Új hozzászólás Aktív témák

• #15 tildy nagyúr Szőrös  #14

  Új Válasz 2007-09-21 13:00:55 #15

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  tildy

  nagyúr

  válasz Szőrös  #14 üzenetére

  Viszont nagyon sok helyen a helpdesk nemcsak diszpécseri funkciót lát el. Sőt eddig aháyn cégnél dolgoztam (Interware,Pannon, Siemens, DHL ) mindeggyiknél a helpdeskes az volt, aki közvetlenül segít a usernek ha valami gondja van, a user a háttérben dolgozókkal nem tartja a kapcsolatot . (És nemcsak a telót veszi fel, és adja tovább a problémát)
  Már a neve is HELP-DESK. Nem véletlenül.
  
  Azt , amiről ti beszéltek mint helpdesk , leginkább technikai call-centeresnek lehetne hívni
  
  Egyébként igazad van tévedtem . Bár én még így sem igazán mondanám külön foglalkozásnak, hanem inkább egy rétegnek, egy csoportnak .
  
  [Szerkesztve]

Új hozzászólás Aktív témák