Javítás -> csere -> pénzvissza. Ez a sorrend. Levásárlás nincs.

Amit írsz az extra garanciával kapcsolatban, az igen érdekes téma. Ugye a készülék nem javítható, ezért csak csere vagy pénzvissza jöhet szóba. Cserélni nem tud (vagy nem akar) a bolt, ezért visszaállítja a szerződés előtti állapotot, és itt felmerül a kérdés, hogy mivel nincs szerződés, mire is fizettél te extra garanciát. Én nem vagyok jogász így nem tudom megítélni a helyzetet, de talán a többiek segítenek.

Az meg van szabva hogy garanciáztatáskor hova lehet visszavinni adott terméket? Ugyanoda ahol vettem, vagy ott mondhatják azt hogy itt nem garanciáztatunk, vigye el a központi boltba?

4 8 15 16 23 42

A csere sem játszik, mert már ilyen típus nincs, úgyhogy gondolom a levásárlás lesz a csere azonos értékben és erről fog szólni a kupon. (aminek az értékét levásárolhatom egy TV-re)
Nincs még a kezemben így csak találgatok....

Ha jól tudom, ha visszaviszed oda ahol vetted kötelességük elfogadni, de a jogszabály lehetőséget nyújt neked arra, hogy közvetlenül a megfelelő szervizhez fordulj.
Remélem nem írtam hülyeséget, mostanában kezdtem el ebbe a témában kutakodni.

A jogszabályban az áll, hogy a vásárlás helyén és a gyártó szervizében is érvényesítheted a garanciát. Ez alapján ha a vásárlás helyén elzavarnak, akkor az szabályellenes.

Csere csak ugyanolyan termékre történhet. Mivel a csere után a következő lépcső a szerződés előtti állapot visszaállítása, ezért ha elfogadod a levásárlást, az ezt jelenti: visszakapod a pénzed, amit nyomban el is költesz náluk. Így is fogják lepapírozni. Adnak egy kifizetési számlát a termék teljes áráról, csak a pénzt nem kapod meg.

kupon, levasarlas, ertekvesztes felszamolasa nincs, nem kell elfogadnod. ragaszkodj hozza hogy az arat adjak vissza. ha tetszik nekik, ha nem, ez a szabaly. ha nem akarjak akkor a vasarlok konyvet kell emlegetni. a penzvisszanal meg a vasarlaskori arat kell visszadniuk (az se legal ha a legutolso forgalmazaskorit vagy akcios arat akarjak visszaadni).

Buy books not gear.

A rendkivul megtevesztoen plusz garancianak nevezett dolog az egy biztositasi szerzodes szokott lenni. Mivel a biztositott targy elhalalozott, igy az arra koltott penzt az ablakon dobtad ki (ha csak nincs olyan resze a szerzodesnek, hogy ha meg mielott egyaltalan megkezdodhetne ennek a szolgaltatasi idoszaka (=a kotelezo 1 ev jotallas lejarta, esetleg a gyartoi +x ev gari lejarta elott vagyunk), akkor valamennyi/az egesz visszakerheto. Olvasd el, mit irtal ala.
A 11 honapos javithatatlan keszulekre meg termeszetesen vagy egy ugyanolyan keszulek, vagy pedig a vasarlasi osszeg jar vissza. De az is lehet, hogy felreertetted es a cserere jogosito igazolast nevezed kuponnak

Jogos a két pont, átolvastam a szerződést.

Nekem nem tűnt fel, hogy szó lett volna benne, hogy mi a teendő ilyenkor...

Melyik kettő pontra gondolsz?

Bocs kicsit félreérthető voltam.
Azt akartam mondani hogy igen csak úgy viselkedtem mint az egység sugarú user, és azért jár a két pont, mert mielőtt bármit is kérdezek legelőször talán a szerződés elolvasásával kellet volna kezdnem. :-)

Nos ott tartunk, hogy átgondoltam a dolgot.
Van egy plusz szolgáltatásom, amit előre kifizettem és a gyártói garancia lejárta után lépne életbe, viszont önhibámon kívül (a készülék meghibásodása miatt) nem tudom igénybe venni.

