Már régebben érlelődik bennem ez a téma...
Azt tapasztaltam, főleg nagyobb szervezeteknél, hogy minél magasabban van valaki a ranglétrán, annál inkább lehet pongyola, kerülhet ki fontos részleteket. És ott van a sor másik végén valaki, az én iparágamban legtöbbször egy programozó, akinek erre már nincs lehetősége.
A programozó az, akinek végül mozgásba kell lendítenie a dolgokat. Ő az, akinél már nem mehet tovább az, hogy a zavaró részleteket egy legyintéssel letolja az alatta levő vezetési szintre, mert nincs alatta vezetési szint.
Mondok három példát.
A.) Történik valami a szolgáltatásban (nálam isp, de egyébként mindegy, mi). Ez lehet műszaki probléma, leállás, szabályozó változása, stb. bármi. A főnökség kitalálja, hogy erről küldünk egy levelet a fogyasztónak. A főnök kiadja az ukázt, a parancs szépen csorog lefelé a parancs-fán, és mindenki elégedett, hogy fogunk küldeni egy levelet, ő elvégezte a dolgát. Majd a parancs megérkezik a programozóhoz, akinél pár bosszantó részlet felmerül:
1./ mi legyen a levélben.
2./ mikor kell kiküldeni
3./ hogyan küldjük ki és kiknek.
És nála megakad a folyamat, mert neki már konkrétan gombokat kell benyomogatni a klavin, hogy életre rugdossa az aktuális vezetői hülyeséget. De a konkrétumok nincsenek, mert mindenki letolta a feladatot és nem foglalkozott a részletes, korrekt parancskiadással.




