Új hozzászólás Aktív témák

• #28 mrlujoak veterán #64791808 #6

  Új Válasz 2007-02-16 22:11:09 #28

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  mrlujoak

  veterán

  válasz #64791808 #6 üzenetére

  Szia!
  
  Szóval a séma: ''üdvözlés, xy vagyok az ilyen és ilyen cégtől, zavarhatom-e 5 percig egy előnyös ajánlattal?''
  
  Ez nálunk - merthogy én jelenleg is egy ilyen cégnél dolgozom, már nem operátorként - nulla, azaz 0 pontot ért volna egy felvételin, avagy egy teljesítménymérésnél.
  Miért?
  Mert a mondandódra/kérdésedre az automatikus válasz: Nem.
  Igényfelmérés nincs, a feltételes mód ''zavarhatom-e'' nem saleses berkekbe való, illetve miért akarná az operátor a nem megfelelő személynek kínálni portékáját.
  
  Ha valakit felhívsz - komoly szándékkal - az mindenre gondol, csak arra nem, hogy te neki tényleg előnyös ajánlatot teszel.
  
  A legelső - bemutatkozás után - hogy tisztázd kivel is beszélsz, illetve kit keresel.
  Ezután igényfelmérés következik, majd miután behatároltad az ügyfelet, annak igényeit, akkor teszel neki egy, a számára előnyös ajánlatot.
  
  Séma: Üdvözlöm! Z.Zs vagyok, és a V-Tel megbízásából telefonálok/hívom Önt.
  A telefon előfizetőjét, A.B-t keresem.
  Üdvözlöm!
  Tudunk beszélni/tud szánni rám néhány percet? Rendben.El kell mondjam/tájékoztatom, hogy beszélgetésünket az adatai védelme érdekében rögzítjük! - Amennyiben ez már problémát okoz, akkor kiofgáskezelés.
  Gondolom Ön is hallott már...
  Ugye Ön is szeretne...
  Elképzelte már...
  
  ...szóval akkor az unokáját szokta inkább hívni, és ezért ugrik meg a számlája.
  Látja, tudok Önnek segíteni abban, hogy ne kelljen a továbbiakban ennyit fizetnie.
  Ezt úgy tudja Ön ...
  
  Szóval ez az egyik legalapabb séma.
  Soha nem szabad ledarálni a tényeket, mert egy ügyfél egy adott szituációban 4-5 infónál többet nem képes megjegyezni.
  
  Na de ennyit erről. Ennek a szakmának is megvan a követelménye, és olvastam előbb, valakit nem vettek fel.
  Ezekszerint nem termett erre a melóra.
  
  mrlujoak
  
  
  
  [Szerkesztve]

• #17 Yushchenko őstag #64791808 #6

  Új Válasz 2007-02-16 19:07:28 #17

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Yushchenko

  őstag

  válasz #64791808 #6 üzenetére

  Hát igen nagyon béna emberek telemarketingelnek sajna(nekem már volt 1 év MÁV információ gyakorlatom ). De néha a kérdőívek is nagyon gázak. Fél órán keresztül ugyanazt kell kérdezni, 100 féle képpen. Kegyetlen monoton és szar meló. Ennél egy fokkal jobb amikor már magadtól szövegelsz, azt már-már élveztem is, de a monitorrol olvasás szar

Új hozzászólás Aktív témák