Ilyenkor lép életbe a szavatosság (ami 2 év).


Szavatosság

A szavatossággal az eladó felelõsséget vállal azért, hogy az eladáskor hibátlan terméket adott át a vevõnek, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak késõbbi fog kiderülni. A vevõnek érdemes alaposan megvizsgálni, ellenõrizni a terméket, mert amennyiben a vásárlás idõpontjában ismerte a vagy ismernie kellett hibát, vagy a hiba a vevõ által adott anyag hibájára vezethetõ vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel. Egy termék akkor minõsül hibásnak, ha a vásárlás idõpontjában nem felel meg a jogszabályban elõírt tulajdonságoknak; nem rendelkezik az azonos fajtájú termékre jellemzõ minõsséggel; alkalmatlan ugyanazokra a célokra, melyre azonos fajtájú terméket rendszerint használnak; nem rendelkezik a termék leírásában, illetve mintában szereplõ tulajdonságokkal; vagy nem lehet arra a célra használni, amit a vevõ elképzelt, és amivel a forgalmazó is egyetértett. Szavatosság kiterjed a hibás összeszerelésre, valamint arra az esetre is, ha a vevõ a használati útmutató hibája miatt rosszul szereli össze a terméket.
...
...
A fogyasztók a hiba felfedezése után minél hamarabb kötelesek érvényesíteni szavatossági igényeiket, illetve ha menthetõ okból erre nem képesek, legfeljebb két hónapon belül. A vásárlástól számított két éven túl azonban nem érvényesíthetõ szavatossági igény. Nem mindegy azonban, hogy mikor észleli a vásárló a termék hibáját. A vásárlást követõ hatodik hónap végéig jelentkezõ hiba esetén a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás idõpontjában nem volt a termékben. A hat hónap leteltével azonban vevõnek kell bizonyítania, hogy a hiba vásárláskor is létezett. A bizonyítás ilyenkor már igen nehéz, a Fogyasztóvédelmi Fõfelügyelõség, illetve más független, akkreditált intézmény – például a KERMI – által végzett vizsgálat költségeit a vevõnek kell állnia, azonban, ha a kifogása alaposnak minõsül, a forgalmazó köteles ezt megtéríteni.





[link]

Vacillálni, vagy nem vacillálni, ez itt a kérdés, vagy mégse?

Én vettem néhány hetesen egy Asus P5WDG2-WS alaplapot rendkívül kedvező áron /52k/ Igaz, a bolti papír szerint csak egy év gar van rá

Ami a furcsa, hogy a dobozára rá van írva: 3-year warranty ! !

A kérdésem, ha nekem tönkremegy a lap egy év múlva, akkor tudom valahogy érvényesíteni a garanciát?


SZERK:

Egyébként nekem eddig már piszkosul sok ASUS cuccom volt, és mindegyik tökéletesen működött, az egyetlen ok amiért cseréltem őket az a fejlesztés.

[Szerkesztve]

VIVA LA RESISTANCE !!!

Ezt az egy (ill. 2 lásd: a másik topic-ot) esetet leszámítva nekem sem volt soha semmilyen problémán az Asus termékeivel.

''Sosem szabad lebecsülni a hülyeség hatalmát!''

hát igen, pont erről van szó
az árnak örülhetsz, a garinak nem

az ilyen esetekben az egy év letelte után gyakorlatilag lehetetlen érvényesíteni bármilyen jótállási igényt (amid egyébként nem is nagyon lehet, hiszen a garleveleden is 1 év áll, akármennyire is 3 éved vállal alapból az ASUS).
az egy évet adó kereskedő nem tudja (nem is fogja megpróbálni), a hivatalos importőr pedig hülye lenne visszavenni a lapot (azzal csak erősítené a szürkekereskedelmet, vagyis maga alatt vágná a fát)
sőt, egy kicsit sumákabb szürkekereskedő még az egy évet is meg fogja próbálni lecsalni
persze karibnak igaza van, sok helyen az egy év az télleg egy év

persze jelentős árkülönbség van az 1 és 3 év garos lapok között, dehát egy ilyen komoly lapnál 2x (én kockázatkerülő valójában csak egyszer) is megfontolnám

mindenki gondolja meg jól, melyik éri meg neki, tessék mérlegelni a kockázatokat
utólag már nem érdemes siránkozni, hogy a) de drágán vettem, és semmi baja nem lett, én marha, illetve b) olcsó húsnak híg a leve: 1év+1hét és meghalt, verem a fejem a falba
(persze utóbbi esetben is sokszor javítható a lap sufnimódszerekkel)

