannak?
Négyféle szint közül választhatsz. Az ingyenes Curve Pay egyfajta demóverzió nagyon korlátozott használhatósággal. Az ingyeneshez képest kevés valós pluszt adó Curve Pay X csomag havi díja 5,99 euró, illetve további funkciókért (például egy százalék visszatérítésért 6 vagy 12 általad kiválasztott kereskedőnél) választható a Curve Pay Pro (9,99 euró/hó) és a Curve Pay Pro+ (17,99 euró/hó) is. További részleteket itt olvashatsz a csomagokról: [link]

Mennyibe kerül a fizikai kártya?
A fizikai kártya szállítási díja az ingyenes csomagban 5,99 euró, az előfizetők számára a kártya és a postázási díj egyaránt ingyenes.

Ha Curve Pay Pro vagy Curve Pay Pro+ csomagot választok, hogyan kapok visszatérítést?
Pro csomagban 6, Pro+ esetén 12 üzletet lehet kiválasztani az appban, ezekben minden vásárlásod után egy százalék visszatérítést kapsz. Ezek az egy százalékok (GBP-alapon) a Curve Cash kártyára kerülnek (jellemzően azonnali jóváírással), ezt a kártyalista végén találod. Jól meg kell gondolnod, milyen üzleteket választasz ki, mert a Curve csak nagyon indokolt esetben engedi meg a változtatást. Módosítási igény esetén minden esetben a supporthoz kell fordulnod, az appban nem tudsz változtatni a kiválasztott üzleteiden. A tapasztalatok alapján évente egy módosítást engedélyeznek.
2024 szeptemberétől az EU-n és Nagy-Britannián kívüli fizikai terminálos és online (például Aliexpress) vásárlásokra is jár egy százalék visszatérítés. Ezeknek a jóváírása 1-2 napig is eltarthat, részletek és kivételek itt.
FONTOS: a Curve Cash pontok érvényessége fél év! Bővebben itt: [link]

Hogyan működik?
A Curve-alkalmazásban lehet beállítani, hogy a Curve alá beregisztrált kártyák közül melyik legyen az aktív kártya. Mindig az aktuálisan kiválasztott kártyáról történik a fizetés. Amennyiben az aktuálisan kiválasztott kártya devizaneme megegyezik a vásárlás devizanemével (vagyis például forintra állított kártyával forintban vásárolsz), a Curve változtatás nélkül továbbítja a vásárlást a mögöttes kártyára. Ha a kiválasztott kártya devizaneme eltér a vásárlás devizanemétől (vagyis például forintra állított kártyával vásárolsz eurós országban vagy webshopban), a Curve váltja át forintra a vásárlásod értékét az általa alkalmazott árfolyamon (lásd lejjebb). Ha nem akarod, hogy a Curve váltson, a kiválasztott kártya devizanemét bármikor át tudod állítani. Ha a visszatérítéseidből szeretnél költeni, a Curve Cash kártyát ugyanúgy ki tudod választani, mint bármelyik másikat. Fontos tudnod, hogy ha a Curve használatával vásárolsz, technikailag a Curve lesz a kereskedő (náluk is kell reklamálnod probléma esetén), ezt a tranzakciók elejére kerülő CRV* előtag jelzi. A Curve által jelenleg használt fizetési lokáció Dublin (IE), ami azt jelenti, hogy a kártyakibocsátó bankod a curve-ös vásárlásokat külföldi vásárlásként könyveli majd.

Milyen költségei vannak, ha Curve-vel fizetek?
A legtöbb esetben a Curve használata ingyenes, de egyes kereskedőknél (például szerencsejáték, brókerek) végzett tranzakciók után a Curve 2024. július 13-tól egy százalék felárat számol fel. Bővebben itt: [link]. A Curve által nagy kockázatúnak ítélt kereskedőknél végzett tranzakciókat jelenleg nem lehet általános jelleggel tiltani az appban.

A következő MCC-kódok esetén kell felárat fizetned:

5094 - Precious Stones and Metals, Watches and Jewellery
5933 - Pawn Shops
5966 - Direct Marketing—Outbound Telemarketing Merchants
6051 - Quasi Cash Merchant
6211 - Securities—Brokers/Dealers
7273 - Dating services
7372 - Computer Programming, Data Processing
9406 - Government-owned Lottery (Specific Countries)
5967 - Direct Marketing—Inbound Telemarketing Merchants (e.g. adult chat)
7800 - Government Owned Lottery (U.S. Region Only)
7801 - Internet Gambling (U.S. Region Only)
7802 - Government Licensed Horse/Dog Racing (U.S. Region Only)
7995 - Gambling Transactions
9754 - Non face-to-face gambling, betting, and casino

A bankszámlámon mit fogok látni, ha a Curve-vel fizetek?
A fentiek alapján külföldi kártyás vásárlásként könyvelik a tranzakciókat. Még pontosabban külföldi internetes vásárlásokról van szó, így a mögöttes kártyán szükség lehet az internetes vásárlásokra vonatkozó limitek módosítására.

