Új hozzászólás Aktív témák

• #5914 szőröscica addikt

  Új Válasz 2011-05-24 23:38:13 #5914

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  szőröscica

  addikt

  Sziasztok!

  Meglehetősen kellemetlen szituációba keveredtem, és tanácsot szeretnék kérni.
  A történet ott kezdődik, hogy pár héttel ezelőtt csináltattam magamnak egy meglehetősen drága szemüveget. A bele való, személyreszabott Zeiss Individual lencsék darabja 47 ezer forint. Teljesen szimpla, minuszos lencsék, a trükk annyi bennük, hogy egy számítógéppel megmérték a szemüvegkeret dőlésszögét a fejemen, a pupilláim helyzetét feljegyezték, valamint a lencse és a szem közötti távolságot is. Ezen adatokat elküldik Németországba, majd elkészítik a számomra elvileg legideálisabb lencsét.

  A probléma ott kezdődött, mikor átvettem a szemüveget. Kis idő után fejfájásom jelentkezett. Nem tulajdonítottam neki jelentőséget, ugyanis romlott a látásom, gondoltam, hogy idő kell míg megszokom az erősebb lencséket. Eközben a régi szemüvegkeretem is beadtam, tettek bele erősebb lencsét, de teljesen mezei, 4 ezer ft/db-os példányokat.

  Mikor már egy hétnyi viselés után is fájt szemem az Individual lencsés keretben, úgy döntöttem, hogy visszaváltok a másik szemüvegre, meglátjuk azzal mi lesz a helyzet. Láss csodát, a panaszaim megszűntek. Pedig ugyanolyan erős a benne lévő lencse, csak nem személyreszabott. Nosza, vissza is mentem az optikába, hogy valami nem passzol a szép új szemüvegemmel. Rámlestek, megállapították, hogy az egyik lencse közelebb van a szememhez, biztos ez a gond. Állítottak rajta. (már akkor sejthettem volna, hogy ez humbuk lesz, hiszen jártam már törött szemüveggel is, ott meg centiméteres eltérés volt a lencsék között, mégsem fájt a fejem)

  Természetesen a helyzet nem javult, egy fél óra után dobol a fejem, ha az a szemüveg van rajtam. Megint visszamentem az optikába, jeleztem, hogy nem megfelelő a szemüveg. Felküldték a Zeiss budapesti központjába, hogy bevizsgálják. Közel egy hetet volt ott, azt mondták, hogy a lencséknek semmi baja. Meg azt is, hogy ezeket szokni kell, mert annyira éles vele a látás, hogy ez fárasztó lehet. Itt jegyezném meg, hogy semmivel nem látok jobban a spéci lencsékkel, mint a kommerszekkel, nemhogy tízszeres különbség nincs (ami az árban mutatkozik), hanem gyakorlatilag semmi. A honlapjukon persze úgy van reklámozva, hogy ideális minden körülmény közé, a legpihentetőbb a szemnek, meg vagy ötven "vásárlói vélemény", melyeknek nem volt hozzászokási idejük, ellenben a látásuk tökéletes lett. Ehhez képest én fél óra viselés után dolgozni nem tudok, annyira fáj a fejem benne.

  Továbbra is bíztam a javulásban, hordtam még 10 napot a szemüveget, azonban semmilyen javulás nem történt. Így visszamentem az optikába, és határozottabb hangnemet ütöttem meg. Ők azt mondták, hogy erre a lencsére a Zeiss nem vállal megszokási garanciát, örüljek, ha kicserélik egy másik lencsére, ami nem személyreszabott.

  Arra lennék kíváncsi, hogy milyen opcióim vannak? Én egy dolgot nem szeretnék, többet fizetni azért, mint amit kapok. Kiadtam a lencsékre 2*47 ezer forintot, plusz a keretre 35-öt, ez utóbbi nyilván nem lényeges az ügyben. Nekem az is megfelelő lenne, ha egy teljesen egyszerű lencsét beletennének az szemüvegbe (olyat, mint a másikba került, amivel semmilyen panaszom nincs), és a különbözetet visszakapnám. Azt mondták az optikában, hogy ebben ne is reménykedjek, pénzt szinte biztos nem fogok visszakapni.

  Azt is mondták, hogy csakis felsőkategóriás lencsére fogják kicserélni, csak nem lesz személyre szabott. Nekem ez is megfelelne, amennyiben az új lencsék a régiek közötti árdifferenciát visszatérítenék nekem. Otthagytam a szemüveget, mondtam, hogy vegyék fel a kapcsolatot a Zeiss-szal, és járjanak a dolog végére.

  Mit gondoltok, JOGILAG mennyire vagyok én előnyben? Hisz megszokási garancia nincs a lencsékre, így csak méltányosságban bízhatok? Azt mondta a boltban a kedves hölgy, hogy a fogyasztóvédelemre nem nagyon számíthatok, mert ő lekér egy tanúsítványt, hogy a lencse a szükséges paramétereknek megfelel, innen kezdve hiába fáj a fejem, hiába használhatatlan számomra a termék, nem tudom megtámadni őket. Ez valóban így van? Mit tegyek?

Új hozzászólás Aktív témák