Dyslexia for cure found!

Sziasztok!
Az első nehézségeken túllépve valóban két ilyen alaplap volt a győri székhelyű informatikai szakközépiskola gépparkjában felhalmozott 18db azonos típusú alaplapra épülő gépek között......pontosabban van még egy ami csak gyanus, mert nem lóg ki annyira a fehér műanyag fül mint a másik kettőn.
A borda leszedése nélkül, kettőről biztosan állítható hogy ott van a nemkívánatos műanyag szalag, egyről viszont bizonytalankodva állíthatom csak, de holnapra az is pontosításra kerül.....
Viszont a két alaplap azonosítói hiba nélkül megvannak, és remélem nem arról lesz szó hogy egy adott többszázas nagyságrendű szériát érinti a ''baleset''
nagyobb felbontású képeket este fogok csinálni, mailben tudom küldeni az illetékeseknek!

Tisztelt ASUS termék pártiak és ASUS termékeket használók!
A topik indítása nem azért történt hogy általánosításokkal az ASUS mint márkanév ellen prezentáljak, hanem azért mert felháborító bagatell hibajelenséget tapasztaltam, mint később kiderült egy adott gyártói sorszám tartományban.
A felháborodásomat az váltotta ki hogy a múlt héten találkoztam egy ilyen hibával küzdő alaplappal, és az mivel ''csak'' állandóan fagyogat, de még nem sérült fizikálisan, megkapta a teljes generál javítást, eltávolítva a védőszalagot, és ujrapasztázva a passzív borda alját, működőképes állapotba került, aztán a héten újabb példány, ami sajnos már chipsetzárlatos is lett azonnal,.... és ekkor ugy döntöttünk checkolni kell mind a 18db-ot,az adott felhasználói körben, és bizony a fentieken kívül még kettő ilyen szalagost találtunk ugyanabban a szériaszám tartományban.
Tudom-tudom, sokan azzal érvelnek elromlott az összerakó robot, vagy a vágottszemű kiskínai nem volt éppen a top-on, de kérdezem én hol marad a minőségellenőrzés.....és ebben a kérdésben nincs félrebeszélnivaló.
A képek a magyarországi ASUS képviselőknél vannak, és kölcsönösen próbáljuk egymást segíteni annak érdekében hogy magyarázat szülessen a dolgok mikéntjére, és az esetlegesen érvényesíthető gyártó általi garanciára.

[Szerkesztve]

Hy!

Nagyon szimpatikus dolgokat csinálsz; és ahogy csinálod az is!

Enyhe fikázás (ami szvsz most teljesen jogos), de ugyanakkor korrekten tájékoztatod az Asus Mo.-i képviseletet egy elfogadható válasz reményében.

Ez dícséretre méltó tett!

Sokaknak példát kellene venniük Rólad, talán 1-2 dolog másképpen zajlana...!


UP! Neked!!!


Üdv!!

az ASUS itthoni képviselete pedig veszi a lapot és igyekszik megtenni minden tőle telhetőt

Dryman: köszönöm a képeket és minden infot.

www.asus.com | hu.asus.com

Szerintem érdemes lenne módosítani a topik címét, vagy elgondolkodni, van-e még létjogosultsága az egésznek!? De lehetne akár általánosítani is: bármilyen számítástechnikai cég hibás alkatrészeivel kapcsolatban...