Ha hitelkártyát rakok be, minden tranzakció után megkapom a visszatérítést?
Elméletileg igen, gyakorlatilag a bankok önkényesen blokkolhatják a visszatérítéseket az ilyen típusú használatnál. Az a biztos, ha egy próbafizetés alkalmával ellenőrzöd. Több bank is MCC-kód alapján biztosítja a visszatérítéseket, a Curve pedig ugyan változatlanul továbbítja a kódok nagy részét, bizonyos MCC-ket mégis átalakít, így vagy nem kapsz visszatérítést, vagy kevesebbet kapsz, mint közvetlen kártyahasználat esetén kapnál. Hitelkártya esetén egyes tranzakciókért (MCC 6012, például Zen-feltöltés; MCC 9399, például államkincstári vásárlás, okmányirodai fizetés) 1,5% felárat kérhet a Curve, ezekhez a tranzakciókhoz szükség lehet a Curve Fronted (Launchpad -› Fronted) opció bekapcsolására. A tapasztalatok alapján a 9399-es MCC-vel futó tranzakciók Magyarországon kikapcsolt Curve Fronted esetén is felár nélkül teljesülnek.

A következő kódok a tapasztalatok és visszajelzések alapján biztosan változnak:

5462 -› 5999 (pékségek -› egyéb kiskereskedelmi üzletek)
7230 -› 7299 (fodrászatok, szépségszalonok -› máshova nem besorolt egyéb szolgáltatások)
4214 -› 4111 (futárszolgálati háznál kézbesítés, GLS + DPD + Sprinter + Express One is tesztelve -› helyi közlekedés)
5198 -› 5399 (festékek, lakkok és kiegészítők -› egyéb vegyesüzletek)
5995 -› 5999 (kisállat és állateledel szaküzletek -› egyéb kiskereskedelmi üzletek)
5697 -› 5699 (ruhajavítás, varroda, szabóság -› egyéb ruházati üzletek)
8111 -› 8999 (jogi szolgáltatások -› máshova nem besorolt professzionális szolgáltatások)
8249 -› 8999 (oktatás -› máshova nem besorolt professzionális szolgáltatások)
5945 -› 5999 (játék és hobbiüzletek -› egyéb kiskereskedelmi üzletek)
7251 -› 7699 (cipőjavító szaküzletek -› egyéb javító szaküzletek)

Hogyan zajlik a fizetés külföldön, illetve más devizában? Milyen az árfolyam?
Ha forintra állított kártyával külföldön (vagy webshopban) más devizában fizetsz, a Curve végzi el a váltást a Mastercard tárgynapra vonatkozó árfolyamán. Ez nem valós időben, hanem csak naponta egyszer (magyar idő szerint este kilenc körül) frissül, egyes esetekben akár jelentősen is eltérhet az aktuális bankközi árfolyamtól.
Ingyenes csomag (Curve Pay) esetén havi 250, Curve Pay X-ben 3333, Pro csomagban 50 000, míg Pro+ szinten 100 000 euró értékig jár a díjmentes váltás. Ennek túllépése esetén Curve Pay csomagban 2,99, a havi díjasokban 1% díjat számítanak fel. A havi limit naptári hónapra vonatkozik.
2024. augusztus 2-től hétvégén a devizaváltásnak nincs díja előfizetéses csomagokban, Curve Pay esetén másfél százalékot számítanak fel.
Hivatalos leírás: [link]

Go Back in Time - mi ez, hogyan működik?
Ha nem azzal a kártyával fizettél, mint amivel szerettél volna, vagy csak egyszerűen szeretnéd egy másik kártyára áttenni a költéseidet, mert így - például - optimalizálhatod a hitelkártyás visszatérítéseidet, élhetsz a Go Back in Time funkcióval. Fontos, hogy a tranzakció nem lehet régebbi, mint 30 (Curve Pay), 60 (Curve Pay X), 90 (Curve Pay Pro) vagy 120 (Curve Pay Pro+) nap. Ingyenes és X csomag esetén mindössze havi három-három darab tranzakciót tehetsz át más kártyára, a Pro és Pro+ csomagok előfizetői korlátozás nélkül használhatják a funkciót.

