Új hozzászólás Aktív témák

• #40778 viktorhu veterán scott_free #40777

  Új Válasz 2020-07-03 12:04:48 #40778

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  viktorhu

  veterán

  válasz scott_free #40777 üzenetére

  De azt is írtam, hogy telefonon azért jobb a helyzet, de ott is a darabszám meg a hívások rövidsége számít. A munkáltatójuk kapja darabszámra a pénzt, amit ők nyilván minél kevesebb operátorral akarnak megoldani, az operátorok fix fizetésen vannak, de láttam olyan coaching jegyzőkönyvet, ami arról szólt, hogy ha továbbra is annyit foglalkozik az emailekkel, akkor a következő lépés a HR lesz.

  Most is láttam egy amerikai cég chates supportján, hogy egy agent 10 chatben is benne van, és az a fő SLA, hogy x időn belül lezárják a ticketet. A távozókat nem pótolják.

Új hozzászólás Aktív témák