Azt honnét lehet tudni, hogy az Asusra 3 évet adtok? Én rendszeresen vásárolok nálatok, de még nem tűnt fel az árlistán, hogy az Asus mellé oda lenne írva a 3 év. Sőt, emlékeim szerint a számlán sincs rajta. (A Samsung vinyó mellett ott van a 2 év, erre határozottan emlékszem.)

Egyébként én évek óta Asus párti vagyok, nem sok rosszat tudok elmondani róla. Igaz, egy P4P800-E deluxe nekem is ment tönkre, de mivel gariidőn belül volt, különösebben nem érdekelt.

[Szerkesztve]

The Amiga, Born a Champion

Szerintem egyik disztribútor sem kötelezhető arra, hogy a nem tőlük vásrolt termékek garanciális ügyintézését vállalja. Kivéve, ha nincs erre megállapodása a gyártóval. A fogyasztóvédelmet egyszerűen ki lehet kerülni, úgy hogy a garipapírra ráírja a disztribútor, hogy ''csak a tőlünk vásárolt termékek garanciális ügyintézését vállaljuk'' vagy vmi.hasonló

A gyártó természetesen a legegyszerűbben védi magát: csak a disztribútoroknak intéz garanciát. Jóformán erre találták ki az RMA-t, hogy minden papíron követhető legyen, vagyis melyik disztribútor mit, mennyit, milyen gyáriszámmal vásárol. A tisztázatlan eredetű termékeket így nem kötelesek garanciáztatni.

A szürke áru nem úgy kerül be az országba és a magyar kereskedelembe, hogy valaki ellopja a gyártól és eladja itthon. Egész egyszerűen csak nem fizetik be utána az ÁFÁ-t vagy csak a felét. Ezért szürke és nem fekete

Az egésznek az a lényege a vásárlók szempontjából, hogy igyekezzen mindenki normális helyről vásárolni, drágábban. Ha jó (tiszta) helyről vásárolsz, joggal követelheted a garanciád érvényesítését. Ha pedig a minél olcsóbb cuccokat vásárolja valaki, annak vállania kell, hogy esetleg problémák adódhatnak a garanciából.

Június 1-től Szeptember 1-ig nyári szüneten vagyok! bizonytalan időközönként vagyok net előtt, pls telón keressetek!!!

''ami azt eredményezte, hogy a déli híd túlmelegedett és elszállt vmi a memóriavezérlőnél.''
Ez nem éegészen érthető, hiszen a memóriavezérlő az északi hídban van.

Sokkal kellemesebb úgy hibát keresni, ha tudod, hogy másban kell!

ez olyan mindenki tudja, de kiirva nincs dolog, de most már az árlistában szerepelnie kell a fejlécben, hogy 3év gar.

Live fast - On high - Repentless - Let it ride

Karib!
Gratulációm!
Szépen átgondolt mondanivaló, nagy-nagy igazságokkal!
Mindíg tanul az ember!

Igen, talán a cím egy kissé félrecsuszott, tedd ahogy érzed, én már elértem azt amit akartam ezen témában, az asuspártiak bombáznak sms-ekkel,, és a hivatalos gyártói megkeresés is megvolt, kíváncsian várom a fejleményeket, mivel nagyon úgy fest a dolog hogy szériahiba, a hogyan tovább mikéntjére kíváncsi leszek!

Huuuh...az még a kisebbik gond, hogy a lapnak annyi, de még szerencse hogy nem gyúlladt az illetőre a lakás! De ez igen!