A Go Back in Time használatakor a célkártyán azonnal zárolásba kerül az összeg, az eredeti kártyára való visszatérítés viszont eltarthat pár napig (banktól függően 1-5 munkanap). Ha devizaváltás is történt a Curve-ön keresztül, a vásárlás időpontjában érvényes (átváltott) összeget kapod vissza. Ha forintra állított kártyával forintban vásároltál, csak forintra állított kártyára tudod áttenni a konkrét tranzakciót. Ha forintra állított kártyával - például - euróban vásároltál (=történt devizaváltás a Curve-ön keresztül), forintra, illetve euróra állított kártyára is kezdeményezhetsz Go Back in Time-ot, vagyis a funkció használatával akár árfolyamnyereséget is elérhetsz. Olyan tranzakciót, amire részben vagy egészben visszatérítést kaptál, nem lehet mozgatni. Forintban 2 250 000 forint a limit, ennél nagyobb értékű tranzakciót szintén nem lehet mozgatni.

Figyelem! Az appban kezdeményezett GBiT esetén a tranzakció eredeti MCC-kódját továbbítja a Curve (a fent jelzett kivételekkel), de ha egy tranzakció átmozgatását a supporttól kéred, manuális beavatkozás esetén minden esetben 8999 lesz az új MCC. Hitelkártya esetén ez befolyásolhatja a visszatérítések mértékét.
Hivatalos leírás: [link]

Milyen pénzfelvételi limitekkel számolhatok belföldön?
2023 novemberétől az ingyenes csomagban megszűnt az ingyenes készpénzfelvétel lehetősége, minden tranzakcióért 2 százalék (de minimum 2 euró) díjat kell fizetni. Curve Pay X-ben havi 300, Pro esetén 500, Pro+ csomagban 1000 eurónak megfelelő összeget lehet díjmentesen felvenni, efölött 2 euró vagy 2 százalék díjat kell fizetni (amelyik nagyobb). A havi limit 2024. március 21-től naptári hónapra vonatkozik, az appban viszont csak az utolsó 30 napot tudod követni. A készpénzfelvételt is kártyás vásárlásként könyveli majd a bankod. (A készpénzfelvétel MCC-kódja 6012-re változott, ezt a bankok jelenleg nem büntetik extra díjjal, de hitelkártya esetén visszatérítést sem kapsz rá.)

Külföldön is tudok készpénzt felvenni ATM-ből?
Fontos tisztázni, hogy a "külföldi pénzfelvétel" a Curve-nél úgy értendő, hogy a felvett pénznem nem egyezik az alá beregisztrált kártya pénznemével - például forintos kártyáról eurót veszel fel, vagyis akár belföldön is előfordulhat ilyen. Egyébként nagyjából a fenti feltételek és díjak érvényesek, vagyis Curve Pay csomagban nincs ingyenes készpénzfelvételi lehetőség külföldön sem: váltás a Mastercard árfolyamán, plusz a felvett összeg 2 százalékának megfelelő (de minimum 2 euró) díjat kell fizetni. Curve Pay X esetén havi 300, Pro-ban 500, Pro+ esetén 1000 euró összeghatárig ingyenes a készpénzfelvétel (vagyis technikailag a Curve ad egy ekkora ingyenes váltási keretet, mintha forintos kártyáról forintot vennél fel), a limitek átlépése után szintén a felvett összeg 2 százalékának megfelelő (de minimum 2 euró) díjat kell fizetni. További saját díjat az ATM is felszámíthat.
Hivatalos leírás: [link]

Külföldi ATM-ek, amelyek nem számítanak fel díjat
Érdemes előre tájékozódni, hogy külföldön mely bankok ATM-je ingyenes, ez a lista segítségedre lehet: Revolut Free ATM
A listát egy másik fintech-szolgáltatást használók közössége építi, így lehetnek eltérések, pontatlanságok, de a tapasztalatok alapján, legtöbb esetben amelyik ATM-nél ingyenes a Revolut Mastercard kártya használata, ott a Curve is az.

Anti-Embarrasment Mode - ez mire jó?
Előfordulhat, hogy az éppen kiválasztott kártyáddal valamilyen okból nem sikerül a fizetés. Ha bekapcsolod ezt a funkciót, a Curve megpróbálja másik kártyáddal teljesíteni a tranzakciót. Akár kettőt is beállíthatsz abban a sorrendben, amilyenben szeretnéd.

