Hirdetés

  2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-08-11 12:00

    LOGOUT

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Mostanában az elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlásokat legkésőbb a tranzakciót követő 15. napon téríti vissza automatikusan a Curve rendszere (ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi), de egyes esetekben már a kilencedik napon elindul a visszatérítés. Ha 15 nap után sem történik semmi, érdemes panaszt tenned. Ha írsz a supportnak, a visszatérítési folyamat talán meggyorsítható: az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines), de készülj arra, hogy kérni fognak valamilyen igazolást/bizonylatot arról, hogy a tranzakció sikertelen volt, és arra is, hogy képernyőmentéseket újabban nem fogadnak el elutasított internetes vásárlásokról. Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #12888 <Adamsky> nagyúr pictigjis #12879
    Új Válasz #12888
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    <Adamsky>

    nagyúr

    válasz pictigjis #12879 üzenetére

    Viszonylag gyorsan válaszoltak:

    Thanks for reaching out and I'm sorry to hear that you've experienced a decline.
    We initially approved the transaction and the LALETI Husipari then declined it. You'll be refunded immediately for this reversal.
    The amount reversed should appear on your bank statement for your payment card ending in 4159, in the next 1-5 working days (depending on your bank).
    It's not clear why the transaction declined, but this can be because the internet connection had dropped, there were details discrepancies, or there was an issue on the side of LALETI Husipari.

    Szóval nálam nem a saját rendszerükben tapasztalható esetleges anomáliákra hivatkoztak, hanem arra, hogy esetleg a Gyros-osnál volt valamilyen hálózati probléma.

    Ezen kívül adtak egy ARN (Acquirer Reference Number) számot, amire hivatkozhatok a bankomnál, ha 5 nap elteltével is azt látnám, hogy nem történt semmi.

    Mindenesetre most egy rövid ideig pihentetem a Curve-öt (a Revolut most mindenre elég nekem) aztán meglátjuk. Ugye van egy pár száz forintos "levegőben lógó" tranzakcióm is, amiről most nem is szóltam a support-nak, de elvileg a rendszernek meg kellene magától oldania. Kíváncsi leszek...

    Update a #12871 óta: Ránéztem a GPay-re is. Érdekes, mert ott 3 db bejegyzés tartozik a "LALETI Husipari"-s sztorihoz. Egy első próbálkozás, és egy hozzá tartozó decline, és egy újabb (sikeres) fizetés. A Curve mégsem érzékelte az elutasítást. :F

Új hozzászólás Aktív témák

Hirdetés