Túl vagyok egy telefonon a kiterjesztett garanciát nyújtó cég felé, abban maradtunk, hogy ez az eset túl gyakran nem szokott előfordulni, ha kicserélték a készülékemet, írjak egy emilt nekik, és az okosok eldöntik hogy mi legyen, én meg a döntést vagy elfogadom vagy nem :-)

[ Szerkesztve ]

Túl vagyok a dolgon, a csere igazolást neveztem kuponnak :-)

Minden zökkenő mentesen ment, csak volt vele egy kis papírmunka.
Megoldódott a kiterjesztett garancia kérdése is, mert az üzletben kapásból közölték, hogy gond nélkül átrakják az új TV-re.

Mindeninek köszönöm a hozzászólásait.

Sziasztok!

Lenne egy garanciális kérdésem.
Megatta magát a mosogatógép, az euronicsban vásárolt, amiről korábban már kérdeztem, a link végén.

Kiderült, nem javítható. Nincs is ilyen gép már az euronicsnal. Olcsobbat nem vehetünk, és ilyen áron, sőt, még jóval drágábban sincs hasonló tudású gép. Ilyenkor kötelesek visszafizetni a pénzt? Nyilván a tudásból nem akarunk alább adni.

Jó lenne tudni, hogy miféle az a 3 év bolti garancia. Kaptál erről valami doksit?

Valamit igen, de most nem tudok belenézni. Azt tudom, hogy teljes körű, "minden benne van".

1. evben teljes vetelar vissza. tobbi evben minden ajandek. meg kell nezni a felteteleket. de sztem van meg valami olyan hogy biztositaniuk kell az alkatreszt es a szervizt.

Buy books not gear.

Azt mondta a biztosítő, vagy mifene, akik ezt pénzelik, hogy adnak egy új gépre utalványt meg mindent, mert 45 ezer lenne bele a főpanel, mert az halt meg. A gép maga 100 k volt. Hol éri meg neki kifizetni 100 k-t egy 45 ezres főpanel helyett?

Sziasztok!
Segítséget szeretnék kérni tőletek.
Vettem én tavaly itt a hardveraprón egy videókártyát egy sráctól.A kártya vadi új volt,több fajtát is árult én egy R9 270X VaporX-et vettem tőle.
Namost tavaly nemsokkal a kártya megvétele után elkezdte csinálni a kártya ezt az "artifactozást".Játék közben ilyen kis kockák jelennek meg a képernyőn,meg ilyen villogó textúrák vannak plussz van amikor játék közben kifagy a gép egyszerüen.De például szoktam kékhalált is kapni.
Na szóltam a srácnak hogy rossz a kártya.Mondta hogy küldjem el garanciáztatni a kárytát.
Jó,elküldtem neki oda volt a kártya 1 hónapot körülbelül,visszajött és amikor kipróbáltam ugyanúgy csinálta a hibát.Javasolták hogy vegyem vissza az órajelet.
Visszavettem.
Akkor abbahagyta egy ideig,de februárban megint elkezdte csinálni.Szóltam megint neki mondta hogy küldjem el garanciáztatásra.Elküldtem.
Megint 1 hónapig tartott,tegnap megkaptam a kártyát és megint csinálja a hibajelenséget.
Közben én utánna néztem az interneten ebben az R9-es szériában voltak hibás kártyák márkától függetlenül és külföldi fórumokat olvastva azt írták,hogy cserélték ezeket a kártyákat.
Na most tegnap megint írtam egy sms a srácnak hogy rossz a kártya.
A kérdésem az lenne hogy kötelezhetem arra hogy cserélje ki nekem vagy mit csináljak?
Mert az nem állapot,hogy odavan a kártya 1 hónapot aztán visszakapom úgy hogy ugyanúgy rossz.
Nem akarok balhét,mert nem vagyok egy balhézó tipusú ember,de könyörgöm 50 párezer forintom van benne és egyszerüen nem működik rendesen a kártya amióta megvettem.
Nonszensz.

Kihez fordulhatok segítségért?

[ Szerkesztve ]

Mivel nem hivatalosan vetted így senkihez se fordulhatsz.