Most 1 kis álltalánositás.
A mai világban már 1 termék korántsem olyan tartós mint mondjuk 10évvel ezelöt.
Miden mögött természetesen a pénz áll. Legyen szó itt alaplapról vagy kocsiról vagy bármiröl. A régi termékekböl még nem sajnáták ki az alapanyagot, nem úgy mint a mai dolgokból. Manapság az megy hogy minnél kevesebb költségböl elöállitani valamit, és minnél többért eladni ugy , hogy azért a konkurenciától még olcsobb legyen.
Ezzel nem is volna semmi gond, csak sokszor ez a minőség rovására megy. Elismerem hogy minden szériában lehet pár darab ami nem ugy sikerül mint a többi, de pl itt az alaplap esetében is akkor hol marad az un. ''minőség ellenőrzés'' ?!
Az 1xü user pedig nyugodtan van hogy a kis összekuporgatott pénzéért minőséget kap.
Meg szerintem senki se ugy gondolja el hogy évente akar venni 20-30 esetenként 50ezres alaplapot. Mert van akinek mondjuk nem jáccani kell a gépsas, és lehet megvesz 1 gépet ami akkor mondjuk felsőkategoriásnak számit, és többet pedig nem akarna költeni upgrade-re. A tapasztalatom pedig az hogy a mai alaplapok jó ha mennek 3-4évet 1etlen hiba nélkül. Ehez képest pedig ha azt vesszük hogy hány régi öreg p1-p2-p3 még mindig üzemel eléggé lehangoló.
A kissebb gyártók termékei, vagy a noname temékek (pl: Inno) nem feltétlenül kell leirni.
Láttam már olyat is hogy 2 asztali cd lejátszó full 1forma volt, csak az 1iken ot volt az embléma hogy SONY a másikon meg valami FUNAI vagy mi volt.
És amikor levetem mind2 ö tetejét fullra ugyanazok a csippek voltak bennük, az egész belsöjük koppra meg1ezett. Árban pedig bő 8000ft volt a különbség. Természetesen ennek van vagy 3 éve. Szal álltalánosságban a márkát kell megfizetni.

Új hardverek számlával, garanciával érd PM.

Azon semmi új nincs hogy az asus már nem gyárt mínőségi lapokat mint régebenn, azok az idők már elszáltak feletük rég. Sokan most is a neve miatt vesszik, de rájönek hogy ez már nem az igazi. Talán nem ártana az sem hogy nem valamelyik primitiv ázsiai szerelő mühelyben rakja ősze a termékeit mert a kiss rizs zabálo csak bicigli tekerésre és rizs ültetésre alkalkmas nem hardver gyártásra igy a mínőség elenörzés is ilyen.(de ez minden gyártora érvényes)

''az élet fantáziadúsabb mint az álmaink'' csak az álmaink néha elérhetetlenek.......

Hát ööö igen Ez félreérthető volt, sorry.

''Sosem szabad lebecsülni a hülyeség hatalmát!''

''Meg szerintem senki se ugy gondolja el hogy évente akar venni 20-30 esetenként 50ezres alaplapot.... Az 1xü user pedig .... a kis összekuporgatott pénzéért minőséget kap.'' - Bár egyetértek veled, szerintem a hardverek árai (30-40-50.000 egy alaplapért) csak a magyar fizetésekhez képest drágák. (Ez nem csak egy klisé, Németországban vagyok és elg jó viszonyítási alapom van.) Ezért van az, h minket bosszant, ha hibás példányba futunk bele. A valódi fogyasztói társadalmakban seki sem akar már több évre vásárolni. És valami furcs oknál fogva a garanciát is könnyebben kezelik.

“Don’t shoot, I’m Globish.”

