Új hozzászólás Aktív témák

• #1068 qltsar veterán AnonymusX #1067

  Új Válasz 2023-01-14 14:28:24 #1068

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  qltsar

  veterán

  válasz AnonymusX #1067 üzenetére

  Köszönöm a választ!

  Van egy rész, ahol 15 nap után elvileg tájékoztatniuk kellene a szervizelés folyamatáról.

  Az a baj, hogy nem találtam releváns információt, hogy ezt mégis mitől kellene számítani?

  Dátumok szempontjából jelenleg így állok:

  Dec 27 - RMA készítés.
  Dec 28 - Futár elvitte - 17 napja
  Dec 30 - Szervizbe érkezés: "Értesítünk, hogy az általad javításra küldött, #1234567 RMA számmal ellátott termék beérkezett és #987654számmal regisztráltuk a szervizben. Technikus kollégáink hamarosan megkezdik a termék vizsgálatát és javítását." - 15 napja
  Jan 2 - Logisztikai beérkezés: "Logisztikai csapatunk megkapta a meghibásodott termékedet, melyet továbbítottunk a javítószolgálat felé. Szeretnénk tájékoztatni, hogy háztól-házig garancia szolgáltatásunk igénybevételével a teljes szervizfolyamat időtartama 30 napra is kitolódhat." - 12 napja

  Utolsó két dátumhoz tartozó leírás elég érthetetlen számomra, hogy szervizből miért mászott el egy logisztikai csapathoz, akik továbbították a "javítószolgálat" felé.

  Köszönöm !

Új hozzászólás Aktív témák