Amúgy a gyári száma a VGA-nak változott?

Nem semmi.

Sziasztok!
MSI GTX 580 hibásodott meg, szétszerelve, tuningolva nem volt. Vidéki városban lévő számítástechnikai boltban lett vásárolva a számla van róla.
Bolt azt állítja, hogy 2 év garancia van rá.
Mindenütt azt az információt kapom, hogy 3 év gyári garanciát ad rá az MSI.

A bolt felülírhatja a garanciát? Ilyen lehetséges?

[ Szerkesztve ]

Mennyi idő van a jótállási jegyre írva?

Az MSI 1+2 ev garanciat ad ra, nem 3-at. Ugyanakkor a boltosnak jogszabalyilag kotelezo tovabbadni azt, amit o kap. Azonban ha o nem a hivatalos magyar disztributortol vasarolta, hanem mashonnan, es ket evet kapott ra, akkor csak ezt a kettot tudja tovabbadni, tehat te is ennyit fogsz kapni. Az, hogy mennyi van ra, te mennyit kaptal, azt meg a szamla melle kapott jotallasi jegy donti el, nem az, hogy a boltos per pillanat mit mond. Ha nem kaptal jotallasit, az szabalyellenes. Ha olyan szamlat kaptal jotallasi nelkul, amin egy arva szo nincs a 2 vagy 3 evrol -magyarul csak egy szamlad van, hogy x termek, y forint es csokolom, az meg gazabb.
Ha a te papirodon csak ketto ev van, akkor az msi support a baratod gyari szam alapjan, hogy esetleg le lehet-e veluk zongorazni, hogy kikuldod kulfoldre valahova (a kartya jelen erteke miatt ez nem biztos, hogy ertelmes ut), vagy beviszed valami magyar nagykerbe, esetleg mondhatjak azt a gyari szam alapjan, hogy marpedig azt kishazankba celozva adtak el, arra 1+2 evet kellett volna kapnod, akkor meg nyomozzon egy kicsit az elado, hogy esetleg csak tevedesbol lett belole ket ev valahol, elhajtanak a jtc-be, vagy esetleg a fenebe. Barmi lehet

Sziasztok,

emag-nál vásároltam egy tabletet. Problémák voltak vele, így visszaküldtem. Majdnem egy hónap után visszakaptam (megkérdezte a futár, hogy itt lakok-e és apám kezébe nyomta, korrekt).
Na nem volt mellette sem kitöltöt garanciajegy, sem szervízlap. 2 hét alatt már rendszeres telefonálóvá váltam, végre eljuttunk oda, hogy nem csak ígérgettek hanem el is küldték a szervízlapot a javításról, miután sikerült lefordíttatniuk román nyelvről. Kitöltött garanciajegyet továbbra sem kaptam.
Felhívtam őket ismét, és azt a választ kaptam, hogy bolti garanciánál nem hosszabodik a garancia ideje a szervízben töltött idővel. Ez igaz? Mert nem igazán tudok megbízni bennük, google segítségével pedig nem találtam erről semmit sem.

Roman jogszabalyokhoz keress egy roman fogyved forumot, esetleg altalanosan ervenyes eu jogszabalyt, de a legrovidebb ut az NFH-t megkerdezni.

Mivel a bolt itthon működik, tudtommal így az itteni törvénynek kell érvényesnek lennie rá, attól függetlenül, hogy hol javítják.
Viszont a kérdésem tárgytalan, mert az alap garanciapapírt el lehet érni az oldalukról, és a hátoldalán ott a válasz. Ők is azt írták, hogy hosszabodik.
Keresgéltem még, hátha rátalálok a pontos jogszabályra, és észrevettem, hogy a kiadott papírokon is fel szokták tüntetni, hogy ilyenkor miként működnek a dolgok.

[ Szerkesztve ]

Mivel a bolt itthon működik, tudtommal így az itteni törvénynek kell érvényesnek lennie rá, attól függetlenül, hogy hol javítják.