Valóban máshogyan éljük meg nyugatabbra ezt a problémát, bár részemről csak a néha néha kimegyek egy kis időre a osztriába a rokonokhoz, és lőn, gép kell a gyereknek, mert játszani akarsz az új játékával, és a régi már nem elegendő....?
Ez inkább normális szülőknél úgy működik hogy nem pénz a fizetésükhöz képest egy új hardverelem, vagy akár komplett gép vásárlás, max megpróbálják kötni az ebet a karóhoz, és a kis fiacskájuk akkor kapja meg az újat ha azt valamilyen alkalom adtán megérdemli.
Sz sincs arról hogy összekuporgat egy alaplapra valót, és rokonom nem is értette miért tart egy alaplap vásárlás részemről több napba mire megrágom milyet veszek, mennyi időre és legfőbbképp mennyiért és mennyi garanciával.....
A témaindító esetben egy oktatási intézmény gépparkjában fellelhető alaplapok egymás utáni meghibásodásának okára probáltam reflektálni, és bizony kiderült hogy egy közepes árfekvésű ''minősigi'' név alatt gyártott termék gyártosori bagatell hibájáról beszélünk. Valószínűsíthető hogy a gyártási folyamat költsége úgy csökkenthető hogy a gépi munkaerő ugyan elvégzi a dolgát, ami egy adott költség, és az ezután következő emberi munkaerő által végzett minőségellenőrzés vagy túlontúl drága, vagy nem megfelelő minőségű.
Most nem azt állítom hogy kimarad a legyártott termék minőségellenőrzése, csak azt hangsúlyozom, hogy valami múlasztás történt, ami azt eredményezte egy snassz iskola környezetben, hogy a töltögetni a netről, meg word-özgetni, meg alap dolgokra elműködgetett az alaplap, de mikor egy AutoCad tanfolyam indult, ahol a fóliák egymásra illesztése egy kicsit jobban megterheli a rendszert....már jön is a hiba, először csak fagyogat, aztán meg chipsetzárlat mert a chip thermikus csatolása nem hogy elő lenne segítve a pasztázással, hanem inkább a fóliacsíkkal hőszigetelve van a borda

Na erre mondom én hogy alapvető konstrukciós hiba, amiért a gyártónak vállalnia kell a felelősséget, és szó nincs arról, hogy hajón vagy tutajon érkezik az országba a termék, és hogy melyik disztributor hogyan is miként ''intézi''a termék magyarországi kereskedelembe hozatalát az a végfelhasználó részéről teljesen mindegy.
Ezt a kis múlasztást a gyártosor követte el, és ha a garanciális ügymenet feltétele az hogy a disztributor vagy nagyker vagy a kisker működőképes terméket vesz át, és ad tovább a végfelhasználónak, akkor bizony már ott megbukik a folyamat, hogy a disztributor a gyártosorrol elhozva a terméket nem ellenőrizte a termék valódi működőképességét.
Ja és most jön hogy neki nem feladata ez mert megbízik a gyártó minőségellenőrzési politikájában.....tudjátok hangzatosan ez nálunk úgy hangzik hogy ISO 90XX...na erre ugylátszik hogy csak papíron van szükség a gyártónál is.
Tudom ez csak max 999db alaplapot jelent vagy még ennél is kevesebbet, mármint a szériálból kiindulva, de számomra ez továbbra sem megnyugtató!

[Szerkesztve]

A minőségellenrőzés ugyebár statisztikai alapon megy - minden n-edik darabot előveszik, alaposabban megvizsgálják. Persze minden lap kap egy rövid ''él-e'' tesztet, de ezalatt nem stressz tesztelik, ezért az említett hiba könnyen rejtve maradhatott. Ha meg csak minden 100. lapot nézik meg, a kettő közé bőven befér akár három iskolának a teljes gépparkja is

Sajnos erre nincs mentség - viszont bárkivel előfordulhat. A szakértő PC karbantartónak illik a hiba forrását mielőbb kiszúrni (=alaplap instabil), a többi a disztribútori szerviz dolga végülis, aki bevizsgálja, majd javít vagy cserél.

Azon pedig meglepődnétek, hogy pl. az alaplapgyártásban mennyi a kézi munka. Mert ázsáiban olcsóbb az ember, mint a robot (!). Az alaplapra a mütyürebb alkatrészeket teszi gép, a kézzel jól megfoghatók már kézzel kerülnek a helyükre (pl. PCI slot), utána az egész átmegy a forrasztó gépen, végül a ''dekorációt'' ismét szorgos kis kezek helyezik fel rá (hűtőbordák, socket takaró stb.).

Department of Redundancy Department

Valóban - ma már nem a minőség fontos, hanem a minőség érzete. Ezt ugyanis könnyebb előállítani, mint a valós minőséget Ráadásul valódi minőségre nincs is mindig szükség - az ''éppen megfelelő'' minőség a kulcsfontosságú. Nagyon jó, ha vmi elmegy 20 évig, de ha 2 év múlva kiment a divatból és kukázzák, akkor felesleges volt jobbra gyártani.