Smart Rules - erről mit kell tudni?
A Curve lehetőséget biztosít arra, hogy beállíts kettő (Curve Pay), öt (Curve Pay X) vagy korlátlan számú (Pro és Pro+) szabályt a tranzakcióidra. Vásárlási kategóriákra vagy akár összegre vonatkozó szabályokat is beállíthatsz, például: a szupermarket besorolású költésekhez mindig az A, a 20 ezer forint fölötti költésekhez mindig a B kártyádat használja a Curve.

Milyen kártyákat regisztrálhatok a Curve alá?
Csak MasterCard és Visa típusú kártyákat, fizikait és virtuálist egyaránt. Csak saját (néven regisztrált) kártya hozzáadása engedélyezett, ezt szúrópróbaszerűen ellenőrzik is.

Hogyan történik a kártyák hozzáadása?
A kártyaadatok kitöltése után a Curve 0 HUF-os terheléssel ellenőrzi, hogy valós kártyaadatokat adtál-e meg. Ugyanolyan internetes vásárlásról van szó, mintha egy webshopban vásárolnál, vagyis a 0 HUF-os terhelést is engedélyezned kell a kártyádhoz beállított hitelesítési módszerrel (banki app/sms). Ha a hitelesítés sikeres, a kártya azonnal "ellenőrzött" státuszba kerül, és máris használható.

Nem tudom aktiválni a kártyámat - mit tegyek?
Ha a kártya megérkezése után nem tudod aktiválni az appban, akkor fel kell venned a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és valószínűleg igazolnod kell a személyazonosságodat (képet kell küldened egy okmányról + szelfi).

Hol fogadják el a Curve-kártyát?
Mivel egy standard MasterCard kártyát kapsz, mindenhol tudod használni, ahol elfogadják a MasterCardot.

Elhagytam/ellopták a Curve kártyám, mitévő legyek?
Ha nincs meg a kártyád, és nem akarod, hogy illetéktelenek kezébe kerüljön, akkor a telefonodon lévő app segítségével ideiglenesen zárolhatod azt. Ha nem kerül elő a kártyád, akkor írj a supportnak. Ha nem férsz hozzá az apphoz, kártyád letiltásáért hívd ezt a számot: +44 203 322 2585

Támogat a Curve valamilyen mobilfizetést?
Igen, az Apple Pay elérhető a Curve-felhasználóknak.
2020 novembere óta a Google Pay is támogatott.
Ezen kívül, UK felhasználóknak a Samsung Pay is működik, viszont magyarországi regisztrációval (cím és okmány) ez valószínűleg addig nem lesz elérhető, amíg hivatalosan meg nem érkezik a szolgáltatás az országba. Okosórák/aktivitásmérők közül a Fitbit, Garmin és Wena payt támogatja a Curve, de egyelőre szintén csak egyesült királyságbeli felhasználók számára.

GYIK:

Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?

Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Minden elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlást a tranzakciót követő nyolcadik napon automatikusan visszatérít a Curve rendszere, ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi. Ha írsz a supportnak, a folyamat talán meggyorsítható, az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines). Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás feloldását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) azonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálatától kérheted a zárolás manuális feloldását.
Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

Felvettem a kártyát Google Paybe, de nem megy az NFC-fizetés, mit tehetek?
GPayjel kapcsolatos kérdéseidet itt tedd fel: [link] és [link]

Van hétvégi váltási felár a Curve-nél?
2024. augusztus 2-től hétvégén a devizaváltásnak nincs díja előfizetéses csomagokban, Curve Pay esetén másfél százalékot számítanak fel.

Mennyi az ingyenes váltási limit az ingyenes csomagban?
Havi (naptári hónap) 250 eurónak megfelelő összeg.

Forintban fizettem, de a terminál más devizában akart terhelni, mit kell ilyenkor választani?
Akárhol is vagy, csak és kizárólag a helyi devizában fizess, Magyarországon mindig HUF-ot kell választani. A terminál- és ATM-üzemeltetők egy része megpróbálhat lehúzni az úgynevezett DCC-árfolyamokkal, ezt csak úgy tudod elkerülni, ha mindig helyi pénzben fizetsz.

Korábban minden OK volt, de most mobillal/órával próbáltam fizetni, és elutasította a terminál. Miért?
Ez sajnos bármikor előfordulhat. Másodszor a fizikai kártyával próbálkozz chip+PIN módon, szinte biztosan sikerülni fog a fizetés.