Nem, ez egy roman ceg, roman webshopja, roman tulajdonu domainnel, ess meg csak nem is magyarorszagon hostolva, nezd csak meg jol a szamladat, ugye az S.C. Dante International S.A. allitotta ki? Nem a magyar szabalyok lesznek ide ervenyesek...

Sziasztok!

Nem tudom hogy jó helyre írok-e így offban teszem most.
Vásároltam 03.19.-én az egyik netes boltban. Meg is kaptam elé gyorsan a díjbekérőt tőlük. Ezen a nap még gyorsan el is utaltam az összeget nekik. A netes bankfiókomban is láttam hogy könyvelve van az átutalás.Ma pedig írtam a boltnak hogy mikorra számíthatok az általam rendelt termékre. A válasz pedig az volt hogy még meg sem kapták az összeget.
Ennyi kérése volt a boltnak: "Előre utalás esetén kérjük, hogy a munkatársaink által e-mailben elküldött díjbekérő számla alapján, a számlán szereplő bankszámlánkra, a Szinker Kft. mint kedvezményezett részére a számla bruttó végösszegét - mely tartalmazza a szállítási költséget is - a közlemény rovatban a díjbekérő számla sorszámára való hivatkozással átutalni szíveskedjen. "
Én ezek közül azt rontottam el hogy nem Szinker Kft-t írtam hanem magának a boltnak a nevét átutalásnál kezdeményezettnek. Most ez miatt hogy nem a Kft-t írtam nem kapták volna meg az összeget? Hisz itt csak az a fontos hogy a számlára megérkezzen a pénz nem?
Most akkor én hibáztam?
A kérdésem pedig az most hogy mi tévő legyek? Mert én elutaltam a pénzt.
Arra gondoltam hogy elküldöm e-mailben a tranzakcióról egy print screen-t.
Szerintetek?

A hamis barátok olyanok, mint az árnyékunk: miközben sétálunk a napsütésben, szorosan velünk tartanak, de azonnal elhagynak, amikor árnyékba érünk.

Ne printscreent, hanem a bizonylatot küldd el nekik. Egyébként pedig én azt tartanám logikusnak, ha valami automatizmus rendezné a számlára érkező pénzeket, de ezt ugye a közlemény rovat alapján tudja megtenni. Lehet, hogy emiatt nem látják beérkezettnek a pénzed, mivel elrontottad, és így nem az történt vele, ami kellett volna.

sziasztok
érdeklődni szeretnék:
edigitaltól rendeltem egy robotgépet 26k értékben, és az egyik eleme törött volt (nem arról van szó, hogy nem működik, meg szerencsére nem is nagy a hiba, csak mégis ne legyen már törött, és mivel a csomagolásban nem volt benne a letört rész azt már törötten adták fel... no komment) [link]
kitöltöttem a netes hibabejelentő form-ot, arra nem jött válasz, több, mint egy hete
telefonon is hívtam őket és azt mondták, hogy mivel nem a futár jelenlétében lett kibontva, ezért nem tudják cserélni...

nem tudom ilyenkor mi az eljárás, lehet valamit tenni ilyenkor (nem biztos, hogy foglalkoznék most vele, mert annyit nem ér) de a jövőben nem akarok/unk így járni
köszi

One Ring to rule them all

Necces!
Hasonló problémám volt velük, csak kávéfőzővel, úgy kb. 2 hónapja. Ott az áramkábele volt félig elvágva! VICC!!! 2X írtam nekik és b@sztak válaszolni... (Szerencsére ezt könnyű volt kicsrélnem, azóta is várhanék a cserére.)
Próbálj nekik írni, hogy a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján "a rendeltetésszerű használatot akadályozza". Említsd meg nekik a fogyasztóvédelmet meg minden hivatalos szervet, ami fellelhető ilyen ügyben! Csörgesd, zaklasd többször is és akár fenyegetőzhetsz is, állj ki az igazadért.
Én nem tettem ilyesmit, mert 600Ft-ért vettem kábelt, megoldottam egy szereléssel és enyhítettem a bosszankodásomat így.

szódabikarbabónábó'

Köszi, sikerült megoldani.

A hamis barátok olyanok, mint az árnyékunk: miközben sétálunk a napsütésben, szorosan velünk tartanak, de azonnal elhagynak, amikor árnyékba érünk.