''Régen'' azért nem csak azért voltak ellenállóbbak a termékek, mert alaposabban tervezték meg őket. Egyrészt jóval egyszerűbb konstrukciók voltak, másrészt sokkal nagyobb ráhagyásokkal készültek, közel sem volt ilyen fejlett az ''élettartam tervezés''. Magyarán feleslegesen túlméretezett volt sokminden, így persze, hogy sokáig bírta - amíg a leggyengébb láncszem el nem engedett Ma már sztem homogénebb egy terméken belül a minőség, kevesebb a ''felesleg''.

Ne feledjük, hogy ma is tudnak még minőségi, megbízható termékeket tervezni, gyártani. A gond a vásárlókból (és méginkább a kereskedőkből) ered - mindent olcsóbban akarunk, ami oda vezet, hogy mindent elönt a gagyi

A ''megfelelő minőséghez'' visszakanyarodva pedig nem szabad elfelejteni, hogy egy terméknek nem csupán a technikai minősége számít. Hozzátartozik a háttérszolgáltatás is. És logikus is - a világ legjobb terméke is elromolhat, akármit csinálsz. Egyszerűbb közepes minőséget árulni olcsóbban, és megígérni, ha gond van vele, kicseréljük. Általában engem sem az érdekel, hogy az adott termék a világon a legjobb-e, hanem hogy az én céljaimnak megfelel-e, illetve ha elromlik, akkor 3 évig kicserélik.

Ez még nem annyira fejlett itthon, nyugatabbra jóval természetesebb, nem vacakolnak a garanciával. Elvégre mi teszünk szívességet, ha vásárolunk

Department of Redundancy Department

A minőség, mint olyan nem egy állandó, könnyen definiálható valami. Nem véletlen, hogy a minőség a mai értelmezés szerint egy folyamatos javulási folyamatot jelent, amibe beletartozik a gyártási, beszerzési, stb. folyamatok tervezése, a konstrunkció, a gyártás, a beszállítók auditálása, majd a vége felé a vevői visszacsatolások értékelése és elemzése is.

Szvsz az adott esetben a minőséget az jelenti, ha a gyártó megköszöni az infót és amennyiben jogosnak és értékesnek tartja a reklamációt kártalanítja is a vásárlót.
Ennek folyamodványaként valszeg a szerzett tapasztalatokat be is építi a következő termékeibe.

Én normális vagyok! Megmondták a hangok is a fejemben!

A gond nem a gyári munkásokkal van.

A gond a vásárlókkal van. Azért van sok gagyi, mert megvesszük. Mert az emberek 98%-ának (vagy másként: túlnyomó többségének) az ár számít. Erre a kereskedők, pláne a nagy üzletek ráerősítenek - a folyamat meg ömagát gerjeszti. Odáig, hogy már csak dzsunkával lehet versenyezni a dzsunka ellen. Ez nyugatabbra is igaz, de mifelénk hatványozottan, mert kevésbé vagyunk jól eleresztve egyelőre, ellenben a birtoklási vágy nagyon erős (pláne itthon Magyarországon, ahogy elnézem).

Kínában, vagy bárhol máshol is legyártanak neked AAA+ minőséget, ha megköveteled és megfizeted. Sajnos hozzánk az igény miatt többnyire az alja jut el, legalábbis kínai néven. A legtöbb márkás termék is kínában készül, legfeljebb nem kötik az orrodra.

Department of Redundancy Department

Sajnos hozzánk az igény miatt többnyire az alja jut el, legalábbis kínai néven.

Jó példa erre a 8-10 cm-es banánok, amit többnyire árulnak. Na, az kérem takarmánybanán. Nyugaton meg csak a fél méteres óriásokat láthatod polcon.

Ha tévedek bocs, de pár éve még tuti ez volt.

Én normális vagyok! Megmondták a hangok is a fejemben!