Hali!

Volt már párszor téma de most hirtelen nem találtam meg amit keresek. Szóval lassan 1,5 hónapja bevittem szervizre egy routert. A 30 munkanap is meg van kb de most ennyi idő után reklamálhatok vagy hallgassak csendben és örüljek h foglalkoznak vele? Ami elég nevetséges főleg h az van a munkalapon h törekednek a 15 munkanapra. A bolt a beszállítókra hivatkozik de mikor 1 éve az előző routeremet vittem vissza hozzájuk akkor is beszállítóra hivatkozott a gyártó viszont teljesen más. Magyarul valahogy nekem ez a hozzáállás nem igazán tetszik.

mennyi idos? gari hol jar? 1 even belul vagy tul?

[ Szerkesztve ]

Buy books not gear.

Hát ez jó kérdés de szerintem pár hónappal túl léptük az 1 évet. Ipon, de ott eddig mindig ilyen sokáig tartott a garis ügyintézés. Elvileg gyártói garancia, vagyis biztos mert ők mindent kiküldenek a beszállítóhoz. De jah most ugrott be h az 1 éven túli jótállásról sokszor volt itt szó. Magyarul örüljek neki h egyáltalán foglalkoznak vele aztán majd kész lesz ha olyan a kedvük Asus router egyébként.

[ Szerkesztve ]

Mennyibe került a termék?

HP 250 G5, Creative Surround 5.1 USB, Genius 5.1 Home Theater 5000, Kona Blast Deluxe + Shimano LX, Torpado T2000 + Campagnolo Veloce, Motorola Edge 30 Neo 8/256GB

13e huf

Pont most jött az email h befejeződött a dolog, úgyhogy már tárgytalan.

Lehet, hogy olvassák ezt a topikot.

Sziasztok!

Sürgős tanácsot kérnék hozzáértőktől, mivelhogy jön a húsvét és ittt állunk egy garanciális hűtőszekrénnyel ami egy hete nem működik.
A kérdésem az, hogy van-e olyan törvény/jogszabály amely szerint a hűtőgép meghibásodása esetén előír valamilyen időkorlátot (az én esetemben elismert cserét ill. utalványt) a teljesítésre?
Azért ez mégsem tv vagy mondjuk okostelefon (már bocs), hanem pl. nekem gyógyszerek miatt is fontos lenne...

Mennyi idős a hűtő?

HP 250 G5, Creative Surround 5.1 USB, Genius 5.1 Home Theater 5000, Kona Blast Deluxe + Shimano LX, Torpado T2000 + Campagnolo Veloce, Motorola Edge 30 Neo 8/256GB

1/2 éves, a márkáját nem merem leírni, megbántam, a boltot is, azért érdekelne hogy is van ez.

bejelentetted? szerelo volt mar kint?

Buy books not gear.

Csak nem Candy?

Tekintve, hogy a sertetlen csomagolas != sertetlen tartalom, valamint egyedul a futarral lehet jegyzokonyvet felvetetni, hogy nem az, nem annyi, nem olyan allapotban erkezett a csomagban, mint kene, k**-ra az a dolga, hogy megvarja, mig kibontom a csomagot, es meggyozodom annak serulesmentessegerol es tartalmarol. Es nem erdekel, hogy hany cime van meg, ez egy szolgaltatas, amiert en fizetek, tehat lesz szives megvarni a csomagbontast.

Optikus
Superhun

Persze hogy bejelentettem, személyesen a boltban és többször telefonon a szervízben, ahol is "majd két nap múlva küldjük a futárt" megy egy hete
A bolt és a szerviz egyeztetett hogy nem javítható és a futár majd elviszi a gépet és hoz egy csereutalványt.
Tehát a kérdésem arra vonatkozott hogy meddig vagyok illyen esetben köteles várni?
A márka most nem érdekes, érvényes hazai garanciáról van szó.

[ Szerkesztve ]

A futárral kapcsolatban te nagyon el vagy tévedve.

''Ne ess pánikba, és mindig tudd, hol a törülköződ'' Ford Prefect után szabadon